服(fú)務(wù)認證是針(zhēn)對服(fú)務的認(rèn)證(zhèng)。根據規定:我(wǒ)國(guó)推行(háng)的(dí)認證分(fēn)“產品(pǐn)，服務(wù)，管理體(tǐ)係”三(sān)種(zhǒng)類(lèi)別，其中如(rú)“3C”，“綠(lǜ)色食品”等(děng)，屬於產品認(rèn)證(zhèng)類別(bié)，“ISO90o1質星管理體(tǐ)係”，“ISO14001環境管(guǎn)理體(tǐ)係”等，屬於(yú)管理(lǐ)體係認證(zhèng)類(lèi)別，另(lìng)一類是(shì)服(fú)務認證，服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)由具備(bèi)資質(zhì)的第三(sān)方(fāng)認證(zhèng)機(jī)構(gòu)證(zhèng)明(míng)組織(zhī)的(dí)服(fú)務(wù)能力(lì)達(dá)到(dào)相關的(dí)服(fú)務標準的合格評定(dìng)活(huó)動。
企業辦(bàn)理運(yùn)輸服務(wù)認證的意義:
1，建立(lì)服務(wù)體(tǐ)係(xì)企業可(kě)以找(zhǎo)出自(zì)身(shēn)服務活(huó)動(dòng)中的(dí)不足，建立完(wán)善(shàn)的服務流程，提高服務的質(zhì)量和水平(píng);
⒉，通過(guò)認證(zhèng)企業(yè)可(kě)提煉出自(zì)身的(dí)服務特色，創(chuàng)新自身的服務(wù)模(mó)式，定位(wèi)，塑造(zào)服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的結果(guǒ)有利於企(qǐ)業提(tí)高其(qí)知名度(dù)和可信(xìn)度，增加消費者的(dí)消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信(xìn)方，增(zēng)強(qiáng)布(bù)場(cháng)競爭(zhēng)能力:
4，認(rèn)證(zhèng)證書可(kě)以使企業(yè)在大型(xíng)項目(mù)招標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采購(gòu)招標，行業評級(jí)等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲得更大(dà)競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

獲得KCB運輸(shū)服(fú)務(wù)認證給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶來的優勢(shì):
1，提(tí)煉運輸服務行業的(dí)特色(sè)，優(yōu)化運輸(shū)服務(wù)流(liú)程；
2，梳理並(bìng)深入(rù)剖(pōu)析運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細化(huà)服務(wù)，完善(shàn)運輸服(fú)務規(guī)程；
3，證(zhèng)明(míng)企業(yè)運(yùn)輸服務能(néng)力(lì)，增(zēng)強客戶信心。

交通運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的，特點和(hé)技術(shù)原則
服(fú)務認證可以緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務提(tí)供者(zhě)與顧客(kè)感受(shòu)及其利(lì)益相關(guān)的信息對(duì)稱性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與提(tí)升服(fú)務提(tí)供者良好(hǎo)的信(xìn)譽和形(xíng)象(xiàng)，提升服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務(wù)的易(yì)用性和社會對服(fú)務業的信任度，規(guī)範(fàn)服務(wù)業(yè)正常(cháng)有序發展(zhǎn)，在，區域和(hé)國(guó)際(jì)層(céng)麵上促進(jìn)服務貿易(yì)，市(shì)場準入，公(gōng)平競爭和顧客接(jiē)受(shòu)程(chéng)度。
(一)服(fú)務認(rèn)證的(dí)主要目的
為保證(zhèng)服(fú)務認(rèn)證的(dí)規(guī)範性(xìng)和(hé)有效(xiào)性,應遵(zūn)循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章，以(yǐ)確保(bǎo)實(shí)現服(fú)務認證的目的。服(fú)務認證的(dí)技術原則(zé)
不限於(yú):
(1)為消費(fèi)者用(yòng)戶(hù)，機構(gòu)以及更為廣泛的(dí)利益(yì)相關方樹(shù)立(lì)關於(yú)特定(dìng)服(fú)務滿足要求的(dí)信心(xīn)，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他們對特定服務的關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用於組織向(xiàng)市(shì)場(cháng)表明有第(dì)三方參與(yǔ),有效地進行營銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資源適(shì)宜避免服務成(chéng)本(běn)超出(chū)社會通常(cháng)願意(yì)承受的(dí)限(xiàn)度。注服務通常是(shì)顧客體驗的(dí)一種事(shì)後感(gǎn)知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以“事(shì)先知(zhī)蹺”保障“事後(hòu)感知”。
(二(èr))服務認證的(dí)主要特點(diǎn)
服務(wù)認證(zhèng)是(shì)一種(zhǒng)第(dì)三(sān)方合(hé)格(gé)評(píng)定活(huó)動通常,把(bǎ)服務(wù)的(dí)提供方稱(chēng)為一(yī)方把服務(wù)的購(gòu)買方稱為第(dì)二(èr)方與服(fú)務的供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無(wú)利益(yì)關係(xì)的立機構被稱為(wéi)第(dì)三方(fāng)。服務認(rèn)證是(shì)由(yóu)具有(yǒu)立(lì)性和(hé)專業性(xìng)的第(dì)三方機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產品(pǐn)滿足規定要(yào)求並(bìng)出具證明文件的一(yī)項活動。服務(wù)認證是一項(xiàng)係統(tǒng)工程(chéng)雖然國際標(biāo)準將服務和產(chǎn)品(pǐn)認證的管理與技術規(guī)範視作類(lèi)同。

