交(jiāo)通運輸作為(wéi)我(wǒ)國國民經濟發(fā)展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它能夠將社(shè)會(huì)的(dí)生產，交(jiāo)換，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費等諸多(duō)環節聯係在一起，是(shì)我國社會經濟(jì)生活各個方麵能(néng)夠(gòu)正常(cháng)運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前提。交(jiāo)通運輸(shū)業成(chéng)為一個立(lì)的(dí)物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部(bù)門(mén)，是(shì)伴隨(suí)著鐵(tiě)路，輪(lún)船(chuán)的出(chū)現才(cái)從社會(huì)大生產中逐(zhú)漸脫離出來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運輸業已無處不(bù)在(zài)，它影響著(zhuó)人們的生(shēng)存生活(huó)的方方麵麵。
企業(yè)辦理(lǐ)運輸服(fú)務認證(zhèng)的(dí)意(yì)義:
1，建(jiàn)立(lì)服務(wù)體(tǐ)係(xì)企(qǐ)業可(kě)以(yǐ)找出自身(shēn)服(fú)務活(huó)動(dòng)中的不(bù)足(zú)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(dí)服(fú)務流程(chéng)，提高服務的質(zhì)量(liáng)和水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過認(rèn)證企業(yè)可提煉(liàn)出自身(shēn)的(dí)服務特(tè)色，創(chuàng)新(xīn)自身的服務模式(shì)，定位，塑造(zào)服(fú)霧;
3，認證(zhèng)的(dí)結(jié)果有利於(yú)企(qǐ)業(yè)提高(gāo)其(qí)知名度和(hé)可信度(dù)，增加消(xiāo)費(fèi)者的(dí)消(xiāo)費信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公信(xìn)方，增(zēng)強(qiáng)布(bù)場競爭能(néng)力:
4，認證(zhèng)證書(shū)可以使企業(yè)在大(dà)型項(xiàng)目招(zhāo)標(biāo)，政府采(cǎi)購招標，行業(yè)評級等(děng)方麵(miàn)獲(huò)得(dé)更大(dà)競爭(zhēng)優勢:

獲得(dé)KCB運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證給(gěi)企業帶來(lái)的優勢(shì):
1，提(tí)煉(liàn)運輸服(fú)務(wù)行業(yè)的特色(sè)，優(yōu)化運輸服(fú)務流程；
2，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入剖析運(yùn)輸服務接觸點，細化(huà)服務，完(wán)善(shàn)運輸服(fú)務規(guī)程(chéng)；
3，證明(míng)企業運輸服(fú)務能力，增強客戶信(xìn)心(xīn)。

交(jiāo)通行(háng)業服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作用
服務(wù)認(rèn)證的作(zuò)用(yòng)是(shì)由認(rèn)證認可的本質屬(shǔ)性(xìng)所決定(dìng)，認證(zhèng)認可(kě)的基(jī)本(běn)功(gōng)能有三:
一是通過專(zhuān)業化的合格(gé)評(píng)定(dìng)，確(què)認標準和技術(shù)規範(fàn)的要求得到滿足(zú);
二是通過(guò)有(yǒu)公(gōng)信(xìn)力的公(gōng)示(shì)性(xìng)證明(míng)，傳遞相(xiāng)關(guān)信息(xī)，建立需(xū)求方(fāng)對認(rèn)證認可(kě)對象的(dí)信任(rèn);
三(sān)是(shì)為企(qǐ)業(yè)提供持續改(gǎi)進(jìn)的(dí)動力與(yǔ)措施(shī)。
對(duì)企業(yè)的(dí)作用(yòng):通(tōng)過符(fú)合性(xìng)評(píng)定(dìng)與對企(qǐ)業服(fú)務(wù)特性的深度(dù)挖掘，提(tí)供給(gěi)企業以(yǐ)改進服(fú)務的信息，激發企(qǐ)業提升服(fú)務(wù)質(zhì)量和(hé)管理水(shuǐ)平(píng)，爭做(zuò)行業成員(yuán)，提升(shēng)市場競(jìng)爭力。
對消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用:消費需求伴(bàn)隨著社會(huì)經濟的(dí)發(fā)展逐步走(zǒu)向(xiàng)化與(yǔ)多(duō)元(yuán)化，而(ér)服務業(yè)蓬(péng)勃發展的(dí)同(tóng)時(shí)也出現了良莠不(bù)齊(qí)的(dí)現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需要消費者(zhě)在(zài)選擇服務(wù)時(shí)進行辨(biàn)別。服務認證(zhèng)可以(yǐ)通過(guò)對顧(gù)客需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客(kè)較(jiào)關心的關於(yú)服務質(zhì)量的(dí)問題被納入(rù)評價體係，引(yǐn)導顧客(kè)選擇(zé)通過認(rèn)證的服務提供(gōng)者，以保(bǎo)證服務質量和(hé)自身合法(fǎ)權益。
對政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用(yòng):通(tōng)過(guò)認證認(rèn)可對(duì)行(háng)業(yè)的標(biāo)準進行(háng)評定(dìng)，或對(duì)成員企業(yè)進行遴(lín)選(xuǎn)，為政(zhèng)府了解(jiě)產業發(fā)展(zhǎn)現狀，製定產業(yè)政策提供(gōng)依(yī)據，為政(zhèng)府提(tí)供了有效(xiào)手段，提升(shēng)管理能力(lì)和(hé)效率(shuài)。同時，隨著服務(wù)貿易(yì)的日(rì)漸發展，我國的服務業要(yào)走(zǒu)出**，實(shí)現(xiàn)從服務業大國向(xiàng)強國轉變。我國服務(wù)業要與(yǔ)國際對(duì)標，並爭創(chuàng)國際，提(tí)升(shēng)國際競(jìng)爭力，需(xū)要(yào)發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化(huà)優勢(shì)，助(zhù)推我(wǒ)國服務業“走出(chū)去”。

