運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主要內容包括(kuò)服務(wù)，服(fú)務能(néng)力，車(chē)輛(liàng)衛(wèi)生(shēng)及防護(hù)，貨(huò)物(wù)裝卸(xiè)以(yǐ)及駕(jià)駛人(rén)員(yuán)五大(dà)要求
。服務方麵要求(qiú)第三(sān)方(fāng)物(wù)業*業務(wù)人(rén)員或司(sī)機應具備良(liáng)好的服(fú)務意識積(jī)配(pèi)合(hé)甲(jiǎ)方(fāng)完(wán)成材(cái)料(liào)運輸(shū)服(fú)務工作;服(fú)務(wù)能(néng)力(lì)方麵(miàn)則(zé)是(shì)乙方(fāng)車(chē)輛(liàng)按時到(dào)達甲方(fāng)起(qǐ)運地(dì)點≥95%，乙方(fāng)車輛(liàng)按時到達甲方*卸(xiè)貨地(dì)點≥95%乙方單(dān)及時率≥100%;車輛(liàng)衛生及防(fáng)護方麵(miàn)要確保(bǎo)車(chē)輛幹(gān)淨(jìng)整潔(jié)無(wú)明(míng)顯(xiǎn)煤(méi)渣或其(qí)他雜物，運營的安(ān)全(quán)設(shè)備(bèi)要齊(qí)全，設備完好率要(yào)達(dá)到90%以上，車(chē)輛(liàng)防護要滿足要(yào)求(qiú);貨物(wù)裝卸(xiè)方(fāng)麵要求(qiú)運輸作亞訐劃要(yào)做到合(hé)理安(ān)排(pái)運輸路綫，提高(gāo)車(chē)輛實(shí)載率(shuài)，運輸(shū)途中發生問(wèn)題要(yào)及(jí)時妥善(shàn)處理，做到(dào)當班(bān)運(yùn)獰記泉齊(qí)全;對駕駛人員(yuán)要求(qiú)則是營(yíng)運(yùn)車(chē)駕駛人(rén)員應(yīng)具備相(xiāng)應的上崗資質(zhì)，並在駕駛(shǐ)運(yùn)營中(zhōng)不(bù)，行車人(rén)員(yuán)(駕駛(shǐ)人(rén)和隨車人(rén)員)在(zài)運行中要保(bǎo)持(chí)運(yùn)輸(shū)單(dān)據完(wán)整(zhěng)簽注齊全，駕(jià)駛人員持(chí)有(yǒu)件寫運輸(shū)車輛車型(xíng)—致(zhì)，證(zhèng)件(jiàn)要(yào)齊全(quán)
。
企業(yè)辦理運輸服(fú)務(wù)認(rèn)證的意義(yì):
1，建立服(fú)務體係企業(yè)可(kě)以找出(chū)自(zì)身服務活動(dòng)中(zhōng)的不足，建立(lì)完善的(dí)服務(wù)流程，提高服務的質量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通過認(rèn)證企業可(kě)提煉出自(zì)身的(dí)服務特(tè)色，創(chuàng)新自(zì)身(shēn)的服務(wù)模式，定位，塑造(zào)服霧;
3，認(rèn)證的結(jié)果有(yǒu)利於企(qǐ)業提高(gāo)其知名度和可(kě)信度，增(zēng)加(jiā)消費(fèi)者(zhě)的消費(fèi)信(xìn)心(xīn)，增加(jiā)公信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強(qiáng)布場(cháng)競爭能(néng)力(lì):
4，認證(zhèng)證(zhèng)書(shū)可以使(shǐ)企(qǐ)業(yè)在大型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采購(gòu)招標，行業評級(jí)等方麵獲得更大(dà)競爭優勢(shì):

交(jiāo)通運(yùn)輸的(dí)意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交(jiāo)通因素(sù)的作用
1，經濟作(zuò)用
運輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售集中(zhōng)，使規模(mó)經濟得以實(shí)現，滿(mǎn)足各地區(qū)的供求(qiú)關係(xì)
。
2，社會(huì)公益作(zuò)用
。
3，宏觀調控(kòng)作(zuò)用
。
4，促進(jìn)經濟(jì)合(hé)理(lǐ)布局，協(xié)調發展(zhǎn)，除了中心城市的作用外，要與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要(yào)道為依(yī)托(tuō)，充分發揮公(gōng)路，水運(yùn)，空(kōng)運，管(guǎn)道(dào)等多種運輸方式的(dí)優(yōu)勢(shì)
。
二，交通運(yùn)輸的(dí)意義(yì)
。
