交通運(yùn)輸作(zuò)為(wéi)我國國民(mín)經(jīng)濟發展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生產部(bù)門(mén)，它能夠將社會(huì)的(dí)生(shēng)產(chǎn)，交換(huàn)，分(fēn)配，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸(zhū)多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係在(zài)一起，是我國(guó)社(shè)會(huì)經濟生活各個方(fāng)麵(miàn)能夠正常運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前(qián)提(tí)。交通(tōng)運輸業成為一(yī)個立的物質(zhì)生產部(bù)門(mén)，是伴(bàn)隨(suí)著鐵(tiě)路，輪(lún)船的出現才從(cóng)社會(huì)大(dà)生產中逐漸脫離(lí)出來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通運輸業已無(wú)處不在，它影響著(zhuó)人們的生(shēng)存生活的方方(fāng)麵麵。
交(jiāo)通運輸服務認(rèn)證的(dí)主要目的，特點(diǎn)和技術原則(zé)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可以緩解(jiě)服務(wù)提供(gōng)者與顧客感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益(yì)相關的(dí)信息(xī)對稱性問(wèn)題樹立與提(tí)升(shēng)服務提供(gōng)者(zhě)良好的信(xìn)譽和(hé)形象，提(tí)升(shēng)服務能(néng)力，增強(qiáng)服務(wù)的(dí)易用性(xìng)和社會(huì)對服(fú)務業的(dí)信任度(dù)，規範(fàn)服務業正常有(yǒu)序(xù)發展，在，區(qū)域(yù)和國際(jì)層麵(miàn)上促進服務(wù)貿易(yì)，市(shì)場準入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭(zhēng)和顧(gù)客接(jiē)受程(chéng)度。
(一(yī))服務認證的主要目的
為(wéi)保證服務認證的規範性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法(fǎ)規規章，以確(què)保實現服(fú)務認證(zhèng)的(dí)目(mù)的。服務認證的(dí)技術(shù)原則(zé)
不限於(yú):
(1)為(wéi)消費者用(yòng)戶(hù)，機構以(yǐ)及(jí)更(gēng)為廣(guǎng)泛的利(lì)益相(xiāng)關方樹立關於特定服務(wù)滿足要(yào)求(qiú)的(dí)信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決(jué)他(tā)們(mén)對特定(dìng)服務(wù)的(dí)關注;
(2)可(kě)用於組織向市場表明(míng)有(yǒu)第(dì)三方參與,有效地進行營銷;
(3)促進(jìn)服(fú)務資源(yuán)適宜避免服(fú)務成本超(chāo)出社會通常(cháng)願意承(chéng)受(shòu)的(dí)限度(dù)。注服(fú)務通常是顧(gù)客體驗(yàn)的一種事(shì)後感知，而認證旨在以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺”保障(zhàng)“事後感(gǎn)知”。
(二(èr))服務認證的主要特點(diǎn)
服務(wù)認(rèn)證是一種(zhǒng)第三方合格(gé)評定活(huó)動通(tōng)常(cháng),把服務的提供方稱為一(yī)方把服務的購(gòu)買方(fāng)稱為第二(èr)方與服務(wù)的(dí)供需雙方無(wú)利(lì)益(yì)關係的立機(jī)構被稱為第三方(fāng)。服務(wù)認證(zhèng)是(shì)由(yóu)具(jù)有立性和專業性的(dí)第三(sān)方(fāng)機(jī)構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方(fāng)證實某(mǒu)項服(fú)務產(chǎn)品(pǐn)滿足(zú)規定要(yào)求並(bìng)出具(jù)證(zhèng)明文(wén)件的一項活動。服(fú)務(wù)認證是一項(xiàng)係(xì)統工程(chéng)雖然(rán)國(guó)際標準(zhǔn)將服務和產品(pǐn)認證的管理與技術規範視(shì)作(zuò)類同。

獲得KCB運輸服務(wù)認證給(gěi)企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì):
1，提(tí)煉運輸服務(wù)行業(yè)的特(tè)色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸服務(wù)流程；
2，梳(shū)理並深(shēn)入(rù)剖析運(yùn)輸服務接觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)，完善(shàn)運(yùn)輸服務規(guī)程；
3，證(zhèng)明企業運(yùn)輸(shū)服(fú)務能力，增(zēng)強客戶信心。

