交通運輸行(háng)業證(zhèng)書認(rèn)證(zhèng)係統由(yóu)交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸部公路科學研究院於2007年開(kāi)始(shǐ)研(yán)究(jiū)建設(shè)，2013年正(zhèng)式(shì)通過(guò)密碼(mǎ)管(guǎn)理(lǐ)局的(dí)安全(quán)性審查。截至(zhì)目前(qián)，該(gāi)係(xì)統(tǒng)已(yǐ)經為電(diàn)子不(bù)停車(chē)收(shōu)費(fèi)（ETC），道路(lù)運輸電子(zǐ)證件(jiàn)，城(chéng)市公共(gòng)交(jiāo)通一(yī)卡通，內河航道(dào)及京杭運河水係(xì)智(zhì)能(néng)航運(yùn)信息服務(wù)物(wù)聯(lián)網，重(zhòng)大(dà)節假日免費通行數據(jù)報送(sòng)，幹綫(xiàn)路(lù)網管理信(xìn)息(xī)管理(lǐ)係(xì)統(tǒng)，水路運輸(shū)建(jiàn)設綜(zōng)合管(guǎn)理信(xìn)息(xī)係(xì)統(tǒng)等重要(yào)的(dí)交(jiāo)通運輸(shū)信(xìn)息服務，提供了密(mì)鑰(yuè)管(guǎn)理和證書認證相(xiāng)關(guān)服務。
企業辦(bàn)理(lǐ)運(yùn)輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)的意義:
1，建(jiàn)立(lì)服(fú)務(wù)體(tǐ)係(xì)企業可以(yǐ)找出自(zì)身(shēn)服務(wù)活(huó)動(dòng)中的(dí)不(bù)足，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(dí)服務流程，提(tí)高服(fú)務的質量和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通(tōng)過認證企業可提煉出(chū)自身的服務(wù)特(tè)色，創新(xīn)自(zì)身的服務模式(shì)，定位，塑造服(fú)霧;
3，認證(zhèng)的結(jié)果有(yǒu)利(lì)於企(qǐ)業提(tí)高(gāo)其知(zhī)名度和可信(xìn)度(dù)，增加消(xiāo)費者的消(xiāo)費信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公(gōng)信(xìn)方，增強布(bù)場(cháng)競爭(zhēng)能(néng)力(lì):
4，認證證書可以使(shǐ)企(qǐ)業(yè)在大(dà)型項目招標(biāo)，政(zhèng)府采購招標，行業評級等方麵獲(huò)得更大(dà)競(jìng)爭優勢:

交通運輸服務認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目的(dí)，特點和技術原則(zé)
服(fú)務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩解服(fú)務提供者(zhě)與顧客感受(shòu)及(jí)其(qí)利益(yì)相關的(dí)信息對稱性問題(tí)樹(shù)立與提(tí)升(shēng)服務(wù)提(tí)供者良(liáng)好的(dí)信譽和(hé)形象，提(tí)升服(fú)務能力，增(zēng)強服務的易用性和社會對服務業(yè)的信(xìn)任(rèn)度(dù)，規範(fàn)服務業正常(cháng)有序發展(zhǎn)，在，區域(yù)和國(guó)際(jì)層(céng)麵上(shàng)促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)貿易，市場(cháng)準(zhǔn)入(rù)，公平競爭和(hé)顧客接受程度(dù)。
(一)服(fú)務認證的主(zhǔ)要目的(dí)
為保證服務(wù)認證(zhèng)的規範性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循相關法規規章，以確保實現(xiàn)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)目(mù)的(dí)。服務認(rèn)證(zhèng)的技術原則(zé)
不限(xiàn)於:
(1)為消(xiāo)費者用戶，機(jī)構(gòu)以及更(gēng)為廣泛的利益(yì)相關(guān)方樹(shù)立關於(yú)特定服務滿(mǎn)足要求的信心，以此(cǐ)來解(jiě)決他們(mén)對特定服務(wù)的(dí)關注(zhù);
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向市場表明(míng)有第三方參(cān)與(yǔ),有效地進(jìn)行(háng)營(yíng)銷;
(3)促進(jìn)服務(wù)資源(yuán)適宜避(bì)免(miǎn)服務成本(běn)超(chāo)出社會通常(cháng)願意承受的限度(dù)。注服務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧客體(tǐ)驗的(dí)一種(zhǒng)事(shì)後感知，而認證旨在以(yǐ)“事先知(zhī)蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事(shì)後感知”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的主要特點(diǎn)
