服務認(rèn)證是(shì)針(zhēn)對(duì)組織的服務能(néng)力進(jìn)行(háng)審查，對服務(wù)水(shuǐ)平(píng)做(zuò)出評(píng)價(jià)，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證(zhèng)書”
。而(ér)管(guǎn)理體係(xì)認證(zhèng)是管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)認證類(lèi)別，頒發“管理體係(xì)認證(zhèng)證書(shū)”
。還有(yǒu)一類認(rèn)證是產品認(rèn)證，是(shì)對產品的(dí)理化(huà)特性(xìng)等進行(háng)認證(是否達(dá)到了(liǎo)某(mǒu)項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣(qì)特性，農(nóng)藥殘(cán)留量等)，如(rú)3C認證，綠(lǜ)色食品(pǐn)認證等，頒發(fā)“產品認(rèn)證證書(shū)”
。三類(lèi)認(rèn)證(zhèng)是(shì)並(bìng)列(liè)的(dí)，平(píng)行(háng)的(dí)，其(qí)性質不同，認(rèn)證結(jié)果也不同
。如:商品售(shòu)後服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)標(biāo)準《商品售(shòu)後服務(wù)評價(jià)體係(xì)》是一(yī)個(gè)評價性(xìng)質的(dí)標(biāo)準認(rèn)證(zhèng)目(mù)的(dí)是評(píng)出(chū)優秀(xiù)，認證的(dí)結(jié)果(guǒ)是證明(míng)企(qǐ)業(yè)按(àn)照(zhào)標準(zhǔn)實(shí)施了售後服務，並達到(dào)了某(mǒu)一個(gè)高(gāo)度（星級(jí))
。它是評(píng)分(fēn)製(zhì)的(dí)認(rèn)證，是按(àn)評價的分值來(lái)衡量(liáng)服務(wù)能(néng)力(lì)的(dí)高低(dī)，達到70分(fēn)(含70分)以上，達(dá)標級售後服(fú)務(wù);達到8分(含80分)以(yǐ)上(shàng)，三(sān)星級售(shòu)後(hòu)服務;達(dá)到90分(fēn)(含90分(fēn))以(yǐ)上，四(sì)星(xīng)級售後(hòu)服務;達到95分(含95分)以(yǐ)上，五星級售後(hòu)服務(wù)
。當(dāng)今中國正(zhèng)逐(zhú)步走向“服務(wù)經濟”時(shí)代(dài)
。服(fú)務認證作為(wéi)基於(yú)顧客(kè)感知，關注(zhù)組織(zhī)質(zhì)量管(guǎn)理和服務(wù)特(tè)性滿足程(chéng)度(dù)的新型(xíng)認證製(zhì)度(dù)，對(duì)提升(shēng)服(fú)務(wù)供給質(zhì)量，完(wán)善(shàn)服務市場治理體(tǐ)係，增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭力，滿(mǎn)足美(měi)好生活(huó)需要(yào)具有(yǒu)積的促進(jìn)作用(yòng)
。服(fú)務(wù)認證正處(chǔ)於(yú)發展的重(zhòng)要機(jī)遇期，未(wèi)來發(fā)展(zhǎn)空(kōng)間和(hé)客戶需求巨(jù)大
。市(shì)場總(zǒng)局將(jiāng)按照(zhào)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)於打(dǎ)造質(zhì)量(liáng)成(chéng)員的要求，進一步引(yǐn)導(dǎo)和推(tuī)動(dòng)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的發(fā)展(zhǎn)，將(jiāng)會(huì)同相關主(zhǔ)管部(bù)門，行業協會等(děng)，在(zài)健康，教(jiào)育(yù)，體(tǐ)育金(jīn)融(róng)，電商等(děng)領域(yù)逐(zhú)步(bù)擴(kuò)大(dà)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)覆蓋麵(miàn)，助推服務(wù)業(yè)供給(gěi)側改(gǎi)革和質量提(tí)升
。
獲得KCB運輸服務認證給(gěi)企(qǐ)業帶(dài)來的(dí)優勢(shì):
1，提(tí)煉(liàn)運輸(shū)服(fú)務行業的特色，優化(huà)運輸服(fú)務流(liú)程(chéng)；
2，梳理並深入(rù)剖析運(yùn)輸(shū)服務接觸點，細(xì)化(huà)服(fú)務，完善(shàn)運(yùn)輸服務(wù)規程(chéng)；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業運輸服(fú)務能力，增(zēng)強(qiáng)客(kè)戶信心(xīn)
。

交通運輸的(dí)意(yì)義(yì)與(yǔ)作用
—，交通(tōng)因素(sù)的作用(yòng)
