服務認(rèn)證是針(zhēn)對(duì)服務(wù)的(dí)認證。根(gēn)據規定(dìng):我(wǒ)國推行(háng)的(dí)認證分“產(chǎn)品(pǐn)，服(fú)務(wù)，管理(lǐ)體係(xì)”三(sān)種類別(bié)，其中如(rú)“3C”，“綠色食(shí)品”等，屬(shǔ)於(yú)產品認證類(lèi)別(bié)，“ISO90o1質星(xīng)管理體(tǐ)係”，“ISO14001環境(jìng)管理(lǐ)體係(xì)”等，屬於管理(lǐ)體(tǐ)係認證(zhèng)類(lèi)別，另一類是(shì)服(fú)務認證，服(fú)務認證(zhèng)是由具備資(zī)質的第三方認(rèn)證機構證明(míng)組織(zhī)的(dí)服務(wù)能(néng)力達到(dào)相關的(dí)服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)的(dí)合(hé)格評(píng)定活動(dòng)。
企(qǐ)業(yè)辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務認證(zhèng)的意(yì)義(yì):
1，建(jiàn)立(lì)服務(wù)體(tǐ)係企(qǐ)業可(kě)以找(zhǎo)出(chū)自(zì)身服務活(huó)動中的不(bù)足，建(jiàn)立完善的(dí)服(fú)務流(liú)程(chéng)，提高服務的質(zhì)量和水(shuǐ)平;
⒉，通過(guò)認證企業可(kě)提煉出(chū)自(zì)身(shēn)的(dí)服務特色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自身的(dí)服務模(mó)式，定位(wèi)，塑造服霧(wù);
3，認證的(dí)結果有利(lì)於企業(yè)提(tí)高(gāo)其(qí)知(zhī)名(míng)度(dù)和可信度，增(zēng)加消費者的(dí)消費(fèi)信心，增加公信方(fāng)，增強(qiáng)布場(cháng)競(jìng)爭能力:
4，認(rèn)證(zhèng)證(zhèng)書可(kě)以(yǐ)使企(qǐ)業在大(dà)型項目招(zhāo)標(biāo)，政府(fǔ)采購招標(biāo)，行業評級等方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)行(háng)業服務認(rèn)證的(dí)作用(yòng)
服(fú)務認證的作(zuò)用是由(yóu)認證(zhèng)認可(kě)的本質屬性所決定，認證(zhèng)認(rèn)可的(dí)基本(běn)功能有三(sān):
一(yī)是(shì)通(tōng)過專業化的合格(gé)評(píng)定，確(què)認標(biāo)準(zhǔn)和技術規範的(dí)要求得(dé)到滿足(zú);
二是通(tōng)過有公(gōng)信力的(dí)公(gōng)示性證明(míng)，傳(chuán)遞相(xiāng)關信息(xī)，建立(lì)需求方對(duì)認證認可(kě)對(duì)象的信(xìn)任(rèn);
三是(shì)為企業(yè)提(tí)供(gōng)持續改(gǎi)進(jìn)的動力與(yǔ)措施。
對企業的(dí)作用(yòng):通過(guò)符合(hé)性(xìng)評(píng)定與對企業(yè)服(fú)務特性的(dí)深(shēn)度挖(wā)掘(jué)，提供給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改進服務的信息，激發企業(yè)提升服(fú)務質量(liáng)和(hé)管理水平，爭做行業成(chéng)員(yuán)，提升市場競(jìng)爭力(lì)。
對消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用(yòng):消費需(xū)求(qiú)伴隨著(zhuó)社會經濟的(dí)發展逐(zhú)步走向化與多元化(huà)，而(ér)服務(wù)業蓬(péng)勃發展的同時(shí)也出現了(liǎo)良莠(yǒu)不(bù)齊的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需要(yào)消(xiāo)費(fèi)者在選(xuǎn)擇(zé)服務(wù)時進行(háng)辨別(bié)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可(kě)以通過對顧客需(xū)求(qiú)的診(zhěn)斷(duàn)，來保證(zhèng)顧客較關心(xīn)的關於(yú)服務質(zhì)量(liáng)的問題(tí)被(bèi)納入(rù)評價(jià)體(tǐ)係(xì)，引(yǐn)導顧(gù)客(kè)選(xuǎn)擇通過認證的服務提供者(zhě)，以保證(zhèng)服務質量(liáng)和自(zì)身合(hé)法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府的作用(yòng):通(tōng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行(háng)業的(dí)標準(zhǔn)進行評定，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業進行遴(lín)選(xuǎn)，為(wéi)政府(fǔ)了解(jiě)產(chǎn)業(yè)發展(zhǎn)現(xiàn)狀，製定(dìng)產業政(zhèng)策提供(gōng)依據(jù)，為政府提供了有(yǒu)效手段(duàn)，提(tí)升管(guǎn)理能力(lì)和效(xiào)率。同時，隨(suí)著服(fú)務貿易(yì)的日(rì)漸發展，我國(guó)的服務業(yè)要走(zǒu)出**，實現(xiàn)從服務業大(dà)國向強(qiáng)國轉變(biàn)。我國服務業(yè)要與國(guó)際對(duì)標，並爭創國際，提升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭力(lì)，需(xū)要發(fā)揮服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)國際化優(yōu)勢(shì)，助(zhù)推(tuī)我(wǒ)國(guó)服務業“走(zǒu)出去”。

