服(fú)務認(rèn)證是針(zhēn)對組(zǔ)織的(dí)服(fú)務能(néng)力(lì)進(jìn)行(háng)審查，對(duì)服務(wù)水平做(zuò)出(chū)評價，頒(bān)發“服(fú)務認證證書”。而(ér)管理體係認(rèn)證是管(guǎn)理(lǐ)體係認證(zhèng)類(lèi)別，頒(bān)發(fā)“管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係認(rèn)證證(zhèng)書”。還(huán)有(yǒu)一(yī)類認(rèn)證(zhèng)是(shì)產品認證，是對(duì)產品的理化(huà)特性(xìng)等進(jìn)行認證(是否達到(dào)了某項技術(shù)指標，如(rú)電氣特(tè)性，農藥(yào)殘留量等)，如3C認(rèn)證，綠(lǜ)色(sè)食品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)等，頒(bān)發“產品認證證(zhèng)書”。三(sān)類認證是(shì)並(bìng)列的(dí)，平行(háng)的(dí)，其性(xìng)質不同，認證(zhèng)結(jié)果(guǒ)也(yě)不(bù)同(tóng)。如(rú):商品(pǐn)售後服務認證標準《商(shāng)品(pǐn)售(shòu)後(hòu)服務(wù)評價(jià)體係》是(shì)一個(gè)評(píng)價性質的標準(zhǔn)認(rèn)證目(mù)的是評出優(yōu)秀，認證的結果(guǒ)是證明企業按照標準實施(shī)了(liǎo)售後(hòu)服(fú)務，並(bìng)達到(dào)了(liǎo)某一個高度(dù)（星(xīng)級)。它是(shì)評(píng)分製的認證，是按(àn)評價的(dí)分(fēn)值來衡(héng)量(liáng)服(fú)務能(néng)力的(dí)高低，達(dá)到(dào)70分(fēn)(含(hán)70分)以上，達標(biāo)級售(shòu)後(hòu)服務;達到(dào)8分(含80分)以上，三(sān)星(xīng)級售(shòu)後(hòu)服務;達到(dào)90分(含90分)以上，四(sì)星(xīng)級(jí)售(shòu)後服(fú)務(wù);達到(dào)95分(fēn)(含95分(fēn))以(yǐ)上，五(wǔ)星級售後服務。當今(jīn)中國正逐步走向“服(fú)務(wù)經(jīng)濟(jì)”時代(dài)。服務認(rèn)證作為(wéi)基(jī)於顧客(kè)感(gǎn)知，關(guān)注組(zǔ)織(zhī)質量管(guǎn)理和服務特(tè)性(xìng)滿足(zú)程(chéng)度的(dí)新型認證製度，對提(tí)升(shēng)服(fú)務供(gōng)給質量(liáng)，完(wán)善(shàn)服(fú)務市場(cháng)治理體係，增強中國服(fú)務國際(jì)競爭(zhēng)力，滿足(zú)美(měi)好(hǎo)生活需(xū)要(yào)具有積(jī)的促(cù)進作(zuò)用(yòng)。服(fú)務(wù)認(rèn)證正(zhèng)處(chǔ)於(yú)發展的(dí)重要機遇期，未(wèi)來發(fā)展空間和客戶需求巨大。市(shì)場總局將按照標(biāo)準關於打造質量(liáng)成員的要求，進(jìn)一(yī)步(bù)引導(dǎo)和(hé)推(tuī)動服務(wù)認證(zhèng)的(dí)發展，將會同相(xiāng)關主(zhǔ)管(guǎn)部門，行業(yè)協(xié)會等(děng)，在健(jiàn)康，教育(yù)，體(tǐ)育(yù)金融(róng)，電商等(děng)領(lǐng)域(yù)逐步擴(kuò)大服務(wù)認(rèn)證覆(fù)蓋(gài)麵，助推服(fú)務業(yè)供給側改革和質量(liáng)提升。
交通(tōng)行(háng)業(yè)服(fú)務(wù)認證的作用(yòng)
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)是(shì)由(yóu)認證認可的(dí)本質屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決(jué)定，認證認可的基(jī)本(běn)功能(néng)有三:
一是通過專(zhuān)業化的合(hé)格評定，確認標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技術(shù)規(guī)範(fàn)的(dí)要求得(dé)到滿足;
二是通過有(yǒu)公信力的公示性證明(míng)，傳遞(dì)相(xiāng)關信息，建立需求方(fāng)對認證(zhèng)認可對(duì)象的信任(rèn);
三是(shì)為企業提(tí)供(gōng)持續改進的動力(lì)與(yǔ)措施(shī)。
對企業(yè)的作用(yòng):通(tōng)過符合性評(píng)定與對(duì)企業服(fú)務特(tè)性的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘，提(tí)供給企業(yè)以(yǐ)改進服務(wù)的信息(xī)，激(jī)發企(qǐ)業(yè)提(tí)升服(fú)務質(zhì)量和管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做(zuò)行業(yè)成員，提(tí)升市場(cháng)競爭(zhēng)力。
對(duì)消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需(xū)求(qiú)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向化(huà)與多元(yuán)化(huà)，而服(fú)務(wù)業蓬(péng)勃發展(zhǎn)的同(tóng)時也出(chū)現(xiàn)了良(liáng)莠(yǒu)不齊的現(xiàn)象，這需要(yào)消費(fèi)者(zhě)在(zài)選擇服(fú)務時進(jìn)行辨別。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以通(tōng)過(guò)對顧(gù)客需求(qiú)的診斷，來(lái)保(bǎo)證顧(gù)客較(jiào)關心的關於服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)的(dí)問(wèn)題被納(nà)入評價體係(xì)，引(yǐn)導顧客選擇(zé)通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)的服(fú)務提(tí)供者(zhě)，以保證(zhèng)服務質(zhì)量和(hé)自身(shēn)合法(fǎ)權益。
對政府的作(zuò)用(yòng):通過(guò)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對行(háng)業(yè)的(dí)標準(zhǔn)進行(háng)評(píng)定(dìng)，或(huò)對成員(yuán)企業(yè)進行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政(zhèng)府了解(jiě)產業發展(zhǎn)現(xiàn)狀(zhuàng)，製(zhì)定產業(yè)政策(cè)提供依據(jù)，為政府提供(gōng)了(liǎo)有效手(shǒu)段(duàn)，提(tí)升管(guǎn)理能力(lì)和(hé)效率。同時，隨著服務貿(mào)易(yì)的(dí)日(rì)漸發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)業(yè)要(yào)走出(chū)**，實(shí)現從服(fú)務(wù)業大(dà)國向(xiàng)強國(guó)轉變。我國服務(wù)業要(yào)與(yǔ)國際對標，並(bìng)爭創(chuàng)國(guó)際，提升(shēng)國(guó)際(jì)競爭力(lì)，需(xū)要(yào)發揮服務認(rèn)證的(dí)國(guó)際(jì)化優勢，助(zhù)推(tuī)我國服(fú)務(wù)業“走出去”。

