服(fú)務認(rèn)證是(shì)針(zhēn)對服(fú)務的(dí)認證(zhèng)。根據(jù)規定(dìng):我(wǒ)國推行的認證分“產品(pǐn)，服務(wù)，管理體(tǐ)係(xì)”三(sān)種(zhǒng)類別
，其中(zhōng)如“3C”，“綠色食品(pǐn)”等(děng)
，屬(shǔ)於(yú)產(chǎn)品(pǐn)認證類別
，“ISO90o1質(zhì)星管理(lǐ)體係”，“ISO14001環(huán)境管理體(tǐ)係”等
，屬於管理體(tǐ)係(xì)認(rèn)證(zhèng)類(lèi)別
，另(lìng)一(yī)類(lèi)是服務認(rèn)證(zhèng)
，服務認證是由具(jù)備資(zī)質的第三(sān)方認(rèn)證機構(gòu)證(zhèng)明(míng)組織的(dí)服務能(néng)力達(dá)到(dào)相(xiāng)關的服(fú)務(wù)標準(zhǔn)的合(hé)格(gé)評定(dìng)活動。
企業(yè)辦(bàn)理運輸(shū)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的意(yì)義:
1，建立服務體係企(qǐ)業可(kě)以找(zhǎo)出自身(shēn)服(fú)務活動(dòng)中的不足(zú)
，建立(lì)完善的服務(wù)流(liú)程
，提高服務的(dí)質(zhì)量和水平;
⒉，通過認證(zhèng)企業可(kě)提(tí)煉出自(zì)身的服務特色
，創新(xīn)自(zì)身的(dí)服務(wù)模式(shì)
，定(dìng)位
，塑造服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結果有利於企業(yè)提(tí)高(gāo)其(qí)知(zhī)名度(dù)和可(kě)信度(dù)
，增(zēng)加消費者(zhě)的(dí)消費(fèi)信(xìn)心(xīn)
，增加(jiā)公信(xìn)方
，增強布場(cháng)競爭能力(lì):
4，認證證(zhèng)書(shū)可以(yǐ)使企(qǐ)業在(zài)大型(xíng)項目招標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購(gòu)招(zhāo)標，行業評(píng)級(jí)等方(fāng)麵(miàn)獲得更大競爭優勢:

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主要目(mù)的(dí)，特(tè)點和技術原則
服務認(rèn)證可以緩(huǎn)解服(fú)務提(tí)供者與顧客感受及其利益(yì)相關(guān)的(dí)信息對稱性問題(tí)樹立(lì)與提升服(fú)務提供者良(liáng)好的信譽和(hé)形象(xiàng)
，提(tí)升服(fú)務能(néng)力(lì)
，增(zēng)強服(fú)務的易(yì)用(yòng)性(xìng)和(hé)社會對服務業(yè)的(dí)信任度(dù)
，規(guī)範服(fú)務業正常有(yǒu)序(xù)發(fā)展
，在(zài)，區(qū)域(yù)和國(guó)際(jì)層(céng)麵上促進服(fú)務貿易(yì)，市(shì)場(cháng)準入，公(gōng)平競爭和顧客接受(shòu)程度。
(一)服務認證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的(dí)
為保(bǎo)證服務認證的(dí)規(guī)範(fàn)性和有效(xiào)性,應遵循相關(guān)法規(guī)規(guī)章
，以確(què)保(bǎo)實現服務認證的目(mù)的(dí)。服務(wù)認(rèn)證的技術原(yuán)則
不限(xiàn)於:
(1)為消費者用戶，機(jī)構(gòu)以及更為廣(guǎng)泛的(dí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關方樹立(lì)關於特定服務(wù)滿足要求的信心
，以此來解(jiě)決(jué)他們(mén)對特定服(fú)務的關注;
(2)可(kě)用於組(zǔ)織向市(shì)場表明(míng)有第(dì)三方參與(yǔ),有效地進(jìn)行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務(wù)資(zī)源(yuán)適宜避免服(fú)務(wù)成(chéng)本(běn)超出(chū)社會通常願意承受的(dí)限(xiàn)度。注服務(wù)通(tōng)常(cháng)是顧(gù)客體(tǐ)驗的(dí)一種事後感(gǎn)知
，而(ér)認證旨在(zài)以“事(shì)先知(zhī)蹺”保障“事(shì)後感(gǎn)知”。
(二(èr))服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主(zhǔ)要特(tè)點(diǎn)
服務認(rèn)證是(shì)一(yī)種第三方合格評(píng)定活動通(tōng)常,把(bǎ)服務的提供(gōng)方(fāng)稱為一方把(bǎ)服(fú)務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服務(wù)的(dí)供需雙方無利益關(guān)係(xì)的立機構(gòu)被(bèi)稱為(wéi)第(dì)三方(fāng)。服務認(rèn)證(zhèng)是由(yóu)具(jù)有立性(xìng)和專(zhuān)業(yè)性(xìng)的第(dì)三方機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方證實某(mǒu)項服(fú)務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足規定要求並(bìng)出具證明(míng)文件的一項活動(dòng)。服務(wù)認證是一項係統工程雖然(rán)國際(jì)標(biāo)準將服務和產品認(rèn)證的管理與(yǔ)技(jì)術規範(fàn)視(shì)作(zuò)類(lèi)同(tóng)。

