運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要內(nèi)容(róng)包(bāo)括(kuò)服務
，服務(wù)能(néng)力(lì)
，車輛衛(wèi)生及(jí)防護
，貨物裝(zhuāng)卸以及(jí)駕駛(shǐ)人(rén)員五大(dà)要求(qiú)。服(fú)務方麵要求(qiú)第三方物(wù)業*業(yè)務人(rén)員或(huò)司(sī)機應具備(bèi)良好(hǎo)的(dí)服務意識(shí)積配(pèi)合(hé)甲方完成材(cái)料運(yùn)輸服務工(gōng)作;服(fú)務能力方(fāng)麵則(zé)是乙方車(chē)輛(liàng)按(àn)時到達甲(jiǎ)方(fāng)起(qǐ)運(yùn)地點≥95%
，乙方車(chē)輛按(àn)時到達(dá)甲(jiǎ)方(fāng)*卸貨(huò)地點(diǎn)≥95%乙方單及時(shí)率(shuài)≥100%;車輛衛生(shēng)及(jí)防(fáng)護(hù)方(fāng)麵(miàn)要確保(bǎo)車輛(liàng)幹淨(jìng)整潔無明(míng)顯(xiǎn)煤(méi)渣(zhā)或其他(tā)雜物(wù)
，運營的(dí)安(ān)全(quán)設備要(yào)齊(qí)全(quán)
，設(shè)備完好率(shuài)要(yào)達到(dào)90%以(yǐ)上
，車輛防護要滿足要(yào)求(qiú);貨物裝(zhuāng)卸(xiè)方麵(miàn)要(yào)求運輸作(zuò)亞(yà)訐(jié)劃要(yào)做到合(hé)理安排(pái)運(yùn)輸路綫
，提高(gāo)車輛實載率(shuài)
，運輸途中發生問題(tí)要(yào)及時妥善處理(lǐ)
，做(zuò)到(dào)當班(bān)運(yùn)獰記泉齊全;對(duì)駕(jià)駛(shǐ)人(rén)員要(yào)求(qiú)則是營運車(chē)駕駛人(rén)員應(yīng)具備(bèi)相(xiāng)應(yīng)的上崗資質
，並(bìng)在駕(jià)駛運(yùn)營(yíng)中不
，行(háng)車人員(yuán)(駕(jià)駛人和隨車人員(yuán))在運(yùn)行(háng)中(zhōng)要保(bǎo)持(chí)運(yùn)輸單據(jù)完整簽注(zhù)齊全(quán)
，駕駛人(rén)員持有件寫運(yùn)輸車輛車型—致
，證件(jiàn)要齊全(quán)。
交通行業(yè)服務(wù)認證的作用
服務認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用是由(yóu)認(rèn)證(zhèng)認可的本質(zhì)屬性(xìng)所決定
，認(rèn)證認可的基(jī)本功(gōng)能有(yǒu)三(sān):
一是通過專業化(huà)的合(hé)格評定
，確認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技術(shù)規(guī)範(fàn)的要求得(dé)到(dào)滿足;
二(èr)是通過(guò)有(yǒu)公信力(lì)的公(gōng)示性(xìng)證(zhèng)明
，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息
，建立(lì)需求方(fāng)對(duì)認證認可(kě)對象的信(xìn)任(rèn);
三是(shì)為企業提供持續(xù)改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與措施(shī)。
對(duì)企業(yè)的(dí)作用:通過符合性(xìng)評(píng)定(dìng)與(yǔ)對企業服(fú)務(wù)特(tè)性(xìng)的(dí)深(shēn)度(dù)挖掘(jué)
，提供(gōng)給企(qǐ)業(yè)以改進(jìn)服(fú)務的(dí)信息
，激發企(qǐ)業(yè)提(tí)升(shēng)服務質(zhì)量(liáng)和(hé)管理(lǐ)水平(píng)
，爭做行(háng)業(yè)成員
，提升市(shì)場(cháng)競爭力。
對(duì)消費(fèi)者的作用:消費需求伴隨著社(shè)會經濟的發展逐(zhú)步走向化與多元化(huà)
，而(ér)服務(wù)業蓬勃(bó)發展(zhǎn)的同(tóng)時也出現了良(liáng)莠不齊(qí)的(dí)現象
，這需要(yào)消費者在選(xuǎn)擇服(fú)務時進行辨別。服(fú)務認證可以通過對(duì)顧客需(xū)求的診(zhěn)斷