服務認(rèn)證是一種第三(sān)方(fāng)合格評定(dìng)活動(dòng)通常(cháng),把服(fú)務(wù)的提供方稱(chēng)為一(yī)方把(bǎ)服務(wù)的(dí)購買方稱(chēng)為(wéi)第二方與服(fú)務(wù)的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利(lì)益關(guān)係(xì)的立機構被稱為(wéi)第(dì)三方(fāng)。服務認證(zhèng)是由(yóu)具有(yǒu)立性(xìng)和(hé)專業性(xìng)的第三方(fāng)機(jī)構(gòu)向相關(guān)方(fāng)證實(shí)某項服務產(chǎn)品滿(mǎn)足(zú)規(guī)定要(yào)求(qiú)並(bìng)出(chū)具證(zhèng)明文(wén)件的一項(xiàng)活(huó)動。服(fú)務認證(zhèng)是(shì)一(yī)項係統工程(chéng)雖(suī)然(rán)國際標準將服務(wù)和產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的管(guǎn)理與技術規範視(shì)作類同(tóng)。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認證給企業帶來的優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸(shū)服務(wù)行業(yè)的(dí)特(tè)色，優(yōu)化(huà)運輸服(fú)務流程；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析運輸(shū)服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細化(huà)服(fú)務，完善(shàn)運輸(shū)服(fú)務規(guī)程；
3，證(zhèng)明企業(yè)運(yùn)輸服(fú)務能力(lì)，增(zēng)強客戶(hù)信心(xīn)。

交通行(háng)業(yè)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作用
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)作用(yòng)是由認(rèn)證(zhèng)認可(kě)的本(běn)質(zhì)屬性所決定(dìng)，認證(zhèng)認(rèn)可的(dí)基本(běn)功能(néng)有(yǒu)三:
一(yī)是通過專業化(huà)的合格評(píng)定，確認標準和(hé)技術(shù)規(guī)範的要(yào)求(qiú)得到滿足;
二(èr)是通過有(yǒu)公(gōng)信力的(dí)公(gōng)示性證(zhèng)明(míng)，傳(chuán)遞相關信(xìn)息(xī)，建(jiàn)立需求(qiú)方(fāng)對認證認可(kě)對象(xiàng)的信任(rèn);
三(sān)是(shì)為企(qǐ)業(yè)提供持續(xù)改(gǎi)進(jìn)的動(dòng)力(lì)與措施(shī)。
對企(qǐ)業的作用:通過符合性評(píng)定與對(duì)企業服(fú)務特(tè)性(xìng)的(dí)深度挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的信息，激(jī)發企業提升服(fú)務質量和(hé)管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平，爭做行(háng)業(yè)成(chéng)員，提升市(shì)場(cháng)競爭力(lì)。
對(duì)消費者的作用:消費(fèi)需(xū)求伴(bàn)隨著社(shè)會(huì)經濟的發展(zhǎn)逐步(bù)走(zǒu)向(xiàng)化(huà)與多元(yuán)化，而服(fú)務(wù)業(yè)蓬勃(bó)發(fā)展(zhǎn)的(dí)同(tóng)時也(yě)出現(xiàn)了良莠不齊(qí)的(dí)現象(xiàng)，這需要(yào)消費者在選(xuǎn)擇(zé)服務(wù)時(shí)進行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務認證可以(yǐ)通過對顧客需(xū)求的(dí)診(zhěn)斷，來保證(zhèng)顧(gù)客(kè)較關心的關於服務(wù)質量(liáng)的問題被(bèi)納(nà)入評價(jià)體(tǐ)係(xì)，引導(dǎo)顧客選擇(zé)通過認證的服務提供者，以(yǐ)保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)質量(liáng)和(hé)自身(shēn)合法權益(yì)。
對政(zhèng)府的作用:通過認證(zhèng)認(rèn)可(kě)對行業(yè)的標準(zhǔn)進行(háng)評定(dìng)，或(huò)對成(chéng)員企業進(jìn)行遴(lín)選(xuǎn)，為政(zhèng)府了解(jiě)產(chǎn)業發(fā)展(zhǎn)現狀，製(zhì)定產業政策(cè)提(tí)供依(yī)據，為政(zhèng)府(fǔ)提供(gōng)了(liǎo)有(yǒu)效手段(duàn)，提升(shēng)管理能(néng)力和效率。同(tóng)時，隨著(zhuó)服(fú)務貿易(yì)的(dí)日漸發展(zhǎn)，我(wǒ)國(guó)的服(fú)務業(yè)要走(zǒu)出**，實現從服(fú)務業大國向(xiàng)強(qiáng)國(guó)轉變。我(wǒ)國(guó)服(fú)務業要與國(guó)際對標，並爭(zhēng)創國際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競爭(zhēng)力，需(xū)要發(fā)揮服(fú)務(wù)認證的國際(jì)化(huà)優(yōu)勢(shì)，助推(tuī)我國(guó)服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出去”。
我們全體(tǐ)員工(gōng)以(yǐ)飽滿(mǎn)的熱(rè)情，期待(dài)與五(wǔ)湖四海(hǎi)的新老(lǎo)朋(péng)友合作(zuò)。一直(zhí)秉承滿足(zú)用(yòng)戶(hù)需求，至真至誠，著眼現(xiàn)在，放眼未來的經營(yíng)理(lǐ)念(niàn)。