交通(tōng)運輸行業(yè)證書(shū)認證係統由(yóu)交通運(yùn)輸(shū)部公(gōng)路科學研(yán)究(jiū)院(yuàn)於2007年(nián)開(kāi)始(shǐ)研(yán)究(jiū)建設，2013年正式通過密碼(mǎ)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)的(dí)安(ān)全(quán)性審(shěn)查。截至目前，該係(xì)統已經(jīng)為(wéi)電(diàn)子不停車(chē)收費(fèi)（ETC），道(dào)路運輸電(diàn)子(zǐ)證件(jiàn)，城市公共交通一卡通，內河航道(dào)及京杭運河水(shuǐ)係(xì)智能航運(yùn)信(xìn)息(xī)服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)，重大節假日(rì)免(miǎn)費通行(háng)數(shù)據(jù)報(bào)送，幹綫(xiàn)路網(wǎng)管(guǎn)理信(xìn)息管理係統(tǒng)，水(shuǐ)路(lù)運(yùn)輸建(jiàn)設綜合管理信息係統等(děng)重(zhòng)要(yào)的交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)信息服(fú)務，提(tí)供了密鑰(yuè)管(guǎn)理和(hé)證(zhèng)書(shū)認證(zhèng)相關(guān)服務(wù)。
交(jiāo)通(tōng)行業服務認(rèn)證的作(zuò)用
服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)作用是由(yóu)認證認可的(dí)本質(zhì)屬性(xìng)所決定(dìng)，認(rèn)證認可的基本功能有三:
一(yī)是(shì)通(tōng)過專(zhuān)業(yè)化(huà)的合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)，確認標(biāo)準和技(jì)術(shù)規範(fàn)的(dí)要求(qiú)得到滿(mǎn)足(zú);
二(èr)是(shì)通(tōng)過有公(gōng)信(xìn)力的公(gōng)示(shì)性證明，傳遞相關信(xìn)息，建立需求方(fāng)對認證認(rèn)可對象(xiàng)的信任(rèn);
三是為企業(yè)提供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進的動力與(yǔ)措(cuò)施。
對企業(yè)的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過符合(hé)性評定與對企業服務特性的深度(dù)挖掘，提供(gōng)給企業以改(gǎi)進(jìn)服務的信息，激(jī)發企業(yè)提升服務質量和管理水平，爭(zhēng)做(zuò)行業(yè)成員(yuán)，提(tí)升(shēng)市場競爭(zhēng)力。
對消(xiāo)費(fèi)者的(dí)作用(yòng):消(xiāo)費需求(qiú)伴(bàn)隨(suí)著社(shè)會(huì)經濟(jì)的發展逐步走(zǒu)向(xiàng)化與(yǔ)多元化(huà)，而(ér)服(fú)務業蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的同時(shí)也(yě)出現了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的(dí)現象，這需要(yào)消費者(zhě)在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認證(zhèng)可以通(tōng)過對顧客需(xū)求的(dí)診斷，來(lái)保(bǎo)證顧(gù)客較(jiào)關(guān)心的(dí)關於服務質(zhì)量的問題(tí)被(bèi)納入(rù)評(píng)價體(tǐ)係，引導(dǎo)顧(gù)客選擇(zé)通過(guò)認(rèn)證的服(fú)務提供者，以保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務質量(liáng)和(hé)自(zì)身合(hé)法權(quán)益。
對政府的作用:通(tōng)過認證認可對(duì)行業(yè)的標準進行評定，或(huò)對(duì)成員企業進行遴選，為政府了(liǎo)解產業發(fā)展現狀，製定(dìng)產業政策提(tí)供依(yī)據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供了有(yǒu)效(xiào)手(shǒu)段，提(tí)升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)能力(lì)和(hé)效率。同時，隨(suí)著服務貿易(yì)的(dí)日漸發展，我國的(dí)服務(wù)業要走出**，實(shí)現(xiàn)從服(fú)務(wù)業(yè)大國向強(qiáng)國轉變(biàn)。我國服務(wù)業要(yào)與國(guó)際對標(biāo)，並爭創(chuàng)國際(jì)，提升(shēng)國際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發揮服務(wù)認證的國際(jì)化優(yōu)勢(shì)，助推我國服(fú)務業“走(zǒu)出(chū)去(qù)”。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務認證給企(qǐ)業(yè)帶來的優勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸(shū)服務行業的(dí)特(tè)色(sè)，優(yōu)化(huà)運輸服務(wù)流(liú)程(chéng)；
2，梳理並深(shēn)入剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接觸點(diǎn)，細(xì)化服務，完善(shàn)運輸(shū)服(fú)務規程；
3，證明企業運(yùn)輸服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強客(kè)戶信心(xīn)。

交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要目(mù)的(dí)，特(tè)點(diǎn)和技術(shù)原則(zé)
