服(fú)務(wù)認證是針(zhēn)對(duì)組織(zhī)的服務能(néng)力進(jìn)行審(shěn)查(chá)，對服(fú)務水(shuǐ)平做出(chū)評價(jià)，頒發“服務(wù)認證證書”
。而(ér)管理(lǐ)體係(xì)認(rèn)證是管理(lǐ)體係(xì)認證類別，頒發(fā)“管理體(tǐ)係認證(zhèng)證(zhèng)書(shū)”
。還有一(yī)類(lèi)認證是產品認證，是(shì)對(duì)產(chǎn)品的理(lǐ)化特性等(děng)進(jìn)行認證(zhèng)(是(shì)否達到了某(mǒu)項技術(shù)指標，如電氣特(tè)性，農藥殘留(liú)量等)，如(rú)3C認(rèn)證(zhèng)，綠(lǜ)色食品(pǐn)認證(zhèng)等(děng)，頒(bān)發“產(chǎn)品認證證書”
。三類(lèi)認證是並(bìng)列的，平行(háng)的，其(qí)性質不(bù)同，認證結果(guǒ)也(yě)不(bù)同
。如(rú):商品售後服(fú)務認證(zhèng)標(biāo)準《商(shāng)品售(shòu)後服務評價(jià)體係(xì)》是(shì)一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證目的是(shì)評出(chū)優(yōu)秀(xiù)，認(rèn)證的結果(guǒ)是證(zhèng)明企業按照(zhào)標準實(shí)施了售後(hòu)服務，並達到(dào)了某一個高(gāo)度（星級(jí))
。它(tā)是評分製(zhì)的認(rèn)證，是(shì)按(àn)評價的分值(zhí)來(lái)衡量(liáng)服(fú)務(wù)能(néng)力的高(gāo)低，達(dá)到70分(含(hán)70分)以上(shàng)，達(dá)標級售後服(fú)務;達(dá)到(dào)8分(fēn)(含80分(fēn))以上(shàng)，三星(xīng)級售後服務(wù);達到90分(含90分(fēn))以上(shàng)，四星級售(shòu)後服務;達到(dào)95分(含95分)以(yǐ)上(shàng)，五(wǔ)星級(jí)售後(hòu)服(fú)務
。當(dāng)今(jīn)中(zhōng)國正逐步走(zǒu)向(xiàng)“服務經濟”時(shí)代
。服務認(rèn)證作為基(jī)於顧客感(gǎn)知，關(guān)注組織(zhī)質(zhì)量管理和(hé)服(fú)務特性滿足(zú)程(chéng)度(dù)的(dí)新(xīn)型(xíng)認證製度(dù)，對提升服務(wù)供(gōng)給質(zhì)量(liáng)，完(wán)善(shàn)服(fú)務(wù)市(shì)場(cháng)治(zhì)理(lǐ)體係，增強(qiáng)中(zhōng)國服(fú)務國(guó)際競爭力，滿(mǎn)足(zú)美(měi)好生(shēng)活(huó)需(xū)要具有積的促(cù)進(jìn)作用
。服務(wù)認證(zhèng)正(zhèng)處(chǔ)於(yú)發展(zhǎn)的重(zhòng)要機遇期(qī)，未來發(fā)展空(kōng)間和客(kè)戶(hù)需求巨(jù)大
。市(shì)場總局(jú)將(jiāng)按(àn)照標(biāo)準關於打造質量成(chéng)員(yuán)的要求(qiú)，進(jìn)一步引導(dǎo)和(hé)推動服(fú)務認證(zhèng)的發展，將(jiāng)會(huì)同相關主管部門，行(háng)業(yè)協(xié)會(huì)等(děng)，在健(jiàn)康，教育，體育金融，電商(shāng)等領域(yù)逐(zhú)步(bù)擴大服務(wù)認(rèn)證覆(fù)蓋(gài)麵，助推(tuī)服(fú)務(wù)業供給側改革和(hé)質量提升(shēng)
。
交通運(yùn)輸的意(yì)義(yì)與(yǔ)作用(yòng)
—，交通因(yīn)素的作用
1，經濟作(zuò)用
運(yùn)輸使(shǐ)生產(chǎn)銷售(shòu)集(jí)中，使規(guī)模(mó)經濟得以(yǐ)實(shí)現，滿足各地(dì)區的供(gōng)求(qiú)關係
。
2，社會公(gōng)益作用
。
3，宏(hóng)觀調控作用(yòng)
。
4，促進經(jīng)濟(jì)合理(lǐ)布局(jú)，協調發展，除了(liǎo)中心(xīn)城市的作用外(wài)，要與交通要(yào)道(dào)為依托(tuō)，充分發(fā)揮公路，水運，空運(yùn)，管道(dào)等(děng)多(duō)種(zhǒng)運輸方式的優勢
。
二(èr)，交通運輸的(dí)意義
。
交通運輸(shū)作為我(wǒ)國國民(mín)經濟(jì)發展(zhǎn)的(dí)一個(gè)重要物質(zhì)生產部門，它能夠將社會(huì)的(dí)生產，交換，分(fēn)配，消(xiāo)費(fèi)等諸多(duō)環節聯係在一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國社(shè)會經濟(jì)生活各個(gè)方麵能夠正常運(yùn)行(háng)的(dí)基礎前提
