交通(tōng)運(yùn)輸作為(wéi)我(wǒ)國(guó)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一(yī)個重要物質生(shēng)產部門(mén)，它能(néng)夠(gòu)將社(shè)會(huì)的生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分配，消費(fèi)等諸多(duō)環節(jié)聯(lián)係在(zài)一起(qǐ)，是(shì)我(wǒ)國社會經濟生(shēng)活各(gè)個(gè)方(fāng)麵能夠(gòu)正(zhèng)常運行的基(jī)礎(chǔ)前提(tí)
。交通運輸業成為(wéi)一(yī)個(gè)立(lì)的(dí)物質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的出現才從社(shè)會大(dà)生(shēng)產中逐(zhú)漸脫離出(chū)來(lái)，如(rú)今，交(jiāo)通運輸業已(yǐ)無(wú)處不在(zài)，它影(yǐng)響著(zhuó)人們的生存(cún)生活(huó)的方方(fāng)麵(miàn)麵(miàn)
。
交通(tōng)行業服(fú)務認證(zhèng)的作用
服(fú)務認(rèn)證的作(zuò)用(yòng)是由(yóu)認(rèn)證認(rèn)可(kě)的本質(zhì)屬(shǔ)性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本(běn)功(gōng)能有三(sān):
一(yī)是(shì)通過專業化的(dí)合格評(píng)定，確認標準(zhǔn)和(hé)技術規範的(dí)要求得(dé)到滿(mǎn)足(zú);
二是(shì)通(tōng)過有公(gōng)信力的(dí)公示性證明，傳遞(dì)相關信(xìn)息，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對認證認可對象的(dí)信任(rèn);
三(sān)是為企(qǐ)業提(tí)供持續(xù)改進(jìn)的動力與措(cuò)施
。
對企業的作(zuò)用:通(tōng)過(guò)符(fú)合性(xìng)評定與對企業(yè)服務特性的深(shēn)度挖掘，提供給(gěi)企業以改進服(fú)務(wù)的(dí)信息，激發企(qǐ)業提升服務(wù)質量和管(guǎn)理水(shuǐ)平，爭做(zuò)行(háng)業成(chéng)員(yuán)，提(tí)升(shēng)市(shì)場競(jìng)爭力
。
對消費者的作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴(bàn)隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經濟的發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向(xiàng)化與多元化(huà)，而(ér)服(fú)務(wù)業蓬勃發(fā)展(zhǎn)的同時(shí)也出現(xiàn)了良(liáng)莠不齊(qí)的現(xiàn)象，這(zhè)需要(yào)消費(fèi)者在(zài)選(xuǎn)擇(zé)服務(wù)時進(jìn)行(háng)辨(biàn)別
。服務認證可(kě)以通(tōng)過(guò)對顧(gù)客(kè)需求(qiú)的(dí)診斷(duàn)，來(lái)保證(zhèng)顧客較(jiào)關心(xīn)的(dí)關(guān)於服(fú)務質(zhì)量(liáng)的(dí)問題(tí)被納入評(píng)價體(tǐ)係，引導顧客(kè)選擇通過認證的(dí)服務提(tí)供(gōng)者，以(yǐ)保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務(wù)質量(liáng)和自身合(hé)法權益
。
對(duì)政(zhèng)府的(dí)作用:通(tōng)過(guò)認(rèn)證(zhèng)認可對行(háng)業的(dí)標(biāo)準(zhǔn)進行(háng)評定，或對成(chéng)員企業(yè)進(jìn)行遴(lín)選，為(wéi)政(zhèng)府了解產(chǎn)業發展現(xiàn)狀，製(zhì)定產業(yè)政(zhèng)策提(tí)供(gōng)依(yī)據(jù)，為(wéi)政府提(tí)供了(liǎo)有效手(shǒu)段，提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力(lì)和效率(shuài)
。同(tóng)時，隨著(zhuó)服(fú)務貿易的日漸(jiàn)發展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務業要走出**，實(shí)現從(cóng)服務業(yè)大國(guó)向強國轉(zhuǎn)變
。我國(guó)服務(wù)業要與(yǔ)國(guó)際(jì)對(duì)標，並爭(zhēng)創(chuàng)國際，提升(shēng)國際競爭力，需(xū)要(yào)發揮(huī)服務認證(zhèng)的國際(jì)化優勢，助(zhù)推我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)“走出(chū)去(qù)”
。

交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交通因(yīn)素的作(zuò)用
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運(yùn)輸(shū)使生產銷售(shòu)集中，使規模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現，滿足(zú)各地(dì)區的供(gōng)求(qiú)關(guān)係(xì)
。
2，社(shè)會(huì)公(gōng)益(yì)作用(yòng)
。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用
。
4，促進經(jīng)濟合理(lǐ)布(bù)局(jú)，協(xié)調發展，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城市(shì)的作(zuò)用外，要與交通要(yào)道為依托(tuō)，充(chōng)分發(fā)揮公(gōng)路，水(shuǐ)運(yùn)，空運(yùn)，管道等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方式的優勢(shì)
。
二，交通運(yùn)輸的(dí)意義(yì)
。
交通(tōng)運輸作為我(wǒ)國(guó)國民經濟(jì)發展的(dí)一個(gè)重(zhòng)要物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門(mén)，它(tā)能(néng)夠將社會(huì)的生(shēng)產(chǎn)，交換，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費等諸(zhū)多環節聯係(xì)在一起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社會(huì)經濟生活各個(gè)方麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運行(háng)的基礎(chǔ)前(qián)提(tí)
。交(jiāo)通運輸業(yè)成為(wéi)一個立(lì)的物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，是(shì)伴隨著鐵路(lù)，輪船(chuán)的(dí)出現才從社會大(dà)生(shēng)產(chǎn)中(zhōng)逐漸脫離出(chū)來(lái)，如(rú)今(jīn)，交通(tōng)運輸(shū)業已(yǐ)無(wú)處不(bù)在，它影響著人們(mén)的生存生活的(dí)方(fāng)方(fāng)麵麵(miàn)
。

