服(fú)務認證是針對組(zǔ)織的服務(wù)能力(lì)進(jìn)行審(shěn)查(chá)，對服(fú)務水(shuǐ)平做出(chū)評價(jià)，頒(bān)發(fā)“服務認證證書”。而(ér)管(guǎn)理(lǐ)體係認(rèn)證是(shì)管理體係(xì)認(rèn)證類別，頒發“管(guǎn)理體(tǐ)係認證證(zhèng)書”。還有一類認證是(shì)產品(pǐn)認證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等(děng)進(jìn)行(háng)認(rèn)證(是否(fǒu)達到(dào)了(liǎo)某項技(jì)術(shù)指標，如(rú)電(diàn)氣特性，農藥殘留(liú)量等(děng))，如3C認證(zhèng)，綠色食品認證(zhèng)等(děng)，頒發“產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”。三(sān)類認(rèn)證(zhèng)是(shì)並列的，平行(háng)的，其性質不同(tóng)，認證(zhèng)結果也(yě)不同。如(rú):商品(pǐn)售後(hòu)服(fú)務(wù)認(rèn)證標準《商品售(shòu)後服(fú)務評價(jià)體(tǐ)係》是(shì)一(yī)個評(píng)價(jià)性質(zhì)的標準認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀，認(rèn)證的(dí)結(jié)果(guǒ)是證明(míng)企業(yè)按照標準實施(shī)了售後服(fú)務，並(bìng)達到了某一個高度(dù)（星級)。它(tā)是評(píng)分(fēn)製的認(rèn)證(zhèng)，是按(àn)評價的分值來衡量服務能力的(dí)高(gāo)低，達到70分(fēn)(含(hán)70分)以(yǐ)上(shàng)，達(dá)標級(jí)售(shòu)後(hòu)服(fú)務(wù);達到8分(fēn)(含80分)以(yǐ)上，三(sān)星級售後服(fú)務;達到(dào)90分(含90分)以上(shàng)，四(sì)星級(jí)售後(hòu)服(fú)務(wù);達到(dào)95分(含95分)以(yǐ)上(shàng)，五星(xīng)級售後服(fú)務(wù)。當今中國正逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)“服務(wù)經(jīng)濟”時(shí)代。服務認(rèn)證作為基於(yú)顧(gù)客(kè)感知(zhī)，關注組(zǔ)織質(zhì)量管(guǎn)理(lǐ)和服務特性滿足(zú)程(chéng)度的新型認(rèn)證(zhèng)製度，對提(tí)升(shēng)服務(wù)供給質量，完(wán)善服務市場治理體係(xì)，增強中國(guó)服(fú)務(wù)國(guó)際競爭(zhēng)力，滿(mǎn)足(zú)美好(hǎo)生(shēng)活需要具有積的促(cù)進(jìn)作用。服務認(rèn)證(zhèng)正處(chǔ)於(yú)發(fā)展(zhǎn)的重要機(jī)遇(yù)期，未(wèi)來發展空間和客戶(hù)需(xū)求巨大。市場(cháng)總局(jú)將按照標準(zhǔn)關於打造(zào)質量成(chéng)員的要(yào)求，進(jìn)一(yī)步引導和推(tuī)動(dòng)服(fú)務認證的(dí)發(fā)展，將會(huì)同相關主管(guǎn)部(bù)門，行(háng)業協會(huì)等，在(zài)健康(kāng)，教(jiào)育(yù)，體育金融，電商(shāng)等(děng)領域逐步擴大服務認證(zhèng)覆(fù)蓋(gài)麵(miàn)，助推(tuī)服務(wù)業供(gōng)給側(cè)改革和(hé)質量提(tí)升(shēng)。
交通(tōng)運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要(yào)目的(dí)，特點和(hé)技術(shù)原則
服(fú)務(wù)認(rèn)證可以緩解服(fú)務(wù)提供(gōng)者與(yǔ)顧(gù)客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益(yì)相關的(dí)信息對稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題(tí)樹立與提升服務提(tí)供(gōng)者良好(hǎo)的(dí)信(xìn)譽(yù)和形象，提(tí)升(shēng)服務(wù)能力，增(zēng)強(qiáng)服務的(dí)易(yì)用性(xìng)和社(shè)會對(duì)服務業(yè)的信任度(dù)，規範(fàn)服(fú)務(wù)業(yè)正(zhèng)常(cháng)有(yǒu)序(xù)發(fā)展，在，區域和(hé)國(guó)際層(céng)麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服務貿易(yì)，市場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平競爭(zhēng)和(hé)顧客(kè)接受(shòu)程度。
