運輸服務(wù)認證:KCB運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證是依(yī)據GB/T 24359-2009《第(dì)三方物流(liú)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)要求(qiú)標(biāo)準(zhǔn)》，從方案設(shè)計信(xìn)息服(fú)務，作業服(fú)務，風(fēng)險與應(yīng)急管理，投訴(sù)處理(lǐ)等(děng)客(kè)芳麵(miàn)評價(jià)，適(shì)用於第(dì)三方(fāng)物(wù)流(liú)服務(wù)的(dí)企(qǐ)業
。
獲得KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證給企(qǐ)業帶來的優勢:
1，提(tí)煉運(yùn)輸(shū)服(fú)務行(háng)業的(dí)特(tè)色，優(yōu)化運輸服務(wù)流(liú)程(chéng)；
2，梳(shū)理(lǐ)並深(shēn)入(rù)剖析(xī)運輸服務接觸(chù)點，細(xì)化服(fú)務，完(wán)善運(yùn)輸服(fú)務(wù)規程(chéng)；
3，證(zhèng)明企(qǐ)業運輸服務能力，增強(qiáng)客戶信(xìn)心
。

交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意義(yì)與(yǔ)作(zuò)用
—，交通(tōng)因素(sù)的作用(yòng)
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運(yùn)輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集(jí)中(zhōng)，使(shǐ)規模經(jīng)濟(jì)得(dé)以實現，滿(mǎn)足各地(dì)區(qū)的(dí)供(gōng)求(qiú)關係
。
2，社會公益(yì)作(zuò)用
。
3，宏觀調控作用
。
4，促(cù)進經濟(jì)合理(lǐ)布(bù)局(jú)，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中(zhōng)心城(chéng)市的作用(yòng)外(wài)，要(yào)與交(jiāo)通要道(dào)為依托，充分(fēn)發揮公路，水運，空(kōng)運(yùn)，管道(dào)等多種運輸方式的優(yōu)勢(shì)
。
二(èr)，交通運輸的(dí)意義(yì)
。
交通(tōng)運(yùn)輸作為我國國民經濟發展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物質(zhì)生產部(bù)門，它(tā)能夠將社(shè)會(huì)的生產，交(jiāo)換(huàn)，分配(pèi)，消費(fèi)等諸多(duō)環節聯(lián)係在一起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各(gè)個方麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運行(háng)的(dí)基(jī)礎(chǔ)前提
。交通運(yùn)輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個(gè)立的物質生產部(bù)門，是伴隨(suí)著鐵路，輪船的出現才(cái)從社會(huì)大生產(chǎn)中(zhōng)逐漸(jiàn)脫(tuō)離出來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業(yè)已無(wú)處(chǔ)不(bù)在(zài)，它(tā)影響著(zhuó)人們的生存生(shēng)活的方方麵麵
。

交通運輸服務認證的主(zhǔ)要(yào)目的，特點和(hé)技術原則(zé)
服務認證(zhèng)可以緩解(jiě)服務(wù)提供者與顧客感(gǎn)受及其(qí)利益相關的(dí)信息(xī)對(duì)稱(chēng)性(xìng)問題(tí)樹立與(yǔ)提升(shēng)服務(wù)提供(gōng)者(zhě)良(liáng)好的信譽和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)能(néng)力，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務的(dí)易(yì)用(yòng)性和(hé)社會(huì)對服務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規範服務(wù)業正常有序(xù)發(fā)展，在(zài)，區(qū)域(yù)和(hé)國(guó)際層(céng)麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)貿易，市場(cháng)準入，公(gōng)平競(jìng)爭和顧客接受程度(dù)
。
(一)服務認證的主要目(mù)的
為(wéi)保(bǎo)證(zhèng)服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)規(guī)範性(xìng)和有(yǒu)效(xiào)性,應(yīng)遵(zūn)循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章(zhāng)，以確(què)保實現服務(wù)認(rèn)證的(dí)目(mù)的
。服(fú)務認證(zhèng)的(dí)技術(shù)原則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消(xiāo)費者用戶(hù)，機構(gòu)以及更(gēng)為廣泛的(dí)利益相(xiāng)關方(fāng)樹立關於特(tè)定服(fú)務(wù)滿足要求(qiú)的信(xìn)心(xīn)，以此(cǐ)來(lái)解決(jué)他(tā)們對(duì)特(tè)定服務的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用於(yú)組(zǔ)織(zhī)向市場表明有第(dì)三方參(cān)與,有效(xiào)地進(jìn)行營(yíng)銷;
(3)促進服務資(zī)源適(shì)宜(yí)避免服務成本(běn)超出社(shè)會通常願(yuàn)意承(chéng)受的限(xiàn)度
。注服務通(tōng)常(cháng)是顧(gù)客體驗的一(yī)種事後感(gǎn)知(zhī)，而(ér)認證(zhèng)旨在(zài)以(yǐ)“事先知蹺(qiāo)”保障“事(shì)後感(gǎn)知”
。
(二(èr))服務認證(zhèng)的主要(yào)特點(diǎn)
服務(wù)認證是一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合(hé)格評定(dìng)活動(dòng)通常,把服(fú)務(wù)的提(tí)供方(fāng)稱為一方把(bǎ)服(fú)務的購買方稱(chēng)為第(dì)二(èr)方(fāng)與服(fú)務(wù)的(dí)供需雙方無利(lì)益(yì)關係的(dí)立(lì)機(jī)構被(bèi)稱為(wéi)第三(sān)方(fāng)
。服務認(rèn)證(zhèng)是由(yóu)具(jù)有(yǒu)立性(xìng)和專(zhuān)業(yè)性的第(dì)三方機構向(xiàng)相關方(fāng)證實某項服務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足(zú)規定要求(qiú)並(bìng)出(chū)具(jù)證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活動(dòng)
。服務(wù)認證是(shì)一項(xiàng)係(xì)統工程雖然國際標準將服(fú)務(wù)和產品認證的(dí)管理(lǐ)與(yǔ)技術規範視作(zuò)類(lèi)同
。