，來(lái)保證顧(gù)客較關心的(dí)關(guān)於服務質(zhì)量的問(wèn)題(tí)被(bèi)納(nà)入(rù)評價體係(xì)
，引(yǐn)導顧(gù)客(kè)選(xuǎn)擇(zé)通過認(rèn)證(zhèng)的服(fú)務(wù)提(tí)供者(zhě)
，以保證(zhèng)服務質量和自身合(hé)法(fǎ)權益(yì)。
對政府的(dí)作用(yòng):通過認證(zhèng)認可對行(háng)業的標準進行評(píng)定(dìng)
，或對(duì)成員企(qǐ)業進行遴(lín)選(xuǎn)
，為政府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定(dìng)產業政策(cè)提供(gōng)依(yī)據
，為(wéi)政府(fǔ)提(tí)供了有(yǒu)效手段(duàn)
，提升管理(lǐ)能(néng)力和效率。同(tóng)時
，隨著(zhuó)服(fú)務貿易的日漸發(fā)展
，我國(guó)的服(fú)務業要(yào)走出(chū)**
，實(shí)現從服務業大(dà)國(guó)向強國(guó)轉變。我國服務業(yè)要(yào)與國際對標
，並爭(zhēng)創(chuàng)國際
，提(tí)升國際競(jìng)爭(zhēng)力
，需要(yào)發揮(huī)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的國際化優(yōu)勢
，助推我國服(fú)務(wù)業“走出(chū)去(qù)”。

交通運輸的意義(yì)與作用
—，交通(tōng)因素(sù)的(dí)作(zuò)用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷售(shòu)集中
，使規模經濟得以(yǐ)實現
，滿(mǎn)足(zú)各地區的供求關係(xì)。
2，社會公(gōng)益作用(yòng)。
3，宏觀調(tiáo)控作(zuò)用。
4，促(cù)進(jìn)經濟合理布局
，協調發展
，除(chú)了中(zhōng)心城(chéng)市的(dí)作(zuò)用外
，要與交通要道為依(yī)托
，充(chōng)分(fēn)發揮公路
，水(shuǐ)運
，空(kōng)運
，管道等多種運(yùn)輸(shū)方(fāng)式的優(yōu)勢。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的意義。
交(jiāo)通運輸作為(wéi)我國國民經濟發展(zhǎn)的(dí)一(yī)個重要物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門(mén)
，它(tā)能夠(gòu)將社(shè)會(huì)的生(shēng)產
，交換(huàn)
，分配(pèi)
，消費(fèi)等(děng)諸(zhū)多環節聯係在一(yī)起
，是我(wǒ)國(guó)社會(huì)經(jīng)濟生活(huó)各(gè)個(gè)方(fāng)麵能夠正常運(yùn)行的(dí)基礎(chǔ)前提。交(jiāo)通運(yùn)輸業(yè)成為(wéi)一個立(lì)的物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門
，是(shì)伴隨著(zhuó)鐵路
，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現才從社(shè)會(huì)大(dà)生產(chǎn)中(zhōng)逐漸(jiàn)脫(tuō)離出(chū)來(lái)
，如今
，交(jiāo)通運輸業已無(wú)處不在(zài)
，它影(yǐng)響(xiǎng)著人們(mén)的生存生(shēng)活的方(fāng)方麵麵(miàn)。

交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)服務認證(zhèng)的主(zhǔ)要目的，特(tè)點和技術(shù)原則
服務認(rèn)證可(kě)以緩解服務(wù)提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧客感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關的信(xìn)息對(duì)稱性問(wèn)題樹(shù)立與提(tí)升(shēng)服務提(tí)供者(zhě)良好的(dí)信譽(yù)和形象
