交(jiāo)通運輸行業(yè)證(zhèng)書(shū)認(rèn)證係(xì)統由交通運(yùn)輸部公(gōng)路(lù)科學研(yán)究院於2007年(nián)開始研究建(jiàn)設，2013年(nián)正(zhèng)式(shì)通(tōng)過密碼管(guǎn)理(lǐ)局的安全性(xìng)審(shěn)查。截至(zhì)目前(qián)，該係統已經為電(diàn)子不(bù)停車收費(fèi)（ETC），道(dào)路(lù)運輸電子(zǐ)證件(jiàn)，城市公共交通一(yī)卡通，內(nèi)河航(háng)道及京(jīng)杭運(yùn)河水係智能航運信息(xī)服(fú)務物聯(lián)網，重大節假(jiǎ)日免費通行(háng)數據報送，幹(gān)綫(xiàn)路(lù)網管理信(xìn)息管理(lǐ)係統，水路(lù)運輸建設綜合(hé)管理信(xìn)息(xī)係統(tǒng)等重要的(dí)交(jiāo)通(tōng)運輸信息服務，提供(gōng)了(liǎo)密(mì)鑰管理和證(zhèng)書(shū)認(rèn)證(zhèng)相(xiāng)關服務。
企業辦理(lǐ)運輸服務(wù)認證(zhèng)的(dí)意義:
1，建立服務體(tǐ)係企業可以找(zhǎo)出自(zì)身服務(wù)活動中的(dí)不足(zú)，建立(lì)完善的(dí)服務流(liú)程，提高服(fú)務(wù)的質量(liáng)和(hé)水平;
⒉，通(tōng)過(guò)認(rèn)證企(qǐ)業可提煉出自(zì)身(shēn)的服務特(tè)色(sè)，創新自(zì)身(shēn)的(dí)服務(wù)模式，定位，塑(sù)造服霧;
3，認(rèn)證的結果有利於企業提高其(qí)知名(míng)度和可(kě)信(xìn)度(dù)，增加消(xiāo)費者(zhě)的消費(fèi)信心，增(zēng)加公信(xìn)方，增(zēng)強布(bù)場競(jìng)爭能(néng)力:
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以使(shǐ)企(qǐ)業在(zài)大(dà)型(xíng)項(xiàng)目(mù)招標，政(zhèng)府采購招標(biāo)，行(háng)業(yè)評級等方(fāng)麵獲得(dé)更大(dà)競爭優勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)行業服(fú)務認(rèn)證的(dí)作用
服務(wù)認證(zhèng)的(dí)作用(yòng)是由(yóu)認(rèn)證認可(kě)的(dí)本(běn)質屬性所(suǒ)決定，認(rèn)證認可的基本功(gōng)能(néng)有三:
一是通(tōng)過(guò)專(zhuān)業化(huà)的(dí)合格(gé)評定(dìng)，確認標(biāo)準和技術規(guī)範(fàn)的(dí)要求得到(dào)滿足;
二(èr)是通過有(yǒu)公(gōng)信力(lì)的(dí)公(gōng)示(shì)性證(zhèng)明，傳遞(dì)相(xiāng)關信息，建(jiàn)立需求(qiú)方對認證(zhèng)認可對象的(dí)信任;
三(sān)是為(wéi)企(qǐ)業提供(gōng)持(chí)續(xù)改進的動力(lì)與措(cuò)施。
對(duì)企業的(dí)作用:通過符合(hé)性評(píng)定(dìng)與對企業服務特(tè)性的(dí)深(shēn)度(dù)挖(wā)掘(jué)，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業以改進(jìn)服務(wù)的(dí)信(xìn)息(xī)，激(jī)發(fā)企業(yè)提(tí)升服務(wù)質量和管(guǎn)理水平，爭做行業(yè)成(chéng)員，提(tí)升市場競爭力(lì)。
對消(xiāo)費者的作(zuò)用:消費(fèi)需求伴隨著社會經濟的(dí)發(fā)展逐步走向化與多元(yuán)化，而服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃發展(zhǎn)的同時也(yě)出(chū)現了良莠(yǒu)不齊的(dí)現象，這需要(yào)消費者在選擇服(fú)務時(shí)進行辨(biàn)別。服(fú)務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)通過對顧(gù)客(kè)需求的診斷，來(lái)保證(zhèng)顧客(kè)較(jiào)關心的關於服(fú)務(wù)質量(liáng)的問題(tí)被(bèi)納(nà)入(rù)評價體係，引導顧客(kè)選擇通過認證的服(fú)務提供者(zhě)，以保(bǎo)證服務質(zhì)量和自身(shēn)合(hé)法(fǎ)權益。
對(duì)政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用:通過認證認可(kě)對(duì)行(háng)業的(dí)標準進行評定(dìng)，或(huò)對成員企業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選，為(wéi)政府了解產(chǎn)業發(fā)展現狀，製定產業(yè)政策(cè)提供依(yī)據(jù)，為政府提供(gōng)了(liǎo)有效手段(duàn)，提(tí)升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)能力(lì)和效(xiào)率。同(tóng)時，隨著服(fú)務(wù)貿(mào)易的(dí)日(rì)漸發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務業要(yào)走(zǒu)出**，實現從(cóng)服務業(yè)大國向強國(guó)轉變。我(wǒ)國服務(wù)業(yè)要(yào)與國際(jì)對(duì)標(biāo)，並爭(zhēng)創國際，提(tí)升(shēng)國際競爭力，需(xū)要發揮服務(wù)認(rèn)證的國際化優勢(shì)，助(zhù)推我國服務業“走(zǒu)出(chū)去(qù)”。

