ITSS認(rèn)證
，ITSS3.1體(tǐ)係的提(tí)出主要從產業發(fā)展(zhǎn)，服務(wù)管控，業(yè)務形態，實現(xiàn)方(fāng)式和(hé)行(háng)業應用(yòng)等(děng)幾個方麵考慮
，分(fēn)為基礎標準，服(fú)務(wù)管控標(biāo)準，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務標(biāo)準，安(ān)全標準，行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類(lèi)。
ITSS認證(zhèng)技術要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰(zhàn)
：
1，為滿足企業(yè)的目(mù)標和業務(wù)需(xū)求(qiú)
，組織對IT技術的依賴程(chéng)度(dù)越來越高；
2，激烈的市場(cháng)競(jìng)爭
，也(yě)使得(dé)組織對(duì)技(jì)術的要(yào)求越(yuè)來(lái)越高；
3，低成本，率(shuài)的(dí)服(fú)務(wù)需求
，對(duì)組織(zhī)的(dí)技(jì)術研發和(hé)使(shǐ)用能(néng)力提出(chū)了更(gēng)高的要求。

TSS認證針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員(yuán)
，由(yóu)於尚未(wèi)形成(chéng)統(tǒng)一的職業(yè)分類以及廣(guǎng)泛認(rèn)同(tóng)的(dí)知(zhī)識，技能(néng)和經驗(yàn)要求
，使(shǐ)得IT服(fú)務提供商麵(miàn)臨如(rú)下(xià)挑戰(zhàn)
：
1，人(rén)員知識，技能(néng)和經(jīng)驗(yàn)評估難(nán)；
2，不同(tóng)人員交(jiāo)付(fù)同(tóng)一IT服務的質量不(bù)一(yī)致；
3，人才(cái)流(liú)動(dòng)率高
，很(hěn)難建設穩定(dìng)的(dí)服務團隊；
4，人(rén)才(cái)難(nán)
，很(hěn)難(nán)形(xíng)成合理(lǐ)的人(rén)力資源池。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業應用標準6大類
：
1，基礎標(biāo)準旨(zhǐ)在(zài)闡(chǎn)述信息技術(shù)服務(wù)的業務分(fēn)類(lèi)和(hé)服(fú)務原理，服(fú)務質量評價(jià)方法(fǎ)，服務(wù)人員能力要求等；
2，服務管控(kòng)標(biāo)準是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息技術服務的治(zhì)理(lǐ)，管理和(hé)監理(lǐ)活(huó)動
，以(yǐ)確保(bǎo)信息(xī)技術服務的經濟(jì)有效；
3，業務標(biāo)準(zhǔn)按(àn)業務(wù)類(lèi)型分為(wéi)麵(miàn)向IT的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢(xún)設計(jì)標準，集成實(shí)施標準和(hé)運(yùn)行(háng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅動(dòng)的服務(wù)標準（服(fú)務運(yùn)營(yíng)標準）
，按標準編寫(xiě)目(mù)的分為(wéi)通用要求，服(fú)務規範(fàn)和(hé)實施指南(nán)
，其中通(tōng)用(yòng)要求(qiú)是(shì)對(duì)各(gè)業務類(lèi)型(xíng)的(dí)基(jī)本能力要素(sù)的要求
，服務規範是(shì)對服務內(nèi)容和(hé)行為(wéi)的規範
，實施指南(nán)是對服務的(dí)落(là)地(dì)；
4，服務標(biāo)準是對信息(xī)技術(shù)服務采用(yòng)方(fāng)式(shì)時的通(tōng)用要求及規範；
5，服(fú)務安全標準規定(dìng)事(shì)前(qián)預(yù)防，事中控製(zhì)，事後審(shěn)計服(fú)務安(ān)全以及整(zhěng)個過程(chéng)的持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)
，並提(tí)出組(zǔ)織的服務(wù)安(ān)全(quán)治(zhì)理(lǐ)規(guī)範
，以確(què)保服(fú)務安(ān)全可控(kòng)；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準是對(duì)各(gè)行業(yè)進行(háng)定(dìng)製化(huà)應(yīng)用落(là)地的實(shí)施指南(nán)。

ITSS認證的生命周(zhōu)期主(zhǔ)要包含五個(gè)階段
：
1，規劃(huá)設(shè)計(jì)階段
，主要是負(fù)責對(duì)IT服(fú)務進行的規劃與(yǔ)設(shè)計(jì)；
2，部署實施階段
，即(jí)根(gēn)據(jù)階段(duàn)的規(guī)劃設計建(jiàn)立(lì)相(xiāng)應的管(guǎn)理體係
，對(duì)IT服務的構成元素進行合理分(fēn)配
，並且提(tí)出服(fú)務解(jiě)決(jué)措施(shī)；
3，服務(wù)運(yùn)營階(jiē)段
，即(jí)通(tōng)過的過程管(guǎn)理(lǐ)
，確(què)保業務具備持續性(xìng)
，讓客戶(hù)的(dí)運營與IT服務(wù)的(dí)運營結(jié)合到一起(qǐ)；
4，持續(xù)改進(jìn)階段
，即定期進(jìn)行檢(jiǎn)查和(hé)評審
，及時(shí)發現IT服(fú)務過程當(dāng)中(zhōng)出現(xiàn)的(dí)問題(tí)
，及(jí)時(shí)進行(háng)改(gǎi)進
，以便於(yú)提升(shēng)IT服(fú)務質量；
5，監督(dū)管(guǎn)理(lǐ)階段(duàn)
，即按(àn)照ITSS相關質(zhì)量評(píng)價(jià)標準
，進(jìn)行相關(guān)服(fú)務的考核
，評價在IT服務過程(chéng)中(zhōng)的(dí)服(fú)務質(zhì)量情況
，監(jiān)督(dū)服(fú)務(wù)交付的過(guò)程與(yǔ)結(jié)果(guǒ)
，並且(qiě)進(jìn)行考(kǎo)核與評(píng)估(gū)。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)服務領(lǐng)域涵蓋機械製(zhì)造(zào)，化(huà)工，電子，建材，建築，食品，貿易，IT，物(wù)流(liú)，印刷(shuā)，紡織(zhī)，公共服(fú)務(wù)等。好(hǎo)的(dí)顧(gù)問(wèn)團隊(duì)
，是為(wéi)企(qǐ)業提供增效(xiào)服(fú)務(wù)的(dí)核(hé)心竟爭力。