綜合(hé)運(yùn)輸體(tǐ)係(xì)，亦(yì)稱(chēng)綜(zōng)合(hé)交通運(yùn)輸(shū)體(tǐ)係，是(shì)相對單一運輸體係(xì)而言的，是指各種(zhǒng)運輸(shū)方(fāng)式(shì)在社會化的運輸範圍內和(hé)統一(yī)的運(yùn)輸(shū)過(guò)程中(zhōng)，按(àn)其(qí)技(jì)術(shù)經(jīng)濟特點組(zǔ)成的(dí)分(fēn)控協(xié)作，有機結合(hé)，連接(jiē)貫通(tōng)，布局合理的交通運輸(shū)體係(xì)
。
交(jiāo)通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義與作用
—，交(jiāo)通因(yīn)素(sù)的(dí)作用
1，經濟作用
運(yùn)輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷售(shòu)集中(zhōng)，使(shǐ)規模(mó)經濟(jì)得(dé)以(yǐ)實現，滿足各地區(qū)的供求(qiú)關係
。
2，社會公益作用
。
3，宏(hóng)觀調控(kòng)作(zuò)用(yòng)
。
4，促(cù)進經濟合理布局，協調(tiáo)發展(zhǎn)，除了(liǎo)中心城市的(dí)作用外，要(yào)與交通要道為依(yī)托，充分發(fā)揮公路(lù)，水運，空(kōng)運(yùn)，管道等(děng)多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方式(shì)的優(yōu)勢(shì)
。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的(dí)意(yì)義
。
交通(tōng)運(yùn)輸作為我國(guó)國民經(jīng)濟發展的(dí)一個重要(yào)物質(zhì)生產部門(mén)，它(tā)能夠(gòu)將(jiāng)社(shè)會的生產，交換(huàn)，分(fēn)配，消費等諸(zhū)多(duō)環(huán)節(jié)聯係在(zài)一起，是我國(guó)社會(huì)經濟生(shēng)活各(gè)個方麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運(yùn)行的基(jī)礎前(qián)提
。交通(tōng)運(yùn)輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個立(lì)的(dí)物質生產部門，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路，輪船的(dí)出現才(cái)從社(shè)會大生產中逐漸脫離出來，如今，交通運輸業已(yǐ)無(wú)處不在，它影(yǐng)響著人們(mén)的(dí)生(shēng)存生(shēng)活(huó)的(dí)方方麵麵
。

交通行業服(fú)務認(rèn)證的(dí)作(zuò)用
服務認(rèn)證的作(zuò)用(yòng)是由認證認(rèn)可的(dí)本質屬(shǔ)性(xìng)所決(jué)定，認(rèn)證認(rèn)可(kě)的(dí)基(jī)本功(gōng)能(néng)有三:
一(yī)是(shì)通(tōng)過(guò)專業化的(dí)合(hé)格評(píng)定，確(què)認標(biāo)準(zhǔn)和技(jì)術規(guī)範(fàn)的要(yào)求得(dé)到滿足;
二是通過有(yǒu)公信(xìn)力(lì)的公示(shì)性證明(míng)，傳遞(dì)相(xiāng)關信息，建立需求方對認證認可(kě)對象的(dí)信任(rèn);
三是為(wéi)企(qǐ)業提(tí)供持續(xù)改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力(lì)與措施
。
對(duì)企業的作(zuò)用:通過符合性(xìng)評定與(yǔ)對企業(yè)服務(wù)特(tè)性的深度(dù)挖掘，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業以改進服(fú)務的信息(xī)，激(jī)發企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平(píng)，爭(zhēng)做行(háng)業(yè)成員(yuán)，提升市場競(jìng)爭力
。
對(duì)消費者的作用:消(xiāo)費需求伴隨(suí)著(zhuó)社會(huì)經濟的發展逐步走向(xiàng)化(huà)與多(duō)元(yuán)化，而服務(wù)業蓬勃(bó)發(fā)展(zhǎn)的同時也出(chū)現了(liǎo)良(liáng)莠不(bù)齊(qí)的現象，這需要消費者(zhě)在(zài)選擇服務時(shí)進行辨(biàn)別(bié)
。服務(wù)認證可以通過(guò)對(duì)顧(gù)客(kè)需求的診斷(duàn)，來保(bǎo)證(zhèng)顧客較(jiào)關心的關於(yú)服務(wù)質(zhì)量的(dí)問題(tí)被(bèi)納入評價(jià)體係，引導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇通過認證的服(fú)務提(tí)供(gōng)者(zhě)，以(yǐ)保(bǎo)證服務質(zhì)量和(hé)自(zì)身合(hé)法(fǎ)權益
。
對(duì)政府(fǔ)的作用:通過認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對行業的(dí)標準(zhǔn)進行評定，或(huò)對成員企(qǐ)業進行(háng)遴選，為政府了(liǎo)解產業(yè)發(fā)展現狀(zhuàng)，製定(dìng)產業政(zhèng)策(cè)提供依據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供(gōng)了(liǎo)有(yǒu)效(xiào)手段(duàn)，提升管理能(néng)力(lì)和效(xiào)率
。同時，隨著(zhuó)服務貿(mào)易的日漸發(fā)展(zhǎn)，我國(guó)的(dí)服(fú)務(wù)業(yè)要走(zǒu)出**，實現(xiàn)從(cóng)服務業大(dà)國(guó)向(xiàng)強國(guó)轉變
。我國服務(wù)業要(yào)與(yǔ)國際對(duì)標，並爭創國際(jì)，提(tí)升國際競爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發揮(huī)服(fú)務認證的(dí)國際化優勢，助推(tuī)我國(guó)服務業“走(zǒu)出去(qù)”
。

