運(yùn)輸(shū)服務認(rèn)證:KCB運輸(shū)服務認(rèn)證(zhèng)是依據(jù)GB/T 24359-2009《第三方(fāng)物流(liú)服(fú)務質(zhì)量(liáng)要求標(biāo)準》，從方案(àn)設(shè)計(jì)信息服(fú)務，作業(yè)服務，風(fēng)險(xiǎn)與(yǔ)應急(jí)管理(lǐ)，投(tóu)訴處(chǔ)理等客(kè)芳(fāng)麵(miàn)評(píng)價(jià)，適(shì)用於(yú)第三(sān)方(fāng)物流服務的(dí)企業(yè)
。
交通運(yùn)輸(shū)服務認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要目的，特點(diǎn)和(hé)技術原則(zé)
服務認證可(kě)以(yǐ)緩解(jiě)服(fú)務(wù)提供者與顧客感受(shòu)及其利益(yì)相關的信(xìn)息(xī)對(duì)稱(chēng)性問題(tí)樹(shù)立與提升服務(wù)提供(gōng)者(zhě)良好(hǎo)的信譽和形象，提升(shēng)服務能力，增(zēng)強(qiáng)服務的(dí)易用(yòng)性和(hé)社(shè)會對(duì)服(fú)務業(yè)的信(xìn)任度，規(guī)範(fàn)服(fú)務業(yè)正(zhèng)常(cháng)有(yǒu)序發(fā)展(zhǎn)，在，區(qū)域(yù)和國際層(céng)麵上促進服務貿易，市場準入(rù)，公(gōng)平競(jìng)爭(zhēng)和(hé)顧(gù)客(kè)接受(shòu)程度
。
(一)服(fú)務認證的(dí)主要(yào)目的(dí)
為保證服務認證的規範性和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相(xiāng)關(guān)法規規章(zhāng)，以(yǐ)確(què)保實現服務認證的(dí)目的
。服務(wù)認(rèn)證的技術原則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為消費者(zhě)用戶，機構以及(jí)更為廣泛(fàn)的(dí)利益(yì)相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹立關於(yú)特定服務(wù)滿足(zú)要求(qiú)的信心，以此(cǐ)來解決他們對(duì)特定(dìng)服務(wù)的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組織向(xiàng)市(shì)場(cháng)表(biǎo)明(míng)有第三方(fāng)參與,有(yǒu)效地進行營銷;
(3)促進服務資(zī)源適(shì)宜(yí)避(bì)免(miǎn)服(fú)務成本超(chāo)出(chū)社會(huì)通常願意(yì)承受(shòu)的限(xiàn)度
。注服(fú)務通常(cháng)是顧(gù)客體(tǐ)驗的(dí)一種(zhǒng)事後(hòu)感知(zhī)，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨在以(yǐ)“事先(xiān)知蹺”保(bǎo)障“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”
。
(二)服務認證的主要(yào)特點
服務認證(zhèng)是一種第三(sān)方(fāng)合(hé)格(gé)評定活動(dòng)通常,把(bǎ)服(fú)務的(dí)提供(gōng)方稱(chēng)為一方(fāng)把服務的(dí)購(gòu)買方(fāng)稱為第(dì)二(èr)方(fāng)與服務(wù)的供(gōng)需雙(shuāng)方(fāng)無利(lì)益(yì)關(guān)係的(dí)立機構(gòu)被稱(chēng)為第三(sān)方(fāng)
。服務認(rèn)證是由具有立(lì)性(xìng)和(hé)專業(yè)性(xìng)的第(dì)三方機構(gòu)向(xiàng)相(xiāng)關方(fāng)證(zhèng)實某項服(fú)務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足(zú)規(guī)定(dìng)要求並(bìng)出具(jù)證(zhèng)明文(wén)件的(dí)一(yī)項活動
。服務認證是一項係(xì)統工程(chéng)雖然國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務和產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)的管理與技(jì)術規範(fàn)視(shì)作(zuò)類(lèi)同(tóng)
。

交(jiāo)通運輸的(dí)意義(yì)與(yǔ)作用
—，交(jiāo)通因(yīn)素的(dí)作用(yòng)
1，經濟(jì)作(zuò)用
運(yùn)輸(shū)使生(shēng)產(chǎn)銷售集中，使(shǐ)規(guī)模(mó)經(jīng)濟得以(yǐ)實現，滿足各地區的供求(qiú)關(guān)係(xì)
。
2，社會公益作用
。
3，宏觀調控作用(yòng)
。
4，促進(jìn)經濟合理(lǐ)布局，協調發展，除了(liǎo)中(zhōng)心(xīn)城市的作用外(wài)，要與交通要道為依托(tuō)，充分(fēn)發揮(huī)公(gōng)路(lù)，水運(yùn)，空(kōng)運，管道等多種(zhǒng)運輸(shū)方式的(dí)優(yōu)勢(shì)
。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸的意(yì)義
。
交通運輸作為我國國民經(jīng)濟發展的(dí)一個(gè)重要物質(zhì)生(shēng)產部(bù)門(mén)，它(tā)能夠將社會的生產，交換(huàn)，分(fēn)配，消費(fèi)等(děng)諸多環(huán)節聯係在(zài)一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟生活(huó)各(gè)個方麵能(néng)夠(gòu)正常運行的基礎(chǔ)前提
。交通運輸業成為(wéi)一個立的(dí)物(wù)質生(shēng)產部門，是伴(bàn)隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船的出現才從社(shè)會大(dà)生(shēng)產中逐(zhú)漸脫(tuō)離出(chū)來(lái)，如(rú)今，交通(tōng)運輸業已無處不在(zài)，它影(yǐng)響(xiǎng)著人們的(dí)生(shēng)存(cún)生活的(dí)方方(fāng)麵(miàn)麵
。