交通運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的，特點(diǎn)和技(jì)術(shù)原(yuán)則
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)可以緩解服(fú)務提供者與(yǔ)顧(gù)客感受(shòu)及其(qí)利益相(xiāng)關的(dí)信(xìn)息對稱性(xìng)問題(tí)樹立(lì)與(yǔ)提升(shēng)服務提供者良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和(hé)形(xíng)象，提(tí)升服務能(néng)力，增(zēng)強服務(wù)的易用(yòng)性(xìng)和社會(huì)對(duì)服務(wù)業的信任度，規(guī)範(fàn)服務(wù)業(yè)正常有序發展，在(zài)，區域和(hé)國(guó)際(jì)層麵上促(cù)進服務(wù)貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入，公平競(jìng)爭和顧(gù)客接(jiē)受程度(dù)
。
(一)服務認證的主要目的(dí)
為保(bǎo)證服務(wù)認證(zhèng)的(dí)規(guī)範性和(hé)有(yǒu)效性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關(guān)法規(guī)規章，以確保實現(xiàn)服務認證(zhèng)的目的
。服務認證(zhèng)的技術(shù)原則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消費者用(yòng)戶，機構以及(jí)更為廣泛的(dí)利益(yì)相關(guān)方(fāng)樹(shù)立關(guān)於特(tè)定服(fú)務滿足(zú)要求的信心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他們(mén)對特(tè)定服務的關注(zhù);
(2)可用(yòng)於組織(zhī)向(xiàng)市(shì)場表(biǎo)明(míng)有(yǒu)第三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷;
(3)促進服(fú)務(wù)資源(yuán)適(shì)宜避免(miǎn)服務(wù)成(chéng)本(běn)超(chāo)出(chū)社會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受(shòu)的限(xiàn)度(dù)
。注服(fú)務通常是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗的一種事後(hòu)感知，而認(rèn)證旨在(zài)以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保障“事(shì)後感知”
。
(二)服務認(rèn)證的(dí)主要(yào)特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證是一種第(dì)三方(fāng)合格評(píng)定活動(dòng)通常,把服(fú)務的(dí)提供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一方把服(fú)務(wù)的購買方(fāng)稱(chēng)為第(dì)二方(fāng)與服(fú)務的供(gōng)需(xū)雙(shuāng)方無(wú)利益(yì)關係的(dí)立(lì)機構被(bèi)稱(chēng)為第三(sān)方
。服務(wù)認證是由具(jù)有立(lì)性(xìng)和(hé)專業性的(dí)第(dì)三方(fāng)機構向相關方證(zhèng)實(shí)某項(xiàng)服(fú)務產品(pǐn)滿足規定要(yào)求(qiú)並出具證明文件的(dí)一(yī)項(xiàng)活(huó)動
。服務(wù)認證(zhèng)是一(yī)項係統(tǒng)工程雖(suī)然國際(jì)標準將(jiāng)服務和產(chǎn)品認證的管理(lǐ)與技(jì)術規範視(shì)作(zuò)類同
。

企(qǐ)業辦理運(yùn)輸(shū)服務(wù)認證的意(yì)義:
1，建立(lì)服務體係(xì)企業(yè)可(kě)以(yǐ)找出自(zì)身(shēn)服務(wù)活(huó)動(dòng)中(zhōng)的不足，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的(dí)服務流程，提高服(fú)務(wù)的質量(liáng)和(hé)水平;
⒉，通過(guò)認證企業可(kě)提(tí)煉出自(zì)身(shēn)的服(fú)務特色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身的服(fú)務模(mó)式(shì)，定(dìng)位，塑造服霧;
3，認證的(dí)結(jié)果有利(lì)於企業提(tí)高其知名度和可信(xìn)度，增(zēng)加消費(fèi)者(zhě)的(dí)消費(fèi)信心，增加公(gōng)信方，增(zēng)強布(bù)場競(jìng)爭能力:
4，認證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在(zài)大型項目招標(biāo)，政府采購招標(biāo)，行業(yè)評(píng)級等方麵(miàn)獲得更大競(jìng)爭優勢:
我們(mén)公(gōng)司始終秉承(chéng)“誠(chéng)信(xìn)，互(hù)助，共生(shēng)，共(gòng)贏(yíng)”的經營理(lǐ)念，憑(píng)借(jiè)實力，出眾品質(zhì)建立良好(hǎo)合(hé)作(zuò)關係，我(wǒ)們(mén)真誠(chéng)的希(xī)望能與(yǔ)廣(guǎng)大(dà)新(xīn)老客(kè)戶(hù)一(yī)起(qǐ)攜手共創美好未來！