綜合(hé)運(yùn)輸體係，亦稱綜合交(jiāo)通(tōng)運輸體係，是相對單一運(yùn)輸(shū)體(tǐ)係而(ér)言(yán)的，是(shì)指各種(zhǒng)運輸(shū)方式(shì)在社會(huì)化的(dí)運(yùn)輸範圍(wéi)內和統(tǒng)一的運輸過程中，按(àn)其(qí)技(jì)術經(jīng)濟(jì)特(tè)點組(zǔ)成的分控協(xié)作(zuò)，有機結(jié)合，連接貫通，布(bù)局合理的交(jiāo)通運輸體係。
交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)的意義與作用
—，交(jiāo)通因素(sù)的作(zuò)用(yòng)
1，經濟作用(yòng)
運(yùn)輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售集中(zhōng)，使(shǐ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)得(dé)以實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足各(gè)地(dì)區的供(gōng)求關係。
2，社(shè)會公益作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀(guān)調控作(zuò)用。
4，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理布局(jú)，協(xié)調(tiáo)發展，除(chú)了(liǎo)中心城(chéng)市的(dí)作用外，要與(yǔ)交通要道(dào)為(wéi)依(yī)托(tuō)，充分發揮公(gōng)路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管道等(děng)多種(zhǒng)運(yùn)輸(shū)方式(shì)的(dí)優勢。
二(èr)，交通(tōng)運輸的意義(yì)。
交(jiāo)通(tōng)運輸作(zuò)為我(wǒ)國國(guó)民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要(yào)物(wù)質生產部門，它(tā)能夠將(jiāng)社(shè)會(huì)的生產，交換，分配，消(xiāo)費等(děng)諸(zhū)多環(huán)節聯係在一起(qǐ)，是(shì)我國社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各個方麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運行的基礎前提。交通運(yùn)輸業成(chéng)為(wéi)一個(gè)立的物質生(shēng)產(chǎn)部門(mén)，是伴隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船的出現才從社會大(dà)生(shēng)產(chǎn)中逐漸脫離出來，如(rú)今，交(jiāo)通運(yùn)輸業(yè)已無處不在，它影響著(zhuó)人們(mén)的生存生活的(dí)方(fāng)方麵麵。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的(dí)，特(tè)點和技術原則
服(fú)務認證(zhèng)可以(yǐ)緩解(jiě)服(fú)務提(tí)供者(zhě)與顧客感(gǎn)受(shòu)及其利益相關的信(xìn)息對稱性(xìng)問題樹(shù)立與(yǔ)提(tí)升服(fú)務(wù)提供者良好的信譽(yù)和(hé)形象(xiàng)，提(tí)升(shēng)服務(wù)能(néng)力，增(zēng)強服務的(dí)易(yì)用(yòng)性(xìng)和社會對(duì)服務(wù)業(yè)的信任度，規範(fàn)服務業正常(cháng)有序發(fā)展(zhǎn)，在(zài)，區域和國(guó)際層麵(miàn)上(shàng)促(cù)進服務貿(mào)易，市場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭和顧客接受程(chéng)度(dù)。
(一)服務(wù)認(rèn)證的(dí)主要目的
為(wéi)保證(zhèng)服(fú)務認證(zhèng)的規範性和有效性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關法規規(guī)章，以(yǐ)確保實(shí)現(xiàn)服(fú)務認證的(dí)目的(dí)。服務認證(zhèng)的(dí)技(jì)術(shù)原(yuán)則(zé)
不(bù)限於(yú):
(1)為(wéi)消費者用戶，機(jī)構以(yǐ)及更為廣泛的利益(yì)相(xiāng)關(guān)方樹立(lì)關(guān)於特(tè)定服務(wù)滿足要求的(dí)信心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決(jué)他們對特定服務的關注;
(2)可用於(yú)組織向市場(cháng)表明(míng)有第三方參與,有(yǒu)效地進行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進服(fú)務(wù)資(zī)源適(shì)宜避免服(fú)務成(chéng)本(běn)超出(chū)社(shè)會通常(cháng)願意承受(shòu)的(dí)限度。注(zhù)服務通(tōng)常是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗的一種事(shì)後(hòu)感知(zhī)，而認證旨在(zài)以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要(yào)特點(diǎn)
服務(wù)認證是(shì)一(yī)種第三方合格評定(dìng)活(huó)動通常,把服務(wù)的提(tí)供方(fāng)稱為(wéi)一方(fāng)把服(fú)務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為(wéi)第二(èr)方與服(fú)務的供需雙方(fāng)無(wú)利益關(guān)係(xì)的(dí)立機構被(bèi)稱為第三方(fāng)。服務(wù)認證(zhèng)是由具(jù)有立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第三方機構向相關(guān)方證實某項(xiàng)服務產品(pǐn)滿足規(guī)定要(yào)求(qiú)並(bìng)出具證明文件的(dí)一項活動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是(shì)一項係統工(gōng)程雖(suī)然(rán)國(guó)際(jì)標準(zhǔn)將(jiāng)服務和(hé)產(chǎn)品認證的管理(lǐ)與技術規範(fàn)視(shì)作類同。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的意義:
1，建立服務(wù)體係企(qǐ)業(yè)可(kě)以找出自身(shēn)服(fú)務(wù)活動中的不(bù)足，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的服(fú)務流程，提高(gāo)服(fú)務的(dí)質量(liáng)和水(shuǐ)平;
⒉，通過(guò)認證企業可(kě)提(tí)煉出(chū)自身(shēn)的服務(wù)特(tè)色，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身的服務(wù)模式，定(dìng)位，塑造(zào)服(fú)霧;
3，認證(zhèng)的(dí)結果有利於(yú)企業提高其知名度和可(kě)信(xìn)度(dù)，增加(jiā)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的消(xiāo)費信(xìn)心，增加公(gōng)信方，增(zēng)強布場競爭(zhēng)能(néng)力:
4，認證證(zhèng)書(shū)可以使企業在(zài)大(dà)型項目招標，政(zhèng)府采(cǎi)購(gòu)招(zhāo)標，行業評(píng)級(jí)等(děng)方(fāng)麵獲得(dé)更(gēng)大(dà)競(jìng)爭優勢(shì):

獲(huò)得KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證給(gěi)企業(yè)帶來的優勢(shì):
1，提煉運(yùn)輸(shū)服務(wù)行(háng)業的特色，優(yōu)化運輸服務流程
；
2，梳(shū)理(lǐ)並深入剖(pōu)析(xī)運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點(diǎn)，細化(huà)服(fú)務，完善運(yùn)輸(shū)服務規(guī)程(chéng)
；
3，證明企業運(yùn)輸服務能力，增強客(kè)戶信(xìn)心。
我們全體員(yuán)工以飽滿的(dí)熱情(qíng)，期(qī)待與五湖四海的新老(lǎo)朋友(yǒu)合(hé)作(zuò)。一(yī)直(zhí)秉(bǐng)承滿足用戶(hù)需求(qiú)，至(zhì)真(zhēn)至誠，著眼現在，放眼未來的(dí)經(jīng)營(yíng)理念。