服務(wù)認證(zhèng)是針對(duì)組(zǔ)織的服務能(néng)力(lì)進(jìn)行審查，對服務水(shuǐ)平(píng)做出(chū)評價，頒發(fā)“服(fú)務認證(zhèng)證(zhèng)書”。而管(guǎn)理(lǐ)體係認證(zhèng)是管(guǎn)理(lǐ)體係認(rèn)證(zhèng)類別，頒(bān)發(fā)“管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)認(rèn)證(zhèng)證書(shū)”。還(huán)有一類(lèi)認證(zhèng)是產(chǎn)品認證，是對(duì)產品的(dí)理化特(tè)性(xìng)等進(jìn)行(háng)認證(是(shì)否(fǒu)達到了(liǎo)某項技(jì)術指(zhǐ)標，如電氣(qì)特性(xìng)，農(nóng)藥(yào)殘留量等)，如(rú)3C認(rèn)證，綠(lǜ)色(sè)食(shí)品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)等(děng)，頒發“產(chǎn)品(pǐn)認證證(zhèng)書(shū)”。三類認證是(shì)並列的，平(píng)行(háng)的，其性質不同(tóng)，認證(zhèng)結果(guǒ)也不同(tóng)。如(rú):商品(pǐn)售後服務認證標(biāo)準《商(shāng)品(pǐn)售(shòu)後服務評(píng)價體(tǐ)係(xì)》是(shì)一(yī)個(gè)評價性質的標準認(rèn)證(zhèng)目(mù)的(dí)是評(píng)出優(yōu)秀(xiù)，認(rèn)證的結果是證明(míng)企業按照標(biāo)準實(shí)施(shī)了售後(hòu)服務(wù)，並達(dá)到了(liǎo)某一個高(gāo)度(dù)（星級(jí))。它(tā)是(shì)評(píng)分製的認(rèn)證，是按評價(jià)的分值(zhí)來(lái)衡(héng)量(liáng)服(fú)務能力的高低(dī)，達到70分(含(hán)70分)以上(shàng)，達(dá)標級售後服務;達到8分(fēn)(含80分)以上，三星級售後服務(wù);達(dá)到90分(含90分(fēn))以上，四星級(jí)售後(hòu)服務(wù);達到95分(含95分(fēn))以上，五星(xīng)級(jí)售後服(fú)務。當今中國正(zhèng)逐步走向“服(fú)務經濟”時(shí)代(dài)。服(fú)務認證(zhèng)作為基(jī)於顧客感(gǎn)知，關注組(zǔ)織(zhī)質量管理和(hé)服務特(tè)性(xìng)滿足程度的(dí)新型認證製度(dù)，對提升(shēng)服(fú)務供(gōng)給(gěi)質量，完(wán)善(shàn)服(fú)務市場(cháng)治(zhì)理(lǐ)體係，增強中國(guó)服務(wù)國(guó)際競爭(zhēng)力(lì)，滿足(zú)美好生活需(xū)要具有積的(dí)促(cù)進(jìn)作(zuò)用(yòng)。服(fú)務(wù)認證正處於發展的(dí)重要機遇期，未(wèi)來發展空間和客(kè)戶需(xū)求巨大。市(shì)場總局將(jiāng)按照標準(zhǔn)關(guān)於打造質量成員的(dí)要求(qiú)，進一步(bù)引(yǐn)導和推(tuī)動服(fú)務認證的(dí)發(fā)展(zhǎn)，將會(huì)同相關主管部(bù)門(mén)，行業協會(huì)等，在(zài)健康(kāng)，教(jiào)育(yù)，體育(yù)金融(róng)，電(diàn)商等領域(yù)逐(zhú)步擴大服(fú)務認證覆(fù)蓋麵，助推服務(wù)業供(gōng)給側(cè)改革和(hé)質量提升。
交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的意(yì)義與(yǔ)作用(yòng)
—，交通(tōng)因素的(dí)作(zuò)用
1，經濟作(zuò)用
運(yùn)輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集中，使規模經(jīng)濟得(dé)以實現(xiàn)，滿足(zú)各地(dì)區的供(gōng)求關(guān)係(xì)。
2，社(shè)會公(gōng)益(yì)作用。
3，宏(hóng)觀(guān)調控作用。
4，促(cù)進經濟合理布局(jú)，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除了中心(xīn)城(chéng)市的作用外，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要道為依托，充(chōng)分(fēn)發揮公路，水(shuǐ)運(yùn)，空運(yùn)，管道等(děng)多種運輸方式(shì)的優(yōu)勢(shì)。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸的意義。