獲(huò)得KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認證(zhèng)給企(qǐ)業帶來的優勢(shì):
1，提(tí)煉(liàn)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)行(háng)業(yè)的(dí)特色，優化運(yùn)輸(shū)服(fú)務流程；
2，梳理(lǐ)並深入剖析(xī)運(yùn)輸服務(wù)接觸點，細(xì)化服務，完善運輸(shū)服務(wù)規程；
3，證明企(qǐ)業(yè)運輸服(fú)務能(néng)力，增強客(kè)戶(hù)信心
。

交(jiāo)通行業服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)
服務(wù)認證的作用是由認證(zhèng)認可(kě)的本質屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決(jué)定，認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可的基本功能(néng)有三(sān):
一是通過專(zhuān)業(yè)化的(dí)合(hé)格評定(dìng)，確認標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技(jì)術(shù)規範(fàn)的要求得到滿(mǎn)足;
二(èr)是通(tōng)過(guò)有公(gōng)信力的(dí)公示性證明，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息，建(jiàn)立需(xū)求(qiú)方對認證(zhèng)認(rèn)可對象(xiàng)的信(xìn)任;
三是(shì)為企業提供持續改進的(dí)動(dòng)力與(yǔ)措施
。
對企(qǐ)業的(dí)作(zuò)用:通過(guò)符合(hé)性(xìng)評定與(yǔ)對企業(yè)服務特(tè)性(xìng)的深度挖掘，提(tí)供給(gěi)企業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的信(xìn)息(xī)，激發企業提升服(fú)務質量和管(guǎn)理水(shuǐ)平，爭做(zuò)行業成員，提升市場競爭(zhēng)力
。
對消費者的作用:消(xiāo)費需(xū)求(qiú)伴隨著社(shè)會經濟(jì)的(dí)發展(zhǎn)逐(zhú)步走向化(huà)與多(duō)元化(huà)，而(ér)服務(wù)業(yè)蓬勃(bó)發展(zhǎn)的(dí)同時也出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不齊(qí)的(dí)現(xiàn)象，這需要消費者在(zài)選(xuǎn)擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別
。服務(wù)認(rèn)證可以(yǐ)通過對(duì)顧客需(xū)求的診(zhěn)斷，來(lái)保(bǎo)證顧(gù)客較(jiào)關(guān)心的(dí)關(guān)於服務質(zhì)量的(dí)問題被(bèi)納入評(píng)價體係(xì)，引(yǐn)導(dǎo)顧客(kè)選擇(zé)通(tōng)過(guò)認證(zhèng)的服務提供(gōng)者(zhě)，以保證服(fú)務質量和(hé)自身合法權(quán)益
。
對政府的(dí)作(zuò)用(yòng):通過認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對行(háng)業的(dí)標準進行評(píng)定，或(huò)對成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業(yè)進行遴(lín)選，為政(zhèng)府了(liǎo)解產業發(fā)展(zhǎn)現(xiàn)狀(zhuàng)，製定產業(yè)政(zhèng)策提供依據(jù)，為政府提(tí)供了有效手段(duàn)，提(tí)升(shēng)管(guǎn)理能力(lì)和(hé)效(xiào)率(shuài)
。同時，隨著(zhuó)服務貿(mào)易的(dí)日(rì)漸(jiàn)發(fā)展，我國(guó)的服(fú)務(wù)業要(yào)走出**，實現從服務業(yè)大(dà)國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變
。我國服務(wù)業要(yào)與國際對標(biāo)，並(bìng)爭(zhēng)創國際，提升國(guó)際(jì)競(jìng)爭力，需要(yào)發揮服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)國(guó)際化(huà)優(yōu)勢，助(zhù)推我國(guó)服務業“走出(chū)去”
。
我們(mén)全體員(yuán)工以飽滿的熱(rè)情，期待與五(wǔ)湖四(sì)海的(dí)新老朋友(yǒu)合作(zuò)
。一直秉(bǐng)承滿(mǎn)足用戶(hù)需求，至真至(zhì)誠(chéng)，著眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼未(wèi)來的(dí)經營理念(niàn)
。