ITSS認(rèn)證(zhèng)，ITSS是(shì)一個標(biāo)準庫(kù)，從(cóng)基(jī)礎評價(jià)標準，管理(lǐ)控(kòng)製標準到咨詢，集成(chéng)實施，運(yùn)維等(děng)實現了圍(wéi)繞信息(xī)技術服(fú)務各(gè)方麵的(dí)係(xì)列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現從基礎，治(zhì)理，管理，行(háng)業應用(yòng)的立體(tǐ)化體係(xì)融合(hé)。
ITSS認(rèn)證技術要素(sù)所(suǒ)麵臨(lín)的挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業的目標和(hé)業(yè)務需求，組織(zhī)對(duì)IT技術(shù)的(dí)依賴(lài)程(chéng)度越來越高；
2，激烈(liè)的(dí)市場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)，也(yě)使得組(zǔ)織對技(jì)術的要求越來越高(gāo)；
3，低成本(běn)，率的服務需求(qiú)，對組織(zhī)的技(jì)術(shù)研發(fā)和使用能力(lì)提(tí)出了更(gēng)高的要求。

ITSS認證的生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期主(zhǔ)要包(bāo)含(hán)五(wǔ)個階段(duàn)：
1，規劃(huá)設(shè)計階段，主要是負責(zé)對IT服務(wù)進(jìn)行(háng)的(dí)規(guī)劃與設計；
2，部署實施階(jiē)段(duàn)，即根據階段(duàn)的規劃設計建立(lì)相(xiāng)應的(dí)管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)，對IT服務(wù)的構(gòu)成(chéng)元素進行合(hé)理(lǐ)分配(pèi)，並且提出服(fú)務解(jiě)決措(cuò)施；
3，服務運營階段，即(jí)通過的(dí)過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)，確保業(yè)務(wù)具(jù)備持續(xù)性，讓(ràng)客(kè)戶的運(yùn)營與IT服務(wù)的運營(yíng)結合到一起(qǐ)；
4，持續(xù)改(gǎi)進階(jiē)段，即定期(qī)進行檢查和評審，及時(shí)發(fā)現IT服(fú)務(wù)過程當(dāng)中出現的問(wèn)題，及時(shí)進行改(gǎi)進，以便(biàn)於(yú)提升IT服務質量(liáng)；
5，監督(dū)管(guǎn)理(lǐ)階(jiē)段(duàn)，即按(àn)照ITSS相關(guān)質量評價標(biāo)準，進行相關服務的(dí)考(kǎo)核，評(píng)價(jià)在IT服(fú)務過程中(zhōng)的服務質(zhì)量情(qíng)況，監(jiān)督(dū)服務(wù)交付(fù)的過程與(yǔ)結果，並且進行(háng)考(kǎo)核與(yǔ)評(píng)估。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過程要素(sù)所(suǒ)麵臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過程沒(méi)有(yǒu)明確(què)定(dìng)義，完(wán)全(quán)按(àn)照操(cāo)作人員的(dí)個人習慣(guàn)執(zhí)行；
2，過程定義不(bù)清(qīng)晰(xī)，不具備按照過程管理思路執行(háng)的價值；
3，過程定義(yì)太(tài)復(fù)雜，執行(háng)效(xiào)率嚴(yán)重下降甚(shèn)至影響業務運營；
4，沒(méi)有(yǒu)明確(què)的(dí)過程目標(biāo)，操作人員(yuán)不清楚(chǔ)每一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)應(yīng)該(gāi)做到(dào)什(shí)麼(mó)；
5，對過程沒(méi)有監督，不清(qīng)楚(chǔ)過(guò)程的穩定性(xìng)；
6，對過程沒(méi)有(yǒu)考核，不(bù)能得(dé)到(dào)持續(xù)改進。

ITSS認證(zhèng)行業應用標準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎標(biāo)準旨在(zài)闡述信(xìn)息(xī)技術服務的(dí)業(yè)務分類和(hé)服(fú)務原(yuán)理(lǐ)，服務(wù)質量評(píng)價(jià)方(fāng)法，服(fú)務(wù)人(rén)員能力要(yào)求等；
2，服務(wù)管控標準是指(zhǐ)通過(guò)對信息技術服務的(dí)治(zhì)理，管(guǎn)理(lǐ)和監(jiān)理活動，以確保信(xìn)息技(jì)術服務(wù)的經濟有效；
3，業務(wù)標(biāo)準按業(yè)務類型分(fēn)為麵向IT的服(fú)務標準（咨詢設(shè)計(jì)標準(zhǔn)，集(jí)成(chéng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運行(háng)維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準編寫目(mù)的分(fēn)為通(tōng)用(yòng)要求(qiú)，服(fú)務(wù)規範和實(shí)施指(zhǐ)南，其中通(tōng)用(yòng)要(yào)求是對(duì)各(gè)業(yè)務類型(xíng)的基本(běn)能力(lì)要素(sù)的要求，服務(wù)規(guī)範是對服(fú)務內容和行為(wéi)的規範(fàn)，實施指南是(shì)對服務的落地；
4，服務標準是(shì)對(duì)信息技(jì)術服(fú)務(wù)采用方式(shì)時的通(tōng)用(yòng)要求及規(guī)範；
5，服(fú)務安(ān)全標準規定事(shì)前(qián)預(yù)防，事中控製(zhì)，事(shì)後審計服務(wù)安(ān)全以(yǐ)及整(zhěng)個過程的持續(xù)改進(jìn)，並提出組織的服(fú)務安全治理規(guī)範，以確保服(fú)務安(ān)全可控(kòng)；
6，行業應用(yòng)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行業進行(háng)定(dìng)製(zhì)化應(yīng)用(yòng)落地的實(shí)施(shī)指南(nán)。
我(wǒ)們(mén)公司服(fú)務領域涵(hán)蓋機械(xiè)製造(zào)，化(huà)工(gōng)，電(diàn)子，建(jiàn)材(cái)，建築，食品，貿(mào)易，IT，物流(liú)，印刷，紡(fǎng)織，公(gōng)共服(fú)務等。好的顧(gù)問(wèn)團隊，是(shì)為企業(yè)提供增(zēng)效服(fú)務的核心(xīn)竟(jìng)爭力。