ITSS認(rèn)證即把(bǎ)能力體(tǐ)係建(jiàn)設貫穿(chuān)信息(xī)技(jì)術(shù)服務的各(gè)部(bù)分,實(shí)現信息(xī)技術服務(wù)體係(xì)化(huà)運(yùn)營，其整(zhěng)體內(nèi)容深度(dù)融合(hé)和一體化展現，從而便於企(qǐ)業(yè)在(zài)使用標準(zhǔn)不(bù)同部分(fēn)時，得(dé)到(dào)有(yǒu)效的(dí)統一和(hé)整合。
TSS認證(zhèng)針對IT服(fú)務(wù)人員(yuán)，由於尚未形成統一(yī)的職業分類以及(jí)廣泛認(rèn)同(tóng)的知(zhī)識，技(jì)能和經驗(yàn)要求，使(shǐ)得(dé)IT服務提供商(shāng)麵臨如(rú)下(xià)挑(tiāo)戰：
1，人(rén)員知識，技(jì)能(néng)和經驗評估(gū)難；
2，不(bù)同(tóng)人員交付同一IT服(fú)務的質(zhì)量(liáng)不一致；
3，人(rén)才(cái)流動(dòng)率高，很(hěn)難(nán)建設穩定(dìng)的(dí)服(fú)務團隊(duì)；
4，人才(cái)難(nán)，很難(nán)形(xíng)成合(hé)理的人力(lì)資(zī)源池。

ITSS認(rèn)證過程要(yào)素所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，過(guò)程(chéng)沒有明確(què)定義(yì)，完全按照操作人員的(dí)個(gè)人習慣(guàn)執(zhí)行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定義不(bù)清晰(xī)，不具備(bèi)按照過程(chéng)管理思(sī)路執行(háng)的(dí)價(jià)值(zhí)；
3，過程(chéng)定(dìng)義太(tài)復雜，執(zhí)行(háng)效率(shuài)嚴(yán)重(zhòng)下降(jiàng)甚至(zhì)影響業(yè)務(wù)運營；
4，沒(méi)有(yǒu)明(míng)確(què)的過(guò)程(chéng)目標(biāo)，操(cāo)作人員(yuán)不(bù)清楚每一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)應(yīng)該做到什麼；
5，對(duì)過程(chéng)沒(méi)有監督(dū)，不清楚過程的(dí)穩(wěn)定性；
6，對過(guò)程沒有(yǒu)考核，不能得到持(chí)續(xù)改(gǎi)進。

ITSS認證技(jì)術要素所麵臨的挑戰(zhàn)：
1，為滿足(zú)企(qǐ)業的(dí)目標和(hé)業(yè)務(wù)需(xū)求，組織對(duì)IT技術(shù)的(dí)依賴程(chéng)度(dù)越來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈的(dí)市(shì)場競爭，也(yě)使得組(zǔ)織(zhī)對技(jì)術的(dí)要求越來越(yuè)高；
3，低(dī)成本，率的服(fú)務需(xū)求，對(duì)組織(zhī)的技(jì)術研(yán)發和(hé)使用能力提出了更高的(dí)要求。

ITSS認證(zhèng)行業(yè)應用標準6大類：
1，基(jī)礎標準(zhǔn)旨(zhǐ)在闡(chǎn)述信息技術(shù)服務(wù)的(dí)業務(wù)分類和(hé)服務原(yuán)理，服務(wù)質量(liáng)評價方法(fǎ)，服務人員能(néng)力(lì)要求(qiú)等；
2，服務管(guǎn)控標(biāo)準是指通過對信息技(jì)術服務的治(zhì)理，管理(lǐ)和(hé)監理(lǐ)活動(dòng)，以(yǐ)確保(bǎo)信(xìn)息(xī)技術服(fú)務的(dí)經(jīng)濟有(yǒu)效(xiào)；
3，業務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務類型分為(wéi)麵(miàn)向IT的服務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢(xún)設計標準(zhǔn)，集成(chéng)實(shí)施(shī)標準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅動的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營標準(zhǔn)），按(àn)標準(zhǔn)編寫(xiě)目的分(fēn)為通用要求，服務規範和(hé)實施指南，其中(zhōng)通用要求是(shì)對(duì)各業(yè)務類型的(dí)基本能力要(yào)素(sù)的(dí)要(yào)求，服務規範是(shì)對服務內容和(hé)行為(wéi)的(dí)規範，實(shí)施指南是對(duì)服務(wù)的(dí)落(là)地；
4，服(fú)務(wù)標準是(shì)對信息技術(shù)服務(wù)采(cǎi)用方式時(shí)的通用要(yào)求及規(guī)範；
5，服務安(ān)全標準(zhǔn)規定事前(qián)預防，事中(zhōng)控(kòng)製(zhì)，事後審計服(fú)務(wù)安全(quán)以(yǐ)及整個過程的持續(xù)改進，並(bìng)提出組織的(dí)服(fú)務(wù)安全(quán)治(zhì)理(lǐ)規範，以(yǐ)確(què)保服務(wù)安(ān)全(quán)可控(kòng)；
6，行(háng)業應(yīng)用標準(zhǔn)是對各行業進(jìn)行(háng)定(dìng)製化應用落(là)地的實(shí)施(shī)指(zhǐ)南。
我們公(gōng)司服(fú)務(wù)領(lǐng)域涵蓋(gài)機械製造，化(huà)工，電(diàn)子，建材(cái)，建築(zhù)，食品，貿易(yì)，IT，物(wù)流，印刷(shuā)，紡(fǎng)織，公(gōng)共(gòng)服務等。好的(dí)顧問(wèn)團(tuán)隊，是(shì)為(wéi)企業提供增(zēng)效服務的(dí)核(hé)心(xīn)竟爭力。