交通行業服務認證的作(zuò)用
服務(wù)認證(zhèng)的作用是(shì)由(yóu)認證認(rèn)可的本(běn)質屬性(xìng)所(suǒ)決(jué)定(dìng)，認證(zhèng)認可的(dí)基本功能有三(sān):
一是通過專(zhuān)業化的(dí)合(hé)格(gé)評(píng)定，確認標準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)範的要求(qiú)得到滿(mǎn)足(zú);
二是(shì)通過有(yǒu)公信(xìn)力(lì)的公(gōng)示(shì)性證(zhèng)明，傳(chuán)遞相關(guān)信(xìn)息(xī)，建立需(xū)求(qiú)方對認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對象的(dí)信(xìn)任(rèn);
三是為(wéi)企業提供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進的動力與(yǔ)措施
。
對(duì)企業的作(zuò)用(yòng):通過符合性評定與(yǔ)對企業服(fú)務特性(xìng)的(dí)深(shēn)度(dù)挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業以(yǐ)改進服(fú)務(wù)的(dí)信(xìn)息，激發企(qǐ)業提(tí)升服務(wù)質(zhì)量(liáng)和管理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做行業(yè)成(chéng)員(yuán)，提升(shēng)市場競(jìng)爭力(lì)
。
對消費(fèi)者的作用:消費需求(qiú)伴隨著社(shè)會(huì)經濟的(dí)發展逐(zhú)步(bù)走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元化，而服(fú)務業(yè)蓬勃發展的(dí)同時也(yě)出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不(bù)齊的現(xiàn)象(xiàng)，這需要消費(fèi)者在(zài)選擇服務時進(jìn)行辨別
。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可以通過(guò)對(duì)顧客需(xū)求(qiú)的診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客較關(guān)心的關於服務(wù)質(zhì)量的(dí)問題(tí)被(bèi)納入評價(jià)體係(xì)，引導(dǎo)顧(gù)客選擇(zé)通(tōng)過(guò)認證(zhèng)的(dí)服(fú)務(wù)提供(gōng)者，以(yǐ)保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)質量(liáng)和自身合(hé)法權益
。
對(duì)政府的作(zuò)用:通過(guò)認證認可(kě)對(duì)行(háng)業的(dí)標準(zhǔn)進行(háng)評(píng)定(dìng)，或對成(chéng)員企(qǐ)業(yè)進(jìn)行遴選，為(wéi)政府(fǔ)了解(jiě)產業發(fā)展現狀，製(zhì)定產業政策提供(gōng)依據，為政(zhèng)府(fǔ)提供(gōng)了有(yǒu)效手段，提升(shēng)管理能力和(hé)效率(shuài)
。同時，隨(suí)著服務貿易(yì)的(dí)日漸發展，我國的服務業(yè)要走(zǒu)出**，實現從服(fú)務業大國(guó)向強國轉變
。我國(guó)服(fú)務業要與國際對標，並(bìng)爭創國際，提(tí)升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發揮服務(wù)認證(zhèng)的(dí)國際化(huà)優勢(shì)，助(zhù)推我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)“走(zǒu)出去”
。
我(wǒ)們全體(tǐ)員工以飽滿的(dí)熱(rè)情，期(qī)待與五(wǔ)湖四(sì)海的新(xīn)老朋友(yǒu)合作
。一(yī)直(zhí)秉承滿足(zú)用(yòng)戶需(xū)求，至真至誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放(fàng)眼未(wèi)來的經營理念
。