交通(tōng)運輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的，特點和(hé)技(jì)術原則
服務認證可(kě)以(yǐ)緩解服務提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧客感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益相(xiāng)關的信(xìn)息(xī)對稱性問(wèn)題樹(shù)立(lì)與提升服(fú)務(wù)提(tí)供者良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和(hé)形(xíng)象，提升(shēng)服務能(néng)力(lì)，增強(qiáng)服(fú)務的(dí)易(yì)用性和(hé)社(shè)會(huì)對服務業的信任(rèn)度(dù)，規(guī)範(fàn)服務業正(zhèng)常有序(xù)發展(zhǎn)，在，區(qū)域(yù)和國(guó)際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進服(fú)務貿易(yì)，市場準(zhǔn)入，公(gōng)平競爭和(hé)顧客接(jiē)受程度(dù)
。
(一)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的(dí)
為保證(zhèng)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的規(guī)範(fàn)性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循(xún)相關法(fǎ)規(guī)規章(zhāng)，以(yǐ)確保實現(xiàn)服(fú)務認證的目(mù)的
。服務認(rèn)證的(dí)技術(shù)原則
不(bù)限於:
(1)為(wéi)消費(fèi)者用戶，機(jī)構以及(jí)更(gēng)為廣泛的(dí)利益(yì)相關方樹立(lì)關(guān)於特定(dìng)服(fú)務滿足要(yào)求(qiú)的信心，以(yǐ)此來(lái)解決(jué)他們對(duì)特定服(fú)務的(dí)關注(zhù);
(2)可用(yòng)於(yú)組織向市場(cháng)表(biǎo)明(míng)有第三方(fāng)參與,有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務(wù)資(zī)源適(shì)宜避(bì)免服務成本超(chāo)出社會通常(cháng)願意承(chéng)受的(dí)限度(dù)
。注服務(wù)通常是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗的一(yī)種事(shì)後感知，而認證(zhèng)旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先知蹺”保障“事後感(gǎn)知”
。
(二)服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要(yào)特點
服務(wù)認證是(shì)一種(zhǒng)第三方(fāng)合格(gé)評定(dìng)活動通常,把(bǎ)服(fú)務(wù)的(dí)提供(gōng)方稱為一(yī)方(fāng)把(bǎ)服(fú)務的購買(mǎi)方(fāng)稱為第二方與服(fú)務(wù)的供需(xū)雙方無利(lì)益關係的立機構被(bèi)稱為第(dì)三方(fāng)
。服務認(rèn)證是由具有(yǒu)立性和專(zhuān)業性(xìng)的第(dì)三方機(jī)構向相關方證(zhèng)實某(mǒu)項服務(wù)產(chǎn)品滿足規定(dìng)要求並出具(jù)證(zhèng)明(míng)文(wén)件的一項活(huó)動
。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一(yī)項係(xì)統工(gōng)程(chéng)雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準將(jiāng)服務和產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的管理與技(jì)術規(guī)範視(shì)作類(lèi)同
。

獲得(dé)KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)給企(qǐ)業(yè)帶來的(dí)優勢(shì):
1，提煉(liàn)運輸服(fú)務行(háng)業(yè)的特(tè)色，優(yōu)化運輸服(fú)務(wù)流(liú)程；
2，梳(shū)理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖(pōu)析(xī)運輸服務接觸點(diǎn)，細化服務(wù)，完(wán)善運輸服(fú)務(wù)規程；
3，證明(míng)企業(yè)運輸服務能力(lì)，增強(qiáng)客(kè)戶(hù)信心
。
我們(mén)全(quán)體(tǐ)員工以飽滿的(dí)熱情，期待與五湖四海的(dí)新老(lǎo)朋(péng)友(yǒu)合作
。一(yī)直(zhí)秉承滿足用(yòng)戶需求(qiú)，至真(zhēn)至(zhì)誠，著眼現在，放眼未來(lái)的經營(yíng)理念
。