。交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業成(chéng)為一(yī)個立的物質生(shēng)產(chǎn)部(bù)門，是伴(bàn)隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船(chuán)的出現才從社會大生(shēng)產中逐(zhú)漸脫離出來，如(rú)今，交通運輸業已(yǐ)無處不(bù)在，它影響(xiǎng)著(zhuó)人們的生存生(shēng)活的(dí)方(fāng)方麵(miàn)麵(miàn)
。

獲得(dé)KCB運輸服(fú)務(wù)認證給企業帶(dài)來的(dí)優勢(shì):
1，提(tí)煉運輸服務(wù)行業(yè)的特(tè)色，優(yōu)化運輸服(fú)務流(liú)程(chéng)；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析運(yùn)輸服(fú)務(wù)接觸點，細化服務，完善(shàn)運輸(shū)服務規程(chéng)；
3，證(zhèng)明(míng)企業運輸服務(wù)能力(lì)，增強客(kè)戶信(xìn)心
。

交(jiāo)通行業服(fú)務認證的作用
服(fú)務認證的(dí)作(zuò)用是(shì)由認證(zhèng)認可的(dí)本(běn)質屬性(xìng)所(suǒ)決定，認(rèn)證認(rèn)可(kě)的基(jī)本(běn)功能有(yǒu)三:
一是(shì)通過專業化(huà)的合格評定，確認(rèn)標(biāo)準和(hé)技術(shù)規範的要(yào)求得到滿足;
二是(shì)通(tōng)過(guò)有公信(xìn)力的公(gōng)示性證明，傳遞(dì)相(xiāng)關(guān)信息(xī)，建立(lì)需求方對認證認可(kě)對象(xiàng)的(dí)信(xìn)任;
三是為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持(chí)續改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力與措(cuò)施(shī)
。
對(duì)企(qǐ)業的作用:通過符(fú)合性評(píng)定與(yǔ)對企業(yè)服務(wù)特性的深(shēn)度挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業以改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的(dí)信息，激(jī)發企(qǐ)業(yè)提升服務(wù)質量和(hé)管理水平(píng)，爭做行業成員，提(tí)升市場競爭力
。
對消費者(zhě)的(dí)作用(yòng):消費(fèi)需(xū)求(qiú)伴隨著社會(huì)經濟(jì)的發(fā)展(zhǎn)逐步走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃(bó)發展的(dí)同(tóng)時(shí)也(yě)出現了良(liáng)莠不(bù)齊的(dí)現(xiàn)象，這(zhè)需(xū)要(yào)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在(zài)選擇服務(wù)時(shí)進行辨別
。服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以通(tōng)過對(duì)顧客(kè)需求的診(zhěn)斷，來保(bǎo)證(zhèng)顧客較關(guān)心(xīn)的關於服(fú)務(wù)質量的問題(tí)被納入評(píng)價(jià)體係(xì)，引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者(zhě)，以(yǐ)保證(zhèng)服務質(zhì)量和(hé)自身(shēn)合法(fǎ)權(quán)益(yì)
。
對(duì)政(zhèng)府(fǔ)的作用(yòng):通(tōng)過(guò)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對(duì)行(háng)業的標準進行(háng)評(píng)定，或(huò)對成(chéng)員企(qǐ)業(yè)進行遴(lín)選(xuǎn)，為政府(fǔ)了(liǎo)解產業發展現狀，製定(dìng)產業政(zhèng)策提(tí)供依(yī)據(jù)，為(wéi)政府提(tí)供(gōng)了有效(xiào)手段(duàn)，提升管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和效(xiào)率(shuài)
