服務(wù)認(rèn)證是針對組織的(dí)服務能(néng)力進(jìn)行審(shěn)查，對(duì)服務水平做出(chū)評價(jià)，頒(bān)發(fā)“服務認證(zhèng)證書”。而(ér)管理體係(xì)認證是管理體係(xì)認證(zhèng)類別，頒發(fā)“管理(lǐ)體(tǐ)係認(rèn)證證書”。還(huán)有一類認證是產品認(rèn)證(zhèng)，是(shì)對產(chǎn)品(pǐn)的(dí)理化(huà)特性等進行認證(是否(fǒu)達到(dào)了某(mǒu)項技(jì)術指標，如電氣(qì)特性(xìng)，農藥殘留量等(děng))，如(rú)3C認證，綠(lǜ)色食品(pǐn)認(rèn)證等(děng)，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。三類(lèi)認證(zhèng)是並列的(dí)，平行的(dí)，其性質(zhì)不同，認證(zhèng)結果(guǒ)也不(bù)同(tóng)。如(rú):商品售(shòu)後服(fú)務(wù)認證標準(zhǔn)《商品售(shòu)後服(fú)務評(píng)價體(tǐ)係(xì)》是一個評(píng)價性質的(dí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證(zhèng)目的是評(píng)出優秀(xiù)，認證(zhèng)的結(jié)果(guǒ)是證明(míng)企業(yè)按照(zhào)標準實施了售後(hòu)服(fú)務，並達(dá)到(dào)了某一(yī)個高(gāo)度（星級(jí))。它是評分製(zhì)的認證(zhèng)，是按(àn)評價的分值(zhí)來(lái)衡量服務能力(lì)的(dí)高(gāo)低(dī)，達到70分(含70分(fēn))以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售後服(fú)務(wù);達到8分(fēn)(含80分(fēn))以(yǐ)上，三(sān)星級(jí)售(shòu)後服務;達到(dào)90分(fēn)(含90分)以上，四(sì)星級(jí)售後服務(wù);達到(dào)95分(含(hán)95分)以上(shàng)，五星級(jí)售後服(fú)務。當(dāng)今中國正(zhèng)逐步(bù)走(zǒu)向(xiàng)“服(fú)務經(jīng)濟”時代。服(fú)務(wù)認證作為基(jī)於(yú)顧客感知，關注(zhù)組織質(zhì)量(liáng)管(guǎn)理和(hé)服(fú)務特性(xìng)滿(mǎn)足程(chéng)度的(dí)新型認證製度(dù)，對(duì)提升服務供(gōng)給質量(liáng)，完(wán)善服(fú)務市(shì)場(cháng)治理(lǐ)體係(xì)，增強(qiáng)中(zhōng)國(guó)服(fú)務國際(jì)競(jìng)爭力(lì)，滿(mǎn)足美好(hǎo)生(shēng)活(huó)需要具(jù)有積的(dí)促進作用(yòng)。服(fú)務(wù)認證正(zhèng)處(chǔ)於發(fā)展的(dí)重(zhòng)要(yào)機(jī)遇期(qī)，未來(lái)發展(zhǎn)空間和客(kè)戶需(xū)求(qiú)巨大。市場總局將按(àn)照標準關(guān)於打(dǎ)造質量(liáng)成員的(dí)要求(qiú)，進(jìn)一(yī)步引(yǐn)導(dǎo)和推動(dòng)服務認(rèn)證的(dí)發展，將會同相關主管部(bù)門，行業協會等(děng)，在健康(kāng)，教(jiào)育，體(tǐ)育金融(róng)，電商等(děng)領域逐步擴(kuò)大服務(wù)認(rèn)證覆蓋麵，助(zhù)推(tuī)服務業(yè)供(gōng)給(gěi)側改(gǎi)革和質(zhì)量(liáng)提升。
獲得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證給企業帶(dài)來(lái)的(dí)優(yōu)勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸服務(wù)行(háng)業(yè)的特(tè)色，優(yōu)化(huà)運輸(shū)服務(wù)流程(chéng)；
2，梳理並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸(shū)服(fú)務接(jiē)觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)，完善(shàn)運(yùn)輸服務規(guī)程；
3，證明(míng)企業(yè)運輸(shū)服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強客戶信心。

交(jiāo)通(tōng)運輸服務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目的(dí)，特點和技術(shù)原則(zé)
