交通運(yùn)輸作為(wéi)我(wǒ)國(guó)國民(mín)經濟發(fā)展的(dí)一個(gè)重要(yào)物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，它(tā)能夠將(jiāng)社會的生(shēng)產，交(jiāo)換，分配(pèi)，消費等(děng)諸多環節聯係(xì)在一(yī)起(qǐ)，是我國(guó)社會經濟生(shēng)活(huó)各個(gè)方(fāng)麵能(néng)夠正(zhèng)常(cháng)運(yùn)行(háng)的(dí)基(jī)礎前提(tí)。交(jiāo)通(tōng)運輸業(yè)成為一個(gè)立的物質生(shēng)產部(bù)門，是(shì)伴隨著鐵路，輪船的出現(xiàn)才從社會大(dà)生(shēng)產(chǎn)中逐漸脫離(lí)出來，如今，交(jiāo)通運輸(shū)業(yè)已(yǐ)無(wú)處不在，它(tā)影響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們的(dí)生(shēng)存(cún)生活的(dí)方(fāng)方(fāng)麵(miàn)麵。
獲得(dé)KCB運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)給(gěi)企業帶(dài)來(lái)的(dí)優勢:
1，提煉運輸服務行(háng)業(yè)的特色，優(yōu)化(huà)運輸服務流程；
2，梳理並深(shēn)入(rù)剖析(xī)運輸服(fú)務接觸(chù)點，細化服務(wù)，完(wán)善運(yùn)輸服務規程；
3，證明企(qǐ)業運(yùn)輸服務能(néng)力(lì)，增(zēng)強客(kè)戶信(xìn)心。

交通行(háng)業(yè)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)作用
服(fú)務認證的作用是(shì)由認證(zhèng)認可的本質屬性(xìng)所決定，認證認可(kě)的基(jī)本功(gōng)能(néng)有(yǒu)三:
一是(shì)通(tōng)過專業化的合(hé)格評(píng)定(dìng)，確認標準和(hé)技術規(guī)範的要求(qiú)得到滿足;
二(èr)是通過有(yǒu)公(gōng)信力的(dí)公示(shì)性(xìng)證明，傳遞(dì)相關(guān)信息，建(jiàn)立(lì)需(xū)求(qiú)方對認證認可對(duì)象(xiàng)的信(xìn)任;
三是(shì)為企(qǐ)業提供持續改進的動力(lì)與措施。
對(duì)企業(yè)的作用(yòng):通(tōng)過符合性評定與(yǔ)對(duì)企業(yè)服務特(tè)性(xìng)的(dí)深(shēn)度(dù)挖掘(jué)，提供給企(qǐ)業以改進(jìn)服(fú)務的信息(xī)，激(jī)發企(qǐ)業提升(shēng)服務質量和(hé)管(guǎn)理水平(píng)，爭(zhēng)做行業(yè)成員，提(tí)升(shēng)市場(cháng)競爭力(lì)。
對消(xiāo)費者的作(zuò)用:消(xiāo)費(fèi)需(xū)求(qiú)伴隨著(zhuó)社會經(jīng)濟(jì)的發展逐步走向化(huà)與多元化(huà)，而(ér)服(fú)務(wù)業(yè)蓬(péng)勃(bó)發(fā)展(zhǎn)的(dí)同(tóng)時也(yě)出現了良(liáng)莠不齊的現象，這(zhè)需要(yào)消(xiāo)費者在選擇服(fú)務時(shí)進(jìn)行(háng)辨別(bié)。服(fú)務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)通(tōng)過(guò)對顧客(kè)需(xū)求(qiú)的(dí)診斷(duàn)，來保(bǎo)證(zhèng)顧(gù)客(kè)較(jiào)關心的關於(yú)服務(wù)質量(liáng)的問題被納入評價(jià)體係(xì)，引導顧客選擇通過認證的(dí)服務提(tí)供者，以保證(zhèng)服務(wù)質量和自身合(hé)法權(quán)益。
對政府的作用:通(tōng)過認證認可對行(háng)業的(dí)標(biāo)準(zhǔn)進行(háng)評(píng)定(dìng)，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業進(jìn)行遴選(xuǎn)，為政(zhèng)府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產業發(fā)展現(xiàn)狀，製定產(chǎn)業政策(cè)提(tí)供依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府提供(gōng)了有(yǒu)效手段(duàn)，提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和(hé)效(xiào)率。同時，隨著(zhuó)服務(wù)貿(mào)易(yì)的(dí)日漸發展，我(wǒ)國的服務(wù)業要走出**，實現(xiàn)從服務業大(dà)國(guó)向(xiàng)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變(biàn)。我國服(fú)務(wù)業要與國際對(duì)標(biāo)，並爭創(chuàng)國際(jì)，提(tí)升國(guó)際競(jìng)爭力，需要(yào)發(fā)揮(huī)服務認證的國際(jì)化優勢，助(zhù)推我國服(fú)務業(yè)“走(zǒu)出去(qù)”。