。同時(shí)，隨著服(fú)務(wù)貿(mào)易的日(rì)漸發(fā)展(zhǎn)，我國的(dí)服務業要走出(chū)**，實現從(cóng)服務業大國向強國轉(zhuǎn)變
。我(wǒ)國服務業要與國際(jì)對(duì)標(biāo)，並爭創國際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競(jìng)爭力，需要發揮(huī)服務認證(zhèng)的(dí)國際(jì)化優勢，助推(tuī)我國(guó)服(fú)務業(yè)“走出去”
。

交(jiāo)通(tōng)運輸服務認證的主要目(mù)的，特點和(hé)技術(shù)原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可以緩(huǎn)解(jiě)服務(wù)提(tí)供(gōng)者與(yǔ)顧客(kè)感(gǎn)受及其利(lì)益(yì)相關的信息對稱性問(wèn)題樹(shù)立(lì)與(yǔ)提升服務提(tí)供者(zhě)良(liáng)好的(dí)信譽(yù)和形(xíng)象，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)能(néng)力，增強(qiáng)服(fú)務的(dí)易用(yòng)性(xìng)和(hé)社會對服(fú)務業的(dí)信任度(dù)，規範服務(wù)業正(zhèng)常有序發展，在，區域(yù)和國際(jì)層(céng)麵(miàn)上促(cù)進服(fú)務(wù)貿易，市場準入，公(gōng)平競爭和顧客(kè)接受程度(dù)
。
(一)服(fú)務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)目的
為保證服務認(rèn)證的規範性和有效(xiào)性(xìng),應遵循相關(guān)法規規章，以確(què)保實現(xiàn)服(fú)務認證的(dí)目的
。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)技術(shù)原(yuán)則(zé)
不限於(yú):
(1)為消費者(zhě)用(yòng)戶，機構(gòu)以及(jí)更為廣泛的利(lì)益相關方樹立關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要求的(dí)信(xìn)心，以此來解(jiě)決(jué)他們(mén)對特定(dìng)服務的(dí)關(guān)注;
(2)可用於組織向(xiàng)市場表明有第(dì)三(sān)方參與(yǔ),有(yǒu)效地進行(háng)營銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務資源(yuán)適宜(yí)避(bì)免服(fú)務成本(běn)超出社會(huì)通(tōng)常(cháng)願意承受(shòu)的(dí)限度
。注服務通常是顧客(kè)體驗的(dí)一種事後(hòu)感(gǎn)知，而(ér)認證旨在以(yǐ)“事(shì)先知蹺”保障“事後感知”
。
(二(èr))服務認證的(dí)主(zhǔ)要特(tè)點
服務(wù)認(rèn)證是一種(zhǒng)第三方合格評定活動通常(cháng),把服務的(dí)提供(gōng)方稱為一方(fāng)把服(fú)務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方與服務(wù)的供需雙方(fāng)無(wú)利益關(guān)係(xì)的立機構(gòu)被稱為第三方
。服(fú)務認證(zhèng)是(shì)由(yóu)具有立性和專業性的(dí)第(dì)三方機構向(xiàng)相關(guān)方證實某(mǒu)項服務產(chǎn)品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規(guī)定(dìng)要求並出具(jù)證明文件的(dí)一項活動
。服(fú)務認證是(shì)一項(xiàng)係統工程雖然國際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和產品認(rèn)證(zhèng)的管(guǎn)理(lǐ)與技(jì)術規(guī)範(fàn)視(shì)作(zuò)類同
。
我們(mén)公司(sī)始終秉承“誠信，互助(zhù)，共生，共贏”的經營理(lǐ)念，憑借(jiè)實(shí)力(lì)，出(chū)眾(zhòng)品質(zhì)建(jiàn)立良(liáng)好合(hé)作(zuò)關係(xì)，我們(mén)真誠的(dí)希望能與廣(guǎng)大新老客戶一起(qǐ)攜(xié)手(shǒu)共創(chuàng)美(měi)好未來(lái)！