交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)行(háng)業證(zhèng)書認(rèn)證係(xì)統由(yóu)交通運輸(shū)部公路科學研(yán)究(jiū)院於(yú)2007年開(kāi)始研(yán)究建(jiàn)設，2013年(nián)正(zhèng)式通過(guò)密碼(mǎ)管理(lǐ)局的安(ān)全性(xìng)審查。截至(zhì)目前(qián)，該係統已經為電子不(bù)停車收(shōu)費(fèi)（ETC），道路運(yùn)輸電子證件(jiàn)，城市公共(gòng)交(jiāo)通(tōng)一卡通(tōng)，內(nèi)河航道(dào)及京杭運河水係(xì)智(zhì)能航運信(xìn)息服務物聯網，重(zhòng)大節假日免費通行數據(jù)報(bào)送(sòng)，幹(gān)綫路(lù)網管理(lǐ)信息管理係統，水路運(yùn)輸建(jiàn)設(shè)綜合(hé)管理(lǐ)信息係(xì)統等重(zhòng)要(yào)的交通運輸信息(xī)服務，提供(gōng)了(liǎo)密鑰(yuè)管理和(hé)證書認證(zhèng)相關(guān)服(fú)務(wù)。
交(jiāo)通(tōng)運輸服務認(rèn)證的(dí)主要目的，特(tè)點和技術原則
服(fú)務(wù)認(rèn)證可以緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務提(tí)供(gōng)者與顧客(kè)感受及其利益相(xiāng)關的(dí)信息對(duì)稱(chēng)性問題樹立(lì)與(yǔ)提升服務(wù)提供(gōng)者良(liáng)好的(dí)信(xìn)譽和形(xíng)象，提升服(fú)務(wù)能力(lì)，增強服(fú)務(wù)的易用(yòng)性(xìng)和社(shè)會對(duì)服(fú)務業(yè)的信(xìn)任度，規範服務(wù)業(yè)正常有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在(zài)，區(qū)域和國(guó)際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進服務(wù)貿易(yì)，市(shì)場準入，公(gōng)平競爭和(hé)顧客(kè)接受(shòu)程度(dù)。
(一)服務認證(zhèng)的主要目(mù)的(dí)
為(wéi)保證服(fú)務認證(zhèng)的(dí)規範(fàn)性和(hé)有效性,應遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法規(guī)規章，以確(què)保(bǎo)實現(xiàn)服(fú)務認證的目的。服務(wù)認(rèn)證的(dí)技術(shù)原(yuán)則(zé)
不限於(yú):
(1)為消費者用戶，機(jī)構以(yǐ)及更為(wéi)廣泛(fàn)的利(lì)益(yì)相關(guān)方樹立關於特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足要(yào)求(qiú)的(dí)信(xìn)心，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決(jué)他(tā)們對特定服務的(dí)關注;
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向市(shì)場表明(míng)有第(dì)三方(fāng)參(cān)與,有效地(dì)進行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)資(zī)源適宜避免服(fú)務成本超(chāo)出社(shè)會(huì)通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受的限度。注(zhù)服(fú)務(wù)通常(cháng)是(shì)顧(gù)客(kè)體驗(yàn)的(dí)一種事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)，而認證(zhèng)旨在以“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保障“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三方合(hé)格評定(dìng)活(huó)動通常(cháng),把服(fú)務(wù)的提供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一方把服(fú)務(wù)的(dí)購買方稱為(wéi)第二方與服務(wù)的供(gōng)需雙方(fāng)無(wú)利益關係的立(lì)機構(gòu)被稱(chēng)為(wéi)第(dì)三(sān)方(fāng)。服(fú)務(wù)認證是由(yóu)具有立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業性(xìng)的第三方機(jī)構向(xiàng)相關方證實(shí)某項服務產(chǎn)品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規定(dìng)要(yào)求並出(chū)具證明文(wén)件的一項(xiàng)活動。服務(wù)認證(zhèng)是(shì)一項係統(tǒng)工(gōng)程(chéng)雖然國(guó)際(jì)標準(zhǔn)將服務(wù)和(hé)產(chǎn)品認(rèn)證的管理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術規範(fàn)視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

企業(yè)辦(bàn)理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的意(yì)義(yì):
1，建立服務體(tǐ)係(xì)企業可以(yǐ)找出自(zì)身(shēn)服(fú)務活動中的不(bù)足(zú)，建立(lì)完善的(dí)服務(wù)流程，提(tí)高(gāo)服務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水(shuǐ)平(píng);
⒉，通(tōng)過認(rèn)證企(qǐ)業可提(tí)煉出(chū)自身(shēn)的服(fú)務(wù)特(tè)色(sè)，創新(xīn)自身的服(fú)務模式(shì)，定位，塑(sù)造(zào)服霧;
3，認證(zhèng)的(dí)結果有(yǒu)利(lì)於(yú)企業(yè)提高其知(zhī)名(míng)度(dù)和可(kě)信(xìn)度(dù)，增(zēng)加消費(fèi)者的消(xiāo)費(fèi)信心，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信(xìn)方，增強(qiáng)布(bù)場競爭(zhēng)能(néng)力(lì):
4，認證(zhèng)證(zhèng)書可以使(shǐ)企業(yè)在(zài)大(dà)型項(xiàng)目招標，政府采購(gòu)招(zhāo)標，行業評(píng)級等方麵(miàn)獲得(dé)更(gēng)大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

