綜合(hé)運輸體(tǐ)係(xì)
，亦稱綜(zōng)合(hé)交通(tōng)運(yùn)輸(shū)體係
，是相(xiāng)對單一運(yùn)輸體係(xì)而言(yán)的
，是指各(gè)種運(yùn)輸(shū)方(fāng)式(shì)在(zài)社會化的(dí)運輸(shū)範圍(wéi)內和(hé)統(tǒng)一的運輸過程(chéng)中(zhōng)
，按其(qí)技術(shù)經(jīng)濟特點(diǎn)組(zǔ)成的分控(kòng)協作(zuò)，有(yǒu)機(jī)結合(hé)，連接貫(guàn)通，布(bù)局(jú)合理的交通運(yùn)輸體係(xì)。
獲(huò)得KCB運輸服務(wù)認證給(gěi)企業帶來的優勢(shì):
1，提(tí)煉運輸服務行業(yè)的(dí)特色(sè)
，優(yōu)化(huà)運輸(shū)服務流程；
2，梳理並深入剖析(xī)運(yùn)輸(shū)服務(wù)接(jiē)觸點，細(xì)化(huà)服務，完(wán)善運(yùn)輸(shū)服務(wù)規(guī)程；
3，證(zhèng)明企(qǐ)業(yè)運輸(shū)服(fú)務能(néng)力
，增(zēng)強客戶信心。

交通(tōng)運輸服務認(rèn)證的主要(yào)目的，特點(diǎn)和技術原(yuán)則
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可以緩(huǎn)解服(fú)務(wù)提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧(gù)客感受(shòu)及其利益相關(guān)的(dí)信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性問題樹立與提升(shēng)服務提供者良好的(dí)信譽和形象
，提升服務能(néng)力
，增強(qiáng)服務(wù)的易用性(xìng)和社會對服(fú)務業的信任(rèn)度(dù)
，規(guī)範服(fú)務(wù)業(yè)正(zhèng)常(cháng)有序(xù)發(fā)展
，在，區(qū)域(yù)和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上(shàng)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易(yì)，市場(cháng)準(zhǔn)入，公(gōng)平(píng)競爭和(hé)顧(gù)客接(jiē)受(shòu)程度。
(一)服(fú)務認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的
為(wéi)保證服(fú)務認證的(dí)規(guī)範性和有(yǒu)效性,應(yīng)遵(zūn)循相關(guān)法(fǎ)規規(guī)章
，以確(què)保(bǎo)實(shí)現服(fú)務認證的目(mù)的(dí)。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的技術(shù)原(yuán)則
不(bù)限(xiàn)於(yú):
(1)為(wéi)消費者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機(jī)構(gòu)以(yǐ)及更為(wéi)廣泛的利益相(xiāng)關方(fāng)樹立關(guān)於特定服務滿足要求(qiú)的信(xìn)心
，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決他(tā)們(mén)對特(tè)定(dìng)服務的(dí)關注;
(2)可用(yòng)於(yú)組織向市場(cháng)表明有第三方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效(xiào)地進行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資(zī)源適宜避免(miǎn)服(fú)務成本超出(chū)社(shè)會(huì)通常願意(yì)承受(shòu)的限(xiàn)度。注(zhù)服務通常是顧(gù)客體驗的(dí)一(yī)種(zhǒng)事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)
，而認(rèn)證旨在以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點
服(fú)務認(rèn)證是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三方合格評定(dìng)活動通常,把(bǎ)服務(wù)的(dí)提(tí)供方稱(chēng)為一方(fāng)把(bǎ)服務(wù)的(dí)購買方稱(chēng)為第(dì)二方與(yǔ)服(fú)務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方無(wú)利(lì)益(yì)關(guān)係的立機構被稱為(wéi)第三方。服(fú)務認(rèn)證是由具有(yǒu)立性和專業性(xìng)的第三(sān)方(fāng)機構(gòu)向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方證實某(mǒu)項(xiàng)服務產(chǎn)品滿足(zú)規(guī)定要(yào)求並出具證明文(wén)件的一項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一(yī)項係統(tǒng)工程雖(suī)然(rán)國際標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務(wù)和產品認(rèn)證(zhèng)的管理與(yǔ)技術規(guī)範(fàn)視(shì)作(zuò)類同。

