ITSS能(néng)力(lì)核心(xīn)要素在(zài)信(xìn)息技(jì)術服務(wù)各(gè)個層麵(miàn)得到充(chōng)分，有(yǒu)力(lì)的表述和(hé)應用(yòng)，在建(jiàn)設原(yuán)則(zé)上(shàng)遵循集中規劃，統(tǒng)籌(chóu)安排原則，管理層支(zhī)持(chí)原則，全(quán)員參與原(yuán)則和(hé)持(chí)續改(gǎi)進(jìn)原則。
TSS認證針對(duì)IT服(fú)務人員(yuán)，由(yóu)於尚未(wèi)形成統一(yī)的職(zhí)業分類以(yǐ)及廣(guǎng)泛認(rèn)同的知(zhī)識(shí)，技(jì)能和經(jīng)驗(yàn)要(yào)求(qiú)，使得IT服務提供商麵(miàn)臨(lín)如下挑(tiāo)戰(zhàn)
：
1，人員(yuán)知(zhī)識，技能和經(jīng)驗評估難(nán)；
2，不(bù)同(tóng)人員交付(fù)同一IT服務(wù)的(dí)質量不(bù)一(yī)致(zhì)；
3，人才流(liú)動率(shuài)高，很難建(jiàn)設穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊；
4，人才難，很難形(xíng)成(chéng)合理的人力資(zī)源池。

ITSS認(rèn)證過(guò)程(chéng)要(yào)素(sù)所(suǒ)麵臨的挑(tiāo)戰(zhàn)
：
1，過程沒(méi)有(yǒu)明確定(dìng)義，完全(quán)按(àn)照(zhào)操(cāo)作人(rén)員(yuán)的個人習慣執行；
2，過(guò)程定(dìng)義(yì)不(bù)清晰(xī)，不具備(bèi)按(àn)照過程管(guǎn)理(lǐ)思路(lù)執(zhí)行的(dí)價(jià)值(zhí)；
3，過程(chéng)定(dìng)義太(tài)復(fù)雜(zá)，執(zhí)行效率(shuài)嚴重下降甚(shèn)至影(yǐng)響(xiǎng)業務(wù)運營(yíng)；
4，沒有(yǒu)明(míng)確(què)的過(guò)程(chéng)目(mù)標(biāo)，操作人(rén)員(yuán)不清(qīng)楚(chǔ)每(měi)一項活動應該做(zuò)到什(shí)麼；
5，對過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)監督，不(bù)清(qīng)楚(chǔ)過(guò)程的穩(wěn)定性；
6，對(duì)過程沒有考核，不(bù)能得到持(chí)續(xù)改進(jìn)。

ITSS認證的生(shēng)命周期(qī)主要(yào)包含(hán)五(wǔ)個階(jiē)段
：
1，規(guī)劃設(shè)計(jì)階(jiē)段(duàn)，主要是負責對IT服務進(jìn)行的(dí)規劃(huá)與設計(jì)；
2，部(bù)署(shǔ)實施階(jiē)段，即根(gēn)據(jù)階段的規劃(huá)設(shè)計建立相(xiāng)應的管理體係(xì)，對IT服(fú)務(wù)的(dí)構成(chéng)元(yuán)素(sù)進行合理(lǐ)分(fēn)配，並(bìng)且提出服(fú)務(wù)解決(jué)措施(shī)；
3，服(fú)務運營(yíng)階(jiē)段，即(jí)通(tōng)過(guò)的過程管(guǎn)理(lǐ)，確保(bǎo)業務(wù)具(jù)備(bèi)持續性(xìng)，讓客戶的(dí)運營與(yǔ)IT服務(wù)的(dí)運營(yíng)結(jié)合到一起(qǐ)；
4，持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)階段(duàn)，即定期進行檢(jiǎn)查和(hé)評(píng)審，及(jí)時(shí)發現(xiàn)IT服(fú)務過(guò)程(chéng)當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及時進行改進，以便於(yú)提(tí)升IT服務質量；
5，監督管理階段，即(jí)按照(zhào)ITSS相(xiāng)關質量評價標準，進(jìn)行(háng)相關服務的考核，評(píng)價在IT服(fú)務過程中的服務(wù)質(zhì)量情況，監督服務(wù)交付的過(guò)程與(yǔ)結果，並且進行考(kǎo)核(hé)與評(píng)估(gū)。

ITSS認(rèn)證技術要(yào)素所(suǒ)麵臨(lín)的挑(tiāo)戰
：
1，為(wéi)滿足企業的目標(biāo)和(hé)業務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織對(duì)IT技(jì)術的(dí)依賴(lài)程度越來(lái)越高(gāo)；
2，激烈的(dí)市場競(jìng)爭，也使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對技術的要求越來(lái)越高；
3，低成本，率的(dí)服(fú)務需(xū)求，對組織的(dí)技術研發(fā)和使用能力(lì)提出了更(gēng)高(gāo)的(dí)要求(qiú)。
我們公司將行(háng)業(yè)的技術與管理方法，規範(fàn)，及產(chǎn)品(pǐn)，行業要(yào)求，進(jìn)出口要求等滲入管理體(tǐ)係(xì)之(zhī)中，使之(zhī)成(chéng)為真正實(shí)用，有(yǒu)效，為(wéi)企(qǐ)業帶有(yǒu)實績的管理係統(tǒng)，富有成效(xiào)地(dì)提(tí)升(shēng)企業(yè)的質量，環(huán)境和安(ān)全管理(lǐ)水(shuǐ)準，是我(wǒ)們不(bù)懈(xiè)的追(zhuī)求！