，提升服(fú)務(wù)能力(lì)
，增強服務的易用(yòng)性(xìng)和社(shè)會(huì)對服(fú)務(wù)業的(dí)信任度
，規範服務(wù)業正常有序發展
，在，區(qū)域和國(guó)際層(céng)麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服務(wù)貿易，市場準(zhǔn)入，公平競爭和(hé)顧客接受程度。
(一)服務(wù)認證的主要(yào)目(mù)的
為(wéi)保證(zhèng)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)規範(fàn)性和有效性,應遵循相關法規規(guī)章
，以(yǐ)確保實(shí)現(xiàn)服務認證的(dí)目的(dí)。服務(wù)認證(zhèng)的技術原則(zé)
不限(xiàn)於(yú):
(1)為消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶，機(jī)構以及(jí)更為廣(guǎng)泛(fàn)的(dí)利(lì)益(yì)相關方(fāng)樹立(lì)關(guān)於特定服務滿足要求(qiú)的(dí)信心
，以(yǐ)此(cǐ)來解決(jué)他(tā)們對特定(dìng)服(fú)務的關注(zhù);
(2)可(kě)用於組(zǔ)織向(xiàng)市場(cháng)表明有(yǒu)第(dì)三(sān)方(fāng)參與(yǔ),有效地進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服(fú)務(wù)資源(yuán)適宜避(bì)免(miǎn)服務(wù)成本超出社會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受的限度。注服務(wù)通(tōng)常是顧客體驗(yàn)的(dí)一(yī)種事(shì)後感知(zhī)
，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨在以“事(shì)先知蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事(shì)後感知”。
(二)服務(wù)認(rèn)證的主要特點
服務(wù)認證是(shì)一種(zhǒng)第三方合(hé)格評(píng)定活動通常,把服(fú)務的提(tí)供方稱為一方把(bǎ)服(fú)務(wù)的購(gòu)買方稱為第(dì)二(èr)方(fāng)與服務(wù)的供需雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利益(yì)關(guān)係的(dí)立(lì)機(jī)構(gòu)被稱為第三方(fāng)。服務認(rèn)證(zhèng)是由具(jù)有立性和(hé)專業性的(dí)第(dì)三(sān)方機構向(xiàng)相關方證實(shí)某(mǒu)項(xiàng)服務產(chǎn)品(pǐn)滿足規(guī)定(dìng)要求並出具證明(míng)文件的(dí)一(yī)項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服務認證是一項(xiàng)係統(tǒng)工(gōng)程雖然國際標準(zhǔn)將(jiāng)服務和(hé)產品認證的管理與技術規(guī)範(fàn)視(shì)作類(lèi)同。

獲(huò)得KCB運輸(shū)服務認證給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來(lái)的優勢(shì):
1，提(tí)煉(liàn)運(yùn)輸(shū)服務行業的特(tè)色
，優化運(yùn)輸服(fú)務流程；
2，梳理並(bìng)深入(rù)剖析(xī)運(yùn)輸服務接(jiē)觸(chù)點(diǎn)，細化服務(wù)，完(wán)善(shàn)運輸服務規程(chéng)；
3，證明企(qǐ)業(yè)運輸(shū)服(fú)務能(néng)力
，增(zēng)強客戶(hù)信心。
我(wǒ)們公(gōng)司以客(kè)戶的滿意度為標(biāo)準
，專注細節(jié)
，堅守承(chéng)諾
，快速(sù)行動！用(yòng)現代化(huà)的(dí)企(qǐ)業管理(lǐ)製度打(dǎ)造(zào)出(chū)一(yī)支優良的員(yuán)工隊伍(wǔ)
，可為(wéi)客(kè)戶提供(gōng)個性(xìng)化的服(fú)務。