交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我國國民(mín)經濟(jì)發(fā)展的(dí)一個重要(yào)物質(zhì)生(shēng)產部門，它(tā)能夠將社(shè)會(huì)的生產(chǎn)，交(jiāo)換，分(fēn)配，消費等諸(zhū)多環節聯(lián)係(xì)在一(yī)起，是我國社(shè)會經(jīng)濟(jì)生活(huó)各(gè)個(gè)方麵(miàn)能夠(gòu)正常運(yùn)行的基(jī)礎前(qián)提。交通(tōng)運輸業(yè)成為(wéi)一(yī)個(gè)立的(dí)物質(zhì)生產(chǎn)部門，是伴隨著鐵路，輪船的(dí)出現(xiàn)才(cái)從社(shè)會大生產中逐漸脫離出來(lái)，如今(jīn)，交通(tōng)運(yùn)輸業已(yǐ)無(wú)處不在，它(tā)影(yǐng)響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們(mén)的(dí)生存(cún)生活(huó)的方(fāng)方麵麵。
獲(huò)得KCB運輸服(fú)務認證給企業帶來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉運輸服(fú)務行(háng)業的特色(sè)，優化(huà)運輸(shū)服(fú)務流(liú)程；
2，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)接(jiē)觸(chù)點(diǎn)，細(xì)化(huà)服務，完善運(yùn)輸服務規程；
3，證(zhèng)明(míng)企業運輸服(fú)務(wù)能力，增(zēng)強客戶信心。

交通運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的(dí)，特(tè)點(diǎn)和技(jì)術(shù)原(yuán)則
服務認(rèn)證(zhèng)可以緩(huǎn)解服務(wù)提供(gōng)者(zhě)與顧客(kè)感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關的信息(xī)對(duì)稱性問題樹立與提(tí)升服務提供(gōng)者(zhě)良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和形象(xiàng)，提(tí)升服務(wù)能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)服務(wù)的易(yì)用性和(hé)社會對(duì)服務(wù)業的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規(guī)範(fàn)服務業(yè)正常有(yǒu)序發(fā)展，在，區(qū)域和國際(jì)層(céng)麵上(shàng)促(cù)進服務(wù)貿易，市場準入，公平競爭(zhēng)和顧客(kè)接(jiē)受程度(dù)。
(一)服務認證的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的
為(wéi)保證服務認(rèn)證(zhèng)的規範(fàn)性(xìng)和(hé)有(yǒu)效(xiào)性(xìng),應遵(zūn)循(xún)相關(guān)法規規章(zhāng)，以確(què)保實現(xiàn)服務(wù)認證(zhèng)的(dí)目的。服務認證(zhèng)的(dí)技術原則
不限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機(jī)構(gòu)以及更(gēng)為廣泛的利益(yì)相關方樹立關於(yú)特(tè)定服務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的(dí)信(xìn)心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決(jué)他們對特(tè)定服(fú)務的(dí)關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織(zhī)向(xiàng)市(shì)場(cháng)表明有第三方參(cān)與,有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服(fú)務資源(yuán)適(shì)宜避(bì)免(miǎn)服務成本超(chāo)出社會通常(cháng)願意承受(shòu)的限度。注服(fú)務通(tōng)常是顧(gù)客體(tǐ)驗的一種(zhǒng)事(shì)後(hòu)感知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事(shì)先知蹺”保(bǎo)障“事(shì)後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務認證的主要(yào)特點
服務認證(zhèng)是(shì)一種第三(sān)方(fāng)合格評定活動(dòng)通(tōng)常(cháng),把服務(wù)的(dí)提供(gōng)方(fāng)稱為一方把服務(wù)的購(gòu)買方(fāng)稱(chēng)為第(dì)二(èr)方與服務的(dí)供需(xū)雙方無利(lì)益(yì)關係(xì)的立(lì)機構(gòu)被稱為第三方。服(fú)務認(rèn)證是由(yóu)具有(yǒu)立(lì)性和(hé)專業(yè)性的第三(sān)方(fāng)機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方證(zhèng)實某項服務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿(mǎn)足規(guī)定(dìng)要(yào)求(qiú)並(bìng)出具證明文件(jiàn)的一項(xiàng)活動。服務(wù)認證(zhèng)是一項係(xì)統工程雖然國際標準(zhǔn)將服(fú)務和產品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理與(yǔ)技術規範視作(zuò)類同(tóng)。

