交(jiāo)通運輸行業(yè)證(zhèng)書認(rèn)證係(xì)統由(yóu)交通(tōng)運輸部公路科學研究院於2007年(nián)開(kāi)始研(yán)究(jiū)建(jiàn)設，2013年正式通過(guò)密碼管(guǎn)理局(jú)的(dí)安(ān)全性審(shěn)查。截(jié)至目前(qián)，該(gāi)係統已(yǐ)經為(wéi)電(diàn)子不停(tíng)車(chē)收費（ETC），道路運輸電子證(zhèng)件，城市公共(gòng)交(jiāo)通一(yī)卡(qiǎ)通，內(nèi)河(hé)航道(dào)及京杭(háng)運(yùn)河水係智能(néng)航運(yùn)信息服務(wù)物聯網，重(zhòng)大節假日(rì)免(miǎn)費通行數據(jù)報(bào)送，幹(gān)綫(xiàn)路網(wǎng)管理(lǐ)信息管理係統(tǒng)，水路運(yùn)輸(shū)建設綜合管理信(xìn)息係統(tǒng)等(děng)重(zhòng)要(yào)的交通運(yùn)輸信(xìn)息服(fú)務(wù)，提(tí)供了密鑰(yuè)管理和(hé)證(zhèng)書(shū)認(rèn)證(zhèng)相關服(fú)務。
交(jiāo)通運輸的意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交通因素的作用
1，經濟(jì)作用(yòng)
運輸使(shǐ)生產銷(xiāo)售(shòu)集(jí)中，使規模經(jīng)濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足各(gè)地區的供求關係。
2，社(shè)會公益(yì)作(zuò)用(yòng)。
3，宏觀調控作用(yòng)。
4，促進經濟合理布(bù)局(jú)，協(xié)調(tiáo)發展(zhǎn)，除了(liǎo)中(zhōng)心(xīn)城(chéng)市的(dí)作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與交通要(yào)道為(wéi)依(yī)托(tuō)，充(chōng)分(fēn)發揮公路，水運，空運(yùn)，管道等(děng)多(duō)種運輸方式的(dí)優(yōu)勢(shì)。
二，交通運(yùn)輸(shū)的意義。
交(jiāo)通(tōng)運輸作(zuò)為(wéi)我(wǒ)國(guó)國(guó)民(mín)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的(dí)一個(gè)重要物質生(shēng)產部(bù)門，它(tā)能夠將(jiāng)社(shè)會的生產，交換，分配(pèi)，消費(fèi)等(děng)諸(zhū)多(duō)環節聯係(xì)在(zài)一起(qǐ)，是我(wǒ)國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各個(gè)方麵能(néng)夠正(zhèng)常運行的基(jī)礎前提。交通(tōng)運輸業(yè)成為一個立(lì)的物質(zhì)生(shēng)產部門(mén)，是伴(bàn)隨(suí)著鐵(tiě)路，輪船的(dí)出現才(cái)從社(shè)會大(dà)生(shēng)產中(zhōng)逐漸脫離出來(lái)，如(rú)今，交(jiāo)通運輸業已無處(chǔ)不(bù)在(zài)，它影響(xiǎng)著人們(mén)的生存生(shēng)活(huó)的方方麵麵。

交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的(dí)主要目的，特點(diǎn)和(hé)技(jì)術(shù)原(yuán)則
服務認證可以緩(huǎn)解服務提供者(zhě)與(yǔ)顧(gù)客感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益相關(guān)的信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與提升服務(wù)提供(gōng)者良(liáng)好的信譽和形象(xiàng)，提(tí)升服(fú)務(wù)能(néng)力(lì)，增強服(fú)務的易(yì)用(yòng)性和(hé)社會(huì)對服(fú)務(wù)業(yè)的信(xìn)任度，規(guī)範服務(wù)業正常(cháng)有序發展，在，區域(yù)和(hé)國(guó)際(jì)層麵上促進服(fú)務貿易(yì)，市場準入(rù)，公平競爭(zhēng)和顧客(kè)接受程(chéng)度。
(一)服務認證的主要目(mù)的
為保證服務(wù)認(rèn)證的規範(fàn)性(xìng)和有(yǒu)效性,應遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關(guān)法規規(guī)章，以(yǐ)確(què)保實(shí)現服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的目的(dí)。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)技(jì)術原則
不限於(yú):
(1)為(wéi)消費者用戶，機(jī)構以(yǐ)及(jí)更(gēng)為廣泛(fàn)的(dí)利益相(xiāng)關方樹立關於特定服務(wù)滿足要求的(dí)信(xìn)心(xīn)，以(yǐ)此(cǐ)來解(jiě)決他(tā)們(mén)對特定(dìng)服(fú)務的關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組織向(xiàng)市(shì)場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三(sān)方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效(xiào)地進(jìn)行營銷;
(3)促進服(fú)務(wù)資源(yuán)適(shì)宜避(bì)免(miǎn)服(fú)務(wù)成(chéng)本超出社(shè)會通(tōng)常願(yuàn)意承(chéng)受的限(xiàn)度。注(zhù)服(fú)務(wù)通常是(shì)顧客體驗(yàn)的一(yī)種事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)，而認證(zhèng)旨在(zài)以“事先知(zhī)蹺”保障“事(shì)後感(gǎn)知”。
(二)服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)特(tè)點
服(fú)務(wù)認(rèn)證是一種第三(sān)方合(hé)格評定活動(dòng)通常,把服務(wù)的提供(gōng)方(fāng)稱為一方把服(fú)務的購(gòu)買方稱為(wéi)第(dì)二方與服務的供需(xū)雙方無(wú)利(lì)益(yì)關係的立(lì)機構被(bèi)稱(chēng)為(wéi)第三(sān)方。服務認證是由具有(yǒu)立性(xìng)和(hé)專業性的第三方機(jī)構向相(xiāng)關方(fāng)證實(shí)某項服(fú)務產(chǎn)品滿足規(guī)定要求並出(chū)具證(zhèng)明文件的(dí)一(yī)項(xiàng)活(huó)動。服務認證是一(yī)項(xiàng)係統(tǒng)工程(chéng)雖然(rán)國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服務和產(chǎn)品認(rèn)證的管理與技術規範(fàn)視作類同。

