ITSS能力核心(xīn)要素(sù)在信息(xī)技術服(fú)務各個層(céng)麵得到充分，有(yǒu)力的表述(shù)和(hé)應用(yòng)，在建設(shè)原(yuán)則上(shàng)遵(zūn)循(xún)集(jí)中規劃(huá)，統籌安(ān)排(pái)原則，管理層支(zhī)持原則，全員參與原(yuán)則(zé)和(hé)持(chí)續改進原(yuán)則。
TSS認證(zhèng)針(zhēn)對IT服務(wù)人員，由(yóu)於尚未形成(chéng)統一的職(zhí)業(yè)分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及(jí)廣泛認同(tóng)的(dí)知識，技能(néng)和(hé)經(jīng)驗要(yào)求，使(shǐ)得IT服(fú)務提供商(shāng)麵(miàn)臨如(rú)下(xià)挑戰(zhàn)
：
1，人員(yuán)知識(shí)，技能和經(jīng)驗(yàn)評估(gū)難；
2，不同人(rén)員交(jiāo)付同一IT服(fú)務的(dí)質量不一致；
3，人才(cái)流動率高，很難建設穩定的服務(wù)團隊；
4，人才難(nán)，很難形成合理(lǐ)的人(rén)力資源(yuán)池。

ITSS認(rèn)證技術(shù)要素所(suǒ)麵(miàn)臨的(dí)挑戰
：
1，為(wéi)滿足企(qǐ)業(yè)的(dí)目(mù)標和業務(wù)需求，組(zǔ)織(zhī)對IT技術(shù)的(dí)依賴程度(dù)越(yuè)來(lái)越高；
2，激烈的市場(cháng)競爭，也使(shǐ)得組(zǔ)織(zhī)對技(jì)術的要求(qiú)越來越(yuè)高；
3，低成(chéng)本(běn)，率的(dí)服務需(xū)求(qiú)，對組織(zhī)的(dí)技術研發(fā)和使用能(néng)力(lì)提出了更高的要(yào)求(qiú)。

ITSS認(rèn)證過(guò)程要素所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰(zhàn)
：
1，過(guò)程沒有(yǒu)明確定義，完全(quán)按照操(cāo)作(zuò)人員的(dí)個人習慣執(zhí)行；
2，過程定義不清晰，不具(jù)備按照(zhào)過(guò)程管(guǎn)理思路(lù)執行(háng)的價值；
3，過(guò)程定義太復雜(zá)，執(zhí)行效(xiào)率嚴重(zhòng)下降(jiàng)甚至影(yǐng)響業務(wù)運營；
4，沒有明確的過程目標，操作人員不清(qīng)楚每一(yī)項活動(dòng)應該做(zuò)到(dào)什麼(mó)；
5，對(duì)過(guò)程沒(méi)有(yǒu)監督，不(bù)清(qīng)楚過(guò)程(chéng)的穩(wěn)定性；
6，對(duì)過(guò)程沒(méi)有考(kǎo)核(hé)，不能(néng)得(dé)到持續改進(jìn)。

ITSS認(rèn)證行業應用標準6大類(lèi)
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1，基(jī)礎標準旨在闡述信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的業務分(fēn)類和服務(wù)原(yuán)理，服(fú)務質量(liáng)評(píng)價方(fāng)法(fǎ)，服務人(rén)員能(néng)力(lì)要求(qiú)等；
2，服(fú)務(wù)管控標準是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過(guò)對(duì)信息技術服務的治理，管理(lǐ)和監(jiān)理活動(dòng)，以確保(bǎo)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務(wù)的(dí)經(jīng)濟有效；
3，業務標準按(àn)業務(wù)類(lèi)型(xíng)分(fēn)為(wéi)麵向(xiàng)IT的服務標準（咨詢設計標準，集成實(shí)施標準和運(yùn)行(háng)維護(hù)標準）和IT驅動的服(fú)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服(fú)務運營(yíng)標(biāo)準），按標準(zhǔn)編(biān)寫目的(dí)分(fēn)為通(tōng)用要(yào)求(qiú)，服務規範和(hé)實施(shī)指南(nán)，其(qí)中通用要求(qiú)是對各業(yè)務類型的(dí)基本(běn)能力要素的要(yào)求(qiú)，服(fú)務規範是對服務內容和行(háng)為的規範，實施指(zhǐ)南是對服務的落(là)地；
4，服務(wù)標準(zhǔn)是(shì)對信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務采(cǎi)用(yòng)方(fāng)式(shì)時的通用要求及規(guī)範；
5，服務安全標準(zhǔn)規(guī)定(dìng)事前預(yù)防，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製，事後審(shěn)計(jì)服(fú)務安全以及(jí)整個過(guò)程的持續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提出(chū)組織的服(fú)務安全治理(lǐ)規(guī)範，以確保服(fú)務(wù)安全(quán)可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對各(gè)行業(yè)進行定製(zhì)化應(yīng)用(yòng)落地的實(shí)施指(zhǐ)南。
我們公司(sī)服務領(lǐng)域(yù)涵蓋機械製(zhì)造，化工，電子，建材，建築，食(shí)品(pǐn)，貿易，IT，物流(liú)，印(yìn)刷，紡(fǎng)織(zhī)，公共服務(wù)等(děng)。好的顧(gù)問團隊(duì)，是(shì)為企業(yè)提供增(zēng)效服(fú)務的核心竟爭(zhēng)力(lì)。