交通運輸作為我(wǒ)國(guó)國民經濟發展的(dí)一(yī)個重要物質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，它(tā)能夠將(jiāng)社會的生產，交換，分配，消費等諸多環(huán)節聯(lián)係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國社會經濟(jì)生(shēng)活各個方麵能夠(gòu)正常運行的基(jī)礎前提。交通(tōng)運輸業成為(wéi)一個(gè)立的物(wù)質(zhì)生(shēng)產部(bù)門，是伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路，輪(lún)船的(dí)出(chū)現才(cái)從社會大(dà)生產中逐(zhú)漸脫(tuō)離出(chū)來，如今(jīn)，交通運輸業已無處不在，它(tā)影(yǐng)響著人們的生存生活的方方(fāng)麵(miàn)麵(miàn)。

企(qǐ)業(yè)辦理運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)的意(yì)義:
1，建立服務(wù)體(tǐ)係企(qǐ)業可以(yǐ)找(zhǎo)出自(zì)身服(fú)務活(huó)動(dòng)中(zhōng)的不足(zú)，建立完善(shàn)的服務流程(chéng)，提高(gāo)服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過(guò)認證企(qǐ)業可(kě)提(tí)煉(liàn)出(chū)自身(shēn)的(dí)服務(wù)特色，創(chuàng)新自(zì)身的(dí)服(fú)務模式，定(dìng)位(wèi)，塑造服霧;
3，認證的結果有利(lì)於企業提(tí)高其知(zhī)名度和(hé)可(kě)信度，增加消(xiāo)費(fèi)者的消(xiāo)費(fèi)信心(xīn)，增加公信(xìn)方(fāng)，增強布場競爭(zhēng)能(néng)力(lì):
4，認(rèn)證(zhèng)證書(shū)可以使企業在大型項目招(zhāo)標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購(gòu)招標(biāo)，行(háng)業評級等(děng)方麵獲(huò)得更大競(jìng)爭優勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)運輸服務(wù)認證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的，特(tè)點和(hé)技術原則
服務認證可以(yǐ)緩解服務(wù)提(tí)供者(zhě)與顧(gù)客感受(shòu)及(jí)其利(lì)益相關的信息對稱(chēng)性問題樹立與提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者(zhě)良(liáng)好的信(xìn)譽(yù)和形象，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)能力，增強服(fú)務的(dí)易用性(xìng)和社(shè)會對(duì)服(fú)務業(yè)的信(xìn)任度，規範(fàn)服(fú)務(wù)業正常(cháng)有序發展，在(zài)，區(qū)域和國際(jì)層(céng)麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)貿易，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平競爭和顧客接(jiē)受程(chéng)度。
(一)服務(wù)認證的主要目(mù)的
為(wéi)保證(zhèng)服務認(rèn)證(zhèng)的規範(fàn)性和有(yǒu)效(xiào)性,應(yīng)遵循(xún)相關法規規(guī)章，以(yǐ)確(què)保實(shí)現(xiàn)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)目(mù)的。服(fú)務(wù)認(rèn)證的技(jì)術(shù)原則
不限於(yú):
(1)為消(xiāo)費者用(yòng)戶(hù)，機(jī)構以及更(gēng)為(wéi)廣泛(fàn)的利(lì)益(yì)相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹立關於特(tè)定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求(qiú)的信心，以此來解(jiě)決(jué)他們對特(tè)定服(fú)務(wù)的關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向(xiàng)市(shì)場表明(míng)有第三方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務資(zī)源適宜避(bì)免服(fú)務(wù)成本(běn)超出社(shè)會通常願(yuàn)意承(chéng)受的(dí)限度。注服務通常是顧(gù)客體驗的一種事(shì)後感(gǎn)知，而認(rèn)證旨在(zài)以(yǐ)“事(shì)先(xiān)知蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服務認證(zhèng)的主(zhǔ)要特(tè)點(diǎn)