獲得(dé)KCB運(yùn)輸服務認證給(gěi)企業(yè)帶來的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸服務(wù)行業的特色，優化運(yùn)輸服務流程；
2，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化服務，完(wán)善運輸服務規程；
3，證明企業運(yùn)輸服務(wù)能力(lì)，增強客(kè)戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交(jiāo)通運輸服務認證的(dí)主(zhǔ)要目的(dí)，特點和技術原(yuán)則
服務認(rèn)證可以緩(huǎn)解服務提(tí)供者與顧(gù)客感受及其利(lì)益相關(guān)的信(xìn)息對稱性(xìng)問題樹(shù)立與提(tí)升(shēng)服務(wù)提供(gōng)者(zhě)良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和形(xíng)象，提(tí)升(shēng)服務(wù)能力，增(zēng)強服務(wù)的(dí)易用性(xìng)和社(shè)會(huì)對服務業(yè)的信任度(dù)，規範服(fú)務(wù)業正(zhèng)常(cháng)有序發展(zhǎn)，在(zài)，區域和(hé)國際(jì)層麵(miàn)上促進服(fú)務貿易(yì)，市(shì)場準入，公(gōng)平(píng)競爭和(hé)顧客接(jiē)受程(chéng)度(dù)。
(一(yī))服(fú)務認證的主要(yào)目的
為(wéi)保證服務(wù)認證的(dí)規(guī)範性和有效(xiào)性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章(zhāng)，以確保(bǎo)實現服(fú)務認證的目的。服務(wù)認證的(dí)技術(shù)原(yuán)則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者(zhě)用戶(hù)，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更為廣泛的利益相關方樹立關(guān)於(yú)特(tè)定服務滿足(zú)要求(qiú)的(dí)信心(xīn)，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他(tā)們對(duì)特定(dìng)服務(wù)的關注(zhù);
(2)可用(yòng)於(yú)組(zǔ)織(zhī)向市場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三方(fāng)參(cān)與,有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行營銷;
(3)促進服(fú)務(wù)資源適宜避免服務成本超出社會通常願(yuàn)意承受(shòu)的(dí)限度(dù)。注服(fú)務(wù)通常是(shì)顧(gù)客體驗的一種(zhǒng)事後(hòu)感(gǎn)知，而認證旨在(zài)以“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感知”。
(二)服(fú)務(wù)認(rèn)證的主要特點
服務認證是一種第三(sān)方(fāng)合格評(píng)定活動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服務(wù)的提(tí)供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把(bǎ)服務的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服(fú)務(wù)的供需雙方(fāng)無(wú)利益關係(xì)的(dí)立機構被稱為第三方(fāng)。服(fú)務認證(zhèng)是由(yóu)具(jù)有(yǒu)立性和(hé)專業(yè)性(xìng)的(dí)第(dì)三方機構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方(fāng)證實某(mǒu)項服(fú)務(wù)產品滿(mǎn)足(zú)規定(dìng)要求並出(chū)具證明(míng)文件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服務認證(zhèng)是一(yī)項係統工程雖(suī)然國際(jì)標(biāo)準將服(fú)務(wù)和(hé)產品認(rèn)證的管理(lǐ)與技(jì)術(shù)規(guī)範視作(zuò)類同。
我(wǒ)們全(quán)體員工以飽滿的熱情，期待與(yǔ)五(wǔ)湖四海的新老朋(péng)友合(hé)作(zuò)。一(yī)直(zhí)秉承滿(mǎn)足用(yòng)戶需(xū)求，至真至誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放眼未來的經(jīng)營(yíng)理念。