交(jiāo)通運輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證的主(zhǔ)要目的(dí)，特點(diǎn)和技術(shù)原(yuán)則
服(fú)務(wù)認證可以(yǐ)緩解服務提(tí)供者(zhě)與顧(gù)客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利益相關(guān)的(dí)信息(xī)對(duì)稱性問(wèn)題樹(shù)立(lì)與(yǔ)提升(shēng)服務(wù)提(tí)供者良好的(dí)信譽和(hé)形象，提升服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務的(dí)易用性(xìng)和(hé)社會(huì)對(duì)服(fú)務業的(dí)信任(rèn)度，規(guī)範(fàn)服(fú)務業正(zhèng)常有序(xù)發(fā)展，在，區域(yù)和(hé)國(guó)際(jì)層麵(miàn)上(shàng)促(cù)進服務貿易(yì)，市場(cháng)準入，公平(píng)競(jìng)爭和顧客(kè)接(jiē)受(shòu)程(chéng)度(dù)。
(一(yī))服務認(rèn)證的主要目(mù)的(dí)
為保證服(fú)務認(rèn)證的規(guī)範(fàn)性(xìng)和有效性,應(yīng)遵循(xún)相(xiāng)關(guān)法規規章，以(yǐ)確保實現(xiàn)服(fú)務認證的(dí)目的。服(fú)務(wù)認證的技術原則
不(bù)限於:
(1)為(wéi)消費者用戶，機構(gòu)以及更(gēng)為(wéi)廣泛(fàn)的(dí)利(lì)益相(xiāng)關方樹(shù)立關於特(tè)定(dìng)服務滿足(zú)要(yào)求(qiú)的信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們對特(tè)定(dìng)服務的(dí)關注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織向市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第(dì)三方參與,有效地(dì)進行營銷;
(3)促(cù)進服務資源(yuán)適宜避(bì)免服(fú)務(wù)成本超(chāo)出(chū)社(shè)會通常(cháng)願(yuàn)意承受的限度。注(zhù)服務通(tōng)常是顧客體(tǐ)驗(yàn)的一種(zhǒng)事後感知(zhī)，而(ér)認(rèn)證旨在以(yǐ)“事先知蹺”保障“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的主要特點(diǎn)
服務認證是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三方(fāng)合(hé)格(gé)評(píng)定活(huó)動通常,把(bǎ)服務的(dí)提供方(fāng)稱(chēng)為一方(fāng)把服(fú)務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱為第二方與(yǔ)服務(wù)的(dí)供(gōng)需(xū)雙(shuāng)方無(wú)利益關係的(dí)立機構被稱為第(dì)三方。服(fú)務(wù)認證(zhèng)是(shì)由具有立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業(yè)性的第三方機構向相關方(fāng)證(zhèng)實某(mǒu)項服(fú)務產品(pǐn)滿(mǎn)足規定(dìng)要求並出具證(zhèng)明文件(jiàn)的一(yī)項活動(dòng)。服務(wù)認證是一項(xiàng)係統工(gōng)程雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)將服(fú)務和產(chǎn)品(pǐn)認證的管理(lǐ)與技(jì)術規範(fàn)視作(zuò)類同。

獲(huò)得(dé)KCB運輸服務認證(zhèng)給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的(dí)優(yōu)勢:
1，提(tí)煉運(yùn)輸服(fú)務行(háng)業(yè)的特(tè)色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸(shū)服務流程；
2，梳(shū)理並深入剖析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接觸點(diǎn)，細化服務，完(wán)善運(yùn)輸(shū)服務(wù)規程；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業(yè)運(yùn)輸服(fú)務能力，增強客(kè)戶信(xìn)心(xīn)。
我們全(quán)體(tǐ)員(yuán)工以飽(bǎo)滿(mǎn)的熱(rè)情，期待(dài)與五湖(hú)四海的新(xīn)老(lǎo)朋友合(hé)作。一(yī)直秉承滿(mǎn)足用戶(hù)需求(qiú)，至真至(zhì)誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放眼(yǎn)未(wèi)來的(dí)經(jīng)營(yíng)理念。