綜合運輸體係(xì)，亦稱綜合交通運(yùn)輸體(tǐ)係，是(shì)相(xiāng)對單(dān)一(yī)運輸體(tǐ)係(xì)而(ér)言的，是(shì)指各種運(yùn)輸方式在(zài)社會化(huà)的運(yùn)輸(shū)範圍內和統一的運輸過(guò)程中，按其技(jì)術經濟(jì)特(tè)點組成的分控協作(zuò)，有機結合，連(lián)接貫(guàn)通，布(bù)局(jú)合理的交(jiāo)通運輸體(tǐ)係(xì)。
交通運輸(shū)服務認證的主(zhǔ)要(yào)目的(dí)，特(tè)點(diǎn)和(hé)技(jì)術原則(zé)
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客感受及其(qí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關的(dí)信(xìn)息對稱性(xìng)問題樹(shù)立(lì)與提升(shēng)服務(wù)提供者(zhě)良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽(yù)和形(xíng)象，提升(shēng)服(fú)務(wù)能力(lì)，增強服(fú)務的易(yì)用性和社(shè)會(huì)對服(fú)務(wù)業(yè)的信任(rèn)度，規範服務(wù)業正常有序發(fā)展，在(zài)，區域(yù)和(hé)國際層(céng)麵上(shàng)促進(jìn)服務(wù)貿易，市場準入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭(zhēng)和顧客(kè)接受(shòu)程度(dù)。
(一)服(fú)務認證的主(zhǔ)要目的
為保(bǎo)證服務(wù)認證(zhèng)的規範(fàn)性和(hé)有效性,應(yīng)遵循相(xiāng)關(guān)法規規章，以確保(bǎo)實現(xiàn)服(fú)務(wù)認證的目的。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的技(jì)術原(yuán)則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為消費者用戶，機構以及更(gēng)為廣泛(fàn)的(dí)利(lì)益相關(guān)方樹(shù)立關於特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要求的信(xìn)心(xīn)，以此來(lái)解(jiě)決他(tā)們對特定(dìng)服務的關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組(zǔ)織向市場(cháng)表(biǎo)明有第(dì)三方參與,有(yǒu)效地進(jìn)行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務資源適宜(yí)避免服務(wù)成本(běn)超(chāo)出社(shè)會通常願(yuàn)意承受(shòu)的限度(dù)。注(zhù)服(fú)務通常是顧客(kè)體驗的(dí)一種(zhǒng)事後(hòu)感知，而認(rèn)證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先知蹺”保(bǎo)障“事(shì)後感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務(wù)認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)特點
服務(wù)認證是(shì)一(yī)種第三方合(hé)格評(píng)定活動通常,把服務(wù)的(dí)提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一方把服務(wù)的購買(mǎi)方稱為第(dì)二方與服務(wù)的供需雙方無(wú)利(lì)益(yì)關係的(dí)立機構被稱(chēng)為第(dì)三方(fāng)。服務認(rèn)證是由(yóu)具(jù)有(yǒu)立(lì)性和專業性的(dí)第三(sān)方機構(gòu)向相關方證(zhèng)實(shí)某項服務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足規定(dìng)要(yào)求並出(chū)具證(zhèng)明文件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動。服務認(rèn)證是一項係統工(gōng)程(chéng)雖然(rán)國(guó)際(jì)標(biāo)準將服(fú)務(wù)和產品認證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理與(yǔ)技(jì)術規範視作(zuò)類(lèi)同。

交通運輸的(dí)意義(yì)與(yǔ)作用(yòng)
—，交(jiāo)通(tōng)因(yīn)素的作(zuò)用
1，經濟(jì)作(zuò)用
運輸(shū)使生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集(jí)中，使(shǐ)規(guī)模經濟得(dé)以實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各(gè)地區的供求(qiú)關係。
2，社(shè)會(huì)公(gōng)益作用。
3，宏觀調控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4，促進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除了中心(xīn)城市(shì)的作用(yòng)外，要與交通(tōng)要(yào)道為依(yī)托(tuō)，充分發揮(huī)公路，水運(yùn)，空(kōng)運，管道等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸(shū)方式(shì)的優(yōu)勢(shì)。
二(èr)，交(jiāo)通運(yùn)輸的意義(yì)。
交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)作為我國(guó)國(guó)民經濟發(fā)展(zhǎn)的一(yī)個重(zhòng)要(yào)物質(zhì)生產部(bù)門(mén)，它能夠將(jiāng)社會的生產，交(jiāo)換(huàn)，分(fēn)配，消(xiāo)費等諸(zhū)多環(huán)節聯(lián)係在一(yī)起，是我(wǒ)國社(shè)會(huì)經濟生(shēng)活各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正常(cháng)運行(háng)的(dí)基礎(chǔ)前提。交(jiāo)通運輸業(yè)成(chéng)為一(yī)個(gè)立的物質生產(chǎn)部門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路(lù)，輪(lún)船(chuán)的(dí)出現才從社(shè)會(huì)大生(shēng)產中(zhōng)逐(zhú)漸脫(tuō)離(lí)出來，如今，交(jiāo)通運輸(shū)業已無(wú)處(chǔ)不在，它影響(xiǎng)著人們(mén)的生(shēng)存生活(huó)的方(fāng)方麵麵。