(一(yī))服務(wù)認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的
為保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)認(rèn)證的(dí)規範(fàn)性和(hé)有效(xiào)性,應遵循(xún)相(xiāng)關法(fǎ)規(guī)規章，以確(què)保(bǎo)實(shí)現服務認證的(dí)目的(dí)。服(fú)務認證的(dí)技術原則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為消費(fèi)者用戶，機(jī)構(gòu)以及更為(wéi)廣(guǎng)泛的利(lì)益(yì)相關(guān)方樹立關(guān)於(yú)特定服務滿足要求(qiú)的(dí)信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們(mén)對特定服(fú)務的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用於(yú)組(zǔ)織向(xiàng)市場表(biǎo)明有第三方(fāng)參與,有效地(dì)進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促進服務資源適宜避免服務成(chéng)本(běn)超(chāo)出社會通常(cháng)願意(yì)承(chéng)受的(dí)限(xiàn)度。注(zhù)服務(wù)通常是顧(gù)客(kè)體驗(yàn)的一種事(shì)後(hòu)感知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以“事先知蹺”保(bǎo)障“事(shì)後感知(zhī)”。
(二)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要特點(diǎn)
服務認(rèn)證是一種(zhǒng)第三方(fāng)合格評(píng)定(dìng)活動通常(cháng),把(bǎ)服務的提供(gōng)方稱為(wéi)一方把服務(wù)的(dí)購買方稱為第二方(fāng)與(yǔ)服(fú)務(wù)的供需雙方(fāng)無利(lì)益(yì)關(guān)係的(dí)立機構被稱為(wéi)第(dì)三(sān)方。服(fú)務(wù)認(rèn)證是由(yóu)具(jù)有立性和(hé)專(zhuān)業性(xìng)的第三(sān)方機構(gòu)向相(xiāng)關方證實某(mǒu)項服(fú)務(wù)產(chǎn)品滿足(zú)規(guī)定要(yào)求並(bìng)出(chū)具證(zhèng)明(míng)文(wén)件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活(huó)動。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是一項係統工程雖然(rán)國際標準(zhǔn)將服(fú)務和產品認證的(dí)管理與技(jì)術規範視作(zuò)類同(tóng)。

獲(huò)得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢:
1，提(tí)煉(liàn)運(yùn)輸服(fú)務行業的特(tè)色(sè)，優(yōu)化運輸(shū)服務流程；
2，梳理並深入(rù)剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服(fú)務接觸點，細化(huà)服務(wù)，完善(shàn)運(yùn)輸服(fú)務規程(chéng)；
3，證明(míng)企(qǐ)業運(yùn)輸(shū)服務能(néng)力，增強客戶(hù)信心。

交通行業服務認證(zhèng)的作用
服(fú)務認證的(dí)作用是由認(rèn)證認可的(dí)本(běn)質屬性(xìng)所決定，認證認(rèn)可(kě)的(dí)基本功能有三:
一是(shì)通過專業(yè)化(huà)的合(hé)格評定，確認標準(zhǔn)和技術規(guī)範的(dí)要求得到滿足(zú);
二(èr)是(shì)通過(guò)有(yǒu)公信力的公(gōng)示性證明(míng)，傳(chuán)遞(dì)相關信息，建立(lì)需求方對認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對(duì)象的信任;
三是為企業提供持續改進的動力與措施。
對企(qǐ)業(yè)的(dí)作(zuò)用(yòng):通(tōng)過(guò)符合性評(píng)定與(yǔ)對企(qǐ)業服務(wù)特性(xìng)的深度(dù)挖掘(jué)，提供給(gěi)企業以改(gǎi)進服(fú)務的(dí)信(xìn)息(xī)，激(jī)發企(qǐ)業(yè)提(tí)升(shēng)服(fú)務質(zhì)量和管(guǎn)理水平，爭(zhēng)做(zuò)行(háng)業成員，提升市場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)消(xiāo)費者的(dí)作用:消(xiāo)費需(xū)求伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的(dí)發展(zhǎn)逐步走(zǒu)向化與多(duō)元(yuán)化(huà)，而(ér)服務業蓬勃發(fā)展(zhǎn)的(dí)同時(shí)也出(chū)現了良莠(yǒu)不齊的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需(xū)要(yào)消費者在選(xuǎn)擇服務(wù)時(shí)進行辨別。