交通運(yùn)輸作為我國國民經濟(jì)發展的一(yī)個重(zhòng)要物質生產部(bù)門，它能夠將(jiāng)社會的生(shēng)產(chǎn)，交換(huàn)，分配(pèi)，消費(fèi)等諸多環節(jié)聯係在一起(qǐ)，是(shì)我國社會經(jīng)濟(jì)生活(huó)各個方麵(miàn)能夠正常運(yùn)行(háng)的基礎前提(tí)。交通(tōng)運(yùn)輸業成(chéng)為一(yī)個立(lì)的(dí)物質生產(chǎn)部門(mén)，是伴(bàn)隨著鐵路，輪船的出現才(cái)從(cóng)社會大生產中逐(zhú)漸(jiàn)脫(tuō)離(lí)出來(lái)，如(rú)今，交通運(yùn)輸(shū)業已無(wú)處(chǔ)不(bù)在，它(tā)影響著人們(mén)的生存生活的(dí)方方(fāng)麵麵。
企業辦理運輸(shū)服(fú)務認證的(dí)意(yì)義:
1，建立(lì)服務(wù)體係企(qǐ)業(yè)可(kě)以找出(chū)自身服務活(huó)動(dòng)中的不足，建立(lì)完善的服(fú)務流程，提(tí)高(gāo)服務的(dí)質(zhì)量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過(guò)認證企(qǐ)業(yè)可提(tí)煉出自身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)特色，創新(xīn)自(zì)身的服(fú)務(wù)模式(shì)，定位，塑造(zào)服霧;
3，認(rèn)證的結(jié)果(guǒ)有(yǒu)利(lì)於企(qǐ)業(yè)提(tí)高(gāo)其知(zhī)名(míng)度和(hé)可信度(dù)，增加消費(fèi)者的消費信心(xīn)，增(zēng)加公信(xìn)方(fāng)，增強布場(cháng)競爭能(néng)力(lì):
4，認證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在大(dà)型項(xiàng)目招標，政府采購招(zhāo)標，行(háng)業(yè)評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得(dé)更大(dà)競爭(zhēng)優勢:

獲(huò)得(dé)KCB運輸服務認證給企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的優(yōu)勢:
1，提(tí)煉(liàn)運輸服務(wù)行(háng)業的(dí)特色，優化(huà)運輸服務流程(chéng)；
2，梳(shū)理並(bìng)深(shēn)入剖析運輸服(fú)務(wù)接觸點，細化(huà)服務，完善運輸(shū)服務規(guī)程；
3，證(zhèng)明(míng)企業運輸(shū)服(fú)務能(néng)力，增強客戶(hù)信心。

交通(tōng)運輸服務(wù)認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的，特點和技術(shù)原(yuán)則(zé)
服(fú)務(wù)認證(zhèng)可(kě)以緩解(jiě)服(fú)務提(tí)供者與顧客(kè)感受及其(qí)利(lì)益相關(guān)的(dí)信息對稱(chēng)性問題樹(shù)立與提升服(fú)務提(tí)供(gōng)者良好的(dí)信譽(yù)和(hé)形象，提升(shēng)服務(wù)能力，增強服務(wù)的(dí)易用(yòng)性和(hé)社會對(duì)服務業(yè)的(dí)信任度(dù)，規範(fàn)服務業正常有序發展，在，區(qū)域和(hé)國際層(céng)麵上(shàng)促進(jìn)服(fú)務貿易，市場(cháng)準入(rù)，公平競爭和顧客(kè)接(jiē)受(shòu)程(chéng)度。
(一(yī))服務(wù)認證的主要(yào)目的(dí)
為(wéi)保證服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)規範性(xìng)和(hé)有效性,應遵循相(xiāng)關法(fǎ)規(guī)規(guī)章，以確保實(shí)現服務(wù)認(rèn)證的(dí)目的。服(fú)務(wù)認證的(dí)技術(shù)原則(zé)
不(bù)限於(yú):
(1)為消費者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機構以及更為廣(guǎng)泛(fàn)的利(lì)益(yì)相關方(fāng)樹(shù)立關於特(tè)定服(fú)務滿足(zú)要求的信心(xīn)，以此來解(jiě)決(jué)他們對(duì)特定服務(wù)的(dí)關注;
(2)可用於組(zǔ)織向市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第(dì)三方參(cān)與(yǔ),有效地進(jìn)行(háng)營(yíng)銷;
(3)促進(jìn)服務資源適宜避免服務(wù)成本(běn)超(chāo)出(chū)社(shè)會通常(cháng)願意承受的(dí)限(xiàn)度(dù)。注(zhù)服務通常是(shì)顧客體(tǐ)驗的(dí)一種(zhǒng)事後(hòu)感知(zhī)，而認(rèn)證旨(zhǐ)在以“事(shì)先知蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的主要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格評(píng)定活(huó)動通(tōng)常,把服(fú)務(wù)的(dí)提(tí)供方稱為(wéi)一方把(bǎ)服務的購買(mǎi)方(fāng)稱為(wéi)第二方(fāng)與服務的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方無(wú)利(lì)益關係(xì)的立機(jī)構被稱為第三方。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是由具有立性和專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第三(sān)方機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方(fāng)證(zhèng)實某項(xiàng)服(fú)務產品滿(mǎn)足規定要(yào)求並出具證明文件(jiàn)的一項(xiàng)活動。服(fú)務認(rèn)證是(shì)一項係統工(gōng)程雖然國(guó)際標準將(jiāng)服(fú)務和產(chǎn)品認證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理與技(jì)術規範(fàn)視作(zuò)類(lèi)同(tóng)。

