交(jiāo)通(tōng)行業(yè)服務(wù)認證的(dí)作用
服務(wù)認證的(dí)作(zuò)用是(shì)由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認可(kě)的本(běn)質屬性所決定,認證認(rèn)可的基本功(gōng)能有三(sān)
：
一(yī)是通過(guò)專業(yè)化的合(hé)格評定， 確認標準和技術規範(fàn)的要求(qiú)得到滿足;
二是通過有公信力的(dí)公(gōng)示性(xìng)，傳(chuán)遞相(xiāng)關信(xìn)息(xī)，建(jiàn)立需求方(fāng)對認證(zhèng)認(rèn)可對象(xiàng)的信(xìn)任(rèn);
三是為企業提供(gōng)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力(lì)與措(cuò)施。
交通行業服務認證的作用(yòng)
服(fú)務認證的作用(yòng)是由(yóu)認證(zhèng)認可的本質屬性(xìng)所決(jué)定，認證認可(kě)的基本功能有三:
一(yī)是通(tōng)過專(zhuān)業(yè)化(huà)的(dí)合格(gé)評(píng)定，確(què)認標準和技術(shù)規(guī)範的(dí)要求得(dé)到(dào)滿(mǎn)足;
二(èr)是通過有公信力的(dí)公(gōng)示(shì)性證(zhèng)明(míng)，傳(chuán)遞相關信息(xī)，建(jiàn)立(lì)需(xū)求(qiú)方(fāng)對認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對象(xiàng)的(dí)信任(rèn);
三(sān)是為企業提供持(chí)續改進的動力與措(cuò)施(shī)。
對企業(yè)的(dí)作用:通過符合(hé)性(xìng)評定與(yǔ)對(duì)企(qǐ)業服務(wù)特性的(dí)深(shēn)度挖掘，提供(gōng)給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改進(jìn)服務的(dí)信息，激(jī)發企業(yè)提(tí)升服務(wù)質(zhì)量(liáng)和(hé)管(guǎn)理水(shuǐ)平，爭做行業成員(yuán)，提(tí)升(shēng)市場競(jìng)爭(zhēng)力(lì)。
對(duì)消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需求伴隨著社(shè)會經濟的發展(zhǎn)逐步(bù)走向化(huà)與多元化，而(ér)服務業蓬(péng)勃(bó)發(fā)展(zhǎn)的同(tóng)時也出現了良(liáng)莠不(bù)齊的(dí)現象，這(zhè)需要消費(fèi)者(zhě)在(zài)選擇(zé)服務(wù)時進(jìn)行(háng)辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的(dí)診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧(gù)客較關心的關於服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)的問(wèn)題被(bèi)納入評價(jià)體係，引導顧(gù)客選擇(zé)通(tōng)過認證的(dí)服(fú)務提(tí)供者，以(yǐ)保證(zhèng)服(fú)務質量和自身合法權益。
對政府的作用(yòng):通過(guò)認(rèn)證認(rèn)可對行(háng)業的(dí)標準進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或(huò)對成(chéng)員(yuán)企業進行遴(lín)選，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業發展(zhǎn)現狀(zhuàng)
，製(zhì)定產(chǎn)業政(zhèng)策(cè)提(tí)供依據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供了(liǎo)有效手段(duàn)，提升(shēng)管理(lǐ)能力和(hé)效(xiào)率。同時，隨著(zhuó)服(fú)務貿(mào)易的日漸(jiàn)發展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服務(wù)業(yè)要走出**，實現從服務業大國向強國(guó)轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國(guó)際(jì)對標，並爭(zhēng)創國(guó)際，提升(shēng)國際(jì)競爭(zhēng)力，需(xū)要發揮(huī)服務認證的國際(jì)化優勢，助(zhù)推我國服(fú)務業“走出(chū)去”。

交通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義與作用
—
，交(jiāo)通(tōng)因素的作用(yòng)
1
，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸(shū)使生(shēng)產(chǎn)銷(xiāo)售集(jí)中，使(shǐ)規模經濟(jì)得以實(shí)現，滿足(zú)各(gè)地(dì)區(qū)的供求(qiú)關(guān)係(xì)。
2
，社會(huì)公(gōng)益作(zuò)用。
3
，宏觀調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4
，促進(jìn)經濟(jì)合(hé)理(lǐ)布局(jú)，協調發展，除了(liǎo)中心(xīn)城(chéng)市的(dí)作用(yòng)外，要與交(jiāo)通要道(dào)為(wéi)依(yī)托，充分發(fā)揮公路(lù)，水運，空運，管道等(děng)多種(zhǒng)運(yùn)輸方式(shì)的優勢。
二
，交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意義(yì)。
交(jiāo)通運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國國民(mín)經濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一(yī)個重(zhòng)要物質生產(chǎn)部(bù)門(mén)，它能夠將(jiāng)社(shè)會(huì)的(dí)生產(chǎn)，交換(huàn)，分配，消(xiāo)費等諸多環節聯係(xì)在(zài)一起(qǐ)，是我(wǒ)國社會(huì)經濟生(shēng)活(huó)各個(gè)方(fāng)麵能夠(gòu)正常(cháng)運行(háng)的基(jī)礎前提(tí)。交通(tōng)運輸(shū)業成(chéng)為一個立(lì)的物(wù)質生產部門(mén)，是(shì)伴隨著(zhuó)鐵路，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現才(cái)從(cóng)社(shè)會大生產中逐(zhú)漸脫離出來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業已無(wú)處不在(zài)，它(tā)影響著人(rén)們的(dí)生存生活的方(fāng)方麵(miàn)麵。