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)可以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服務提供者(zhě)與顧(gù)客感受(shòu)及(jí)其(qí)利益相關的(dí)信(xìn)息對(duì)稱性問題樹立與(yǔ)提(tí)升服務(wù)提供者良好(hǎo)的信譽(yù)和(hé)形象，提升服務能力，增強(qiáng)服務(wù)的易用性(xìng)和社(shè)會對服務(wù)業(yè)的信(xìn)任度(dù)，規範(fàn)服務業正常(cháng)有(yǒu)序(xù)發(fā)展，在(zài)，區域和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上促(cù)進服(fú)務(wù)貿(mào)易(yì)，市場(cháng)準(zhǔn)入，公平競(jìng)爭和(hé)顧客接(jiē)受程(chéng)度。
(一(yī))服(fú)務(wù)認證的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的
為(wéi)保(bǎo)證服(fú)務認(rèn)證的(dí)規範(fàn)性(xìng)和(hé)有效(xiào)性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關法規規章，以(yǐ)確保實現(xiàn)服務(wù)認證的目的(dí)。服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)技(jì)術(shù)原(yuán)則(zé)
不限(xiàn)於:
(1)為消費者用戶，機構(gòu)以(yǐ)及更(gēng)為廣(guǎng)泛的利(lì)益(yì)相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹立(lì)關於(yú)特(tè)定服(fú)務滿足要(yào)求的(dí)信心(xīn)，以此(cǐ)來解決他(tā)們(mén)對特定(dìng)服務的(dí)關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向市(shì)場表明(míng)有第(dì)三(sān)方參(cān)與(yǔ),有效地進行營銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務資源(yuán)適宜(yí)避免服務成(chéng)本(běn)超出社會通常願意(yì)承(chéng)受(shòu)的限(xiàn)度。注(zhù)服務通常(cháng)是(shì)顧客體(tǐ)驗(yàn)的一種事(shì)後感(gǎn)知，而認證旨在(zài)以(yǐ)“事(shì)先(xiān)知(zhī)蹺”保障(zhàng)“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要特點(diǎn)
服(fú)務認證(zhèng)是一(yī)種第(dì)三方(fāng)合格(gé)評(píng)定活(huó)動通(tōng)常(cháng),把(bǎ)服務的提供(gōng)方稱(chēng)為一方(fāng)把(bǎ)服(fú)務(wù)的購買(mǎi)方稱為第二方(fāng)與服(fú)務(wù)的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方無利(lì)益(yì)關(guān)係的(dí)立機構被稱(chēng)為第三方(fāng)。服(fú)務認證是由(yóu)具有立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業性的第三方機構(gòu)向相關(guān)方證(zhèng)實(shí)某(mǒu)項(xiàng)服(fú)務產品滿(mǎn)足(zú)規(guī)定要求並出具(jù)證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的(dí)一項(xiàng)活動(dòng)。服務認證(zhèng)是一項(xiàng)係統工程雖然國際(jì)標準(zhǔn)將服務和產品(pǐn)認證的管理與技術規範視(shì)作類同。

交(jiāo)通(tōng)運輸的意義與作(zuò)用(yòng)
—，交(jiāo)通(tōng)因(yīn)素的作(zuò)用
1，經(jīng)濟(jì)作用(yòng)
運輸使(shǐ)生產(chǎn)銷(xiāo)售集(jí)中，使規模(mó)經(jīng)濟得以實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各地(dì)區(qū)的供求關係(xì)。
2，社會公益(yì)作用。
3，宏觀(guān)調控作(zuò)用。
4，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟合理布(bù)局(jú)，協調發展，除了(liǎo)中心城(chéng)市(shì)的作用(yòng)外，要與交通要(yào)道為依托，充(chōng)分(fēn)發(fā)揮(huī)公(gōng)路，水運，空運，管(guǎn)道等多(duō)種運輸方式的(dí)優勢。
二，交通(tōng)運輸的意義。