交通運輸服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)，特(tè)點(diǎn)和(hé)技術原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可以緩解服務提(tí)供者與顧(gù)客(kè)感受(shòu)及其(qí)利益相關(guān)的(dí)信(xìn)息對(duì)稱性(xìng)問(wèn)題樹(shù)立與提(tí)升服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者良好的(dí)信譽(yù)和形(xíng)象，提升服務能力，增(zēng)強服(fú)務的易用性(xìng)和(hé)社會(huì)對服(fú)務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度，規(guī)範(fàn)服務業正(zhèng)常有(yǒu)序發(fā)展(zhǎn)，在，區域和(hé)國(guó)際層麵上促(cù)進服(fú)務貿易(yì)，市(shì)場準入，公(gōng)平競爭(zhēng)和顧客(kè)接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一(yī))服務(wù)認證的主要目的(dí)
為保證(zhèng)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的規範性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性,應(yīng)遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法規規章，以(yǐ)確(què)保(bǎo)實(shí)現(xiàn)服務認證(zhèng)的目的(dí)。服務認證的(dí)技術原(yuán)則
不限於(yú):
(1)為消(xiāo)費(fèi)者用(yòng)戶(hù)，機(jī)構(gòu)以及更為(wéi)廣泛的(dí)利益(yì)相(xiāng)關方樹立關於(yú)特(tè)定服務(wù)滿足要求(qiú)的信心，以此來解決他(tā)們(mén)對特(tè)定服(fú)務的(dí)關注;
(2)可用於組織(zhī)向(xiàng)市場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三方(fāng)參(cān)與,有效地(dì)進行(háng)營銷;
(3)促進服(fú)務資源(yuán)適宜避(bì)免服務(wù)成本(běn)超出社會(huì)通常願意(yì)承(chéng)受的(dí)限度。注服務(wù)通常(cháng)是(shì)顧(gù)客體驗(yàn)的一種事後感知，而(ér)認證旨在以“事(shì)先知蹺”保障“事(shì)後(hòu)感知”。
(二)服務(wù)認證的(dí)主要(yào)特點
服務認證(zhèng)是一種第三方合格評(píng)定活動通常,把服務的(dí)提(tí)供方(fāng)稱為一方(fāng)把服務(wù)的購買方稱為第(dì)二方與(yǔ)服務的供需雙方(fāng)無利(lì)益關係的(dí)立(lì)機構被(bèi)稱(chēng)為(wéi)第(dì)三方(fāng)。服務(wù)認證(zhèng)是由具有(yǒu)立性和專業(yè)性的(dí)第三方(fāng)機構向相關方證實某項服務產品(pǐn)滿(mǎn)足規定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出(chū)具證(zhèng)明文件的一項活動(dòng)。服務(wù)認證(zhèng)是一項係(xì)統工(gōng)程雖然(rán)國際(jì)標準將服務和產品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管理(lǐ)與(yǔ)技術(shù)規(guī)範(fàn)視作類(lèi)同。

企業辦理運(yùn)輸服務認證(zhèng)的(dí)意(yì)義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務體(tǐ)係企(qǐ)業(yè)可(kě)以找出自身服務活動(dòng)中(zhōng)的不足(zú)，建立(lì)完(wán)善的(dí)服(fú)務(wù)流(liú)程，提高服(fú)務(wù)的質量和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通過(guò)認證(zhèng)企業可提(tí)煉出自身(shēn)的服務特色(sè)，創新自(zì)身的服務模(mó)式，定(dìng)位(wèi)，塑造服(fú)霧(wù);
3，認(rèn)證的結果(guǒ)有(yǒu)利(lì)於(yú)企業提高其(qí)知名度和(hé)可(kě)信(xìn)度，增加消(xiāo)費者的消費(fèi)信心，增加公信方(fāng)，增(zēng)強布(bù)場(cháng)競爭(zhēng)能力(lì):
4，認(rèn)證(zhèng)證書可以(yǐ)使企業在大型(xíng)項目招標(biāo)，政府采購招標(biāo)，行業評(píng)級等方麵獲(huò)得更大競爭優(yōu)勢:
我們公司以客戶的(dí)滿意度為標準，專注(zhù)細(xì)節，堅守承諾(nuò)，快(kuài)速(sù)行動！用現代(dài)化(huà)的(dí)企業管理(lǐ)製(zhì)度(dù)打造出一(yī)支(zhī)優良的員工(gōng)隊伍(wǔ)，可為客(kè)戶提供個性(xìng)化(huà)的服務(wù)。