服(fú)務認證可(kě)以(yǐ)通過對顧客(kè)需(xū)求(qiú)的診斷，來(lái)保證顧客較(jiào)關心(xīn)的關於(yú)服務質量(liáng)的問題(tí)被(bèi)納入評價體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧客(kè)選擇通過認證的(dí)服務(wù)提供者(zhě)，以保(bǎo)證服(fú)務質量和自(zì)身合法(fǎ)權(quán)益(yì)。
對(duì)政府(fǔ)的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過認證(zhèng)認可對(duì)行業(yè)的(dí)標準(zhǔn)進行(háng)評定，或對成員企(qǐ)業進(jìn)行遴選(xuǎn)，為政(zhèng)府(fǔ)了解產業發展現狀，製定(dìng)產業政策提供依(yī)據(jù)，為政府提供了有(yǒu)效手段(duàn)，提(tí)升管理(lǐ)能力和(hé)效率(shuài)。同(tóng)時(shí)，隨著(zhuó)服務(wù)貿(mào)易(yì)的日(rì)漸發展(zhǎn)，我國的服務業要走出(chū)**，實(shí)現從服務業(yè)大(dà)國向(xiàng)強國轉變。我(wǒ)國服務業要(yào)與國(guó)際(jì)對(duì)標(biāo)，並爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際，提升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭力，需(xū)要發(fā)揮服(fú)務認(rèn)證的(dí)國(guó)際(jì)化(huà)優勢，助(zhù)推我國(guó)服務(wù)業“走出去(qù)”。

交通運(yùn)輸(shū)的(dí)意義(yì)與(yǔ)作(zuò)用
—，交通因(yīn)素的作用
1，經濟(jì)作用(yòng)
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集中，使(shǐ)規(guī)模經(jīng)濟得以實現，滿足各地(dì)區(qū)的供(gōng)求(qiú)關係(xì)。
2，社(shè)會(huì)公益作用。
3，宏觀(guān)調控作用(yòng)。
4，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟合理布局，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除(chú)了中(zhōng)心(xīn)城(chéng)市的(dí)作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與交通要道為依(yī)托，充(chōng)分(fēn)發揮公路，水運(yùn)，空(kōng)運，管(guǎn)道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運輸方式的(dí)優勢(shì)。
二(èr)，交通運(yùn)輸(shū)的意義(yì)。
交(jiāo)通運(yùn)輸作(zuò)為(wéi)我國國(guó)民(mín)經濟(jì)發展的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物質生產部(bù)門，它能(néng)夠將(jiāng)社(shè)會的生產(chǎn)，交換，分配(pèi)，消費等諸(zhū)多環(huán)節聯(lián)係(xì)在一起，是我國(guó)社(shè)會經濟生活各個方麵能(néng)夠(gòu)正常(cháng)運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前提(tí)。交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為(wéi)一個立的物質生產部(bù)門，是(shì)伴隨著鐵路(lù)，輪船的(dí)出(chū)現才從社(shè)會大生產中(zhōng)逐漸脫(tuō)離出來，如(rú)今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業(yè)已(yǐ)無處(chǔ)不(bù)在，它影響(xiǎng)著人(rén)們(mén)的(dí)生存生(shēng)活的(dí)方(fāng)方(fāng)麵麵。
我們公(gōng)司(sī)始終秉(bǐng)承“誠(chéng)信(xìn)，互助，共(gòng)生(shēng)，共(gòng)贏”的經(jīng)營(yíng)理(lǐ)念，憑借實(shí)力，出(chū)眾(zhòng)品(pǐn)質建立良好(hǎo)合作(zuò)關(guān)係，我(wǒ)們(mén)真誠的希(xī)望能與廣(guǎng)大新(xīn)老(lǎo)客戶一起(qǐ)攜手共創美好未來
！