交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)作為我國國(guó)民經(jīng)濟發(fā)展的(dí)一個(gè)重要物(wù)質生產部門，它能夠將社(shè)會(huì)的生(shēng)產(chǎn)，交換，分配(pèi)，消費等諸(zhū)多(duō)環(huán)節聯係(xì)在一起，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟生活各(gè)個(gè)方麵能(néng)夠正常運(yùn)行(háng)的(dí)基礎前提(tí)
。交通(tōng)運輸業成(chéng)為(wéi)一個立(lì)的物(wù)質(zhì)生(shēng)產部門，是伴隨著鐵路，輪船的出現(xiàn)才從(cóng)社(shè)會大(dà)生(shēng)產中逐(zhú)漸脫離出(chū)來，如(rú)今，交通(tōng)運輸業已(yǐ)無處不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們的生(shēng)存生活的方方麵麵(miàn)
。

交(jiāo)通運輸(shū)服務認證的主要目(mù)的，特點和技(jì)術原則
服務認(rèn)證可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧客感受(shòu)及(jí)其(qí)利益(yì)相(xiāng)關的(dí)信息對(duì)稱(chēng)性問題(tí)樹(shù)立(lì)與提(tí)升(shēng)服務提供者良好的信譽和形象，提升服務能力，增(zēng)強(qiáng)服務(wù)的(dí)易(yì)用性和(hé)社會(huì)對(duì)服務(wù)業的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規(guī)範服(fú)務業正常有序發展，在，區域和國際層麵上(shàng)促進(jìn)服(fú)務貿(mào)易，市(shì)場準入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭和(hé)顧客接(jiē)受程(chéng)度(dù)
。
(一)服(fú)務(wù)認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的(dí)
為保證(zhèng)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的規範性和有效(xiào)性,應遵循相(xiāng)關法規規章(zhāng)，以(yǐ)確保實(shí)現服(fú)務(wù)認證的目的(dí)
。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)技(jì)術原(yuán)則
不限於:
(1)為消(xiāo)費者用(yòng)戶(hù)，機(jī)構(gòu)以(yǐ)及更為廣(guǎng)泛的(dí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關(guān)方樹立關於(yú)特(tè)定服務滿足要求的信心(xīn)，以(yǐ)此來解決他(tā)們對(duì)特(tè)定服務(wù)的關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織向市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第三(sān)方(fāng)參與,有效地(dì)進(jìn)行營(yíng)銷;
(3)促進服務(wù)資(zī)源(yuán)適宜(yí)避免服(fú)務(wù)成本超出(chū)社會通常願意(yì)承受的限度
。注(zhù)服務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗(yàn)的一(yī)種(zhǒng)事後(hòu)感知，而(ér)認證旨在以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺”保障“事後(hòu)感(gǎn)知”
。
(二(èr))服(fú)務(wù)認(rèn)證的主要特點(diǎn)
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是一種第三方(fāng)合(hé)格(gé)評定(dìng)活動(dòng)通(tōng)常,把服務(wù)的(dí)提(tí)供方稱(chēng)為(wéi)一(yī)方把服務的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱為第(dì)二方與服務(wù)的供(gōng)需雙方(fāng)無(wú)利益(yì)關(guān)係(xì)的(dí)立機(jī)構(gòu)被(bèi)稱為第(dì)三方
。服務(wù)認證是(shì)由(yóu)具(jù)有立性和專業性的第三(sān)方(fāng)機構向(xiàng)相關(guān)方證(zhèng)實某項(xiàng)服務產品(pǐn)滿足規(guī)定要求並出具證明文件的(dí)一(yī)項活動