1，經濟(jì)作(zuò)用
運輸使(shǐ)生產銷(xiāo)售集中，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿足各(gè)地(dì)區(qū)的供求關(guān)係(xì)
。
2，社(shè)會(huì)公益作用(yòng)
。
3，宏(hóng)觀(guān)調控作(zuò)用(yòng)
。
4，促進經(jīng)濟(jì)合(hé)理(lǐ)布局，協調發(fā)展，除了中(zhōng)心(xīn)城市的作(zuò)用外(wài)，要(yào)與交(jiāo)通要(yào)道為(wéi)依托，充(chōng)分發揮公路(lù)，水運(yùn)，空(kōng)運(yùn)，管道等多種運(yùn)輸方式的(dí)優(yōu)勢(shì)
。
二，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)的意義(yì)
。
交通(tōng)運(yùn)輸作為(wéi)我(wǒ)國國(guó)民經(jīng)濟發(fā)展(zhǎn)的一個重(zhòng)要(yào)物(wù)質(zhì)生產部門，它能(néng)夠將社會(huì)的生產，交(jiāo)換，分(fēn)配，消費等(děng)諸(zhū)多(duō)環節聯係在一(yī)起(qǐ)，是我國社(shè)會(huì)經濟生活各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正常運行(háng)的(dí)基礎前(qián)提
。交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個(gè)立的物質生產(chǎn)部(bù)門(mén)，是伴隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪(lún)船(chuán)的出現(xiàn)才從社(shè)會大生(shēng)產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫(tuō)離(lí)出來(lái)，如(rú)今，交通(tōng)運(yùn)輸業已(yǐ)無處不在，它影響著人們的(dí)生存生(shēng)活的(dí)方方麵麵
。

交通運輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要(yào)目(mù)的，特(tè)點和(hé)技(jì)術原(yuán)則
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可以緩解服務提供(gōng)者與(yǔ)顧(gù)客感受(shòu)及其利(lì)益(yì)相關(guān)的(dí)信息對(duì)稱(chēng)性問題樹立與提升(shēng)服務(wù)提(tí)供(gōng)者良(liáng)好的信(xìn)譽和(hé)形象，提升服(fú)務能力(lì)，增強服(fú)務的易(yì)用性和(hé)社會對服務業的信任度，規範服務業正(zhèng)常有序發展(zhǎn)，在(zài)，區(qū)域和國際(jì)層麵上促(cù)進服(fú)務(wù)貿易(yì)，市(shì)場準入(rù)，公(gōng)平競爭和(hé)顧客(kè)接(jiē)受(shòu)程度
。
(一(yī))服務認證的主要(yào)目的
為保(bǎo)證服(fú)務認證(zhèng)的(dí)規(guī)範性和有效性(xìng),應(yīng)遵循相(xiāng)關法規規章(zhāng)，以確(què)保(bǎo)實現服務(wù)認證(zhèng)的目的(dí)
。服務認證(zhèng)的技術(shù)原則
不(bù)限於(yú):
(1)為消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用戶(hù)，機(jī)構以(yǐ)及更為(wéi)廣泛(fàn)的利益相關方(fāng)樹(shù)立(lì)關(guān)於(yú)特(tè)定(dìng)服務(wù)滿足要求(qiú)的信心，以(yǐ)此來(lái)解(jiě)決(jué)他們對(duì)特(tè)定(dìng)服務的(dí)關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織(zhī)向市(shì)場表明有第三(sān)方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效地進行營銷;
(3)促(cù)進服(fú)務(wù)資源適宜避免(miǎn)服(fú)務(wù)成本超(chāo)出(chū)社會通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意(yì)承受的限(xiàn)度
。注服務(wù)通常(cháng)是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗的一種事(shì)後感(gǎn)知，而(ér)認證旨在以“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事後感知”
。
