交(jiāo)通(tōng)運輸行業(yè)證(zhèng)書認證(zhèng)係統由(yóu)交通(tōng)運(yùn)輸(shū)部公(gōng)路(lù)科學研(yán)究院(yuàn)於(yú)2007年開始(shǐ)研究(jiū)建(jiàn)設(shè)，2013年(nián)正(zhèng)式通過密(mì)碼管(guǎn)理局(jú)的安(ān)全性審查(chá)。截至目前，該係統(tǒng)已(yǐ)經為(wéi)電子不(bù)停(tíng)車收費（ETC）
，道(dào)路運輸電子證(zhèng)件
，城(chéng)市(shì)公(gōng)共交通一(yī)卡通(tōng)
，內(nèi)河(hé)航道(dào)及(jí)京杭(háng)運河水係智能航運(yùn)信(xìn)息服務物(wù)聯(lián)網(wǎng)
，重大(dà)節假日免費(fèi)通行數據(jù)報送
，幹(gān)綫路網管理信息(xī)管理係(xì)統(tǒng)
，水(shuǐ)路運輸(shū)建(jiàn)設綜合管理信息(xī)係統等(děng)重要(yào)的交通運輸(shū)信息服務，提供了密鑰管(guǎn)理和(hé)證(zhèng)書(shū)認證(zhèng)相關服(fú)務。
企業辦理(lǐ)運輸服(fú)務(wù)認證的意義:
1
，建立服務體係(xì)企業(yè)可(kě)以找出自身服(fú)務(wù)活(huó)動中的(dí)不足，建立(lì)完善的服務(wù)流程，提(tí)高(gāo)服務的質量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉
，通過認證(zhèng)企(qǐ)業可(kě)提煉出自身的(dí)服務特色，創新(xīn)自身的服務(wù)模(mó)式，定位，塑(sù)造服霧;
3
，認(rèn)證(zhèng)的結果有(yǒu)利於(yú)企業提高其知名度(dù)和(hé)可(kě)信(xìn)度(dù)，增(zēng)加消費者(zhě)的消(xiāo)費(fèi)信心，增加公信方，增強(qiáng)布(bù)場競爭(zhēng)能(néng)力:
4
，認證證書(shū)可(kě)以使(shǐ)企業(yè)在大型項目招標
，政(zhèng)府采購(gòu)招標(biāo)
，行業評(píng)級等(děng)方麵獲得更大(dà)競(jìng)爭(zhēng)優勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)行(háng)業服務(wù)認證的作用(yòng)
服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)作(zuò)用是(shì)由認(rèn)證認可的本質屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決(jué)定，認證(zhèng)認可(kě)的基本功能有三(sān):
一(yī)是通(tōng)過專業(yè)化(huà)的合格評定(dìng)，確認標準和(hé)技術(shù)規範的要求(qiú)得到滿足(zú);
二(èr)是通過有(yǒu)公(gōng)信(xìn)力的(dí)公示(shì)性(xìng)證明，傳(chuán)遞(dì)相(xiāng)關(guān)信息，建立需(xū)求方(fāng)對認證認(rèn)可對(duì)象的信任;
三是為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進的(dí)動(dòng)力與措施(shī)。
對企業(yè)的(dí)作(zuò)用(yòng):通過(guò)符合(hé)性(xìng)評(píng)定與對企業服(fú)務(wù)特性的(dí)深度(dù)挖掘(jué)，提供給(gěi)企(qǐ)業以(yǐ)改(gǎi)進服務(wù)的信(xìn)息(xī)，激發(fā)企業提(tí)升(shēng)服務質(zhì)量和(hé)管理水平(píng)，爭做行業(yè)成員(yuán)，提(tí)升市(shì)場競爭力。
對消(xiāo)費(fèi)者的(dí)作用:消費需求伴隨(suí)著社會經濟的發(fā)展逐步走(zǒu)向化與多元(yuán)化，而(ér)服務業蓬(péng)勃(bó)發展(zhǎn)的(dí)同(tóng)時(shí)也(yě)出(chū)現(xiàn)了良(liáng)莠不齊(qí)的現(xiàn)象(xiàng)，這需(xū)要(yào)消費者(zhě)在(zài)選擇服(fú)務時進(jìn)行辨(biàn)別(bié)。服務(wù)認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)通過對(duì)顧(gù)客需求的(dí)診斷，來保(bǎo)證(zhèng)顧(gù)客較(jiào)關(guān)心(xīn)的(dí)關於服(fú)務質量的(dí)問題(tí)被(bèi)納(nà)入評價(jià)體(tǐ)係，引導(dǎo)顧客選(xuǎn)擇通過(guò)認(rèn)證(zhèng)的服務(wù)提供(gōng)者，以保證(zhèng)服務(wù)質(zhì)量(liáng)和自(zì)身合(hé)法權益(yì)。
對政府(fǔ)的作(zuò)用:通過認(rèn)證認可對行業的標準進行(háng)評(píng)定，或(huò)對成員企業進行遴選(xuǎn)，為(wéi)政(zhèng)府了解產業發(fā)展(zhǎn)現狀(zhuàng)
，製定產(chǎn)業政策(cè)提供依據，為政府(fǔ)提供(gōng)了(liǎo)有效手(shǒu)段，提升(shēng)管(guǎn)理能力和效率。同時，隨著(zhuó)服務貿(mào)易的日漸(jiàn)發展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服(fú)務業要走(zǒu)出**，實現從服(fú)務業大(dà)國向強國轉(zhuǎn)變(biàn)。我(wǒ)國(guó)服(fú)務業要與國際(jì)對(duì)標，並爭創國(guó)際，提升國際競(jìng)爭力，需(xū)要(yào)發揮服(fú)務認證的國際化優勢，助推(tuī)我國(guó)服務業“走出(chū)去(qù)”。

