運輸服務(wù)認(rèn)證的(dí)主要內(nèi)容包(bāo)括服務，服務(wù)能力(lì)，車(chē)輛(liàng)衛生及防護(hù)，貨(huò)物裝卸以及駕駛人員五(wǔ)大要求。服(fú)務方麵要求第(dì)三(sān)方(fāng)物業(yè)*業務人(rén)員或司(sī)機(jī)應具備(bèi)良(liáng)好的(dí)服務(wù)意識積配(pèi)合(hé)甲方(fāng)完成材料(liào)運輸服務(wù)工(gōng)作;服(fú)務能力方(fāng)麵則是乙方車(chē)輛按時到達甲方起(qǐ)運地點≥95%，乙(yǐ)方(fāng)車輛(liàng)按時到(dào)達甲(jiǎ)方*卸貨(huò)地點≥95%乙(yǐ)方單及(jí)時(shí)率≥100%;車輛衛生及防(fáng)護(hù)方(fāng)麵要(yào)確(què)保(bǎo)車輛幹(gān)淨整潔(jié)無(wú)明顯煤渣或(huò)其他雜(zá)物，運(yùn)營的(dí)安全(quán)設(shè)備(bèi)要齊(qí)全，設(shè)備(bèi)完好率要達到(dào)90%以上(shàng)，車輛防(fáng)護要(yào)滿(mǎn)足要求;貨(huò)物(wù)裝卸(xiè)方麵要求運(yùn)輸(shū)作亞訐劃要(yào)做(zuò)到(dào)合(hé)理(lǐ)安排運輸路綫，提高車(chē)輛實(shí)載(zǎi)率(shuài)，運輸(shū)途(tú)中發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)妥善(shàn)處(chǔ)理，做到(dào)當班運獰(níng)記泉(quán)齊(qí)全;對駕(jià)駛人(rén)員(yuán)要求則是營運車駕(jià)駛人(rén)員(yuán)應具備相(xiāng)應的上(shàng)崗(gǎng)資質，並(bìng)在(zài)駕駛(shǐ)運(yùn)營(yíng)中不，行車人員(駕駛人(rén)和(hé)隨(suí)車(chē)人員)在運行(háng)中要(yào)保持(chí)運輸單據完整(zhěng)簽(qiān)注齊全(quán)，駕駛人員持(chí)有件寫運(yùn)輸(shū)車輛車型—致，證(zhèng)件要(yào)齊(qí)全。
獲得KCB運輸服務(wù)認(rèn)證給企(qǐ)業(yè)帶來(lái)的優勢:
1
，提煉運輸(shū)服(fú)務(wù)行(háng)業(yè)的(dí)特色(sè)，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸服務流(liú)程；
2
，梳(shū)理(lǐ)並深(shēn)入剖析運輸(shū)服務接(jiē)觸點(diǎn)
，細(xì)化(huà)服(fú)務
，完善運輸服務規(guī)程；
3
，證(zhèng)明企業運(yùn)輸(shū)服務能力，增強客(kè)戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交(jiāo)通行業(yè)服(fú)務認證的(dí)作(zuò)用
服務認(rèn)證的作用是(shì)由認(rèn)證(zhèng)認可的本(běn)質(zhì)屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決定，認證認可的基本功能有(yǒu)三(sān):
一(yī)是(shì)通(tōng)過專(zhuān)業(yè)化的合格評(píng)定，確認標準和技(jì)術規範的(dí)要(yào)求(qiú)得到滿足;
二是(shì)通(tōng)過有(yǒu)公信力的公示(shì)性證明，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息(xī)，建立需(xū)求(qiú)方(fāng)對(duì)認(rèn)證認可(kě)對象(xiàng)的(dí)信(xìn)任;
三(sān)是為企業(yè)提供(gōng)持續改進(jìn)的動(dòng)力與措(cuò)施。
對企(qǐ)業的作用:通過符合性評定(dìng)與(yǔ)對企業(yè)服務(wù)特性的深度(dù)挖掘(jué)，提供給(gěi)企(qǐ)業以(yǐ)改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提(tí)升服(fú)務(wù)質量(liáng)和(hé)管理水(shuǐ)平，爭做行(háng)業成員(yuán)，提升市(shì)場(cháng)競爭力(lì)。
