綜合運(yùn)輸體係
，亦稱綜(zōng)合(hé)交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)體係
，是相對(duì)單一運輸體係而言的
，是(shì)指(zhǐ)各(gè)種運輸(shū)方(fāng)式(shì)在社會(huì)化的運輸(shū)範(fàn)圍內(nèi)和(hé)統(tǒng)一的(dí)運輸過程(chéng)中(zhōng)
，按其技術經濟特(tè)點組成(chéng)的(dí)分控協作，有(yǒu)機(jī)結合(hé)，連(lián)接貫(guàn)通(tōng)，布(bù)局合(hé)理的(dí)交通(tōng)運(yùn)輸(shū)體(tǐ)係。
交(jiāo)通運輸的(dí)意義與(yǔ)作用(yòng)
—，交通(tōng)因素的(dí)作用(yòng)
1，經(jīng)濟作用(yòng)
運輸(shū)使生產(chǎn)銷售(shòu)集中(zhōng)
，使(shǐ)規(guī)模(mó)經濟得以(yǐ)實現(xiàn)
，滿足(zú)各地區(qū)的供求(qiú)關(guān)係。
2，社(shè)會公(gōng)益作用。
3，宏觀調控作用。
4，促進經濟(jì)合理布(bù)局
，協調發展
，除了中(zhōng)心(xīn)城市的(dí)作(zuò)用外
，要與交(jiāo)通(tōng)要(yào)道為依(yī)托
，充分發揮公路
，水運(yùn)
，空運(yùn)
，管道等(děng)多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方(fāng)式的優勢。
二，交(jiāo)通運輸的意義。
交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)作為我(wǒ)國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重(zhòng)要物質(zhì)生(shēng)產部(bù)門
，它能夠將社會(huì)的生產
，交換(huàn)
，分(fēn)配
，消(xiāo)費等(děng)諸多環(huán)節聯(lián)係在(zài)一(yī)起
，是我國社會(huì)經濟(jì)生活各(gè)個方麵(miàn)能夠正(zhèng)常運行的基(jī)礎前提。交(jiāo)通運輸業成(chéng)為一個立(lì)的物質生(shēng)產部(bù)門(mén)
，是伴(bàn)隨(suí)著鐵路
，輪船(chuán)的(dí)出現(xiàn)才(cái)從(cóng)社會(huì)大(dà)生(shēng)產(chǎn)中逐漸(jiàn)脫離出(chū)來(lái)
，如今
，交通運輸(shū)業(yè)已(yǐ)無處不(bù)在(zài)
，它影響(xiǎng)著人(rén)們的(dí)生(shēng)存(cún)生(shēng)活的(dí)方方麵麵(miàn)。

獲(huò)得(dé)KCB運(yùn)輸服務(wù)認證給企業(yè)帶(dài)來(lái)的優勢(shì):
1，提(tí)煉(liàn)運輸服務(wù)行(háng)業的特色
，優化運輸(shū)服務流程(chéng)；
2，梳理並深入剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服務(wù)接觸點(diǎn)，細化服務(wù)，完(wán)善運(yùn)輸服務(wù)規程；
3，證明企業運(yùn)輸服(fú)務能(néng)力(lì)
，增強客(kè)戶信心(xīn)。

企(qǐ)業(yè)辦理運輸服務認證(zhèng)的意(yì)義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務(wù)體係企業可(kě)以(yǐ)找出(chū)自(zì)身服(fú)務(wù)活動中的不(bù)足
，建立(lì)完善的服(fú)務(wù)流程(chéng)
，提(tí)高服(fú)務(wù)的質量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通過(guò)認(rèn)證(zhèng)企(qǐ)業(yè)可提(tí)煉(liàn)出(chū)自(zì)身的(dí)服(fú)務特色
，創新(xīn)自身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)模(mó)式(shì)
，定位
，塑(sù)造服霧;
3，認(rèn)證的(dí)結果有利(lì)於(yú)企業(yè)提高(gāo)其(qí)知(zhī)名(míng)度和可信(xìn)度
，增(zēng)加消費者(zhě)的消費信心(xīn)
，增(zēng)加(jiā)公信方
，增強(qiáng)布場競(jìng)爭能力(lì):
4，認證證書(shū)可(kě)以(yǐ)使企業(yè)在大(dà)型項目招(zhāo)標，政(zhèng)府(fǔ)采購招(zhāo)標(biāo)，行業(yè)評級等(děng)方麵(miàn)獲(huò)得(dé)更大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

交通(tōng)運輸服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目的，特(tè)點(diǎn)和(hé)技術原則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可以(yǐ)緩解服務(wù)提(tí)供(gōng)者(zhě)與(yǔ)顧客感受及(jí)其利益(yì)相關(guān)的(dí)信息對稱性(xìng)問(wèn)題(tí)樹(shù)立(lì)與提升服務(wù)提供(gōng)者良(liáng)好的信譽(yù)和(hé)形(xíng)象(xiàng)
，提(tí)升服(fú)務(wù)能力
，增強(qiáng)服務(wù)的易用性和(hé)社(shè)會(huì)對(duì)服務業(yè)的信(xìn)任度
，規範服(fú)務(wù)業(yè)正常(cháng)有序發展
，在，區域(yù)和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上促進服務(wù)貿易，市場(cháng)準(zhǔn)入，公平競爭和顧客(kè)接受程度(dù)。
(一)服務認證的(dí)主要(yào)目(mù)的
為(wéi)保證(zhèng)服務(wù)認(rèn)證的(dí)規範(fàn)性(xìng)和有效性(xìng),應(yīng)遵循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章
，以確保實現服務認證的(dí)目的。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術(shù)原(yuán)則
不(bù)限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用戶，機構(gòu)以及更為廣泛的利(lì)益相(xiāng)關方(fāng)樹立關於特定服務滿足要求的(dí)信(xìn)心
，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決他們對(duì)特定(dìng)服(fú)務(wù)的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用於(yú)組織向(xiàng)市場表(biǎo)明有(yǒu)第三方(fāng)參(cān)與,有效(xiào)地進行營銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務資源(yuán)適宜避(bì)免(miǎn)服務成(chéng)本(běn)超(chāo)出(chū)社會(huì)通常(cháng)願(yuàn)意承受的限度。注服務通常是顧(gù)客體(tǐ)驗(yàn)的(dí)一種事後感知
，而認(rèn)證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服務認證的主(zhǔ)要(yào)特點
服務認(rèn)證(zhèng)是一種第三方(fāng)合格(gé)評(píng)定活(huó)動(dòng)通常,把服務的提供方(fāng)稱為一方把服務(wù)的(dí)購(gòu)買方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服務的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方無利(lì)益(yì)關(guān)係(xì)的立機構被稱(chēng)為(wéi)第三方。服務(wù)認證是由具(jù)有立性(xìng)和專業(yè)性的第三(sān)方機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿足規(guī)定(dìng)要求並出(chū)具(jù)證(zhèng)明文件的(dí)一(yī)項活動(dòng)。服(fú)務認證是一(yī)項係統工(gōng)程雖然國際(jì)標(biāo)準(zhǔn)將(jiāng)服務和產品(pǐn)認(rèn)證的(dí)管理(lǐ)與技(jì)術規範視(shì)作類(lèi)同。
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