獲(huò)得KCB運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證給企(qǐ)業帶來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1
，提煉運輸(shū)服務(wù)行(háng)業(yè)的特色(sè)，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸(shū)服(fú)務流程；
2
，梳(shū)理(lǐ)並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服務(wù)接(jiē)觸(chù)點(diǎn)
，細化服務
，完善運輸服(fú)務規程；
3
，證(zhèng)明企業(yè)運(yùn)輸服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)客戶(hù)信(xìn)心。

交通運輸服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的
，特(tè)點和技術原(yuán)則
服務(wù)認證可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服務提供者(zhě)與(yǔ)顧客(kè)感受及其(qí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關的信息對稱性(xìng)問(wèn)題樹(shù)立(lì)與提升服務(wù)提(tí)供(gōng)者良好的(dí)信譽和形(xíng)象(xiàng)，提升(shēng)服務(wù)能(néng)力(lì)，增強(qiáng)服務的易用性和社(shè)會(huì)對(duì)服(fú)務(wù)業(yè)的信任度，規範服務業正常有序發展，在
，區(qū)域(yù)和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上(shàng)促進服務貿易(yì)
，市場準(zhǔn)入
，公(gōng)平(píng)競(jìng)爭和(hé)顧客(kè)接(jiē)受程度。
(一)服(fú)務(wù)認證的主(zhǔ)要目(mù)的
為(wéi)保證服務(wù)認證的(dí)規(guī)範性和有(yǒu)效(xiào)性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關法(fǎ)規規(guī)章，以(yǐ)確保實現(xiàn)服務認(rèn)證的(dí)目(mù)的。服務認(rèn)證的(dí)技(jì)術原(yuán)則
不限於:
(1)為(wéi)消費(fèi)者用戶(hù)
，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更(gēng)為(wéi)廣泛的利益(yì)相關方樹(shù)立關於特定(dìng)服(fú)務滿足要求(qiú)的(dí)信(xìn)心(xīn)，以此來(lái)解決他們(mén)對(duì)特(tè)定服務(wù)的關(guān)注;
(2)可(kě)用於組(zǔ)織向市場(cháng)表(biǎo)明(míng)有第三方(fāng)參與(yǔ),有效地(dì)進行營銷(xiāo);
(3)促進服務資(zī)源適(shì)宜避免服(fú)務成本超(chāo)出社會通(tōng)常願(yuàn)意承(chéng)受的限度(dù)。注(zhù)服務通(tōng)常(cháng)是顧(gù)客(kè)體(tǐ)驗的一(yī)種事(shì)後感(gǎn)知，而認證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事先知蹺”保障“事後感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務認證的(dí)主要特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認證(zhèng)是一種第(dì)三(sān)方合(hé)格評定(dìng)活動通(tōng)常,把服(fú)務的(dí)提(tí)供方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把服務的購買(mǎi)方稱為第二(èr)方與(yǔ)服(fú)務(wù)的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方無利(lì)益關(guān)係(xì)的立機(jī)構被稱為第三方。服(fú)務認(rèn)證是由具有(yǒu)立性(xìng)和專業性(xìng)的(dí)第三(sān)方(fāng)機(jī)構向相(xiāng)關方證實某(mǒu)項服務(wù)產品滿(mǎn)足規定(dìng)要(yào)求(qiú)並出具證(zhèng)明文件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服務認證是一項係(xì)統工程雖(suī)然國際標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管理與技(jì)術規範(fàn)視作類同。
我們公(gōng)司(sī)以客(kè)戶(hù)的滿意度為(wéi)標準，專注細節，堅守(shǒu)承諾，快速(sù)行動！用現(xiàn)代化(huà)的企(qǐ)業管理(lǐ)製度打造(zào)出一(yī)支優(yōu)良的員工隊(duì)伍，可為客戶提(tí)供個性(xìng)化的服務(wù)。