服務認證是針對(duì)組織的(dí)服務(wù)能(néng)力(lì)進(jìn)行審(shěn)查(chá)，對(duì)服務水(shuǐ)平做(zuò)出評價(jià)，頒發“服務(wù)認(rèn)證證(zhèng)書”。而(ér)管理(lǐ)體係認(rèn)證是管(guǎn)理體係認(rèn)證類別(bié)，頒發“管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係認(rèn)證證(zhèng)書”。還有(yǒu)一類認(rèn)證是產(chǎn)品認證，是(shì)對產品的(dí)理(lǐ)化特性等進(jìn)行(háng)認證(zhèng)(是否達(dá)到了(liǎo)某項技(jì)術(shù)指標，如電(diàn)氣特(tè)性，農藥殘留量(liáng)等)，如(rú)3C認(rèn)證(zhèng)，綠色食(shí)品(pǐn)認證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證(zhèng)書(shū)”。三類認證是並(bìng)列的，平(píng)行(háng)的，其(qí)性質(zhì)不(bù)同(tóng)，認證(zhèng)結果也不同(tóng)。如:商(shāng)品(pǐn)售後服務認(rèn)證(zhèng)標(biāo)準《商品(pǐn)售後服務評(píng)價體係》是(shì)一個(gè)評(píng)價(jià)性(xìng)質(zhì)的(dí)標準(zhǔn)認證(zhèng)目(mù)的(dí)是(shì)評(píng)出優秀(xiù)，認證的(dí)結(jié)果是證明企業按照(zhào)標準(zhǔn)實施了售後(hòu)服務，並(bìng)達(dá)到了(liǎo)某(mǒu)一個(gè)高度（星級(jí))。它是(shì)評(píng)分(fēn)製的認證，是按評(píng)價(jià)的分(fēn)值(zhí)來衡(héng)量服(fú)務(wù)能力(lì)的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售後服(fú)務(wù);達(dá)到8分(含80分)以(yǐ)上，三(sān)星(xīng)級(jí)售後服務;達到90分(含90分)以上，四(sì)星級售(shòu)後(hòu)服務;達到95分(fēn)(含95分)以上，五(wǔ)星級售後服務。當今中(zhōng)國(guó)正(zhèng)逐步(bù)走向(xiàng)“服(fú)務經濟”時代(dài)。服務認證作(zuò)為基於(yú)顧(gù)客感知，關(guān)注(zhù)組織(zhī)質量管理(lǐ)和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型(xíng)認(rèn)證(zhèng)製(zhì)度(dù)，對(duì)提(tí)升服務(wù)供(gōng)給質(zhì)量，完善(shàn)服務(wù)市場(cháng)治(zhì)理(lǐ)體係，增強中國服務國(guó)際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足(zú)美好(hǎo)生活需要具(jù)有積的(dí)促進(jìn)作用。服(fú)務(wù)認證(zhèng)正(zhèng)處於(yú)發(fā)展的重要機(jī)遇(yù)期，未來發展(zhǎn)空(kōng)間和客戶(hù)需(xū)求巨大。市場總(zǒng)局(jú)將按照(zhào)標準(zhǔn)關於打造質量成員(yuán)的要求，進(jìn)一步引導和推動(dòng)服務(wù)認(rèn)證的發展，將(jiāng)會同(tóng)相(xiāng)關主管(guǎn)部(bù)門，行業(yè)協(xié)會等(děng)，在健(jiàn)康(kāng)，教育，體(tǐ)育(yù)金融，電(diàn)商等領域(yù)逐(zhú)步(bù)擴(kuò)大服(fú)務(wù)認證(zhèng)覆(fù)蓋麵，助推(tuī)服務業供給側(cè)改革和質(zhì)量提(tí)升(shēng)。
獲得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)給企業帶(dài)來的優勢:
1，提(tí)煉(liàn)運輸服務(wù)行(háng)業的(dí)特色(sè)，優化運輸(shū)服務流程；
2，梳(shū)理並深(shēn)入剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸服務(wù)接觸點(diǎn)，細(xì)化(huà)服務，完善運輸服(fú)務規程(chéng)；
3，證明企(qǐ)業運輸(shū)服務(wù)能(néng)力，增強客(kè)戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交通運輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)的主要目的(dí)，特(tè)點和(hé)技(jì)術原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務(wù)提供者與顧客(kè)感受(shòu)及其(qí)利益相關的信息(xī)對(duì)稱性(xìng)問題樹立與提(tí)升服務提供者(zhě)良好的信譽和(hé)形(xíng)象，提(tí)升(shēng)服務能(néng)力，增強服(fú)務的易用性(xìng)和社會(huì)對服務(wù)業的(dí)信任度，規範(fàn)服(fú)務(wù)業(yè)正常有序發展(zhǎn)，在(zài)，區域(yù)和國際層麵上(shàng)促進服(fú)務(wù)貿易，市場(cháng)準入(rù)，公(gōng)平(píng)競(jìng)爭和(hé)顧客接(jiē)受程(chéng)度。