交(jiāo)通行業服(fú)務認證的(dí)作用(yòng)
服務(wù)認證(zhèng)的作(zuò)用是(shì)由認(rèn)證認可(kě)的(dí)本質屬(shǔ)性(xìng)所決(jué)定(dìng)，認證認可的基(jī)本功(gōng)能有三:
一(yī)是通過專業化的(dí)合(hé)格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準和技(jì)術(shù)規範的(dí)要求(qiú)得(dé)到(dào)滿(mǎn)足(zú);
二是(shì)通過有(yǒu)公信(xìn)力(lì)的(dí)公(gōng)示性(xìng)證(zhèng)明(míng)，傳(chuán)遞相關(guān)信息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對象的信任(rèn);
三是為企(qǐ)業(yè)提供(gōng)持續改(gǎi)進(jìn)的動力與(yǔ)措(cuò)施。
對企(qǐ)業的(dí)作用:通過(guò)符合(hé)性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務特性的(dí)深度(dù)挖(wā)掘(jué)，提(tí)供給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改進服(fú)務的信息，激(jī)發企(qǐ)業(yè)提升(shēng)服務(wù)質量和管理水(shuǐ)平(píng)，爭做行業成員，提升市場競(jìng)爭力。
對消(xiāo)費(fèi)者的作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求伴(bàn)隨著(zhuó)社(shè)會經(jīng)濟的發展(zhǎn)逐步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元(yuán)化，而服(fú)務(wù)業蓬勃發展的(dí)同時也出(chū)現了良(liáng)莠不齊的現象，這需要消(xiāo)費(fèi)者在(zài)選(xuǎn)擇服務(wù)時進(jìn)行辨別(bié)。服(fú)務認證(zhèng)可以通(tōng)過對(duì)顧(gù)客需(xū)求的(dí)診斷(duàn)，來(lái)保證顧(gù)客較關心的關於(yú)服(fú)務(wù)質量(liáng)的問(wèn)題(tí)被納(nà)入評價(jià)體係(xì)，引導顧客(kè)選擇通(tōng)過(guò)認(rèn)證的(dí)服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)，以保(bǎo)證服務質量和(hé)自身合法權益。
對政府的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過認證認可對行(háng)業的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或對(duì)成員(yuán)企業進行(háng)遴選，為政(zhèng)府了解產業發展現(xiàn)狀，製定產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策提供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府提(tí)供了有效(xiào)手(shǒu)段，提升管理能(néng)力和效率。同(tóng)時，隨著服務貿易(yì)的(dí)日漸(jiàn)發展，我國(guó)的服(fú)務(wù)業要(yào)走(zǒu)出(chū)**，實(shí)現從(cóng)服(fú)務業大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。我(wǒ)國服(fú)務(wù)業要(yào)與國(guó)際對標，並(bìng)爭(zhēng)創國(guó)際，提升國(guó)際競爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要發揮服(fú)務認證的國(guó)際(jì)化(huà)優(yōu)勢，助推我(wǒ)國(guó)服(fú)務業“走出(chū)去”。

獲得(dé)KCB運輸服(fú)務認證給(gěi)企(qǐ)業帶來(lái)的(dí)優勢:
1，提(tí)煉運(yùn)輸服(fú)務(wù)行業(yè)的(dí)特(tè)色(sè)，優化(huà)運輸(shū)服(fú)務(wù)流程；
2，梳理並(bìng)深入剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸(shū)服務接(jiē)觸點，細化服務，完善運輸服(fú)務(wù)規程；
3，證明企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶信心。
我們(mén)全(quán)體員工以(yǐ)飽滿的熱情(qíng)，期(qī)待與(yǔ)五湖四海(hǎi)的(dí)新老朋友(yǒu)合(hé)作(zuò)。一(yī)直秉承(chéng)滿(mǎn)足用(yòng)戶(hù)需(xū)求，至真至(zhì)誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放眼(yǎn)未(wèi)來的經(jīng)營理念(niàn)。