。服務(wù)認證是一項係(xì)統工程雖然(rán)國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)和(hé)產品認證的管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術(shù)規(guī)範(fàn)視作類同(tóng)
。

交(jiāo)通行(háng)業服務認證的(dí)作用
服(fú)務認證的作用(yòng)是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性(xìng)所(suǒ)決定，認證(zhèng)認(rèn)可的基本功(gōng)能有三(sān):
一是通過專業(yè)化的合(hé)格評定，確認標準和(hé)技術規範(fàn)的(dí)要求得到滿足(zú);
二是(shì)通過有公信力的公示性(xìng)證(zhèng)明，傳遞相(xiāng)關(guān)信(xìn)息(xī)，建立需求(qiú)方對認證(zhèng)認可對象的信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為企業提(tí)供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進的(dí)動力(lì)與(yǔ)措施(shī)
。
對企(qǐ)業的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過符合性評定與對企業服(fú)務特(tè)性(xìng)的(dí)深度(dù)挖掘(jué)，提供(gōng)給企(qǐ)業(yè)以改(gǎi)進(jìn)服務(wù)的信息，激(jī)發企業提升服(fú)務(wù)質(zhì)量和管理(lǐ)水(shuǐ)平(píng)，爭(zhēng)做行業成(chéng)員，提升市場(cháng)競(jìng)爭力
。
對(duì)消(xiāo)費(fèi)者的(dí)作用:消費(fèi)需(xū)求伴隨著社(shè)會(huì)經(jīng)濟的發(fā)展(zhǎn)逐步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與(yǔ)多元(yuán)化，而服務(wù)業蓬(péng)勃發展的(dí)同(tóng)時(shí)也出現了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不齊(qí)的(dí)現象，這需要(yào)消費者在(zài)選(xuǎn)擇(zé)服務時進行辨別
。服務認(rèn)證可以通(tōng)過對顧客(kè)需求的診(zhěn)斷(duàn)，來保(bǎo)證顧(gù)客(kè)較關心(xīn)的關於服務(wù)質量的(dí)問題(tí)被納入(rù)評價體係，引導顧客選(xuǎn)擇通過認證的服務提(tí)供者(zhě)，以保(bǎo)證(zhèng)服務質量(liáng)和(hé)自(zì)身合(hé)法(fǎ)權益
。
對政府(fǔ)的(dí)作用:通過(guò)認證認可對行業(yè)的(dí)標(biāo)準進(jìn)行評定(dìng)，或對成員企業進行(háng)遴(lín)選(xuǎn)，為政府了(liǎo)解(jiě)產業發展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定(dìng)產(chǎn)業政策(cè)提供依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供(gōng)了(liǎo)有(yǒu)效手段，提(tí)升(shēng)管(guǎn)理能力(lì)和(hé)效率
。同時，隨著(zhuó)服(fú)務貿(mào)易(yì)的日漸發展，我國的服務業要(yào)走出**，實現(xiàn)從(cóng)服務(wù)業大(dà)國(guó)向(xiàng)強國轉變
。我(wǒ)國服(fú)務(wù)業(yè)要(yào)與國際(jì)對標(biāo)，並爭創(chuàng)國(guó)際(jì)，提(tí)升國(guó)際(jì)競爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要發揮服務(wù)認證的(dí)國際(jì)化優勢，助推(tuī)我(wǒ)國服務業“走出(chū)去(qù)”
。
我們公司始(shǐ)終秉(bǐng)承(chéng)“誠(chéng)信，互助(zhù)，共生，共(gòng)贏(yíng)”的(dí)經營理念，憑借(jiè)實(shí)力，出眾品質建立良好合(hé)作關(guān)係，我(wǒ)們真誠(chéng)的(dí)希望能與(yǔ)廣(guǎng)大(dà)新老客戶(hù)一起(qǐ)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！