對消(xiāo)費(fèi)者的作(zuò)用(yòng):消費需求伴隨著(zhuó)社會(huì)經(jīng)濟的(dí)發展逐步走向化與(yǔ)多(duō)元化，而服(fú)務(wù)業蓬(péng)勃(bó)發展(zhǎn)的同時也(yě)出(chū)現了(liǎo)良(liáng)莠(yǒu)不(bù)齊的現(xiàn)象，這(zhè)需要消費(fèi)者在(zài)選(xuǎn)擇(zé)服務(wù)時進(jìn)行(háng)辨別。服務認(rèn)證(zhèng)可以(yǐ)通過對(duì)顧客需(xū)求(qiú)的(dí)診斷(duàn)，來保(bǎo)證顧(gù)客(kè)較關心的關(guān)於服(fú)務質量的問(wèn)題被(bèi)納(nà)入評價體(tǐ)係，引(yǐn)導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認(rèn)證(zhèng)的(dí)服(fú)務(wù)提供者，以(yǐ)保(bǎo)證服務質量(liáng)和自(zì)身(shēn)合法(fǎ)權(quán)益(yì)。
對(duì)政府的作(zuò)用(yòng):通過認(rèn)證認(rèn)可對行(háng)業(yè)的標準進行評(píng)定，或對成(chéng)員(yuán)企業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選，為政(zhèng)府(fǔ)了(liǎo)解產業(yè)發展現狀
，製定產業政策(cè)提(tí)供(gōng)依(yī)據(jù)，為政府提供(gōng)了(liǎo)有效手段，提升(shēng)管理能力(lì)和效(xiào)率。同時，隨著(zhuó)服(fú)務(wù)貿易的日(rì)漸發展，我國(guó)的(dí)服務(wù)業要(yào)走出**，實現從服務(wù)業大國向(xiàng)強國轉(zhuǎn)變。我國服務業(yè)要(yào)與國際對標，並(bìng)爭(zhēng)創國(guó)際(jì)，提升國際競(jìng)爭力，需要發揮(huī)服務認證的國際(jì)化優勢(shì)，助推我國服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出去”。

交(jiāo)通(tōng)運輸的意義與(yǔ)作用
—
，交通因素的作用
1
，經(jīng)濟作用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集中，使(shǐ)規(guī)模經濟得以(yǐ)實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各地區的(dí)供求關(guān)係(xì)。
2
，社會公益(yì)作用(yòng)。
3
，宏觀(guān)調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用。
4
，促進(jìn)經濟合理布局，協調(tiáo)發展，除(chú)了中(zhōng)心城(chéng)市(shì)的(dí)作用外(wài)，要與交通要道為(wéi)依托，充分發(fā)揮公(gōng)路，水運，空運，管(guǎn)道等(děng)多(duō)種運(yùn)輸(shū)方(fāng)式的(dí)優(yōu)勢。
二
，交通(tōng)運輸的意義(yì)。
交(jiāo)通運輸作為(wéi)我(wǒ)國國(guó)民(mín)經濟(jì)發展(zhǎn)的(dí)一個(gè)重要(yào)物質生(shēng)產部門，它能夠將社(shè)會的(dí)生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換，分配，消(xiāo)費等諸多環(huán)節聯係在(zài)一起(qǐ)，是我國(guó)社會經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方麵(miàn)能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運行的基礎前提。交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)業成為(wéi)一個立(lì)的物質生(shēng)產部門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路，輪船的(dí)出(chū)現才從(cóng)社會(huì)大(dà)生(shēng)產(chǎn)中逐漸脫離(lí)出來(lái)，如今，交通運(yùn)輸業(yè)已無(wú)處不(bù)在(zài)，它影(yǐng)響著人(rén)們(mén)的(dí)生(shēng)存生活(huó)的方(fāng)方(fāng)麵(miàn)麵。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服務認證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目的(dí)