獲得KCB運輸(shū)服(fú)務(wù)認證給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的優(yōu)勢:
1，提(tí)煉(liàn)運輸(shū)服務行(háng)業(yè)的特(tè)色，優(yōu)化(huà)運輸服務(wù)流(liú)程(chéng)；
2，梳(shū)理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖析運輸服務接(jiē)觸點(diǎn)，細化服(fú)務，完善運(yùn)輸服務(wù)規程；
3，證明企業(yè)運輸服(fú)務(wù)能力，增強客(kè)戶信心(xīn)。

企業辦(bàn)理(lǐ)運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)的意義(yì):
1，建立服(fú)務體係(xì)企業可以找(zhǎo)出自身(shēn)服務活(huó)動中的(dí)不足，建立完善(shàn)的服務(wù)流程(chéng)，提高服務(wù)的質(zhì)量和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)可提煉出(chū)自(zì)身(shēn)的服(fú)務(wù)特(tè)色，創新自身(shēn)的服務模(mó)式，定位，塑造服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結(jié)果有(yǒu)利於(yú)企(qǐ)業(yè)提(tí)高其知(zhī)名(míng)度和(hé)可信(xìn)度(dù)，增(zēng)加(jiā)消費者(zhě)的(dí)消(xiāo)費(fèi)信心(xīn)，增加公信方，增(zēng)強布場(cháng)競爭能(néng)力:
4，認(rèn)證(zhèng)證書可以(yǐ)使(shǐ)企業在大型項目(mù)招標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購招(zhāo)標(biāo)，行(háng)業評(píng)級等(děng)方麵(miàn)獲得更(gēng)大競爭優(yōu)勢(shì):

交通(tōng)運輸的(dí)意義(yì)與作用
—，交(jiāo)通因(yīn)素的作(zuò)用(yòng)
1，經(jīng)濟(jì)作(zuò)用
運輸(shū)使生產(chǎn)銷(xiāo)售(shòu)集中，使規模(mó)經濟得以(yǐ)實(shí)現，滿足各(gè)地區的供求關係(xì)。
2，社(shè)會(huì)公(gōng)益作(zuò)用(yòng)。
3，宏(hóng)觀(guān)調控(kòng)作用(yòng)。
4，促進(jìn)經濟(jì)合理布局，協(xié)調(tiáo)發(fā)展，除(chú)了中心(xīn)城市(shì)的(dí)作(zuò)用外(wài)，要(yào)與交通(tōng)要(yào)道為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮公(gōng)路，水運，空運(yùn)，管(guǎn)道(dào)等多(duō)種運輸(shū)方式的優(yōu)勢(shì)。
二，交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意(yì)義。
交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)作為我(wǒ)國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生(shēng)產部(bù)門(mén)，它(tā)能(néng)夠(gòu)將(jiāng)社會的生產，交(jiāo)換，分配，消費等(děng)諸多環(huán)節聯係在一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟(jì)生活各(gè)個(gè)方(fāng)麵能夠正(zhèng)常(cháng)運行的(dí)基(jī)礎前(qián)提(tí)。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業成為(wéi)一(yī)個立的(dí)物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部門，是伴隨(suí)著鐵(tiě)路(lù)，輪船的(dí)出(chū)現才從社(shè)會大(dà)生(shēng)產中(zhōng)逐漸(jiàn)脫離出來，如今，交(jiāo)通運輸(shū)業(yè)已無(wú)處不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著人(rén)們的(dí)生存生活(huó)的方(fāng)方麵(miàn)麵(miàn)。
我們(mén)全(quán)體(tǐ)員工以飽滿的熱(rè)情，期待與(yǔ)五湖四海(hǎi)的新老朋友(yǒu)合(hé)作。一直秉承滿(mǎn)足(zú)用(yòng)戶(hù)需求，至(zhì)真至誠，著眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼(yǎn)未(wèi)來的經(jīng)營理(lǐ)念。