交(jiāo)通行(háng)業服務認證(zhèng)的(dí)作用(yòng)
服(fú)務認(rèn)證的(dí)作(zuò)用是由(yóu)認(rèn)證認可的(dí)本(běn)質屬性所(suǒ)決定(dìng)，認證認可的(dí)基(jī)本功能有三:
一是通(tōng)過專(zhuān)業化的(dí)合(hé)格評(píng)定(dìng)，確認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技術(shù)規範的要(yào)求得到滿足;
二是(shì)通過有公信力的公示性(xìng)證(zhèng)明，傳遞相(xiāng)關信息(xī)，建立(lì)需求方(fāng)對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象(xiàng)的信任(rèn);
三是(shì)為(wéi)企業提(tí)供持續改(gǎi)進(jìn)的動(dòng)力(lì)與(yǔ)措(cuò)施(shī)。
對企業的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過符(fú)合性評(píng)定(dìng)與對企業(yè)服(fú)務特性的深度(dù)挖掘，提供給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進服務的信息(xī)，激(jī)發(fā)企業(yè)提升(shēng)服(fú)務質量和管理(lǐ)水平(píng)，爭做(zuò)行(háng)業(yè)成(chéng)員，提升市場(cháng)競(jìng)爭力。
對(duì)消(xiāo)費者(zhě)的(dí)作用:消費(fèi)需(xū)求(qiú)伴(bàn)隨著(zhuó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發展逐步(bù)走向(xiàng)化與多(duō)元化，而(ér)服(fú)務(wù)業(yè)蓬(péng)勃發(fā)展的同時(shí)也出現了良莠不(bù)齊的(dí)現(xiàn)象，這(zhè)需(xū)要消費者在選(xuǎn)擇(zé)服(fú)務(wù)時進行辨(biàn)別。服務認(rèn)證可(kě)以通過對(duì)顧(gù)客需(xū)求(qiú)的診斷(duàn)，來(lái)保證顧客較關(guān)心(xīn)的關於(yú)服(fú)務質量的(dí)問題被納(nà)入(rù)評(píng)價(jià)體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧(gù)客選擇通(tōng)過(guò)認證的(dí)服務提(tí)供者，以保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)質量和自身合法(fǎ)權(quán)益。
對(duì)政(zhèng)府的作用:通(tōng)過認證認可(kě)對行(háng)業的標(biāo)準進(jìn)行(háng)評(píng)定，或對成員(yuán)企(qǐ)業進行遴選，為政府了解(jiě)產業(yè)發展現狀(zhuàng)，製定(dìng)產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提供了有(yǒu)效(xiào)手(shǒu)段，提升管理能(néng)力和(hé)效率。同(tóng)時(shí)，隨著服務(wù)貿易(yì)的(dí)日(rì)漸(jiàn)發展(zhǎn)，我(wǒ)國的服(fú)務業要走(zǒu)出(chū)**，實現(xiàn)從服務業大(dà)國向(xiàng)強國轉變。我國服(fú)務業要與(yǔ)國際(jì)對標，並爭(zhēng)創國際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競爭(zhēng)力，需(xū)要發(fā)揮(huī)服務(wù)認證(zhèng)的國際化(huà)優(yōu)勢，助推我國服(fú)務業“走出去”。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務認證的意義:
1，建立服(fú)務體(tǐ)係(xì)企業(yè)可以找出(chū)自身服(fú)務(wù)活(huó)動中(zhōng)的(dí)不(bù)足(zú)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的服務(wù)流(liú)程(chéng)，提高服(fú)務的(dí)質(zhì)量和水平;
⒉，通過認(rèn)證企(qǐ)業可提(tí)煉出自身的服務特(tè)色(sè)，創新自身的服務(wù)模式，定位(wèi)，塑(sù)造服(fú)霧;
3，認證的結果有利(lì)於企(qǐ)業(yè)提高(gāo)其(qí)知名(míng)度(dù)和(hé)可(kě)信(xìn)度，增(zēng)加消(xiāo)費者(zhě)的(dí)消費(fèi)信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加(jiā)公信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強布場(cháng)競爭(zhēng)能力:
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以使企(qǐ)業(yè)在(zài)大型項目(mù)招(zhāo)標，政府采購(gòu)招標，行(háng)業評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得(dé)更(gēng)大(dà)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
我們公司(sī)始終秉(bǐng)承(chéng)“誠信，互(hù)助(zhù)，共(gòng)生(shēng)，共贏”的(dí)經營理念，憑(píng)借(jiè)實(shí)力(lì)，出(chū)眾(zhòng)品(pǐn)質建立良好合作關係，我(wǒ)們(mén)真(zhēn)誠(chéng)的希(xī)望能與廣大新(xīn)老客(kè)戶(hù)一起攜(xié)手共(gòng)創美(měi)好(hǎo)未(wèi)來
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