ITSS認(rèn)證(zhèng)是Information TechnologyService Standards的縮寫(xiě)，中文意思是信(xìn)息技(jì)術服務標準，是在(zài)工業和信息化部
，標準(zhǔn)化委(wěi)的和支(zhī)持下，由ITSS工作組研製(zhì)的(dí)一套(tào)IT服(fú)務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一(yī)套提(tí)供IT服務的方法。
TSS認證(zhèng)針(zhēn)對(duì)IT服(fú)務人員(yuán)，由(yóu)於(yú)尚未形(xíng)成(chéng)統(tǒng)一(yī)的職業分(fēn)類以及(jí)廣泛認同的知(zhī)識(shí)
，技能(néng)和(hé)經驗要(yào)求(qiú)，使(shǐ)得IT服務提(tí)供(gōng)商(shāng)麵臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰：
1
，人(rén)員(yuán)知(zhī)識(shí)
，技能和(hé)經(jīng)驗評估(gū)難；
2
，不(bù)同(tóng)人員交(jiāo)付(fù)同(tóng)一IT服(fú)務(wù)的(dí)質量(liáng)不一致(zhì)；
3
，人才流動(dòng)率(shuài)高，很(hěn)難建設穩定(dìng)的服務(wù)團隊(duì)；
4
，人才難(nán)，很(hěn)難(nán)形成(chéng)合(hé)理的人(rén)力(lì)資源池(chí)。

ITSS認證(zhèng)過(guò)程要(yào)素所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1
，過(guò)程沒(méi)有(yǒu)明確定義，完全按照(zhào)操作人(rén)員的個人(rén)習慣執(zhí)行(háng)；
2
，過(guò)程定(dìng)義不清晰，不具備按照過程管理(lǐ)思路(lù)執行的價值；
3
，過(guò)程定義(yì)太(tài)復雜，執行(háng)效率嚴(yán)重下降(jiàng)甚至(zhì)影響業務運營(yíng)；
4
，沒(méi)有明(míng)確的(dí)過程(chéng)目標，操(cāo)作(zuò)人員(yuán)不(bù)清楚每一項活(huó)動(dòng)應該(gāi)做到什麼；
5
，對過(guò)程(chéng)沒有(yǒu)監(jiān)督(dū)，不(bù)清楚(chǔ)過程的穩定性；
6
，對(duì)過(guò)程沒有(yǒu)考核(hé)，不(bù)能得到持(chí)續改(gǎi)進。

ITSS認證技術要(yào)素所麵臨(lín)的挑戰：
1
，為滿足(zú)企業的目(mù)標(biāo)和(hé)業務需(xū)求，組(zǔ)織對IT技術的依賴(lài)程度(dù)越來(lái)越高(gāo)；
2
，激(jī)烈的(dí)市場(cháng)競(jìng)爭，也(yě)使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對(duì)技術(shù)的要求越(yuè)來(lái)越高(gāo)；
3
，低(dī)成(chéng)本
，率(shuài)的(dí)服務需求，對(duì)組織(zhī)的(dí)技(jì)術(shù)研發和使(shǐ)用能(néng)力(lì)提(tí)出了(liǎo)更(gēng)高的(dí)要求(qiú)。

ITSS認(rèn)證行業應用標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1
，基礎標(biāo)準(zhǔn)旨(zhǐ)在(zài)闡述(shù)信(xìn)息技術服(fú)務的業務(wù)分類和服(fú)務原理(lǐ)
，服務(wù)質量評(píng)價方(fāng)法(fǎ)
，服務人(rén)員能(néng)力要求(qiú)等；
2
，服務管控標(biāo)準是(shì)指通(tōng)過(guò)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的治理(lǐ)
，管理和監理活(huó)動，以確保信(xìn)息技(jì)術服務(wù)的(dí)經(jīng)濟(jì)有效；
3
，業務標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務類型分為麵向(xiàng)IT的服(fú)務標準(zhǔn)（咨詢設(shè)計標準
，集成(chéng)實施標準(zhǔn)和(hé)運行維(wéi)護標準）和(hé)IT驅(qū)動的服務標準（服務(wù)運營(yíng)標準），按(àn)標準編寫(xiě)目的分為通用(yòng)要求(qiú)
，服(fú)務規(guī)範(fàn)和實施(shī)指南(nán)，其(qí)中通(tōng)用要(yào)求(qiú)是對(duì)各(gè)業務類(lèi)型的基(jī)本(běn)能(néng)力(lì)要素的要(yào)求，服(fú)務(wù)規範是對(duì)服務內容(róng)和行為的規範(fàn)，實施(shī)指(zhǐ)南是對(duì)服務(wù)的(dí)落地(dì)；
4
，服務(wù)標準是對信(xìn)息技(jì)術(shù)服(fú)務采(cǎi)用方式(shì)時(shí)的(dí)通(tōng)用要(yào)求及規(guī)範；
5
，服(fú)務安(ān)全(quán)標(biāo)準規定事前預防
，事中控製
，事後(hòu)審(shěn)計服(fú)務安全以(yǐ)及(jí)整個過程(chéng)的(dí)持(chí)續改(gǎi)進，並提(tí)出組織(zhī)的(dí)服務(wù)安全(quán)治(zhì)理規(guī)範，以確(què)保服務安(ān)全可(kě)控；
6
，行業應用(yòng)標準(zhǔn)是(shì)對各行業進行定製(zhì)化(huà)應用落(là)地的實施(shī)指南。
我們公司服(fú)務領域涵(hán)蓋機械(xiè)製(zhì)造
，化(huà)工
，電子
，建(jiàn)材(cái)
，建築(zhù)
，食(shí)品
，貿易(yì)
，IT
，物(wù)流
，印(yìn)刷
，紡織(zhī)
，公(gōng)共服務等。好(hǎo)的顧(gù)問(wèn)團隊(duì)，是為企業提(tí)供增效(xiào)服務的(dí)核心竟爭力(lì)。