運(yùn)輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)對企業發展的意義
1，建立服務體(tǐ)係的(dí)企業(yè)可以找出不(bù)足(zú)，建立完(wán)善(shàn)的(dí)服務流程，提高(gāo)自(zì)身的(dí)服務(wù)質量和(hé)水平；
⒉，通過認證的公司，可以(yǐ)完善自己(jǐ)的(dí)服(fú)務特(tè)色，創新(xīn)自己(jǐ)的服(fú)務(wù)模(mó)式，定位和塑(sù)造(zào)服(fú)務;
3，認證結(jié)果有利於公(gōng)司(sī)提(tí)高(gāo)度和(hé)可(kě)信度，增(zēng)加(jiā)消(xiāo)費者(zhě)信(xìn)心，提高(gāo)信(xìn)譽，提高市場(cháng)競爭力(lì);
4，認證(zhèng)證(zhèng)書可以(yǐ)使(shǐ)公司在大型項目(mù)招(zhāo)標(biāo)，采(cǎi)購(gòu)招(zhāo)標(biāo)，行業評(píng)級(jí)方麵取得(dé)更大的(dí)競(jìng)爭優(yōu)勢;
運輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)：KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認證基於GB/T物(wù)流(liú)服(fú)務(wù)質量要求(qiú)標準，從(cóng)編(biān)程設(shè)計，信(xìn)息服務(wù)，工作服(fú)務(wù)，風(fēng)險和(hé)應急(jí)管理，投(tóu)訴(sù)處理等，提(tí)供(gōng)第三(sān)方物流服(fú)務
。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的，特點和技術(shù)原則
服務(wù)認證可以緩解服務提供者與(yǔ)顧客(kè)感(gǎn)受及其利益相關(guān)的信息對稱(chēng)性(xìng)問題(tí)樹(shù)立(lì)與(yǔ)提(tí)升服務(wù)提供者良(liáng)好的信(xìn)譽和形(xíng)象，提升服務能力，增強服務的易用性(xìng)和(hé)社會(huì)對服務業的(dí)信(xìn)任度，規(guī)範服(fú)務業正常有(yǒu)序(xù)發展，在，區(qū)域(yù)和(hé)國際層麵上促進服務貿(mào)易，市(shì)場準入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭和(hé)顧客接受(shòu)程(chéng)度
。
(一)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目的
為保證服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的規(guī)範性和(hé)有效(xiào)性,應遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法(fǎ)規規章，以確保實現服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的目的
。服務(wù)認證(zhèng)的(dí)技術(shù)原(yuán)則
不限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用(yòng)戶，機(jī)構(gòu)以及更(gēng)為廣泛的利益相(xiāng)關方樹立(lì)關(guān)於特定服務滿(mǎn)足(zú)要求的信(xìn)心，以此來解決(jué)他們(mén)對特定服(fú)務的關注;
(2)可用於組(zǔ)織向(xiàng)市(shì)場(cháng)表明有第(dì)三方參與(yǔ),有(yǒu)效地(dì)進行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服(fú)務資源適(shì)宜避(bì)免服務成(chéng)本(běn)超出社會通常(cháng)願意承受的(dí)限度
。注服務(wù)通常是(shì)顧客(kè)體驗的(dí)一種(zhǒng)事後感知(zhī)，而認(rèn)證(zhèng)旨在(zài)以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事後感知(zhī)”
。
(二)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)特點
服務認證(zhèng)是一種第三方合(hé)格評(píng)定(dìng)活動通常(cháng),把服(fú)務(wù)的提供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為(wéi)一(yī)方(fāng)把服(fú)務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二方與服務(wù)的供需雙方(fāng)無利益關係的(dí)立機(jī)構被稱為(wéi)第(dì)三方
。服務(wù)認證是由具有立性和專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第三方機(jī)構向相關方(fāng)證實某項(xiàng)服(fú)務(wù)產(chǎn)品滿(mǎn)足規定要求並(bìng)出具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一(yī)項活動
。服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)一(yī)項係統(tǒng)工程雖(suī)然(rán)國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)和產品(pǐn)認證(zhèng)的管理與技術規範(fàn)視作類同(tóng)
。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服(fú)務(wù)認證給企業帶來的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉運輸服務行(háng)業的(dí)特色(sè)，優化運輸服(fú)務流(liú)程；
