交通運(yùn)輸行業證書認(rèn)證係(xì)統由交通運輸(shū)部公(gōng)路(lù)科學研究(jiū)院(yuàn)於(yú)2007年(nián)開(kāi)始(shǐ)研(yán)究建(jiàn)設(shè)
，2013年正(zhèng)式通(tōng)過密碼管(guǎn)理局的(dí)安(ān)全(quán)性審查(chá)。截(jié)至目前
，該係(xì)統已經為電子不(bù)停車收費（ETC），道(dào)路(lù)運(yùn)輸(shū)電(diàn)子證件，城(chéng)市(shì)公共交(jiāo)通(tōng)一卡通(tōng)，內(nèi)河(hé)航道及(jí)京杭運(yùn)河水係智(zhì)能航運信(xìn)息服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)，重大節假日免費通行數據(jù)報送，幹綫路(lù)網管理信(xìn)息管理(lǐ)係統(tǒng)，水(shuǐ)路運輸建(jiàn)設(shè)綜合(hé)管(guǎn)理信息係統等重(zhòng)要的交(jiāo)通(tōng)運輸信息服務
，提(tí)供(gōng)了密鑰管理(lǐ)和(hé)證書認證(zhèng)相關服務(wù)。
交(jiāo)通行業服(fú)務認證(zhèng)的作用
服務認(rèn)證的(dí)作(zuò)用是由認證認(rèn)可的本(běn)質(zhì)屬性(xìng)所決定
，認證(zhèng)認可的(dí)基本(běn)功(gōng)能有(yǒu)三:
一是通(tōng)過(guò)專業化的合(hé)格(gé)評定
，確認標(biāo)準和技(jì)術規範(fàn)的(dí)要(yào)求(qiú)得到滿足;
二是通(tōng)過有公信力的公(gōng)示(shì)性證(zhèng)明
，傳(chuán)遞(dì)相(xiāng)關信息
，建立(lì)需(xū)求方(fāng)對認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對象的(dí)信(xìn)任;
三是為企業提(tí)供持續(xù)改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力(lì)與(yǔ)措(cuò)施(shī)。
對(duì)企業的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過符合性評(píng)定與(yǔ)對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深(shēn)度挖(wā)掘(jué)
，提供給企(qǐ)業以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的(dí)信息(xī)
，激發企業提升服(fú)務質(zhì)量和管理水(shuǐ)平
，爭做(zuò)行業成員
，提(tí)升(shēng)市場競(jìng)爭力。
對(duì)消費者(zhě)的(dí)作(zuò)用:消費(fèi)需(xū)求(qiú)伴隨著社會經(jīng)濟的發展逐步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與(yǔ)多元化
，而(ér)服(fú)務業(yè)蓬勃發展的同(tóng)時(shí)也出(chū)現了(liǎo)良莠不(bù)齊(qí)的(dí)現象(xiàng)
，這(zhè)需要消費者(zhě)在(zài)選(xuǎn)擇服務時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)通過對顧客需(xū)求(qiú)的診(zhěn)斷
，來保(bǎo)證顧客(kè)較關(guān)心(xīn)的關於服(fú)務質量的問題被納入評價體係(xì)
，引(yǐn)導顧客選擇通(tōng)過認證的(dí)服務(wù)提供者
，以保證服務質量和(hé)自身合法權益(yì)。
對(duì)政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用(yòng):通(tōng)過認證認(rèn)可(kě)對行(háng)業的標準進行(háng)評定(dìng)
，或(huò)對成(chéng)員(yuán)企業(yè)進(jìn)行(háng)遴選
，為政府了解產業(yè)發展現狀，製(zhì)定產業政(zhèng)策(cè)提供依據(jù)
，為(wéi)政府提(tí)供了有效手(shǒu)段
，提升(shēng)管理能力(lì)和效(xiào)率(shuài)。同時
，隨著(zhuó)服(fú)務貿(mào)易(yì)的(dí)日(rì)漸發(fā)展
，我國的(dí)服務(wù)業要(yào)走出**
，實(shí)現從服(fú)務業大(dà)國(guó)向強國轉變(biàn)。我(wǒ)國(guó)服(fú)務業(yè)要與國際(jì)對(duì)標
，並爭創國際
，提升國際(jì)競(jìng)爭力
，需(xū)要(yào)發揮服(fú)務認(rèn)證的國(guó)際(jì)化優(yōu)勢
，助(zhù)推我(wǒ)國(guó)服務業(yè)“走出去”。

企業(yè)辦(bàn)理運(yùn)輸服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的意(yì)義:
1，建立服(fú)務體(tǐ)係企業可(kě)以找出(chū)自(zì)身服務活動中(zhōng)的(dí)不足(zú)
，建(jiàn)立完善(shàn)的服(fú)務流程(chéng)
，提高(gāo)服務的質量和水(shuǐ)平;
⒉，通過認(rèn)證企業可(kě)提(tí)煉(liàn)出自身的服(fú)務(wù)特(tè)色(sè)
，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身(shēn)的(dí)服務(wù)模(mó)式(shì)
，定(dìng)位
，塑(sù)造(zào)服霧;
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結(jié)果(guǒ)有利於(yú)企(qǐ)業提高其知名度和(hé)可(kě)信(xìn)度
，增(zēng)加消費(fèi)者的(dí)消費信心
，增加(jiā)公(gōng)信方(fāng)
，增強(qiáng)布(bù)場競(jìng)爭能力:
4，認證證書可以(yǐ)使企(qǐ)業(yè)在(zài)大型項(xiàng)目招標，政(zhèng)府(fǔ)采購招標，行(háng)業評級(jí)等方(fāng)麵獲得更大(dà)競爭(zhēng)優勢:

交通(tōng)運輸的意(yì)義(yì)與(yǔ)作(zuò)用
—，交通(tōng)因素(sù)的(dí)作用
1，經濟作用
運輸使生產銷售(shòu)集(jí)中
，使(shǐ)規模(mó)經(jīng)濟(jì)得以實現(xiàn)
，滿足(zú)各地(dì)區(qū)的供求關(guān)係。
2，社會公益(yì)作用。
3，宏(hóng)觀調控作用。
4，促(cù)進(jìn)經濟合(hé)理布局(jú)
，協調發展(zhǎn)
，除(chú)了中心城(chéng)市的作(zuò)用外
，要與(yǔ)交通(tōng)要(yào)道為依托
，充(chōng)分(fēn)發(fā)揮公(gōng)路
，水運(yùn)
，空(kōng)運(yùn)
，管道等多(duō)種(zhǒng)運輸(shū)方式(shì)的(dí)優(yōu)勢。
二，交通運輸的(dí)意義。
交通(tōng)運輸(shū)作(zuò)為(wéi)我(wǒ)國國(guó)民(mín)經(jīng)濟發展的一個(gè)重(zhòng)要物質生(shēng)產部門
，它(tā)能夠將(jiāng)社會(huì)的(dí)生產
，交換
，分(fēn)配(pèi)
，消(xiāo)費等諸多環節聯係在一起(qǐ)
，是(shì)我(wǒ)國社(shè)會(huì)經(jīng)濟(jì)生(shēng)活(huó)各個方麵(miàn)能夠正常運行(háng)的基礎前(qián)提。交通(tōng)運輸(shū)業(yè)成為(wéi)一(yī)個立的物質生(shēng)產(chǎn)部門
，是伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路
，輪(lún)船(chuán)的(dí)出(chū)現才(cái)從(cóng)社會大(dà)生(shēng)產中逐漸(jiàn)脫離出來
，如(rú)今
，交通運(yùn)輸業已無(wú)處不在(zài)
，它(tā)影(yǐng)響著人(rén)們(mén)的生存(cún)生(shēng)活的方方麵(miàn)麵。

交(jiāo)通運輸(shū)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)，特(tè)點和(hé)技(jì)術原則(zé)
服務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)緩解(jiě)服務(wù)提(tí)供(gōng)者與顧客(kè)感受及其利益(yì)相(xiāng)關的信息對稱性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升(shēng)服務(wù)提供者良(liáng)好(hǎo)的信譽(yù)和(hé)形象(xiàng)
，提(tí)升服務能力(lì)
，增強服(fú)務(wù)的(dí)易用性和(hé)社(shè)會(huì)對(duì)服(fú)務(wù)業的信任度
，規範(fàn)服務業正常(cháng)有序發(fā)展
，在(zài)，區域(yù)和國(guó)際層麵(miàn)上促(cù)進服務(wù)貿易，市(shì)場(cháng)準入，公平競爭(zhēng)和(hé)顧(gù)客接(jiē)受(shòu)程(chéng)度。
(一(yī))服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要目的(dí)
為保證服務認證(zhèng)的(dí)規範(fàn)性和有效性,應遵循相關(guān)法規(guī)規章
，以(yǐ)確保(bǎo)實(shí)現(xiàn)服務認(rèn)證的目的。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的技術原則(zé)
不限於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機構以及更(gēng)為(wéi)廣泛的(dí)利益相關(guān)方樹立(lì)關(guān)於特定服務滿(mǎn)足(zú)要求(qiú)的信心
，以此來解決(jué)他(tā)們(mén)對特定服務的關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織(zhī)向市(shì)場表明有第三方參與(yǔ),有(yǒu)效地(dì)進行(háng)營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服務資源適宜(yí)避免(miǎn)服務(wù)成(chéng)本(běn)超出(chū)社會通(tōng)常(cháng)願意承受的限度。注服務(wù)通(tōng)常(cháng)是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗(yàn)的一種事(shì)後感(gǎn)知(zhī)
，而認證(zhèng)旨在(zài)以(yǐ)“事(shì)先知蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事(shì)後感知(zhī)”。
(二)服務(wù)認(rèn)證的主要特點
服(fú)務認(rèn)證是一(yī)種第(dì)三(sān)方(fāng)合格評定活(huó)動通常,把服務的提(tí)供方稱為一方把服(fú)務的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第二(èr)方與(yǔ)服(fú)務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無利(lì)益關係(xì)的立(lì)機構被(bèi)稱為(wéi)第三方。服(fú)務認證是(shì)由具有立性和專業性的(dí)第(dì)三(sān)方機(jī)構(gòu)向相關方(fāng)證(zhèng)實(shí)某項服(fú)務(wù)產品(pǐn)滿足規(guī)定要求並出具證(zhèng)明(míng)文件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服(fú)務認證是(shì)一項(xiàng)係(xì)統工程雖(suī)然(rán)國(guó)際(jì)標準將服務(wù)和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的管理與(yǔ)技術(shù)規範視作類(lèi)同。
我們全體員(yuán)工以(yǐ)飽滿的熱情
，期待與五(wǔ)湖(hú)四海的(dí)新(xīn)老朋(péng)友(yǒu)合(hé)作。一直秉承(chéng)滿足(zú)用(yòng)戶需(xū)求(qiú)
，至真至誠
，著眼現在
，放眼未(wèi)來的(dí)經(jīng)營理念(niàn)。