服務認(rèn)證是一種(zhǒng)第(dì)三方合(hé)格(gé)評定(dìng)活動通常,把服務的提(tí)供(gōng)方稱為一方(fāng)把服務的(dí)購買(mǎi)方稱為第(dì)二方(fāng)與服務的供需雙(shuāng)方無利(lì)益(yì)關係(xì)的立機(jī)構(gòu)被(bèi)稱為第三方。服(fú)務認證是(shì)由具有(yǒu)立性和專(zhuān)業性的(dí)第(dì)三(sān)方(fāng)機構向(xiàng)相(xiāng)關方證實某項(xiàng)服務產(chǎn)品滿足規(guī)定要求並(bìng)出具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的(dí)一項(xiàng)活(huó)動。服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)一(yī)項係(xì)統工(gōng)程雖(suī)然(rán)國際(jì)標(biāo)準將服(fú)務和產品認(rèn)證的(dí)管(guǎn)理與(yǔ)技術規範(fàn)視作類(lèi)同(tóng)。

交(jiāo)通(tōng)行業服務認(rèn)證的(dí)作用
服務認證(zhèng)的作(zuò)用是由認證認可的(dí)本(běn)質屬(shǔ)性所決定(dìng)，認(rèn)證認可(kě)的基本(běn)功(gōng)能有(yǒu)三:
一是通過(guò)專業化(huà)的(dí)合(hé)格(gé)評(píng)定，確認標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技(jì)術(shù)規範(fàn)的要(yào)求得(dé)到滿足;
二是通過(guò)有(yǒu)公(gōng)信(xìn)力(lì)的公示性(xìng)證明，傳(chuán)遞相關信(xìn)息，建(jiàn)立(lì)需(xū)求(qiú)方對認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對象(xiàng)的信(xìn)任(rèn);
三是為企(qǐ)業(yè)提(tí)供持續(xù)改(gǎi)進(jìn)的動力(lì)與措(cuò)施(shī)。
對(duì)企(qǐ)業的作(zuò)用:通過符合性評(píng)定與(yǔ)對企業服(fú)務特性(xìng)的(dí)深度(dù)挖掘，提(tí)供(gōng)給(gěi)企業(yè)以改進(jìn)服(fú)務(wù)的(dí)信息，激發企(qǐ)業提升服(fú)務質(zhì)量(liáng)和管理水(shuǐ)平(píng)，爭(zhēng)做(zuò)行(háng)業(yè)成(chéng)員，提升(shēng)市場(cháng)競爭(zhēng)力。
對(duì)消(xiāo)費(fèi)者的(dí)作用(yòng):消(xiāo)費需求伴隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經濟的發展逐步(bù)走向(xiàng)化與多元化(huà)，而(ér)服務業(yè)蓬勃發(fā)展(zhǎn)的同(tóng)時也出(chū)現了(liǎo)良(liáng)莠不齊的現象(xiàng)，這需要(yào)消費(fèi)者在選擇服(fú)務(wù)時進(jìn)行辨別(bié)。服(fú)務認(rèn)證可以(yǐ)通過對顧(gù)客需(xū)求的(dí)診斷，來(lái)保證(zhèng)顧客較(jiào)關心的(dí)關(guān)於服(fú)務質量的問題被納(nà)入評(píng)價體(tǐ)係，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證(zhèng)的(dí)服務(wù)提供者，以(yǐ)保證(zhèng)服務(wù)質量和(hé)自身合(hé)法權(quán)益(yì)。
對(duì)政(zhèng)府(fǔ)的(dí)作用:通過認證(zhèng)認(rèn)可對行業的標準進行(háng)評定(dìng)，或(huò)對(duì)成(chéng)員企(qǐ)業進行遴選，為政府(fǔ)了解(jiě)產(chǎn)業(yè)發展現(xiàn)狀，製(zhì)定(dìng)產業(yè)政策(cè)提供依據，為政(zhèng)府提(tí)供了有效(xiào)手(shǒu)段(duàn)，提升(shēng)管理(lǐ)能(néng)力和(hé)效率。同時(shí)，隨著服(fú)務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我(wǒ)國(guó)的服務業要(yào)走出**，實現(xiàn)從(cóng)服務業大(dà)國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉變(biàn)。我(wǒ)國服務業要與國(guó)際對標，並爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際(jì)，提升(shēng)國際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，需要(yào)發(fā)揮(huī)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)國際化(huà)優勢，助(zhù)推我國服務(wù)業(yè)“走(zǒu)出去”。
我們公司(sī)以客(kè)戶的滿意度為(wéi)標準，專注細(xì)節，堅守承(chéng)諾，快速(sù)行動！用現代化(huà)的企業管(guǎn)理製(zhì)度打造(zào)出一支優良(liáng)的(dí)員工隊(duì)伍(wǔ)，可(kě)為客戶提(tí)供個(gè)性化(huà)的服務。