2，梳理並(bìng)深入剖(pōu)析(xī)運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點(diǎn)，細化(huà)服(fú)務，完善運輸服務規程；
3，證明(míng)企業運輸服務能(néng)力，增(zēng)強客(kè)戶信心(xīn)
。

交(jiāo)通行業(yè)服務認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用(yòng)
服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)作(zuò)用(yòng)是(shì)由(yóu)認(rèn)證認可的(dí)本(běn)質屬(shǔ)性所決(jué)定，認證(zhèng)認可(kě)的基本(běn)功(gōng)能有三(sān):
一是(shì)通過(guò)專業化的(dí)合格評定，確(què)認標(biāo)準和技術(shù)規(guī)範的(dí)要求(qiú)得(dé)到滿(mǎn)足;
二是(shì)通過(guò)有公(gōng)信(xìn)力(lì)的公示(shì)性證明(míng)，傳(chuán)遞相關信息，建立(lì)需求(qiú)方(fāng)對(duì)認(rèn)證(zhèng)認可對(duì)象的(dí)信任(rèn);
三是(shì)為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持續改進(jìn)的動力與(yǔ)措施(shī)
。
對企(qǐ)業(yè)的作(zuò)用:通過符(fú)合(hé)性評(píng)定與(yǔ)對企業(yè)服務(wù)特性的深(shēn)度挖掘(jué)，提供給企業以改(gǎi)進服(fú)務的信息，激發企(qǐ)業提(tí)升服務(wù)質量和(hé)管理水平(píng)，爭做行業成員，提升(shēng)市(shì)場競爭(zhēng)力
。
對消(xiāo)費者(zhě)的作用:消費需求(qiú)伴(bàn)隨(suí)著社會(huì)經(jīng)濟的(dí)發展(zhǎn)逐(zhú)步(bù)走向化與(yǔ)多(duō)元(yuán)化(huà)，而服務業蓬勃發展(zhǎn)的同時(shí)也(yě)出現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不(bù)齊的現象，這需要消(xiāo)費者在選(xuǎn)擇服(fú)務時進(jìn)行辨別(bié)
。服(fú)務認(rèn)證可以通(tōng)過(guò)對顧(gù)客(kè)需(xū)求的診斷，來保(bǎo)證顧客較關心(xīn)的(dí)關於服務(wù)質(zhì)量的(dí)問題(tí)被(bèi)納入(rù)評(píng)價(jià)體(tǐ)係，引導顧客選擇通(tōng)過認(rèn)證的服務提(tí)供者(zhě)，以保證服(fú)務質量和(hé)自(zì)身(shēn)合法權(quán)益(yì)
。
對(duì)政府的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過認證(zhèng)認可對行(háng)業的(dí)標準(zhǔn)進行評定(dìng)，或(huò)對成員企(qǐ)業(yè)進(jìn)行(háng)遴選(xuǎn)，為(wéi)政府(fǔ)了解產業(yè)發展(zhǎn)現狀(zhuàng)，製(zhì)定產(chǎn)業(yè)政策提(tí)供依據，為(wéi)政府(fǔ)提供(gōng)了有效手(shǒu)段，提(tí)升管理能力和效率
。同(tóng)時，隨(suí)著(zhuó)服務貿易(yì)的(dí)日漸發展，我國的服務(wù)業(yè)要走出**，實(shí)現從(cóng)服(fú)務(wù)業大(dà)國(guó)向(xiàng)強國轉(zhuǎn)變
。我(wǒ)國服務業要與(yǔ)國際(jì)對標(biāo)，並爭創(chuàng)國際，提升國(guó)際競爭力(lì)，需(xū)要發揮(huī)服(fú)務(wù)認(rèn)證的國(guó)際(jì)化優(yōu)勢，助推(tuī)我國服(fú)務(wù)業(yè)“走(zǒu)出(chū)去(qù)”
。

企業辦理運輸服務(wù)認(rèn)證的意義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務體係(xì)企(qǐ)業可以找(zhǎo)出(chū)自(zì)身服務(wù)活(huó)動中的(dí)不足(zú)，建立完善(shàn)的(dí)服務流(liú)程，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)的質量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過認(rèn)證企業(yè)可(kě)提(tí)煉出自身的(dí)服務(wù)特色，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身的服務模式，定位(wèi)，塑造(zào)服(fú)霧(wù);
3，認證(zhèng)的(dí)結果(guǒ)有(yǒu)利於企業提(tí)高其知(zhī)名度和(hé)可(kě)信度(dù)，增加(jiā)消費者(zhě)的消(xiāo)費(fèi)信心(xīn)，增(zēng)加公信方，增(zēng)強(qiáng)布場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)能力:
4，認(rèn)證證(zhèng)書(shū)可(kě)以使企(qǐ)業在大型項目(mù)招標，政(zhèng)府采購招(zhāo)標(biāo)，行(háng)業(yè)評級等方麵獲(huò)得更(gēng)大(dà)競爭優(yōu)勢(shì):
我們公(gōng)司以(yǐ)客(kè)戶(hù)的滿意(yì)度為標(biāo)準，專注(zhù)細節(jié)，堅守(shǒu)承諾，快速行(háng)動！用(yòng)現(xiàn)代化的企(qǐ)業管理製(zhì)度打造出一支優良的員工隊伍(wǔ)，可為(wéi)客(kè)戶(hù)提(tí)供(gōng)個性化的(dí)服務(wù)
。