交通運(yùn)輸作為我(wǒ)國(guó)國(guó)民經濟發(fā)展(zhǎn)的一(yī)個(gè)重要(yào)物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門，它能夠將社會的生產(chǎn)，交換，分(fēn)配，消費(fèi)等諸(zhū)多環(huán)節聯(lián)係在(zài)一(yī)起，是(shì)我國社會經(jīng)濟生活各(gè)個方麵(miàn)能(néng)夠正常運(yùn)行的基礎前提(tí)。交通(tōng)運輸業成為一(yī)個立的(dí)物(wù)質生(shēng)產部門，是伴隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪船的(dí)出現(xiàn)才從社會(huì)大生產中逐漸脫離(lí)出來，如今，交通運輸業已無處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響著人們的(dí)生存(cún)生活的方(fāng)方(fāng)麵麵。

交(jiāo)通行業服(fú)務認證的作用
服(fú)務(wù)認證(zhèng)的作用(yòng)是(shì)由認證認(rèn)可(kě)的本(běn)質(zhì)屬(shǔ)性所(suǒ)決定(dìng)，認證(zhèng)認(rèn)可的基本功(gōng)能有(yǒu)三(sān):
一是(shì)通過(guò)專業(yè)化(huà)的合(hé)格評定(dìng)，確(què)認標準和技(jì)術規(guī)範(fàn)的(dí)要(yào)求(qiú)得到滿(mǎn)足(zú);
二是通過(guò)有(yǒu)公信(xìn)力的公(gōng)示性證明，傳(chuán)遞相關信息(xī)，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對(duì)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對象(xiàng)的信(xìn)任(rèn);
三是(shì)為企業(yè)提供持(chí)續(xù)改進的動力(lì)與措施。
對企(qǐ)業的作用:通過(guò)符合(hé)性評定與(yǔ)對企業服(fú)務特(tè)性(xìng)的深度挖掘，提供給(gěi)企業(yè)以(yǐ)改進(jìn)服(fú)務的信息，激(jī)發(fā)企(qǐ)業提升服務(wù)質量(liáng)和管理水平(píng)，爭(zhēng)做行業(yè)成員(yuán)，提(tí)升市場(cháng)競爭(zhēng)力。
對消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的(dí)作用:消費(fèi)需(xū)求伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)社(shè)會經濟(jì)的發(fā)展逐(zhú)步走(zǒu)向化與(yǔ)多元化，而服務業蓬勃發展(zhǎn)的同時(shí)也出(chū)現了良(liáng)莠不齊(qí)的(dí)現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需要消費者在(zài)選擇服務時(shí)進行辨別。服務認證可(kě)以通過(guò)對(duì)顧(gù)客需求(qiú)的診斷，來保證(zhèng)顧客較關心的(dí)關於服務質量的問題被(bèi)納入評價(jià)體(tǐ)係(xì)，引導顧(gù)客(kè)選(xuǎn)擇通(tōng)過認(rèn)證的服務(wù)提供(gōng)者(zhě)，以保證服務(wù)質(zhì)量和自(zì)身(shēn)合(hé)法(fǎ)權益(yì)。
對政(zhèng)府的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過認證認(rèn)可對行(háng)業的(dí)標準(zhǔn)進(jìn)行(háng)評(píng)定(dìng)，或對成員(yuán)企業(yè)進(jìn)行遴(lín)選，為(wéi)政府了解(jiě)產業(yè)發展現狀，製(zhì)定(dìng)產業(yè)政策(cè)提供依據，為(wéi)政府提(tí)供了(liǎo)有效(xiào)手段，提(tí)升(shēng)管理能(néng)力(lì)和效(xiào)率。同(tóng)時(shí)，隨(suí)著服務貿(mào)易(yì)的日(rì)漸發展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服(fú)務業(yè)要走(zǒu)出**，實現(xiàn)從(cóng)服務業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉變。我(wǒ)國(guó)服務業(yè)要與國(guó)際對(duì)標，並(bìng)爭創國際(jì)，提(tí)升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需要發(fā)揮(huī)服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優勢(shì)，助推(tuī)我(wǒ)國服務業(yè)“走出去(qù)”。
我們公司(sī)始終秉(bǐng)承“誠信(xìn)，互(hù)助(zhù)，共(gòng)生(shēng)，共(gòng)贏(yíng)”的經營理念(niàn)，憑借(jiè)實力，出(chū)眾(zhòng)品質建(jiàn)立良(liáng)好合作關係(xì)，我(wǒ)們(mén)真誠的(dí)希望能與(yǔ)廣大(dà)新老(lǎo)客戶一(yī)起攜(xié)手(shǒu)共創美好未來！