ITSS認證即(jí)把能力(lì)體係(xì)建設貫穿信(xìn)息技術服務的各(gè)部分,實現信息技術服務體(tǐ)係化運營(yíng)，其(qí)整體內(nèi)容深度融(róng)合和一(yī)體化(huà)展現(xiàn)，從(cóng)而(ér)便於企(qǐ)業在(zài)使用標(biāo)準(zhǔn)不(bù)同(tóng)部(bù)分(fēn)時，得到有(yǒu)效的統一和(hé)整合(hé)
。
ITSS認證技術要素所(suǒ)麵臨(lín)的挑戰(zhàn)
：
1
，為滿(mǎn)足(zú)企業(yè)的(dí)目(mù)標和業(yè)務需求，組織(zhī)對(duì)IT技術的依賴程度(dù)越(yuè)來(lái)越高；
2
，激(jī)烈的市(shì)場(cháng)競爭，也使(shǐ)得組織對技術(shù)的(dí)要求(qiú)越(yuè)來(lái)越(yuè)高(gāo)；
3
，低(dī)成(chéng)本
，率的(dí)服務(wù)需(xū)求(qiú)，對組織的(dí)技術(shù)研(yán)發(fā)和(hé)使用能(néng)力(lì)提出了更(gēng)高的要(yào)求
。

ITSS認(rèn)證過程要素所麵臨的挑(tiāo)戰
：
1
，過(guò)程沒有(yǒu)明(míng)確定義(yì)，完(wán)全(quán)按(àn)照操(cāo)作人(rén)員的(dí)個人習(xí)慣執(zhí)行；
2
，過程定(dìng)義(yì)不清晰，不(bù)具備(bèi)按(àn)照過程(chéng)管理(lǐ)思(sī)路(lù)執行(háng)的(dí)價(jià)值；
3
，過程定義太復雜，執行(háng)效率嚴重(zhòng)下(xià)降甚至(zhì)影響(xiǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營；
4
，沒(méi)有明確(què)的(dí)過程目標，操作(zuò)人員(yuán)不(bù)清楚(chǔ)每(měi)一(yī)項活(huó)動(dòng)應該做到什麼；
5
，對過程(chéng)沒(méi)有監督(dū)，不(bù)清楚過程(chéng)的(dí)穩定性(xìng)；
6
，對過程沒有考(kǎo)核(hé)，不(bù)能得(dé)到持續(xù)改(gǎi)進(jìn)
。

TSS認證針對(duì)IT服(fú)務人員，由於尚未形成統(tǒng)一的職業分類以及(jí)廣泛(fàn)認同的(dí)知識
，技(jì)能和經驗(yàn)要(yào)求，使得IT服務提(tí)供(gōng)商麵(miàn)臨(lín)如下(xià)挑(tiāo)戰
：
1
，人員(yuán)知(zhī)識(shí)
，技(jì)能(néng)和經驗評估(gū)難(nán)；
2
，不同人員交(jiāo)付(fù)同一(yī)IT服務的質量(liáng)不(bù)一(yī)致(zhì)；
3
，人(rén)才流(liú)動(dòng)率高，很(hěn)難(nán)建設(shè)穩定(dìng)的服(fú)務團隊；
4
，人才(cái)難，很(hěn)難形(xíng)成(chéng)合理的人(rén)力(lì)資源(yuán)池
。

ITSS認(rèn)證的生命周(zhōu)期主(zhǔ)要包(bāo)含五個階(jiē)段(duàn)
：
1
，規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主(zhǔ)要是負(fù)責(zé)對IT服務進行的規(guī)劃與(yǔ)設(shè)計；
2
，部(bù)署實(shí)施階段(duàn)，即根據(jù)階(jiē)段(duàn)的規劃設(shè)計建(jiàn)立相(xiāng)應(yīng)的(dí)管(guǎn)理體(tǐ)係，對IT服務的構(gòu)成(chéng)元(yuán)素(sù)進行(háng)合理分配，並(bìng)且(qiě)提出服務(wù)解決措施(shī)；
3
，服務運(yùn)營階段，即通(tōng)過(guò)的過程管(guǎn)理，確保(bǎo)業(yè)務具備持續性，讓客戶(hù)的運營(yíng)與IT服務的運營(yíng)結(jié)合到一(yī)起(qǐ)；
4
，持(chí)續(xù)改進階段，即定期(qī)進(jìn)行檢(jiǎn)查(chá)和評(píng)審，及時(shí)發現IT服務過程當(dāng)中(zhōng)出現的問(wèn)題(tí)，及時(shí)進行(háng)改進(jìn)，以便於(yú)提(tí)升IT服務質量；
5
，監督(dū)管理(lǐ)階段(duàn)，即按照ITSS相(xiāng)關質(zhì)量評價(jià)標準，進行(háng)相關服(fú)務的考核，評價在(zài)IT服務(wù)過程中(zhōng)的(dí)服務(wù)質量情況，監督服(fú)務(wù)交付的(dí)過(guò)程與結果，並且進行(háng)考核與評(píng)估(gū)
。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)服務(wù)領域(yù)涵(hán)蓋(gài)機械製(zhì)造
，化工(gōng)
，電(diàn)子
，建(jiàn)材(cái)
，建築
，食品
，貿易(yì)
，IT
，物流
，印(yìn)刷(shuā)
，紡織(zhī)
，公共服務(wù)等(děng)
。好的顧問團隊，是(shì)為企(qǐ)業(yè)提(tí)供(gōng)增效(xiào)服務(wù)的核心竟爭力
。