交通行(háng)業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作(zuò)用
服務認證的作(zuò)用是(shì)由認(rèn)證認可的(dí)本質屬性(xìng)所(suǒ)決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可的基本功能有三(sān):
一是通過專(zhuān)業化的合(hé)格(gé)評定，確認標(biāo)準和技(jì)術規(guī)範的(dí)要求(qiú)得(dé)到(dào)滿足;
二是(shì)通過(guò)有公(gōng)信(xìn)力的公示性證明(míng)，傳遞相(xiāng)關(guān)信息，建(jiàn)立需(xū)求(qiú)方對(duì)認證認(rèn)可(kě)對象的信(xìn)任(rèn);
三(sān)是為(wéi)企(qǐ)業(yè)提供持續改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與(yǔ)措(cuò)施。
對企業(yè)的作用:通(tōng)過(guò)符合(hé)性評定與對(duì)企業服務特(tè)性(xìng)的(dí)深度(dù)挖掘，提(tí)供給企業以(yǐ)改進(jìn)服(fú)務的信息，激(jī)發(fā)企(qǐ)業提(tí)升(shēng)服(fú)務質(zhì)量和管理水(shuǐ)平(píng)，爭(zhēng)做行(háng)業(yè)成員，提升(shēng)市(shì)場(cháng)競爭力。
對(duì)消(xiāo)費者的作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需求伴隨著(zhuó)社(shè)會(huì)經濟的(dí)發展逐步(bù)走向化(huà)與(yǔ)多(duō)元(yuán)化，而服務業蓬勃發展的同時也出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不齊的現象(xiàng)，這需(xū)要(yào)消費者(zhě)在選(xuǎn)擇服(fú)務時進(jìn)行辨(biàn)別(bié)。服務認證可以通過(guò)對(duì)顧客需(xū)求的診斷，來保證顧客較(jiào)關(guān)心的關(guān)於服(fú)務(wù)質量的問題被(bèi)納入評價體(tǐ)係，引導顧客(kè)選擇(zé)通過(guò)認證的服(fú)務(wù)提(tí)供者，以保(bǎo)證服務(wù)質(zhì)量和(hé)自(zì)身(shēn)合法(fǎ)權益。
對政府(fǔ)的作(zuò)用:通過(guò)認(rèn)證認可對行業的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，或對成員企業進(jìn)行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政府了解(jiě)產業發展現(xiàn)狀(zhuàng)，製定(dìng)產業(yè)政(zhèng)策(cè)提供依據(jù)，為(wéi)政府(fǔ)提供了(liǎo)有(yǒu)效(xiào)手(shǒu)段(duàn)，提升(shēng)管理能力和(hé)效率。同時(shí)，隨著服(fú)務(wù)貿(mào)易(yì)的(dí)日漸(jiàn)發展，我國的(dí)服(fú)務(wù)業(yè)要走(zǒu)出(chū)**，實(shí)現從服務業(yè)大國(guó)向強國轉變。我國服務業要(yào)與國際(jì)對標，並爭創國際，提升國(guó)際競爭力，需要(yào)發(fā)揮(huī)服務認證(zhèng)的(dí)國際(jì)化優(yōu)勢，助推我(wǒ)國服務業“走出(chū)去(qù)”。

交通(tōng)運(yùn)輸的意(yì)義與作用(yòng)
—，交通因(yīn)素的作(zuò)用
1，經(jīng)濟作用
運輸使生(shēng)產(chǎn)銷(xiāo)售集中(zhōng)，使規模(mó)經濟(jì)得以實(shí)現，滿(mǎn)足各(gè)地(dì)區(qū)的(dí)供(gōng)求(qiú)關(guān)係。
2，社會公(gōng)益(yì)作用。
3，宏(hóng)觀(guān)調(tiáo)控作(zuò)用(yòng)。
4，促進經(jīng)濟合理布局(jú)，協調發(fā)展，除了中心城市(shì)的(dí)作用外，要與(yǔ)交(jiāo)通要道為(wéi)依托(tuō)，充(chōng)分發(fā)揮公路(lù)，水(shuǐ)運，空(kōng)運，管道(dào)等(děng)多種運輸(shū)方式的(dí)優(yōu)勢。
二，交(jiāo)通運輸的意(yì)義(yì)。
交通(tōng)運(yùn)輸作(zuò)為我國國(guó)民經濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要(yào)物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門(mén)，它能夠將社會的(dí)生(shēng)產(chǎn)，交換(huàn)，分配，消(xiāo)費(fèi)等諸多環節聯(lián)係在一起(qǐ)，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各(gè)個(gè)方(fāng)麵能夠(gòu)正常運行(háng)的基(jī)礎(chǔ)前(qián)提(tí)。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業(yè)成為一個(gè)立的物(wù)質生產(chǎn)部門，是伴(bàn)隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的(dí)出現(xiàn)才(cái)從社會大生產(chǎn)中逐漸(jiàn)脫離出來，如(rú)今(jīn)，交(jiāo)通運輸(shū)業已無處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著人們(mén)的(dí)生存生活的方方麵(miàn)麵。
我(wǒ)們(mén)全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)以飽滿的熱(rè)情(qíng)，期待與五(wǔ)湖(hú)四海的新(xīn)老朋友合(hé)作(zuò)。一直秉承(chéng)滿足用(yòng)戶需求(qiú)，至真至(zhì)誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放(fàng)眼未來(lái)的經營理念(niàn)。