服務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩解(jiě)服務提(tí)供者與顧客感受(shòu)及(jí)其利益相(xiāng)關的(dí)信(xìn)息(xī)對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題(tí)樹(shù)立與(yǔ)提(tí)升(shēng)服務提供者(zhě)良好的(dí)信(xìn)譽和形象(xiàng)，提(tí)升(shēng)服(fú)務能(néng)力，增強服(fú)務(wù)的(dí)易用(yòng)性(xìng)和社(shè)會(huì)對服務(wù)業(yè)的(dí)信任(rèn)度，規範服(fú)務業(yè)正常(cháng)有序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在，區域(yù)和(hé)國(guó)際層麵(miàn)上促進服(fú)務貿易，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入(rù)，公平競爭和顧客(kè)接受程(chéng)度。
(一(yī))服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的
為(wéi)保證服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的規(guī)範(fàn)性(xìng)和(hé)有效性,應遵(zūn)循相關(guān)法(fǎ)規規章，以(yǐ)確(què)保(bǎo)實現服(fú)務認(rèn)證的目的。服(fú)務(wù)認證的(dí)技(jì)術原(yuán)則
不限於:
(1)為消(xiāo)費者(zhě)用(yòng)戶，機構以及更為廣泛的利(lì)益(yì)相關方樹立關(guān)於(yú)特(tè)定服(fú)務滿足(zú)要求(qiú)的信(xìn)心(xīn)，以此(cǐ)來(lái)解決(jué)他(tā)們對(duì)特定(dìng)服務(wù)的關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用於組(zǔ)織(zhī)向市場(cháng)表明有(yǒu)第三方參與(yǔ),有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促(cù)進服(fú)務資(zī)源適(shì)宜(yí)避免(miǎn)服務成(chéng)本(běn)超出(chū)社會通常願(yuàn)意(yì)承受(shòu)的限度。注服(fú)務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧(gù)客(kè)體驗的一(yī)種事(shì)後感知，而(ér)認證旨在以“事先(xiān)知蹺”保障“事(shì)後感知”。
(二)服務認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務認證是(shì)一種第(dì)三方合格評定活動通常(cháng),把(bǎ)服(fú)務的提(tí)供(gōng)方稱為一方(fāng)把服務的(dí)購買(mǎi)方稱為第二方與服務的供需雙方無(wú)利益關係(xì)的(dí)立(lì)機(jī)構被稱為第(dì)三方。服(fú)務(wù)認(rèn)證是由具(jù)有(yǒu)立(lì)性(xìng)和專業性的(dí)第三(sān)方機構向相關方(fāng)證(zhèng)實(shí)某(mǒu)項服務(wù)產品滿足規定要求並出具證(zhèng)明(míng)文件的(dí)一(yī)項(xiàng)活動(dòng)。服(fú)務認證(zhèng)是(shì)一項係(xì)統工程雖(suī)然(rán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)將服務和產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的(dí)管理(lǐ)與技術規(guī)範視作(zuò)類(lèi)同。

交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意義與作(zuò)用
—，交通因素(sù)的(dí)作用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸使生(shēng)產銷(xiāo)售集中(zhōng)，使規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現，滿足(zú)各地區的供(gōng)求(qiú)關(guān)係(xì)。
2，社會(huì)公益作用(yòng)。
3，宏觀調控作(zuò)用(yòng)。
4，促(cù)進經濟合理布(bù)局(jú)，協調(tiáo)發(fā)展，除(chú)了中(zhōng)心城市的作(zuò)用外，要與交(jiāo)通(tōng)要道為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮公路，水(shuǐ)運，空(kōng)運，管道等多種(zhǒng)運輸方(fāng)式(shì)的優(yōu)勢。
二，交通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義。
交通運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我國國(guó)民經濟發(fā)展(zhǎn)的一個重要物質(zhì)生產部(bù)門，它(tā)能夠將(jiāng)社(shè)會的(dí)生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換，分配(pèi)，消費等(děng)諸(zhū)多環節(jié)聯係(xì)在一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活(huó)各個(gè)方(fāng)麵(miàn)能(néng)夠正常運行的(dí)基礎前(qián)提。交(jiāo)通運輸(shū)業成(chéng)為一個立的(dí)物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門，是(shì)伴隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的(dí)出(chū)現才從社會大(dà)生產中逐(zhú)漸(jiàn)脫離出來(lái)，如(rú)今，交通(tōng)運輸(shū)業已無(wú)處不(bù)在(zài)，它影響著人們(mén)的生存(cún)生活的方方麵麵。
我們公(gōng)司(sī)以客(kè)戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，專注(zhù)細節，堅守(shǒu)承諾(nuò)，快速(sù)行動！用現(xiàn)代(dài)化的(dí)企業管理製度打(dǎ)造(zào)出一支(zhī)優良(liáng)的員工隊伍，可為客戶提供個(gè)性化(huà)的(dí)服務。