ITSS認(rèn)證信息(xī)技術(shù)服務標準體係是動(dòng)態發(fā)展(zhǎn)的，與信息技術(shù)服(fú)務(wù)相關的技(jì)術(shù)和(hé)產業(yè)發(fā)展(zhǎn)緊密(mì)相(xiāng)關，同時也(yě)與標準化工作的(dí)目標和定(dìng)位緊(jǐn)密相(xiāng)關，ITSS認證過程是(shì)通(tōng)過合(hé)理利用必(bì)要(yào)的資(zī)源，將(jiāng)輸(shū)入(rù)轉化為輸出的(dí)一(yī)組(zǔ)相互關聯(lián)和(hé)結(jié)構化的活動，是提高管理水平和(hé)確(què)保服務(wù)質(zhì)量的(dí)關鍵要(yào)素。
TSS認證針對IT服(fú)務(wù)人(rén)員，由(yóu)於(yú)尚(shàng)未形成(chéng)統(tǒng)一的職業分(fēn)類以(yǐ)及廣(guǎng)泛認同(tóng)的知識，技能(néng)和經驗要求(qiú)，使得IT服務提供商麵(miàn)臨如(rú)下挑戰(zhàn)：
1，人(rén)員知識，技能(néng)和(hé)經驗(yàn)評(píng)估難；
2，不(bù)同(tóng)人員交(jiāo)付同(tóng)一IT服(fú)務的質量(liáng)不一致；
3，人才(cái)流動(dòng)率高，很難建設穩(wěn)定(dìng)的服務(wù)團隊(duì)；
4，人(rén)才難(nán)，很(hěn)難形成合理的人(rén)力資(zī)源池(chí)。

ITSS認證(zhèng)的(dí)生命周(zhōu)期主(zhǔ)要(yào)包含五個(gè)階(jiē)段：
1，規(guī)劃設(shè)計(jì)階(jiē)段，主要是負責對(duì)IT服務進行的規(guī)劃與(yǔ)設計(jì)；
2，部(bù)署實施(shī)階段，即根據階段的(dí)規劃(huá)設計(jì)建(jiàn)立(lì)相(xiāng)應的管(guǎn)理體係，對(duì)IT服務的構成元素進行合理分配，並且(qiě)提出(chū)服務解(jiě)決措(cuò)施；
3，服(fú)務運營階(jiē)段，即(jí)通(tōng)過(guò)的過(guò)程(chéng)管(guǎn)理(lǐ)，確保業(yè)務(wù)具(jù)備(bèi)持續(xù)性(xìng)，讓客戶的運(yùn)營(yíng)與(yǔ)IT服(fú)務(wù)的(dí)運營結合到一起；
4，持續改(gǎi)進階(jiē)段(duàn)，即定期(qī)進(jìn)行(háng)檢(jiǎn)查和(hé)評(píng)審(shěn)，及時發(fā)現IT服(fú)務(wù)過程(chéng)當(dāng)中出現(xiàn)的問題，及(jí)時進(jìn)行改進，以便於提升(shēng)IT服務(wù)質(zhì)量；
5，監督管(guǎn)理(lǐ)階段(duàn)，即(jí)按照ITSS相(xiāng)關質(zhì)量(liáng)評價(jià)標(biāo)準，進(jìn)行(háng)相關(guān)服(fú)務的(dí)考核(hé)，評價(jià)在IT服務過(guò)程中的服(fú)務質量情況(kuàng)，監(jiān)督(dū)服(fú)務(wù)交付的過程與結(jié)果(guǒ)，並且(qiě)進(jìn)行考(kǎo)核與(yǔ)評估。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術要素(sù)所(suǒ)麵臨的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為(wéi)滿(mǎn)足企業的(dí)目標和業(yè)務需求，組織(zhī)對(duì)IT技(jì)術的(dí)依賴程度越(yuè)來越(yuè)高；
2，激(jī)烈的(dí)市(shì)場(cháng)競(jìng)爭，也使(shǐ)得組織(zhī)對(duì)技術的要求越(yuè)來越高(gāo)；
3，低成本，率的(dí)服(fú)務需求(qiú)，對組(zǔ)織(zhī)的技(jì)術(shù)研發和(hé)使用能(néng)力(lì)提出(chū)了更高(gāo)的要求(qiú)。

ITSS認證過(guò)程要(yào)素所(suǒ)麵臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過程沒(méi)有明(míng)確定義(yì)，完全(quán)按照操作(zuò)人(rén)員(yuán)的(dí)個人習慣執(zhí)行(háng)；
2，過程(chéng)定義(yì)不清(qīng)晰(xī)，不具備(bèi)按照過程管理(lǐ)思(sī)路執行(háng)的(dí)價值；
3，過程定(dìng)義太復(fù)雜，執(zhí)行效率嚴(yán)重(zhòng)下降(jiàng)甚至影響業務(wù)運營；
4，沒(méi)有明(míng)確的(dí)過(guò)程(chéng)目標(biāo)，操作(zuò)人(rén)員不清楚(chǔ)每一項活(huó)動應該做到什(shí)麼；
5，對過(guò)程沒有監督，不清楚過程的(dí)穩定性；
6，對過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)考(kǎo)核(hé)，不(bù)能(néng)得(dé)到持(chí)續改進(jìn)。
我(wǒ)們公(gōng)司服(fú)務(wù)領域(yù)涵(hán)蓋機械(xiè)製造，化(huà)工(gōng)，電子，建材，建(jiàn)築，食品，貿易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡織，公共(gòng)服務等(děng)。好(hǎo)的顧問(wèn)團隊，是為(wéi)企業(yè)提供(gōng)增效服務的核心竟爭(zhēng)力(lì)。