ITSS認(rèn)證即把(bǎ)能(néng)力體係建(jiàn)設(shè)貫穿信(xìn)息技術服務的各部分,實(shí)現(xiàn)信息技(jì)術(shù)服務體係化(huà)運(yùn)營(yíng)，其整(zhěng)體內容(róng)深(shēn)度融合和(hé)一體化展(zhǎn)現(xiàn)，從而便於(yú)企(qǐ)業在(zài)使用(yòng)標(biāo)準(zhǔn)不同(tóng)部(bù)分時，得到(dào)有效的統(tǒng)一(yī)和整合(hé)。
TSS認(rèn)證針對IT服務(wù)人(rén)員，由於尚未形成(chéng)統(tǒng)一(yī)的職業(yè)分類以(yǐ)及廣泛(fàn)認同的知(zhī)識
，技能和(hé)經(jīng)驗(yàn)要求，使(shǐ)得(dé)IT服(fú)務提(tí)供商麵臨(lín)如下挑戰：
1
，人員知(zhī)識
，技(jì)能和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估(gū)難；
2
，不(bù)同(tóng)人(rén)員交付同一(yī)IT服務的(dí)質量(liáng)不一(yī)致；
3
，人(rén)才(cái)流動(dòng)率高，很(hěn)難建(jiàn)設(shè)穩定的(dí)服務團隊；
4
，人才難，很難形(xíng)成(chéng)合(hé)理的人(rén)力資(zī)源池(chí)。

ITSS認證技術(shù)要素所麵臨(lín)的挑戰(zhàn)：
1
，為滿足企業(yè)的目標和業務(wù)需(xū)求，組織對IT技術的(dí)依賴程(chéng)度越(yuè)來(lái)越高；
2
，激(jī)烈的市場競爭(zhēng)，也使得組織(zhī)對技術的要求(qiú)越來(lái)越(yuè)高；
3
，低成(chéng)本
，率(shuài)的服(fú)務(wù)需(xū)求，對(duì)組(zǔ)織(zhī)的技術(shù)研發和(hé)使(shǐ)用能力提(tí)出(chū)了更高的(dí)要求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業應用(yòng)標準6大類(lèi)：
1
，基礎標準旨(zhǐ)在闡述(shù)信息技(jì)術(shù)服務的業務(wù)分(fēn)類和服(fú)務原(yuán)理
，服(fú)務質(zhì)量(liáng)評價(jià)方法
，服(fú)務(wù)人(rén)員(yuán)能(néng)力要求(qiú)等(děng)；
2
，服(fú)務(wù)管控標準是(shì)指通(tōng)過(guò)對信(xìn)息(xī)技術服務的(dí)治理(lǐ)
，管理(lǐ)和監理活(huó)動，以(yǐ)確保信息技術服務的(dí)經(jīng)濟(jì)有效；
3
，業務(wù)標準按(àn)業務(wù)類型(xíng)分(fēn)為(wéi)麵(miàn)向(xiàng)IT的(dí)服(fú)務(wù)標準（咨詢(xún)設計標準
，集成(chéng)實施(shī)標(biāo)準和運行維護標準(zhǔn)）和(hé)IT驅動的服(fú)務(wù)標(biāo)準（服務(wù)運營標準），按(àn)標準(zhǔn)編(biān)寫目的(dí)分為(wéi)通用要求
，服(fú)務規範和實(shí)施指南，其中通(tōng)用要求是對(duì)各(gè)業(yè)務類型的基(jī)本能(néng)力要(yào)素的要(yào)求，服務規(guī)範是(shì)對服務(wù)內容(róng)和(hé)行(háng)為(wéi)的(dí)規(guī)範(fàn)，實(shí)施指(zhǐ)南是對服務(wù)的落地(dì)；
4
，服務標準是對信息技(jì)術服務(wù)采用(yòng)方(fāng)式時(shí)的通(tōng)用要(yào)求及規(guī)範；
5
，服(fú)務(wù)安(ān)全(quán)標準規定(dìng)事(shì)前預防(fáng)
，事中控製(zhì)
，事後(hòu)審(shěn)計服務安(ān)全以及整個過(guò)程(chéng)的(dí)持(chí)續(xù)改(gǎi)進，並提(tí)出組(zǔ)織(zhī)的服務(wù)安全治理(lǐ)規(guī)範(fàn)，以(yǐ)確保服務(wù)安全可控(kòng)；
6
，行(háng)業應(yīng)用(yòng)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行業進(jìn)行定(dìng)製化應用落地(dì)的實(shí)施指(zhǐ)南(nán)。

ITSS認證(zhèng)的生(shēng)命周期主(zhǔ)要(yào)包(bāo)含(hán)五個階(jiē)段：
1
，規劃(huá)設計階段(duàn)，主要是負(fù)責對(duì)IT服(fú)務(wù)進行(háng)的規劃(huá)與設(shè)計(jì)；
2
，部(bù)署實施階(jiē)段，即根(gēn)據階段的(dí)規劃設計建(jiàn)立(lì)相應的管理體(tǐ)係(xì)，對IT服務(wù)的構成元素進行(háng)合理(lǐ)分配，並且提(tí)出服務解決(jué)措施；
3
，服(fú)務運營階段，即(jí)通過的(dí)過(guò)程(chéng)管理，確(què)保(bǎo)業務具(jù)備持續性，讓(ràng)客(kè)戶的運營與IT服務的(dí)運營結(jié)合(hé)到(dào)一起(qǐ)；
4
，持續改進(jìn)階(jiē)段(duàn)，即定期進(jìn)行(háng)檢(jiǎn)查和評(píng)審(shěn)，及(jí)時(shí)發現IT服(fú)務過程當中(zhōng)出(chū)現的(dí)問題(tí)，及時進行改進，以便於提升IT服(fú)務質量(liáng)；
5
，監督管(guǎn)理階段，即按(àn)照(zhào)ITSS相關(guān)質量評(píng)價(jià)標準，進行相(xiāng)關(guān)服(fú)務的(dí)考(kǎo)核，評價在(zài)IT服(fú)務過程(chéng)中的服務(wù)質量情況(kuàng)，監(jiān)督(dū)服務(wù)交(jiāo)付(fù)的過程與結果(guǒ)，並且進(jìn)行考核(hé)與評估。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)將行業的技術(shù)與(yǔ)管理方法
，規範，及(jí)產品(pǐn)
，行(háng)業(yè)要(yào)求(qiú)
，進(jìn)出口(kǒu)要(yào)求(qiú)等(děng)滲入(rù)管理體(tǐ)係(xì)之中(zhōng)，使之成(chéng)為真(zhēn)正(zhèng)實(shí)用
，有(yǒu)效，為企業帶有(yǒu)實績(jì)的(dí)管理係(xì)統，富(fù)有成(chéng)效(xiào)地提升企(qǐ)業的(dí)質量
，環境和安全(quán)管(guǎn)理水(shuǐ)準，是(shì)我們(mén)不懈的(dí)追(zhuī)求
！