交通行業服務(wù)認證(zhèng)的(dí)作用
服(fú)務(wù)認(rèn)證的作(zuò)用是由(yóu)認證認可的(dí)本質屬性所決定，認證認可的(dí)基本(běn)功能有(yǒu)三:
一(yī)是通(tōng)過(guò)專(zhuān)業化(huà)的合格評定(dìng)，確認標準和(hé)技術(shù)規(guī)範的要(yào)求得到滿(mǎn)足(zú);
二是(shì)通(tōng)過有公信力的(dí)公示(shì)性證明(míng)，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息(xī)，建立(lì)需(xū)求(qiú)方(fāng)對(duì)認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對象(xiàng)的信任;
三是(shì)為企(qǐ)業(yè)提(tí)供持續改進的動力(lì)與(yǔ)措(cuò)施。
對企(qǐ)業(yè)的作用(yòng):通(tōng)過符(fú)合(hé)性(xìng)評定(dìng)與(yǔ)對企業服務特性(xìng)的深度(dù)挖掘(jué)，提供給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改進服務(wù)的信(xìn)息(xī)，激(jī)發(fā)企(qǐ)業(yè)提升(shēng)服(fú)務質量和管理水平，爭(zhēng)做行(háng)業成(chéng)員(yuán)，提升市場(cháng)競爭(zhēng)力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費者(zhě)的作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費需求伴(bàn)隨(suí)著社會經(jīng)濟的發展(zhǎn)逐步(bù)走(zǒu)向化與多(duō)元化(huà)，而服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃發展(zhǎn)的同時(shí)也出(chū)現了(liǎo)良(liáng)莠不齊的現象，這需要消(xiāo)費者(zhě)在選擇(zé)服務時進行辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)通過對顧(gù)客需求的(dí)診(zhěn)斷，來保(bǎo)證(zhèng)顧(gù)客較(jiào)關心的關(guān)於(yú)服(fú)務質量(liáng)的(dí)問(wèn)題(tí)被納入評價體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧(gù)客選擇(zé)通(tōng)過認證的服務(wù)提供(gōng)者，以保證服務質量(liáng)和自身合(hé)法(fǎ)權(quán)益。
對政府的(dí)作用(yòng):通(tōng)過認證認可對行(háng)業的標準(zhǔn)進行評定(dìng)，或對成(chéng)員(yuán)企(qǐ)業進行遴選(xuǎn)，為政府了(liǎo)解產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，製定產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策(cè)提供(gōng)依(yī)據，為政府提供了(liǎo)有(yǒu)效(xiào)手段(duàn)，提升管理(lǐ)能力和效率。同(tóng)時(shí)，隨(suí)著服(fú)務貿(mào)易的日(rì)漸(jiàn)發展(zhǎn)，我(wǒ)國的(dí)服務業要(yào)走出(chū)**，實現從服務業大(dà)國向(xiàng)強國轉變。我(wǒ)國(guó)服務業要(yào)與(yǔ)國際對標(biāo)，並爭(zhēng)創國際，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服(fú)務(wù)認證的(dí)國際(jì)化(huà)優(yōu)勢，助推(tuī)我國(guó)服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出去(qù)”。
我們公司(sī)始(shǐ)終秉(bǐng)承(chéng)“誠信，互(hù)助，共(gòng)生，共贏”的(dí)經營理念(niàn)，憑借(jiè)實(shí)力(lì)，出眾(zhòng)品(pǐn)質建(jiàn)立(lì)良好(hǎo)合作關係(xì)，我(wǒ)們(mén)真(zhēn)誠(chéng)的希(xī)望能與(yǔ)廣(guǎng)大(dà)新老客戶(hù)一起(qǐ)攜手共創美好未(wèi)來！