ITSS認(rèn)證，ITSS是(shì)一個標(biāo)準(zhǔn)庫，從基礎(chǔ)評價標準，管理(lǐ)控(kòng)製標(biāo)準(zhǔn)到咨詢(xún)，集成實(shí)施，運(yùn)維等實現了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方麵的(dí)係列標(biāo)準，實現從(cóng)基礎(chǔ)，治(zhì)理，管理(lǐ)，行(háng)業應(yīng)用(yòng)的(dí)立體(tǐ)化(huà)體係(xì)融(róng)合(hé)。
TSS認(rèn)證針對(duì)IT服(fú)務人員，由(yóu)於(yú)尚未形成統一的職業(yè)分類以(yǐ)及廣(guǎng)泛認(rèn)同(tóng)的知識，技(jì)能(néng)和經(jīng)驗(yàn)要求(qiú)，使(shǐ)得IT服務提供商(shāng)麵臨如下挑(tiāo)戰：
1，人員知(zhī)識，技(jì)能(néng)和(hé)經驗(yàn)評(píng)估(gū)難
；
2，不同人員(yuán)交(jiāo)付同(tóng)一IT服務的質量(liáng)不(bù)一致
；
3，人才(cái)流動(dòng)率高(gāo)，很(hěn)難建設穩定(dìng)的服(fú)務團隊
；
4，人(rén)才難，很難形成(chéng)合(hé)理的(dí)人(rén)力資源池。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應(yīng)用(yòng)標準6大類：
1，基礎標準旨在闡述(shù)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務的業務(wù)分類和服(fú)務原(yuán)理，服(fú)務(wù)質量評價方法，服(fú)務人(rén)員能力(lì)要求(qiú)等
；
2，服務(wù)管控(kòng)標準是指通過(guò)對信(xìn)息技(jì)術(shù)服(fú)務的(dí)治理，管理(lǐ)和監(jiān)理活動，以確保信息(xī)技術(shù)服(fú)務的經(jīng)濟(jì)有效(xiào)
；
3，業務標準按業(yè)務類(lèi)型(xíng)分為(wéi)麵向IT的(dí)服務標(biāo)準（咨詢(xún)設(shè)計(jì)標(biāo)準，集(jí)成實施(shī)標準(zhǔn)和運(yùn)行維(wéi)護標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅動的服務標(biāo)準（服務運營(yíng)標(biāo)準），按(àn)標準(zhǔn)編寫目(mù)的(dí)分(fēn)為通用要求，服(fú)務規(guī)範和實施(shī)指南(nán)，其中(zhōng)通用(yòng)要求是對各(gè)業務(wù)類型(xíng)的基本(běn)能力要素的要求(qiú)，服(fú)務規範(fàn)是(shì)對(duì)服務(wù)內(nèi)容(róng)和(hé)行為(wéi)的(dí)規範，實(shí)施指南是對(duì)服(fú)務的(dí)落地
；
4，服(fú)務(wù)標(biāo)準是(shì)對(duì)信息技(jì)術服(fú)務采用(yòng)方式時的通用要求及(jí)規範
；
5，服務安(ān)全標準(zhǔn)規(guī)定事(shì)前(qián)預防，事中(zhōng)控(kòng)製，事(shì)後審計服務(wù)安全以(yǐ)及整個過程的(dí)持(chí)續改進(jìn)，並(bìng)提(tí)出組織(zhī)的(dí)服(fú)務安全治理規範，以確保(bǎo)服務(wù)安(ān)全(quán)可控(kòng)
；
6，行(háng)業應用(yòng)標準是對各(gè)行業(yè)進行定(dìng)製(zhì)化(huà)應(yīng)用落(là)地的實施(shī)指南。

ITSS認(rèn)證過(guò)程要(yào)素所麵臨的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒有(yǒu)明確(què)定義，完全按(àn)照(zhào)操(cāo)作(zuò)人員(yuán)的個人習(xí)慣執行
；
2，過程定(dìng)義(yì)不(bù)清(qīng)晰，不(bù)具(jù)備(bèi)按照過程(chéng)管理思(sī)路(lù)執(zhí)行(háng)的價值(zhí)
；
3，過(guò)程(chéng)定義太(tài)復(fù)雜，執(zhí)行效率嚴重(zhòng)下降甚至影響(xiǎng)業務運營
；
4，沒有(yǒu)明確的過程目(mù)標，操作(zuò)人(rén)員(yuán)不(bù)清楚(chǔ)每(měi)一項(xiàng)活(huó)動(dòng)應(yīng)該做到什麼
；
5，對(duì)過程沒(méi)有監(jiān)督，不(bù)清楚過(guò)程(chéng)的(dí)穩定性(xìng)
；
6，對過程(chéng)沒有(yǒu)考(kǎo)核，不能(néng)得到持續改進。

ITSS認(rèn)證技(jì)術(shù)要(yào)素所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，為滿(mǎn)足企業(yè)的目(mù)標(biāo)和(hé)業務需求，組織對IT技(jì)術的(dí)依(yī)賴程(chéng)度(dù)越來(lái)越高(gāo)
；
2，激(jī)烈的(dí)市場競(jìng)爭，也使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對技術(shù)的要求(qiú)越來越高
；
3，低成本(běn)，率的(dí)服務(wù)需求，對組織(zhī)的技(jì)術研發(fā)和(hé)使用(yòng)能力(lì)提(tí)出了更高(gāo)的(dí)要(yào)求。
我(wǒ)們公司將行(háng)業的(dí)技術與管理方(fāng)法，規範，及產品，行業要(yào)求(qiú)，進(jìn)出口(kǒu)要求等(děng)滲入管(guǎn)理體係之(zhī)中(zhōng)，使(shǐ)之(zhī)成為真(zhēn)正實(shí)用，有效(xiào)，為企業(yè)帶(dài)有實績的(dí)管理(lǐ)係統，富有成(chéng)效(xiào)地提(tí)升(shēng)企(qǐ)業(yè)的質量，環境和安全管(guǎn)理水(shuǐ)準，是我們不(bù)懈的(dí)追(zhuī)求！