(二)服(fú)務(wù)認證的主(zhǔ)要特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一種(zhǒng)第三方(fāng)合格(gé)評(píng)定(dìng)活(huó)動通(tōng)常(cháng),把服(fú)務的提(tí)供方稱為(wéi)一方把(bǎ)服(fú)務(wù)的(dí)購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第二方(fāng)與服務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無(wú)利(lì)益關(guān)係的立機構(gòu)被稱為第三(sān)方
。服(fú)務認證是由具有(yǒu)立(lì)性和專業性的(dí)第(dì)三方(fāng)機(jī)構(gòu)向相關方證實某項(xiàng)服(fú)務產品滿足規定(dìng)要(yào)求並(bìng)出具證明(míng)文件的(dí)一項活動
。服務(wù)認證是(shì)一項係統工程(chéng)雖(suī)然國際標準將服(fú)務和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認證的(dí)管理與技(jì)術(shù)規範視(shì)作(zuò)類同(tóng)
。

交通行業服務認(rèn)證的作用(yòng)
服務認(rèn)證的作(zuò)用(yòng)是(shì)由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認可(kě)的本(běn)質屬性所(suǒ)決定，認(rèn)證(zhèng)認可的(dí)基(jī)本(běn)功能有三(sān):
一是通(tōng)過專業化(huà)的合格評定(dìng)，確認標準和(hé)技術規範(fàn)的(dí)要求得到滿足(zú);
二(èr)是通(tōng)過有公信力(lì)的公示性證明，傳遞相關信(xìn)息，建立需(xū)求方(fāng)對認證認(rèn)可對象(xiàng)的信任;
三是為企業(yè)提供持(chí)續改進(jìn)的動力與(yǔ)措施
。
對企業(yè)的作用:通(tōng)過符合(hé)性評定與對(duì)企業服務特(tè)性(xìng)的深(shēn)度(dù)挖掘(jué)，提供(gōng)給企業以(yǐ)改(gǎi)進服務的信息，激發企業(yè)提升服務質(zhì)量(liáng)和管理(lǐ)水平(píng)，爭做(zuò)行業成員，提(tí)升市場(cháng)競爭力(lì)
。
對消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨著社(shè)會(huì)經濟的發展逐步走(zǒu)向(xiàng)化與(yǔ)多元(yuán)化(huà)，而(ér)服(fú)務業蓬勃(bó)發(fā)展的同時也出現(xiàn)了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的(dí)現象(xiàng)，這需要(yào)消費(fèi)者(zhě)在選擇服(fú)務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨別
。服(fú)務(wù)認證(zhèng)可(kě)以通(tōng)過對顧客(kè)需求的(dí)診斷，來保證顧客較關心(xīn)的(dí)關(guān)於服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)的(dí)問題(tí)被(bèi)納入評(píng)價體係，引(yǐn)導(dǎo)顧客選(xuǎn)擇通過(guò)認(rèn)證(zhèng)的服務(wù)提(tí)供者，以保證(zhèng)服務質量和自(zì)身合(hé)法(fǎ)權益
。
對政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用:通過認證(zhèng)認(rèn)可對行業(yè)的標(biāo)準進(jìn)行評定，或對成員企(qǐ)業進(jìn)行遴選，為政(zhèng)府了(liǎo)解產業(yè)發展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定(dìng)產(chǎn)業政策(cè)提供依(yī)據，為政(zhèng)府(fǔ)提供了有效手段，提(tí)升管理(lǐ)能力和效(xiào)率
。同時，隨(suí)著服務貿易的(dí)日漸(jiàn)發展，我國(guó)的(dí)服(fú)務(wù)業要走(zǒu)出**，實現(xiàn)從(cóng)服務(wù)業(yè)大(dà)國(guó)向強國(guó)轉(zhuǎn)變
。我國服務(wù)業要(yào)與(yǔ)國際(jì)對(duì)標，並(bìng)爭(zhēng)創國(guó)際，提升國際競爭力，需要(yào)發揮(huī)服(fú)務認(rèn)證的國際化優勢，助(zhù)推我(wǒ)國服務(wù)業“走(zǒu)出(chū)去(qù)”
。
我(wǒ)們公司(sī)始(shǐ)終秉承(chéng)“誠信(xìn)，互助，共(gòng)生(shēng)，共贏(yíng)”的(dí)經(jīng)營(yíng)理念，憑(píng)借實(shí)力，出眾品(pǐn)質建立(lì)良(liáng)好合(hé)作(zuò)關係，我們真誠的希望能(néng)與(yǔ)廣大新老(lǎo)客戶一起(qǐ)攜手共創美好(hǎo)未(wèi)來(lái)！