ITSS認證，ITSS3.1體係的提出主要從(cóng)產(chǎn)業發展(zhǎn)
，服務管(guǎn)控(kòng)
，業(yè)務形(xíng)態(tài)
，實現方(fāng)式和(hé)行(háng)業(yè)應(yīng)用(yòng)等幾個方(fāng)麵(miàn)考慮(lǜ)，分為基礎標準(zhǔn)
，服務管(guǎn)控標準(zhǔn)
，服務標(biāo)準(zhǔn)
，業務(wù)標準
，安全標準(zhǔn)
，行(háng)業(yè)應用標準6大(dà)類(lèi)。
ITSS認證過程要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨(lín)的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1
，過程沒有明(míng)確(què)定(dìng)義，完(wán)全(quán)按(àn)照操(cāo)作(zuò)人員的個人習慣執行(háng)；
2
，過(guò)程(chéng)定義不清晰(xī)，不(bù)具備按(àn)照過程管理思路(lù)執行的價值；
3
，過(guò)程定義(yì)太(tài)復雜，執行效率嚴重(zhòng)下降(jiàng)甚至(zhì)影(yǐng)響業(yè)務運(yùn)營(yíng)；
4
，沒有明確(què)的過程(chéng)目標，操(cāo)作(zuò)人員不清楚(chǔ)每一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)應該做到(dào)什麼；
5
，對(duì)過程沒有(yǒu)監督(dū)，不(bù)清(qīng)楚(chǔ)過(guò)程的穩(wěn)定性；
6
，對過(guò)程沒(méi)有考核，不能得到持續改進。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業應(yīng)用標準(zhǔn)6大類(lèi)：
1
，基礎標準旨在(zài)闡述信(xìn)息技(jì)術服務的(dí)業務(wù)分類和服務原(yuán)理
，服(fú)務(wù)質量評價方(fāng)法(fǎ)
，服(fú)務(wù)人(rén)員能(néng)力要求等(děng)；
2
，服(fú)務管控(kòng)標準是指通(tōng)過(guò)對(duì)信息技術服務的治理
，管理(lǐ)和監理(lǐ)活(huó)動(dòng)，以確(què)保信息技(jì)術(shù)服(fú)務的經濟(jì)有(yǒu)效；
3
，業(yè)務(wù)標準(zhǔn)按業務類(lèi)型分(fēn)為(wéi)麵向IT的服務標準（咨詢設計標(biāo)準(zhǔn)
，集成(chéng)實(shí)施標準(zhǔn)和運行維(wéi)護標準）和IT驅動的服務(wù)標(biāo)準（服務(wù)運營(yíng)標(biāo)準），按標準(zhǔn)編寫目的(dí)分為通(tōng)用(yòng)要求
，服(fú)務規範和(hé)實(shí)施指南(nán)，其(qí)中通(tōng)用(yòng)要求是(shì)對(duì)各(gè)業務類型的(dí)基(jī)本(běn)能(néng)力(lì)要素(sù)的(dí)要求，服務(wù)規(guī)範(fàn)是對(duì)服(fú)務內容(róng)和行為的(dí)規範，實施(shī)指南(nán)是對(duì)服(fú)務的落(là)地；
4
，服務(wù)標準(zhǔn)是對信(xìn)息技術(shù)服務采用方式(shì)時(shí)的通用要求及(jí)規範；
5
，服務安全(quán)標準規(guī)定事(shì)前(qián)預(yù)防
，事(shì)中控製(zhì)
，事(shì)後(hòu)審(shěn)計服(fú)務安全(quán)以及整個(gè)過(guò)程(chéng)的持續(xù)改進(jìn)，並(bìng)提出組(zǔ)織的(dí)服務安全(quán)治(zhì)理(lǐ)規(guī)範(fàn)，以確(què)保服(fú)務安(ān)全(quán)可(kě)控；
6
，行(háng)業應用標準(zhǔn)是對各(gè)行業進(jìn)行定製(zhì)化(huà)應用落地(dì)的(dí)實施(shī)指南。

ITSS認證技術(shù)要(yào)素所麵(miàn)臨的(dí)挑戰：
1
，為(wéi)滿(mǎn)足(zú)企(qǐ)業的目(mù)標(biāo)和業務(wù)需求，組織對IT技(jì)術(shù)的依賴程(chéng)度(dù)越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
2
，激(jī)烈的市場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)，也(yě)使得組織(zhī)對技(jì)術(shù)的要(yào)求越(yuè)來(lái)越高(gāo)；
3
，低(dī)成本
，率(shuài)的(dí)服務(wù)需(xū)求，對(duì)組織的(dí)技(jì)術(shù)研(yán)發(fā)和使用(yòng)能力提(tí)出(chū)了更高的要(yào)求(qiú)。

ITSS認證(zhèng)的生命(mìng)周期主要(yào)包(bāo)含五個(gè)階(jiē)段：
1
，規劃(huá)設(shè)計階段，主要(yào)是負責(zé)對IT服務(wù)進行(háng)的(dí)規(guī)劃(huá)與(yǔ)設計(jì)；
2
，部署實施(shī)階(jiē)段，即(jí)根據階段的規劃設(shè)計建(jiàn)立相(xiāng)應的管理(lǐ)體係，對IT服(fú)務(wù)的構成元素(sù)進行(háng)合理分配，並(bìng)且(qiě)提出服務(wù)解決措(cuò)施；
3
，服務(wù)運營(yíng)階(jiē)段，即通過(guò)的過(guò)程(chéng)管理(lǐ)，確(què)保業(yè)務(wù)具備持續(xù)性(xìng)，讓(ràng)客戶的運(yùn)營(yíng)與(yǔ)IT服務(wù)的運營結(jié)合(hé)到一(yī)起；
4
，持(chí)續(xù)改進(jìn)階段(duàn)，即(jí)定(dìng)期進(jìn)行檢(jiǎn)查(chá)和(hé)評審(shěn)，及時(shí)發現IT服(fú)務過(guò)程(chéng)當中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行(háng)改進(jìn)，以(yǐ)便於(yú)提升IT服務質(zhì)量；
5
，監督(dū)管(guǎn)理階(jiē)段，即(jí)按照ITSS相關質量(liáng)評價(jià)標準，進行相關(guān)服務的(dí)考(kǎo)核，評價在(zài)IT服(fú)務(wù)過程中的服(fú)務質量(liáng)情(qíng)況，監督服(fú)務交(jiāo)付(fù)的(dí)過(guò)程與(yǔ)結(jié)果，並(bìng)且進行考核與評估。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)服務領(lǐng)域涵蓋機械(xiè)製造
，化(huà)工(gōng)
，電子
，建材(cái)
，建築
，食品(pǐn)
，貿(mào)易(yì)
，IT
，物(wù)流
，印刷(shuā)
，紡織(zhī)
，公(gōng)共服(fú)務(wù)等。好的(dí)顧問團隊(duì)，是為企業提(tí)供增(zēng)效(xiào)服(fú)務的核心(xīn)竟爭力。