ITSS根據咨詢設計(jì)，集成實施(shī)，運行(háng)維護(hù)等各種類(lèi)型(xíng)的IT服務，規定了應(yīng)建立的流程(chéng)和(hé)各(gè)個流程(chéng)應實(shí)現(xiàn)的關鍵(jiàn)績效(xiào)指標（KPI），確保IT服(fú)務提供商(shāng)能“正(zhèng)確做(zuò)事(shì)”
。
ITSS認(rèn)證(zhèng)技術要(yào)素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿足(zú)企業的(dí)目標(biāo)和(hé)業(yè)務需求(qiú)，組(zǔ)織對(duì)IT技術的依賴(lài)程度(dù)越(yuè)來越高；
2，激烈(liè)的市(shì)場競爭，也(yě)使得組(zǔ)織(zhī)對技術的(dí)要求越(yuè)來越高；
3，低(dī)成本(běn)，率的服(fú)務需求，對(duì)組(zǔ)織的技(jì)術(shù)研(yán)發和使(shǐ)用(yòng)能(néng)力提出了(liǎo)更高的(dí)要(yào)求(qiú)
。

ITSS認證(zhèng)過程(chéng)要(yào)素所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒有(yǒu)明確(què)定義，完(wán)全按(àn)照(zhào)操作(zuò)人員的(dí)個人(rén)習慣(guàn)執(zhí)行；
2，過程定義(yì)不清晰，不具(jù)備按(àn)照過程管(guǎn)理思路執(zhí)行的(dí)價值(zhí)；
3，過程(chéng)定(dìng)義太復(fù)雜，執行效率嚴重下降(jiàng)甚(shèn)至(zhì)影響業(yè)務運營(yíng)；
4，沒有明確的(dí)過程目(mù)標，操作人員(yuán)不清楚每一(yī)項活動(dòng)應該做(zuò)到(dào)什(shí)麼；
5，對(duì)過(guò)程沒(méi)有(yǒu)監督，不(bù)清(qīng)楚過程的穩定(dìng)性；
6，對過程沒(méi)有考核(hé)，不能得到(dào)持續(xù)改(gǎi)進(jìn)
。

TSS認(rèn)證針(zhēn)對(duì)IT服(fú)務人(rén)員(yuán)，由於尚未形成統(tǒng)一(yī)的職(zhí)業分(fēn)類以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛認同的(dí)知識(shí)，技能(néng)和經(jīng)驗(yàn)要求(qiú)，使得IT服務提(tí)供商(shāng)麵(miàn)臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰：
1，人員知識(shí)，技(jì)能和經驗評(píng)估(gū)難；
2，不同人員交付同一(yī)IT服務(wù)的(dí)質(zhì)量不一致；
3，人才流(liú)動率高，很(hěn)難建設穩(wěn)定(dìng)的服(fú)務團隊；
4，人(rén)才難，很難(nán)形成合理的人(rén)力資源池(chí)
。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)6大(dà)類(lèi)：
1，基礎標準(zhǔn)旨在(zài)闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原(yuán)理(lǐ)，服務質量評價方法，服務人員(yuán)能力要(yào)求等(děng)；
2，服(fú)務管(guǎn)控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)是指通過對(duì)信息技術服務的(dí)治(zhì)理，管理和監理(lǐ)活(huó)動，以確保(bǎo)信息技(jì)術服務(wù)的經(jīng)濟有效；
3，業(yè)務(wù)標準(zhǔn)按(àn)業(yè)務類型(xíng)分(fēn)為(wéi)麵(miàn)向IT的(dí)服務標準(zhǔn)（咨詢設計(jì)標準，集(jí)成實施(shī)標準(zhǔn)和(hé)運行維護標準）和(hé)IT驅(qū)動(dòng)的服務標(biāo)準(zhǔn)（服務運(yùn)營(yíng)標準），按(àn)標準編寫目的分為通用(yòng)要(yào)求(qiú)，服務規(guī)範和(hé)實施指南(nán)，其中通(tōng)用(yòng)要(yào)求(qiú)是對各(gè)業(yè)務類型(xíng)的基本能力(lì)要(yào)素的要(yào)求(qiú)，服務(wù)規範(fàn)是(shì)對服(fú)務內(nèi)容(róng)和(hé)行為(wéi)的規(guī)範(fàn)，實施(shī)指(zhǐ)南是對(duì)服(fú)務的(dí)落地；
4，服(fú)務(wù)標(biāo)準是(shì)對信息(xī)技術服(fú)務(wù)采(cǎi)用方式(shì)時的通用(yòng)要求及(jí)規範(fàn)；
5，服務安全(quán)標準規定事(shì)前預(yù)防，事(shì)中控製，事(shì)後(hòu)審(shěn)計服務(wù)安全(quán)以(yǐ)及整個過程的持續(xù)改(gǎi)進，並提(tí)出(chū)組(zǔ)織的服(fú)務安(ān)全治(zhì)理(lǐ)規(guī)範，以(yǐ)確保服務安全可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對各行業進(jìn)行定製(zhì)化應(yīng)用(yòng)落地的實施指(zhǐ)南(nán)
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我(wǒ)們公(gōng)司服(fú)務領域(yù)涵(hán)蓋機械製(zhì)造，化工，電(diàn)子(zǐ)，建材(cái)，建(jiàn)築，食品，貿(mào)易，IT，物流(liú)，印(yìn)刷，紡織，公(gōng)共(gòng)服務等
。好的顧問團(tuán)隊，是(shì)為企業(yè)提(tí)供增(zēng)效服務(wù)的(dí)核(hé)心竟(jìng)爭力
。