ITSS認證(zhèng)，ITSS3.1體(tǐ)係的提(tí)出(chū)主要從產業(yè)發展，服(fú)務(wù)管控(kòng)，業務(wù)形態，實(shí)現(xiàn)方式(shì)和(hé)行業應用等幾個方(fāng)麵考慮，分(fēn)為基礎標準(zhǔn)，服務管(guǎn)控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)，服(fú)務標準，業務(wù)標(biāo)準，安(ān)全(quán)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)應(yīng)用標準(zhǔn)6大(dà)類。
TSS認證(zhèng)針(zhēn)對IT服務人員，由(yóu)於尚未形成統(tǒng)一的職業分類(lèi)以及(jí)廣泛認同(tóng)的知識，技(jì)能和經驗(yàn)要求(qiú)，使得(dé)IT服務提供商(shāng)麵臨如(rú)下挑戰：
1，人(rén)員知識，技能(néng)和(hé)經驗評估難(nán)；
2，不同人(rén)員交(jiāo)付(fù)同一IT服務的質量不一致；
3，人才(cái)流(liú)動(dòng)率(shuài)高，很難(nán)建設穩(wěn)定的服(fú)務團隊(duì)；
4，人才難，很難(nán)形(xíng)成(chéng)合(hé)理的人(rén)力資(zī)源池。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技(jì)術要(yào)素所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，為滿足企業的目標和業(yè)務(wù)需求，組織(zhī)對IT技(jì)術的(dí)依賴程(chéng)度(dù)越(yuè)來越高；
2，激烈的市場(cháng)競爭，也(yě)使(shǐ)得(dé)組(zǔ)織對技術的(dí)要(yào)求越(yuè)來(lái)越高；
3，低成(chéng)本，率的(dí)服務(wù)需求，對(duì)組織(zhī)的(dí)技術(shù)研(yán)發(fā)和使(shǐ)用能力(lì)提出了(liǎo)更高的要求。

ITSS認證過程要素所(suǒ)麵臨的(dí)挑戰：
1，過程沒(méi)有明確(què)定(dìng)義，完(wán)全按照(zhào)操(cāo)作(zuò)人(rén)員(yuán)的個人習(xí)慣(guàn)執行；
2，過(guò)程(chéng)定義不(bù)清晰(xī)，不(bù)具備(bèi)按照(zhào)過程管理(lǐ)思(sī)路執(zhí)行的價(jià)值(zhí)；
3，過(guò)程(chéng)定義(yì)太復雜，執行(háng)效率嚴重下(xià)降甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業務運(yùn)營；
4，沒有明確(què)的過程目(mù)標，操作(zuò)人(rén)員(yuán)不清楚(chǔ)每一項活動(dòng)應該做到(dào)什(shí)麼；
5，對(duì)過(guò)程沒有監督，不(bù)清楚(chǔ)過程的(dí)穩定性；
6，對(duì)過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)考核，不(bù)能得(dé)到持續(xù)改進(jìn)。

ITSS認證的生命周(zhōu)期主要(yào)包含(hán)五(wǔ)個階(jiē)段：
1，規(guī)劃設計(jì)階(jiē)段(duàn)，主要(yào)是負責對(duì)IT服務(wù)進行(háng)的(dí)規劃與設(shè)計(jì)；
2，部署實施階(jiē)段，即根(gēn)據階段的規劃(huá)設計建立(lì)相應的(dí)管理體(tǐ)係(xì)，對IT服務的(dí)構成(chéng)元(yuán)素進行(háng)合(hé)理(lǐ)分配，並且(qiě)提(tí)出服務解決措施；
3，服(fú)務運(yùn)營(yíng)階(jiē)段，即通過(guò)的過(guò)程管(guǎn)理，確(què)保業務具(jù)備(bèi)持續(xù)性，讓(ràng)客(kè)戶(hù)的運營與IT服務的運營結合(hé)到(dào)一起；
4，持續改(gǎi)進階段，即定期(qī)進(jìn)行檢查和評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)IT服(fú)務(wù)過程(chéng)當中出現的問題(tí)，及(jí)時(shí)進行(háng)改(gǎi)進(jìn)，以便(biàn)於提(tí)升IT服務質量；
5，監(jiān)督管(guǎn)理階段(duàn)，即(jí)按(àn)照ITSS相(xiāng)關(guān)質(zhì)量(liáng)評價(jià)標準，進行相關服務(wù)的(dí)考核，評價在(zài)IT服務(wù)過程中的服務質(zhì)量(liáng)情況(kuàng)，監(jiān)督服務(wù)交(jiāo)付(fù)的過程(chéng)與結(jié)果，並且進(jìn)行考核與評(píng)估(gū)。
我們公(gōng)司(sī)服(fú)務(wù)領域(yù)涵(hán)蓋(gài)機(jī)械製造，化(huà)工(gōng)，電子(zǐ)，建(jiàn)材(cái)，建(jiàn)築，食品(pǐn)，貿(mào)易(yì)，IT，物流(liú)，印(yìn)刷，紡織，公(gōng)共服務等。好(hǎo)的顧問團隊，是為(wéi)企業(yè)提供(gōng)增效(xiào)服務(wù)的(dí)核心(xīn)竟爭力(lì)。