交通(tōng)行(háng)業服務認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用
服(fú)務認(rèn)證的作用是(shì)由認證認可的(dí)本(běn)質(zhì)屬性所決(jué)定(dìng)，認證認(rèn)可的基(jī)本功能(néng)有三:
一(yī)是(shì)通過專(zhuān)業(yè)化(huà)的(dí)合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)，確認標準和技(jì)術規範的要(yào)求得(dé)到(dào)滿(mǎn)足;
二是通(tōng)過(guò)有公信力的(dí)公示(shì)性(xìng)證(zhèng)明，傳(chuán)遞(dì)相關(guān)信息，建立(lì)需求方對認(rèn)證認可對(duì)象(xiàng)的信(xìn)任;
三是為(wéi)企(qǐ)業提(tí)供持續改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力(lì)與(yǔ)措施。
對企業的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過符合性評(píng)定(dìng)與對(duì)企業(yè)服(fú)務(wù)特(tè)性(xìng)的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘(jué)，提供給企業以改進服(fú)務(wù)的信(xìn)息(xī)，激發企業提升(shēng)服務(wù)質量(liáng)和(hé)管理水(shuǐ)平(píng)，爭(zhēng)做行業(yè)成員(yuán)，提升市場競(jìng)爭力(lì)。
對(duì)消費者(zhě)的(dí)作用:消費(fèi)需求(qiú)伴隨著(zhuó)社會經(jīng)濟的發展逐(zhú)步(bù)走向化(huà)與(yǔ)多(duō)元化，而(ér)服務業(yè)蓬勃發展(zhǎn)的同(tóng)時也(yě)出現了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的現象(xiàng)，這需要消(xiāo)費者(zhě)在(zài)選擇服務(wù)時進(jìn)行(háng)辨別。服(fú)務認證可(kě)以通過(guò)對(duì)顧(gù)客需(xū)求(qiú)的診(zhěn)斷，來保證顧客(kè)較關(guān)心的(dí)關於服(fú)務質量的問(wèn)題被納入評(píng)價體係，引(yǐn)導(dǎo)顧客選(xuǎn)擇(zé)通過認(rèn)證的服務(wù)提(tí)供(gōng)者，以保證(zhèng)服務質(zhì)量和自身(shēn)合法權益。
對(duì)政府(fǔ)的作用:通過認證(zhèng)認(rèn)可對行業的標(biāo)準(zhǔn)進行(háng)評定，或(huò)對成員(yuán)企業(yè)進行遴選，為政(zhèng)府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展(zhǎn)現狀，製定產(chǎn)業政策提供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政府提(tí)供了有效手段(duàn)，提升管理能力和效(xiào)率。同時(shí)，隨著服(fú)務(wù)貿易的日漸(jiàn)發展，我國的服務業(yè)要走出(chū)**，實現從服務業(yè)大(dà)國向強(qiáng)國轉變。我國服務業(yè)要(yào)與國(guó)際(jì)對(duì)標，並(bìng)爭(zhēng)創國際，提升(shēng)國際競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發揮服務認證的(dí)國(guó)際化優(yōu)勢，助推我國服(fú)務業“走(zǒu)出去(qù)”。

企(qǐ)業(yè)辦理運(yùn)輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)的意義(yì):
1，建(jiàn)立服務體(tǐ)係企(qǐ)業可(kě)以(yǐ)找(zhǎo)出自身服務活動(dòng)中的不(bù)足，建立(lì)完(wán)善(shàn)的服(fú)務流(liú)程，提(tí)高(gāo)服(fú)務的(dí)質(zhì)量和(hé)水平(píng);
⒉，通過認證(zhèng)企(qǐ)業可(kě)提煉出(chū)自身(shēn)的服(fú)務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新自身的服(fú)務(wù)模式，定(dìng)位，塑造服(fú)霧;
3，認(rèn)證的結果(guǒ)有利(lì)於企業提高其(qí)知(zhī)名(míng)度和(hé)可信度(dù)，增加消費(fèi)者的消費信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公信方(fāng)，增(zēng)強(qiáng)布場競(jìng)爭能(néng)力(lì):
4，認(rèn)證證(zhèng)書可以(yǐ)使(shǐ)企業在大型(xíng)項目(mù)招標(biāo)，政府(fǔ)采購(gòu)招(zhāo)標，行(háng)業(yè)評級等方(fāng)麵獲得(dé)更大競爭(zhēng)優(yōu)勢:
我們(mén)公司(sī)始(shǐ)終(zhōng)秉承“誠(chéng)信，互助(zhù)，共生，共(gòng)贏”的經營理(lǐ)念(niàn)，憑(píng)借實力，出眾品質建立(lì)良好合作(zuò)關(guān)係，我(wǒ)們真(zhēn)誠(chéng)的希望(wàng)能與(yǔ)廣大(dà)新(xīn)老客戶(hù)一(yī)起(qǐ)攜(xié)手共創美好未來(lái)！