獲得KCB運輸服務認證(zhèng)給(gěi)企業帶來的優勢(shì):
1，提(tí)煉運(yùn)輸(shū)服務行(háng)業的特(tè)色
，優化運輸(shū)服務流(liú)程(chéng)
；
2，梳(shū)理(lǐ)並深入(rù)剖(pōu)析運輸(shū)服(fú)務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務，完善(shàn)運輸(shū)服務規(guī)程(chéng)
；
3，證明(míng)企業(yè)運輸服務能(néng)力
，增強(qiáng)客戶信心(xīn)。

交通(tōng)運(yùn)輸的(dí)意(yì)義(yì)與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交通因(yīn)素的(dí)作用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷(xiāo)售集(jí)中(zhōng)
，使(shǐ)規(guī)模經濟得以實(shí)現
，滿足(zú)各地(dì)區(qū)的供(gōng)求(qiú)關(guān)係。
2，社(shè)會公(gōng)益(yì)作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀調控作(zuò)用。
4，促(cù)進經濟合理(lǐ)布局
，協(xié)調(tiáo)發展
，除(chú)了中(zhōng)心(xīn)城(chéng)市的作用(yòng)外(wài)
，要與(yǔ)交通要道為(wéi)依托
，充分發揮公(gōng)路
，水(shuǐ)運(yùn)
，空運(yùn)
，管道(dào)等(děng)多(duō)種運輸方式的優勢(shì)。
二，交通運輸的意(yì)義(yì)。
交通運(yùn)輸作為(wéi)我國(guó)國(guó)民(mín)經濟(jì)發(fā)展的一個重要物(wù)質生產(chǎn)部(bù)門(mén)
，它能(néng)夠將社會(huì)的生產
，交換(huàn)
，分配
，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多環節聯係(xì)在一起
，是我國(guó)社會經濟生活各(gè)個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常運行的(dí)基礎前提。交(jiāo)通運(yùn)輸業成為(wéi)一(yī)個(gè)立的物(wù)質生產部門
，是(shì)伴(bàn)隨著鐵(tiě)路(lù)
，輪船的(dí)出現才(cái)從(cóng)社會大生產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸脫(tuō)離出來(lái)
，如今(jīn)
，交通運(yùn)輸(shū)業已無處(chǔ)不在(zài)
，它影(yǐng)響(xiǎng)著人(rén)們(mén)的生(shēng)存(cún)生活(huó)的方方(fāng)麵麵(miàn)。
我們全(quán)體員(yuán)工以飽滿的(dí)熱(rè)情
，期(qī)待與五(wǔ)湖(hú)四海的新老(lǎo)朋友(yǒu)合(hé)作。一直秉承滿(mǎn)足用戶需(xū)求
，至真(zhēn)至(zhì)誠
，著眼現在(zài)
，放(fàng)眼(yǎn)未來(lái)的(dí)經營理(lǐ)念。