ITSS能(néng)力(lì)核心要素在(zài)信(xìn)息(xī)技(jì)術服務各個層麵(miàn)得到充分，有力的(dí)表(biǎo)述(shù)和應(yīng)用(yòng)，在建設原則上遵(zūn)循(xún)集中(zhōng)規劃(huá)，統(tǒng)籌安(ān)排(pái)原(yuán)則，管理層支(zhī)持原則，全(quán)員參與原(yuán)則和(hé)持續(xù)改進原(yuán)則(zé)。
TSS認(rèn)證針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員，由於尚未形(xíng)成統(tǒng)一的職(zhí)業(yè)分類以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛認同(tóng)的(dí)知(zhī)識，技(jì)能(néng)和經驗(yàn)要求(qiú)，使(shǐ)得IT服(fú)務(wù)提供(gōng)商麵臨如(rú)下(xià)挑戰：
1，人(rén)員知識，技(jì)能和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估難；
2，不同(tóng)人員(yuán)交(jiāo)付同一(yī)IT服(fú)務的質量不一(yī)致；
3，人才流動率(shuài)高(gāo)，很難建設(shè)穩定的服務(wù)團(tuán)隊；
4，人(rén)才難，很難(nán)形成(chéng)合(hé)理的(dí)人力(lì)資(zī)源(yuán)池(chí)。

ITSS認(rèn)證過(guò)程(chéng)要素所麵(miàn)臨(lín)的挑戰：
1，過(guò)程(chéng)沒有(yǒu)明(míng)確定(dìng)義，完全按(àn)照(zhào)操作(zuò)人(rén)員(yuán)的(dí)個人習(xí)慣執(zhí)行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定義不清晰(xī)，不(bù)具備按照過程管(guǎn)理思路執(zhí)行(háng)的價值(zhí)；
3，過(guò)程(chéng)定義(yì)太(tài)復雜(zá)，執(zhí)行(háng)效(xiào)率嚴重(zhòng)下降甚(shèn)至影響業(yè)務(wù)運營(yíng)；
4，沒有明確(què)的過程目(mù)標(biāo)，操作(zuò)人員(yuán)不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每(měi)一(yī)項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該做(zuò)到什麼；
5，對(duì)過(guò)程(chéng)沒有監督，不清(qīng)楚(chǔ)過程的穩定性；
6，對(duì)過程(chéng)沒有(yǒu)考核(hé)，不能得到持續(xù)改進。

ITSS認證的生命(mìng)周期主要包含(hán)五個階段：
1，規劃(huá)設計階段(duàn)，主要是(shì)負責(zé)對IT服(fú)務進(jìn)行(háng)的規劃與設(shè)計；
2，部署(shǔ)實施(shī)階段，即根據階(jiē)段(duàn)的(dí)規劃(huá)設計建(jiàn)立(lì)相應的管理(lǐ)體係，對IT服(fú)務(wù)的構成(chéng)元素進(jìn)行合理分配，並且提出服務解決措(cuò)施(shī)；
3，服(fú)務(wù)運營階段，即通過的(dí)過(guò)程管理，確(què)保業務(wù)具備持續性，讓客戶的運(yùn)營與IT服(fú)務(wù)的(dí)運(yùn)營結(jié)合到一起(qǐ)；
4，持(chí)續改(gǎi)進階段(duàn)，即定期(qī)進行(háng)檢查和(hé)評審(shěn)，及時發(fā)現IT服務過(guò)程當中(zhōng)出(chū)現(xiàn)的(dí)問題，及(jí)時進行改(gǎi)進，以(yǐ)便於提升IT服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)；
5，監(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)階段，即(jí)按照ITSS相(xiāng)關質量評價(jià)標(biāo)準，進行相關服(fú)務(wù)的(dí)考(kǎo)核(hé)，評價(jià)在IT服務過程中(zhōng)的服(fú)務(wù)質量(liáng)情況，監督(dū)服(fú)務(wù)交付(fù)的過(guò)程(chéng)與結(jié)果，並(bìng)且(qiě)進行考核(hé)與評(píng)估(gū)。

ITSS認證(zhèng)技術要(yào)素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為(wéi)滿足(zú)企(qǐ)業(yè)的(dí)目(mù)標(biāo)和業務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織(zhī)對(duì)IT技術的依(yī)賴程(chéng)度越來越高；
2，激(jī)烈的(dí)市(shì)場(cháng)競爭，也使(shǐ)得組織對(duì)技(jì)術的(dí)要求越(yuè)來越高(gāo)；
3，低(dī)成本，率的服務需(xū)求(qiú)，對組織的技(jì)術研(yán)發和使用能(néng)力提(tí)出了(liǎo)更高(gāo)的(dí)要(yào)求(qiú)。
我(wǒ)們向所有的(dí)客戶(hù)承諾：我們公司提(tí)供客(kè)戶的服(fú)務(wù)和(hé)行(háng)為(wéi)完(wán)全遵(zūn)守(shǒu)國(guó)際和相關(guān)法(fǎ)律法(fǎ)規的(dí)要(yào)求(qiú)並且(qiě)符(fú)合客(kè)戶(hù)的利益。