交通運輸(shū)行業證(zhèng)書認(rèn)證係統由交通(tōng)運(yùn)輸部公(gōng)路科學研(yán)究院(yuàn)於2007年開始(shǐ)研究建設(shè)
，2013年正式通過密碼(mǎ)管(guǎn)理局的安(ān)全(quán)性(xìng)審查。截至目前(qián)
，該係統已(yǐ)經為電(diàn)子不(bù)停(tíng)車(chē)收費（ETC），道(dào)路(lù)運輸電子證(zhèng)件(jiàn)，城(chéng)市(shì)公共交(jiāo)通一(yī)卡通，內(nèi)河航道及京杭(háng)運河(hé)水係智(zhì)能航運(yùn)信息服(fú)務物聯(lián)網(wǎng)，重(zhòng)大(dà)節假(jiǎ)日免(miǎn)費通(tōng)行(háng)數據報送，幹綫路(lù)網管理(lǐ)信(xìn)息管理係統，水(shuǐ)路運(yùn)輸(shū)建設(shè)綜合(hé)管(guǎn)理(lǐ)信息係統等重(zhòng)要的交通運輸(shū)信(xìn)息(xī)服務
，提(tí)供(gōng)了(liǎo)密(mì)鑰(yuè)管理和(hé)證(zhèng)書認證相關服務。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)服務認(rèn)證(zhèng)的主要目(mù)的(dí)，特(tè)點和(hé)技(jì)術原則(zé)
服務認證可以(yǐ)緩解服務(wù)提(tí)供(gōng)者與顧(gù)客(kè)感受(shòu)及(jí)其(qí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關的(dí)信息對稱性(xìng)問題樹立與提升服(fú)務提供者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信譽和(hé)形(xíng)象
，提升(shēng)服務能(néng)力(lì)
，增強服務(wù)的(dí)易(yì)用性和(hé)社會對服(fú)務(wù)業的(dí)信(xìn)任(rèn)度(dù)
，規範服務業(yè)正常(cháng)有(yǒu)序發(fā)展
，在，區域(yù)和國(guó)際(jì)層(céng)麵(miàn)上促進服(fú)務(wù)貿易，市場準入，公平(píng)競爭(zhēng)和顧客接(jiē)受(shòu)程(chéng)度。
(一)服(fú)務認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目的(dí)
為保證服務(wù)認證(zhèng)的規範性(xìng)和有(yǒu)效(xiào)性(xìng),應遵循(xún)相關法(fǎ)規規章
，以確保實(shí)現服務認(rèn)證的目(mù)的。服務認證的(dí)技術原則(zé)
不(bù)限(xiàn)於(yú):
(1)為消費(fèi)者用戶，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更為廣(guǎng)泛(fàn)的利益(yì)相(xiāng)關方(fāng)樹立關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足要求的(dí)信心
，以此來解決他們對特(tè)定服務(wù)的關注;
(2)可用於組織向(xiàng)市場表明(míng)有第三(sān)方參(cān)與,有效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷;
(3)促進服務(wù)資源適宜避(bì)免服(fú)務成本(běn)超(chāo)出社會通常(cháng)願意承(chéng)受(shòu)的限度(dù)。注服(fú)務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的一種(zhǒng)事後(hòu)感(gǎn)知
，而(ér)認(rèn)證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事(shì)先(xiān)知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事後感知”。
(二(èr))服務(wù)認證的主(zhǔ)要(yào)特(tè)點(diǎn)
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是(shì)一(yī)種(zhǒng)第(dì)三方合格評定(dìng)活(huó)動(dòng)通(tōng)常,把服務(wù)的(dí)提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一方(fāng)把服務(wù)的購買(mǎi)方(fāng)稱為第二(èr)方與(yǔ)服(fú)務的供需雙方(fāng)無(wú)利益關(guān)係的(dí)立(lì)機構(gòu)被稱(chēng)為第(dì)三(sān)方。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是(shì)由(yóu)具有立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業(yè)性的(dí)第(dì)三方機構向相關(guān)方證實(shí)某項服務產品滿足規定要求(qiú)並(bìng)出(chū)具證(zhèng)明(míng)文(wén)件(jiàn)的(dí)一(yī)項(xiàng)活動。服務認證(zhèng)是(shì)一項係(xì)統(tǒng)工程雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準將服務和(hé)產品認(rèn)證的管理(lǐ)與技(jì)術規(guī)範(fàn)視作(zuò)類同(tóng)。