(一(yī))服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主要目的
為保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)規範性和(hé)有效性(xìng),應遵(zūn)循(xún)相關(guān)法(fǎ)規規章，以確保(bǎo)實(shí)現(xiàn)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的目的(dí)。服(fú)務認證(zhèng)的(dí)技(jì)術原則(zé)
不限於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費(fèi)者用戶，機(jī)構以(yǐ)及(jí)更(gēng)為廣(guǎng)泛的(dí)利益(yì)相關方(fāng)樹立關(guān)於(yú)特(tè)定服務(wù)滿(mǎn)足要求(qiú)的(dí)信(xìn)心，以此來(lái)解(jiě)決(jué)他(tā)們(mén)對特定(dìng)服(fú)務的關(guān)注(zhù);
(2)可用於組織向(xiàng)市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地進行(háng)營銷;
(3)促進服務(wù)資源(yuán)適宜避(bì)免(miǎn)服務成(chéng)本超出(chū)社(shè)會通常願意承受(shòu)的限(xiàn)度(dù)。注服務通(tōng)常(cháng)是顧客體驗(yàn)的一(yī)種(zhǒng)事後感(gǎn)知，而認(rèn)證旨在以(yǐ)“事先(xiān)知蹺”保障“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二(èr))服(fú)務(wù)認(rèn)證的主要特點
服(fú)務認證(zhèng)是一(yī)種第三(sān)方合格評定活(huó)動通常(cháng),把服(fú)務(wù)的提(tí)供方(fāng)稱(chēng)為一方把服(fú)務(wù)的(dí)購(gòu)買方稱(chēng)為(wéi)第二(èr)方(fāng)與服務(wù)的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方無(wú)利(lì)益(yì)關(guān)係的(dí)立機(jī)構(gòu)被稱(chēng)為第(dì)三方。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是由(yóu)具有(yǒu)立性和專業性的第三(sān)方(fāng)機構向相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服(fú)務(wù)產品滿足規(guī)定(dìng)要求並出(chū)具證明(míng)文(wén)件(jiàn)的(dí)一項(xiàng)活動(dòng)。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是一(yī)項係統(tǒng)工(gōng)程雖(suī)然國(guó)際(jì)標(biāo)準將服務和產品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管理與技(jì)術規範視作(zuò)類(lèi)同。

交(jiāo)通行業(yè)服務(wù)認證的作用(yòng)
服務(wù)認證的作用是由認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可的本質(zhì)屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決(jué)定，認證(zhèng)認可的基本功(gōng)能(néng)有三:
一是通(tōng)過專(zhuān)業化的(dí)合格評定，確認(rèn)標(biāo)準和(hé)技術規範(fàn)的(dí)要求得到(dào)滿足(zú);
二(èr)是通過(guò)有公信(xìn)力的公(gōng)示性證(zhèng)明，傳遞相(xiāng)關信息，建立需求方(fāng)對(duì)認證認可對象的(dí)信(xìn)任(rèn);
三(sān)是(shì)為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持續(xù)改進(jìn)的動力(lì)與措施(shī)。
對(duì)企業的作(zuò)用:通過(guò)符(fú)合(hé)性(xìng)評定(dìng)與對企業服(fú)務特性的深(shēn)度(dù)挖掘(jué)，提(tí)供給企(qǐ)業以改進(jìn)服務的信息，激(jī)發企業提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)質量和管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做(zuò)行業(yè)成(chéng)員(yuán)，提升市(shì)場(cháng)競(jìng)爭力。