企(qǐ)業辦(bàn)理運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的意義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務(wù)體係企業(yè)可以找出(chū)自身(shēn)服務活動(dòng)中的不(bù)足
，建立(lì)完善的服(fú)務(wù)流(liú)程(chéng)
，提(tí)高(gāo)服務的(dí)質(zhì)量和水平;
⒉，通過認(rèn)證企業可提煉出(chū)自身(shēn)的(dí)服務特色
，創新(xīn)自(zì)身的(dí)服(fú)務模式
，定(dìng)位(wèi)
，塑造服霧;
3，認證的結(jié)果(guǒ)有(yǒu)利於企(qǐ)業提高其(qí)知名度和(hé)可信(xìn)度(dù)
，增(zēng)加消(xiāo)費者的(dí)消費(fèi)信心(xīn)
，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信方(fāng)
，增強(qiáng)布(bù)場(cháng)競爭(zhēng)能力(lì):
4，認證證(zhèng)書(shū)可(kě)以使(shǐ)企業(yè)在大型項目(mù)招(zhāo)標，政(zhèng)府采(cǎi)購招(zhāo)標，行業評級(jí)等(děng)方麵(miàn)獲得(dé)更(gēng)大(dà)競(jìng)爭(zhēng)優勢:

交(jiāo)通(tōng)行(háng)業服務(wù)認證的作用
服務認證的(dí)作用是(shì)由認(rèn)證認(rèn)可的(dí)本質屬性(xìng)所決定(dìng)
，認證(zhèng)認可(kě)的基(jī)本(běn)功能有(yǒu)三(sān):
一是通(tōng)過專業化的合格評定(dìng)
，確認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技術規範的(dí)要(yào)求得(dé)到(dào)滿足;
二是(shì)通過有公(gōng)信力(lì)的公示性(xìng)證明(míng)
，傳遞(dì)相關信息
，建立(lì)需求方對(duì)認證(zhèng)認(rèn)可對象的(dí)信任;
三(sān)是(shì)為(wéi)企(qǐ)業(yè)提(tí)供(gōng)持續改(gǎi)進的(dí)動力與(yǔ)措施。
對企(qǐ)業的(dí)作用(yòng):通(tōng)過符合性評定與對(duì)企業服務特(tè)性的(dí)深度(dù)挖(wā)掘
，提供給企業以改進服(fú)務的(dí)信息
，激發(fā)企業(yè)提(tí)升服務(wù)質量和(hé)管理(lǐ)水平(píng)
，爭做行(háng)業成員
，提升市場競爭(zhēng)力。
對消費者(zhě)的(dí)作用:消費需求伴(bàn)隨著社(shè)會經(jīng)濟(jì)的發展逐(zhú)步走向化與多元(yuán)化(huà)
，而服(fú)務(wù)業(yè)蓬(péng)勃(bó)發展的(dí)同時也(yě)出現了良(liáng)莠不(bù)齊的現(xiàn)象
，這(zhè)需要(yào)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在(zài)選(xuǎn)擇服(fú)務時進行(háng)辨別(bié)。服(fú)務認證可(kě)以通過對顧(gù)客需(xū)求的診斷
，來保證顧(gù)客(kè)較(jiào)關(guān)心的關於(yú)服(fú)務質(zhì)量(liáng)的(dí)問題被(bèi)納入評(píng)價體係
，引導顧客選擇通過(guò)認(rèn)證(zhèng)的服(fú)務提供者(zhě)
，以保(bǎo)證服(fú)務質量(liáng)和自身(shēn)合(hé)法權益(yì)。
對政(zhèng)府的(dí)作用:通過認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對行業的標(biāo)準進(jìn)行(háng)評定
，或對成員企(qǐ)業進(jìn)行遴選
，為(wéi)政(zhèng)府了解產業發展現狀(zhuàng)，製(zhì)定產業政策提供依(yī)據
，為(wéi)政府提供了有效(xiào)手段
，提升(shēng)管(guǎn)理能(néng)力和效(xiào)率(shuài)。同(tóng)時(shí)
，隨著(zhuó)服務貿(mào)易的日漸發(fā)展(zhǎn)
，我(wǒ)國的服務業要走(zǒu)出**
，實現(xiàn)從服務業大(dà)國(guó)向(xiàng)強國轉變(biàn)。我國服務(wù)業要與國際(jì)對標(biāo)
，並爭創(chuàng)國際
，提升(shēng)國際競爭(zhēng)力(lì)
，需要發揮服務認證(zhèng)的(dí)國際化優勢
，助(zhù)推我國服務業“走(zǒu)出去(qù)”。
我(wǒ)們公司(sī)以客戶的滿意(yì)度為標(biāo)準
，專注(zhù)細(xì)節
，堅守(shǒu)承(chéng)諾
，快速行(háng)動(dòng)！用現(xiàn)代化的企業(yè)管理(lǐ)製度打(dǎ)造(zào)出(chū)一支優(yōu)良(liáng)的(dí)員工(gōng)隊伍(wǔ)
，可(kě)為(wéi)客戶(hù)提(tí)供個性(xìng)化的(dí)服(fú)務(wù)。