獲(huò)得KCB運輸服務認(rèn)證(zhèng)給企業(yè)帶(dài)來的優(yōu)勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸服(fú)務行(háng)業的特(tè)色(sè)
，優化運輸服(fú)務流(liú)程；
2，梳理(lǐ)並深(shēn)入剖(pōu)析運輸服(fú)務接(jiē)觸點，細化(huà)服(fú)務(wù)，完(wán)善運輸服務(wù)規(guī)程；
3，證明企業運(yùn)輸服務(wù)能(néng)力
，增強客(kè)戶信心(xīn)。

企業(yè)辦(bàn)理運輸服(fú)務認(rèn)證的意義:
1，建(jiàn)立(lì)服(fú)務體(tǐ)係企(qǐ)業可(kě)以找出自身服(fú)務活動中的不(bù)足(zú)
，建立(lì)完善(shàn)的(dí)服務流程(chéng)
，提高服務的質量和水平;
⒉，通(tōng)過認證(zhèng)企(qǐ)業(yè)可提(tí)煉出自身(shēn)的(dí)服務特色
，創新(xīn)自(zì)身的服務(wù)模式
，定(dìng)位(wèi)
，塑造服霧(wù);
3，認證(zhèng)的結(jié)果(guǒ)有利(lì)於(yú)企(qǐ)業提高其(qí)知名度和可信(xìn)度(dù)
，增(zēng)加(jiā)消費者的消費信心(xīn)
，增(zēng)加公信(xìn)方
，增(zēng)強(qiáng)布(bù)場競爭能力(lì):
4，認證(zhèng)證(zhèng)書可(kě)以使企(qǐ)業在大型項(xiàng)目招標(biāo)，政府采購招(zhāo)標(biāo)，行業評(píng)級(jí)等方麵(miàn)獲(huò)得更(gēng)大(dà)競爭(zhēng)優(yōu)勢:

交通運輸的(dí)意(yì)義與作用
—，交通(tōng)因(yīn)素(sù)的(dí)作(zuò)用
1，經濟(jì)作用
運輸(shū)使生產銷售集中
，使規模經濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現
，滿足各地(dì)區(qū)的供求關係。
2，社會(huì)公益作用。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控作(zuò)用(yòng)。
4，促進(jìn)經濟(jì)合理(lǐ)布(bù)局
，協調發(fā)展(zhǎn)
，除(chú)了中心城市的(dí)作(zuò)用外
，要與交通要(yào)道為依托(tuō)
，充(chōng)分(fēn)發揮公(gōng)路(lù)
，水(shuǐ)運
，空運(yùn)
，管道(dào)等多種運輸方(fāng)式的(dí)優勢。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸的意(yì)義。
交通(tōng)運(yùn)輸作為(wéi)我國國(guó)民經濟發(fā)展的一(yī)個(gè)重要(yào)物(wù)質(zhì)生產部(bù)門
，它(tā)能夠將社(shè)會的(dí)生(shēng)產
，交(jiāo)換
，分配(pèi)
，消費(fèi)等諸多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係在一起(qǐ)
，是(shì)我(wǒ)國社(shè)會經濟生(shēng)活(huó)各個方麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運行的(dí)基礎(chǔ)前(qián)提。交通運輸業(yè)成為(wéi)一個(gè)立(lì)的物(wù)質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門
，是(shì)伴隨著鐵路
，輪(lún)船的(dí)出現(xiàn)才(cái)從(cóng)社(shè)會大生產中逐(zhú)漸脫(tuō)離出(chū)來
，如(rú)今(jīn)
，交(jiāo)通運(yùn)輸業已無處不在
，它(tā)影響(xiǎng)著(zhuó)人們(mén)的生存生活的(dí)方方(fāng)麵麵。
我(wǒ)們全體(tǐ)員工(gōng)以飽滿的熱情
，期待(dài)與五湖(hú)四海的(dí)新(xīn)老(lǎo)朋友合作(zuò)。一(yī)直(zhí)秉承滿(mǎn)足用(yòng)戶(hù)需求
，至真至誠(chéng)
，著(zhuó)眼(yǎn)現(xiàn)在(zài)
，放(fàng)眼(yǎn)未來的經營(yíng)理念(niàn)。