，特點和(hé)技術原則(zé)
服務(wù)認證(zhèng)可以緩解服(fú)務提供(gōng)者(zhě)與顧客(kè)感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益相關的信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題樹立(lì)與提(tí)升服(fú)務提供者良好(hǎo)的信譽(yù)和(hé)形象，提升服(fú)務能力，增(zēng)強服務(wù)的(dí)易用性和社會對(duì)服(fú)務(wù)業的信(xìn)任度，規範服(fú)務業(yè)正(zhèng)常有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在(zài)
，區域和國(guó)際(jì)層麵上(shàng)促進服(fú)務貿(mào)易
，市(shì)場準入
，公平競(jìng)爭和(hé)顧客(kè)接受程(chéng)度(dù)。
(一)服務(wù)認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目的
為保證服務認證的規(guī)範(fàn)性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應遵(zūn)循相關(guān)法(fǎ)規規(guī)章，以(yǐ)確保(bǎo)實現服務(wù)認證的目的(dí)。服務(wù)認證的技(jì)術原(yuán)則
不限於(yú):
(1)為消費者(zhě)用(yòng)戶(hù)
，機構以及更為廣(guǎng)泛的利(lì)益相關(guān)方樹(shù)立(lì)關(guān)於特(tè)定服務滿(mǎn)足要(yào)求的信心，以此(cǐ)來(lái)解決(jué)他們對(duì)特(tè)定服(fú)務(wù)的關注(zhù);
(2)可用(yòng)於組織向市(shì)場(cháng)表明(míng)有第三方(fāng)參與(yǔ),有效地(dì)進行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服(fú)務(wù)資(zī)源(yuán)適宜避免服(fú)務(wù)成本(běn)超(chāo)出社(shè)會(huì)通常願意(yì)承受的(dí)限度。注服(fú)務通(tōng)常(cháng)是顧(gù)客體(tǐ)驗的(dí)一(yī)種事(shì)後感知，而認證(zhèng)旨在以(yǐ)“事先(xiān)知蹺”保障“事後感知”。
(二)服務(wù)認證的主(zhǔ)要特點(diǎn)
服務認(rèn)證是一種第(dì)三方合(hé)格評定活動通常(cháng),把服(fú)務(wù)的提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為一(yī)方把服(fú)務(wù)的購買(mǎi)方(fāng)稱為第二方(fāng)與服(fú)務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無利(lì)益關係(xì)的立機構被稱為(wéi)第(dì)三(sān)方。服務(wù)認(rèn)證是(shì)由(yóu)具有立性(xìng)和(hé)專(zhuān)業性的第(dì)三方機構向相(xiāng)關方(fāng)證(zhèng)實(shí)某項服務產(chǎn)品滿(mǎn)足規定要求(qiú)並出具證(zhèng)明(míng)文(wén)件(jiàn)的一項活動(dòng)。服務認證(zhèng)是一項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工程雖(suī)然國際標準(zhǔn)將服(fú)務和產(chǎn)品認證(zhèng)的管(guǎn)理與(yǔ)技(jì)術規範視作(zuò)類同。
我們公司始(shǐ)終秉承(chéng)“誠信
，互(hù)助
，共生(shēng)
，共(gòng)贏”的(dí)經營理念，憑(píng)借(jiè)實(shí)力
，出眾品(pǐn)質建立(lì)良好合作關(guān)係(xì)，我(wǒ)們真(zhēn)誠的(dí)希望(wàng)能與廣大新老(lǎo)客(kè)戶(hù)一起攜手共創(chuàng)美好(hǎo)未(wèi)來(lái)！