獲得KCB運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證給企業帶(dài)來的優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸服(fú)務(wù)行業的特(tè)色，優(yōu)化(huà)運輸服(fú)務流程
；
2，梳理並(bìng)深入(rù)剖析(xī)運輸(shū)服(fú)務(wù)接觸點，細化服務(wù)，完善(shàn)運輸服(fú)務規(guī)程
；
3，證明(míng)企業運輸(shū)服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)客戶(hù)信心(xīn)。

交(jiāo)通行業服(fú)務認證的(dí)作用
服(fú)務認證(zhèng)的(dí)作用是由(yóu)認(rèn)證認可的本(běn)質(zhì)屬性所(suǒ)決(jué)定，認證認可(kě)的基(jī)本功能有三(sān):
一是(shì)通過(guò)專業化(huà)的(dí)合(hé)格評(píng)定(dìng)，確(què)認標準和技(jì)術規(guī)範(fàn)的(dí)要(yào)求(qiú)得(dé)到(dào)滿足;
二是(shì)通過有公(gōng)信力的公示性(xìng)證(zhèng)明(míng)，傳遞相關信息，建(jiàn)立(lì)需(xū)求方(fāng)對認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象(xiàng)的(dí)信(xìn)任;
三(sān)是為企業提(tí)供持(chí)續改進(jìn)的(dí)動力與(yǔ)措施(shī)。
對企業的作用:通(tōng)過符(fú)合性(xìng)評定與對(duì)企業服務(wù)特性(xìng)的(dí)深度挖掘，提供給(gěi)企業以改進服務的(dí)信息，激發企業(yè)提升服務質量和(hé)管(guǎn)理(lǐ)水平(píng)，爭(zhēng)做行業成員(yuán)，提升(shēng)市場(cháng)競爭力(lì)。
對消費者的(dí)作用:消費需(xū)求伴隨著(zhuó)社會經濟(jì)的發展逐(zhú)步(bù)走向(xiàng)化與(yǔ)多元化(huà)，而服(fú)務業(yè)蓬勃發展的同時(shí)也出(chū)現了(liǎo)良莠不齊的(dí)現(xiàn)象，這(zhè)需要消費(fèi)者(zhě)在(zài)選擇(zé)服務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認證可以通過(guò)對顧(gù)客(kè)需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客(kè)較關(guān)心(xīn)的關(guān)於服(fú)務質量的問題被納(nà)入評價體係，引(yǐn)導顧(gù)客選擇通過(guò)認證的(dí)服務提(tí)供者，以保(bǎo)證服務(wù)質(zhì)量(liáng)和(hé)自(zì)身(shēn)合法(fǎ)權(quán)益(yì)。
對政府(fǔ)的作(zuò)用:通過(guò)認證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標準進行評(píng)定，或對(duì)成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業進(jìn)行(háng)遴(lín)選(xuǎn)，為政(zhèng)府了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業發展現狀(zhuàng)，製(zhì)定(dìng)產業(yè)政(zhèng)策(cè)提供依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府提(tí)供(gōng)了有(yǒu)效手段(duàn)，提升(shēng)管理能(néng)力和(hé)效率(shuài)。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的日(rì)漸發展，我國的服(fú)務(wù)業(yè)要走(zǒu)出**，實現從服務(wù)業大國(guó)向強國轉變。我國(guó)服(fú)務(wù)業(yè)要(yào)與國際對(duì)標，並爭(zhēng)創國(guó)際，提(tí)升國(guó)際競(jìng)爭力(lì)，需要(yào)發揮服務認證的(dí)國(guó)際(jì)化優勢(shì)，助(zhù)推(tuī)我國(guó)服(fú)務業(yè)“走(zǒu)出(chū)去(qù)”。
我們(mén)公司(sī)始終秉承“誠信(xìn)，互(hù)助，共生，共(gòng)贏(yíng)”的經(jīng)營理(lǐ)念，憑借實力，出(chū)眾品(pǐn)質建立良(liáng)好(hǎo)合(hé)作關(guān)係(xì)，我(wǒ)們(mén)真(zhēn)誠的希望(wàng)能(néng)與廣大(dà)新老(lǎo)客戶一起(qǐ)攜手共(gòng)創美好未來(lái)！