對消費者的(dí)作(zuò)用:消費需求(qiú)伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的(dí)發展(zhǎn)逐(zhú)步走向化與(yǔ)多元化，而(ér)服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃(bó)發展(zhǎn)的(dí)同時也(yě)出(chū)現(xiàn)了良(liáng)莠不(bù)齊的(dí)現象，這(zhè)需(xū)要消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在(zài)選(xuǎn)擇(zé)服(fú)務時(shí)進行辨別。服(fú)務(wù)認證可以(yǐ)通(tōng)過對顧客(kè)需求(qiú)的診斷，來(lái)保證顧客(kè)較(jiào)關(guān)心的(dí)關於服務(wù)質(zhì)量(liáng)的問題被納(nà)入(rù)評價體(tǐ)係(xì)，引(yǐn)導顧客(kè)選擇通過認證的服務(wù)提供(gōng)者(zhě)，以(yǐ)保(bǎo)證服務質量和自身合法權益(yì)。
對政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過(guò)認證(zhèng)認可對(duì)行(háng)業的標(biāo)準(zhǔn)進行評定(dìng)，或對(duì)成(chéng)員企(qǐ)業進行遴選(xuǎn)，為政(zhèng)府了解產業發(fā)展現(xiàn)狀，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策提供(gōng)依據(jù)，為政(zhèng)府(fǔ)提供了有效(xiào)手段，提升管(guǎn)理能力和(hé)效(xiào)率。同(tóng)時，隨(suí)著(zhuó)服務貿易的(dí)日漸發展(zhǎn)，我國的服務(wù)業要走出(chū)**，實現從服(fú)務(wù)業大(dà)國向強國(guó)轉(zhuǎn)變。我國服務業要與國(guó)際對標，並爭創(chuàng)國際，提升國際競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發揮服務認(rèn)證的國(guó)際(jì)化(huà)優(yōu)勢(shì)，助(zhù)推(tuī)我國(guó)服務業“走(zǒu)出(chū)去”。

交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意(yì)義(yì)與(yǔ)作用
—，交通因素的作(zuò)用(yòng)
1，經(jīng)濟作用
運(yùn)輸使生產銷售集(jí)中(zhōng)，使規模經(jīng)濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿(mǎn)足各地區的(dí)供求關係(xì)。
2，社(shè)會公益(yì)作用。
3，宏觀調控作用。
4，促(cù)進經濟合(hé)理布局，協(xié)調發(fā)展，除(chú)了(liǎo)中(zhōng)心城市的作(zuò)用外，要與(yǔ)交通要道(dào)為依托(tuō)，充分(fēn)發揮(huī)公路(lù)，水運，空(kōng)運(yùn)，管道等(děng)多種運輸(shū)方式的優勢(shì)。
二(èr)，交通(tōng)運輸(shū)的意(yì)義。
交(jiāo)通(tōng)運輸作為(wéi)我國(guó)國(guó)民(mín)經濟發展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要物質(zhì)生產部門(mén)，它能夠將(jiāng)社會(huì)的(dí)生(shēng)產，交換，分配，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸(zhū)多環(huán)節(jié)聯(lián)係(xì)在(zài)一起(qǐ)，是我(wǒ)國(guó)社會(huì)經(jīng)濟生活各個方麵能夠正(zhèng)常運(yùn)行的基礎(chǔ)前提(tí)。交(jiāo)通運輸業(yè)成為(wéi)一(yī)個立(lì)的物質(zhì)生(shēng)產部(bù)門(mén)，是(shì)伴隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路(lù)，輪(lún)船的出現才(cái)從社(shè)會(huì)大生(shēng)產中逐(zhú)漸脫離出(chū)來，如(rú)今(jīn)，交通(tōng)運輸業已(yǐ)無(wú)處(chǔ)不(bù)在，它影響(xiǎng)著人們(mén)的生存(cún)生活(huó)的(dí)方(fāng)方麵(miàn)麵。
我(wǒ)們(mén)公(gōng)司始終秉承“誠(chéng)信，互助，共生，共贏”的(dí)經營理(lǐ)念，憑(píng)借(jiè)實(shí)力(lì)，出(chū)眾品質(zhì)建立良(liáng)好(hǎo)合作關係，我們真(zhēn)誠的(dí)希望(wàng)能(néng)與(yǔ)廣大新(xīn)老客戶一起攜手共創美好(hǎo)未來(lái)！