交通運輸服務認證的(dí)主(zhǔ)要目的(dí)，特點和技術原則(zé)
服務(wù)認證(zhèng)可以緩解服(fú)務提供者與(yǔ)顧(gù)客感(gǎn)受及(jí)其利(lì)益(yì)相(xiāng)關的(dí)信(xìn)息對稱性(xìng)問(wèn)題樹立與(yǔ)提(tí)升服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者良(liáng)好的信(xìn)譽(yù)和形象，提(tí)升服務(wù)能力(lì)，增強服(fú)務(wù)的易用(yòng)性和(hé)社(shè)會對服務業(yè)的(dí)信任度，規(guī)範(fàn)服務業正常有(yǒu)序發(fā)展，在，區域(yù)和國際(jì)層麵(miàn)上促(cù)進服(fú)務貿(mào)易，市場(cháng)準入(rù)，公(gōng)平競爭和顧(gù)客接(jiē)受程(chéng)度(dù)。
(一)服務認證的主要(yào)目的
為(wéi)保(bǎo)證(zhèng)服務認證(zhèng)的規(guī)範性和有(yǒu)效性,應遵(zūn)循(xún)相關法規規章(zhāng)，以確(què)保(bǎo)實現服務(wù)認證(zhèng)的目的。服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的技術原則
不(bù)限於(yú):
(1)為(wéi)消費(fèi)者用(yòng)戶(hù)，機構(gòu)以及更為廣泛的(dí)利益相關(guān)方樹(shù)立(lì)關(guān)於(yú)特(tè)定(dìng)服務(wù)滿(mǎn)足要(yào)求的信(xìn)心，以此來解決他們對(duì)特(tè)定(dìng)服(fú)務的(dí)關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組織向市場表(biǎo)明有(yǒu)第三(sān)方參與,有(yǒu)效地進行營(yíng)銷;
(3)促進服(fú)務資源適宜避免(miǎn)服務(wù)成(chéng)本超(chāo)出(chū)社會(huì)通常(cháng)願(yuàn)意(yì)承(chéng)受(shòu)的(dí)限度。注(zhù)服務(wù)通常是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗的一種事(shì)後(hòu)感知(zhī)，而(ér)認證旨(zhǐ)在以“事先知(zhī)蹺”保障(zhàng)“事(shì)後感(gǎn)知”。
(二)服務認(rèn)證的主要(yào)特點(diǎn)
服務(wù)認(rèn)證是(shì)一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格評定(dìng)活(huó)動(dòng)通常,把(bǎ)服務的(dí)提(tí)供方(fāng)稱為(wéi)一方(fāng)把(bǎ)服(fú)務的購(gòu)買方(fāng)稱(chēng)為第(dì)二(èr)方(fāng)與服務的(dí)供需(xū)雙方(fāng)無利(lì)益關係(xì)的(dí)立機構(gòu)被稱(chēng)為第(dì)三(sān)方(fāng)。服務認(rèn)證是(shì)由具(jù)有(yǒu)立性和專(zhuān)業(yè)性(xìng)的第三(sān)方機構向相(xiāng)關(guān)方證實(shí)某項服務產(chǎn)品滿足(zú)規定要求並出具證明文件的一項活(huó)動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一(yī)項(xiàng)係(xì)統工(gōng)程(chéng)雖然(rán)國際(jì)標準(zhǔn)將服(fú)務和(hé)產品(pǐn)認證的管理與技術規(guī)範(fàn)視作類同。
我(wǒ)們公司(sī)始終(zhōng)秉承(chéng)“誠(chéng)信，互助，共生，共(gòng)贏”的經(jīng)營理(lǐ)念，憑(píng)借(jiè)實力，出(chū)眾(zhòng)品(pǐn)質(zhì)建立良(liáng)好合作關係(xì)，我(wǒ)們(mén)真誠的(dí)希望能(néng)與(yǔ)廣(guǎng)大新(xīn)老客戶一起(qǐ)攜手(shǒu)共創美好未(wèi)來(lái)！