交(jiāo)通運輸服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目的
，特點(diǎn)和(hé)技術原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務提供者與(yǔ)顧(gù)客(kè)感受及(jí)其(qí)利益相關的信息(xī)對稱性問題樹立(lì)與提升(shēng)服務(wù)提(tí)供(gōng)者良好(hǎo)的(dí)信譽(yù)和形象，提升服務(wù)能力，增強服務的易用性(xìng)和社會(huì)對(duì)服務(wù)業的(dí)信任(rèn)度(dù)，規(guī)範服(fú)務(wù)業正常(cháng)有序發(fā)展(zhǎn)，在
，區(qū)域和(hé)國際(jì)層(céng)麵上促進服(fú)務(wù)貿易
，市(shì)場準(zhǔn)入
，公平競爭和(hé)顧客(kè)接受(shòu)程度。
(一)服(fú)務認證的主要(yào)目的
為(wéi)保證(zhèng)服務(wù)認證的規(guī)範(fàn)性和(hé)有效(xiào)性,應遵循相關法(fǎ)規(guī)規(guī)章，以確保實現(xiàn)服務認證的目的。服務認證(zhèng)的技(jì)術原則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶
，機(jī)構(gòu)以及更為廣泛的(dí)利益相(xiāng)關(guān)方樹(shù)立關(guān)於特定(dìng)服務滿足(zú)要求的信心(xīn)，以(yǐ)此來(lái)解(jiě)決他們對特(tè)定服(fú)務(wù)的關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向市場表(biǎo)明有(yǒu)第(dì)三(sān)方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地進行營銷;
(3)促進服務資源適(shì)宜避免(miǎn)服(fú)務(wù)成本超(chāo)出社會通(tōng)常願(yuàn)意(yì)承(chéng)受(shòu)的限(xiàn)度。注(zhù)服務通常(cháng)是顧客(kè)體驗的一(yī)種事(shì)後感知，而(ér)認證旨(zhǐ)在(zài)以“事先(xiān)知蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證是一種第三(sān)方(fāng)合(hé)格(gé)評定(dìng)活動(dòng)通常,把服務的提供方(fāng)稱(chēng)為(wéi)一(yī)方把服務的購買方稱為第(dì)二方與(yǔ)服務的供需(xū)雙方(fāng)無(wú)利(lì)益關係的立(lì)機構被稱為第三(sān)方。服務(wù)認(rèn)證是由具有(yǒu)立(lì)性(xìng)和(hé)專(zhuān)業(yè)性(xìng)的(dí)第(dì)三(sān)方機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務產(chǎn)品滿足規定要(yào)求(qiú)並出具證(zhèng)明文件(jiàn)的(dí)一項活動。服(fú)務(wù)認證是一項係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖(suī)然(rán)國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服務和(hé)產品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)的管(guǎn)理(lǐ)與技(jì)術(shù)規範(fàn)視作類(lèi)同。

企業(yè)辦(bàn)理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的意義:
1
，建(jiàn)立服(fú)務體(tǐ)係(xì)企業(yè)可(kě)以(yǐ)找出自(zì)身服務活(huó)動(dòng)中的(dí)不(bù)足(zú)，建(jiàn)立完善(shàn)的服務(wù)流程(chéng)，提(tí)高服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉
，通(tōng)過認證(zhèng)企(qǐ)業可(kě)提(tí)煉(liàn)出自身(shēn)的服務特色，創新自身的服務模式(shì)，定位，塑(sù)造(zào)服(fú)霧(wù);
3
，認(rèn)證(zhèng)的結果(guǒ)有(yǒu)利於企業提高其知(zhī)名(míng)度和可信(xìn)度，增(zēng)加消(xiāo)費者(zhě)的(dí)消(xiāo)費信心，增加公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強布場(cháng)競爭能力:
4
，認(rèn)證(zhèng)證書可以使企業在大型項目招(zhāo)標(biāo)
，政(zhèng)府采購招(zhāo)標(biāo)
，行業評級等(děng)方麵獲得(dé)更(gēng)大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
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