交通行業服務認證的作(zuò)用(yòng)
服務認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用是(shì)由認(rèn)證(zhèng)認可的(dí)本質屬性(xìng)所決定，認證認(rèn)可(kě)的(dí)基(jī)本功能有(yǒu)三(sān):
一是(shì)通過專業化的合(hé)格(gé)評(píng)定，確(què)認標(biāo)準和技術規範的(dí)要(yào)求(qiú)得(dé)到滿(mǎn)足(zú);
二(èr)是通(tōng)過(guò)有(yǒu)公(gōng)信力(lì)的公(gōng)示性(xìng)證明，傳遞相關(guān)信(xìn)息，建(jiàn)立需求方對認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的(dí)信任;
三是(shì)為企業提(tí)供持續(xù)改進(jìn)的(dí)動(dòng)力與措施。
對企業(yè)的(dí)作(zuò)用(yòng):通(tōng)過符合性評定與對(duì)企業(yè)服(fú)務(wù)特性的(dí)深度挖掘，提(tí)供給企業(yè)以改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的信息，激(jī)發企(qǐ)業提升(shēng)服(fú)務質量(liáng)和管理水(shuǐ)平，爭做行(háng)業成員(yuán)，提升市(shì)場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對消費(fèi)者的(dí)作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求(qiú)伴(bàn)隨著社(shè)會經(jīng)濟的發展逐步走向化(huà)與多元化，而服(fú)務業(yè)蓬勃(bó)發展的(dí)同時也(yě)出(chū)現了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的現(xiàn)象，這(zhè)需要(yào)消費(fèi)者(zhě)在選擇服(fú)務時進(jìn)行(háng)辨別。服(fú)務認證可以通(tōng)過(guò)對顧客需(xū)求的診斷(duàn)，來保證(zhèng)顧(gù)客較(jiào)關心的(dí)關(guān)於(yú)服(fú)務質量的問題被(bèi)納(nà)入(rù)評價體係，引導顧(gù)客(kè)選擇通(tōng)過認(rèn)證的服務(wù)提供者(zhě)，以(yǐ)保證服(fú)務(wù)質(zhì)量和自身(shēn)合(hé)法(fǎ)權(quán)益(yì)。
對政(zhèng)府的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過認證認可對行業的(dí)標(biāo)準(zhǔn)進行評(píng)定，或對(duì)成員企業(yè)進行遴選，為政府(fǔ)了解產業發展(zhǎn)現狀(zhuàng)，製(zhì)定產業(yè)政策(cè)提(tí)供依(yī)據(jù)，為政(zhèng)府提供(gōng)了(liǎo)有效(xiào)手段，提升管(guǎn)理能力(lì)和效率(shuài)。同(tóng)時，隨(suí)著(zhuó)服務貿易的日漸發展(zhǎn)，我(wǒ)國的服務業要走出**，實現從(cóng)服(fú)務(wù)業大國(guó)向(xiàng)強國轉變。我國服務業(yè)要與國際(jì)對標(biāo)，並(bìng)爭創(chuàng)國際，提(tí)升國(guó)際競(jìng)爭力，需(xū)要發(fā)揮服(fú)務認(rèn)證的(dí)國(guó)際(jì)化優勢，助推我國服務業“走出(chū)去”。
我們公司(sī)始終秉承“誠(chéng)信(xìn)，互助，共(gòng)生(shēng)，共(gòng)贏(yíng)”的經營(yíng)理念，憑借實(shí)力，出眾品質建(jiàn)立良好(hǎo)合(hé)作關(guān)係，我(wǒ)們(mén)真誠(chéng)的希(xī)望能與廣大(dà)新老(lǎo)客(kè)戶(hù)一起(qǐ)攜手(shǒu)共創(chuàng)美好(hǎo)未(wèi)來(lái)！